Клиентка требует возврата страхового залога за аренду карнавальных костюмов через 21 день - что делать салону проката?
Мы салон проката карнавальных костюмов. Клиентка арендовала 6 ковбойских шляп. Заплатила за 1 сутки проката и внесла сумму страхового залога. Но вернула через 21 день. Требует вернуть сумму залога. Я объясняю, что сумма залога ушла на погашение образовавшегося долга. Договор не заключили, оплата прошла онлайн. Угрожает судом. Как быть?
Свадебный салон. 16 января нам был оставлен залог за прокат свадебного платья, без договора, только квитанция где была прописана сумма проката и сумма залога. Свадьба отменилась в связи с запретом проведения свадеб из за короновируса, свадьба должна была состояться 29 апреля. Мы предложили им сертификат на сумму залога, которую они могут потратить в нашем салоне, например купить вечернее. Они категоричны и требуют вернуть полную сумму залога. Имеем ли мы право им отказать?
Вопрос спорный, так как при обращении в суд потребителем данный случай может быть признан судом форс-мажором, в связи с чем на основании судебного решения Вы вернете не только залоговую сумму, но также и штраф, компенсацию морального вреда, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.
Спросить
А на каком основании Вы хотите отказать то?
Не совсем понятен вопрос.., существа нет..
Если это все обстоятельства, то конечно, должны вернуть.
Спросить
Добрый день!
В соответствии со ст.627 ГК РФ договор проката а в соотвествти со ст. 339 ГК РФ договор залога заключаются в простой письменной форме.
Вы уже допустили нарушение, кот. влечет незаключение договора проката и потребитель вправе потребовать возврат денежных средств.
Также, в соотвествии со ст. 352 ГК РФ залог прекращается с прекращением обеспеченного залогом обязательства. При прекращении залога залогодержатель, у которого находилось заложенное имущество, обязан возвратить его залогодателю.
Таким образом, требования о возврате суммы залога за свадебное платье обоснованы.
Спросить
Здравствуйте!
Залог, это не задаток и подлежит возврату всегда, если отсутствуют условия для его удержания. Тем более нет письменного договора.
Договор не заключен.
Поэтому для удержания полученных сумм законных оснований нет.
Спросить
Людмила, а что такое залог? В данном случае Вам следовало бы заключать договор задатка, тогда бы Вы могли и не возвращать деньги, а залог - это вовсе не то, что Вы понимаете.
Надо смотреть хотя бы информацию на квитанции, что там конкретно написано. Подписание и получение квитанции может означать согласие с условиями.
СпроситьВ салоне выбрали необходимый автомобиль, заключили предварительный договор купли-продажи, внесли предоплату 20 % от стоимости авто, после чего вечером заплатили остаток суммы, салон заказал ПТС, через 2 дня машина прошла предпродажную подготовку и ожидает ПТС, но мы передумали покупать данный автомобиль, как нам правильно вернуть деньги из салона? И обязан ли салон вернуть нам 100 % оплату автомобиля?
Татьяна, добрый вечер!
Вам необходимо расторгать договор.
Либо добровольно (по Соглашению с Продавцом), либо, при наличии оснований, в судебном порядке.
В остальной части, чтобы Вас не запутать, необходимо знакомиться с текстом договора.
Всего доброго,
СпроситьЗаключил договор купли-продажи недвижимости в 2015 году. Я покупатель. Цена договора 900 тыс. руб. Должен был оплатить цену договора до 31.12.2015. В договоре прописано, что в день заключения договора покупатель оплачивает залог (не задаток) в размере 60 тыс. руб.
В день заключения залог не был оплачен. Оплата произведена через 10 дней после заключения договора, размер суммы оплаты равен сумме залога, но в назначении платежа указано: "оплата по договору от 2015 №___ (покупка недвижимости__адрес)".
В договоре имеется пункт следующего содержания: В случае не внесения полной оплаты до 31.12.2015 сумма залога не возвращается, а договор считается не заключенным.
На сегодняшний день полную цену договора я не оплатил.
Вопрос: могу ли я в судебном порядке требовать возврата суммы залога? Если договор считается не заключенным, то его фактически нет, соответственно и положения о залоге нет?
В назначении платежа указано "оплата по договору" сможет ли продавец доказать, что оплаченная сумма является залогом, а не оплатой по договору?
Здравствуйте. В Вашем случае есть несколько вариантов решения проблемы, но все они - в судебном порядке. Наиболее предролчительно-неосновательное обогащегние.
СпроситьАлександр, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате данных денег.
На первый взгляд, в любом случае, залог ли это или оплата по договору, если купля-продажа не совершена, а договора именно о задатке не заключалось, то деньги подлежат возврату.
Вместе с тем, могут быть и другие трактовки, для более полного анализа надо видеть договор.
Может быть Вы о чем-то умалчиваете или же просто не видите каких-то положений договора, которые не в Вашу пользу.
Что сможет доказать продавец, это выяснится только в суде.
Решение суда должно быть законным и обоснованным. Суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании. При принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению. Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. (ст.ст.195-196 ГПК РФ) Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими. (ст. 67 ГПК)Спросить
В прокате авто не вернули залог. Как вернуть залог. Была просрочка по возврату авто, но об этом предупреждали заранее. На мировую не идут чтоб заплатили за сутки проката.
Здравствуйте. Залог обеспечивает исполнение обязательств по прокату. Если авто не вернули вовремя, то могут удержать часть стоимости залога исходя из фактического времени проката.
СпроситьЯ являюсь ип свадебного салона, у меня вопрос клиентка взяла в прокат свадебное платье заключили договор проката, через 3 дня она мне сообщает что свадебное платье брать не будет что нашла другое и просит меня вернуть ей деньги, должна я ей возвращать деньги? В договоре проката не было указано пункт возврата.
Такой вопрос:
Сняли квартиру на длительный срок, составили договор аренды, в котором указано, что в случае расторжения договора аренды По инициативе съемщика депозит не возвращается. Внесли пол суммы депозита в первый месяц, договорились вторую часть суммы внести Во второй. Прожили всего один месяц, и по определенным причинам должны уехать. Хозяйка отказывается вернуть сумму страхового депозита и более того требует вторую часть суммы. Плюс сумму По счетчикам. В договоре обозначено, что сумма страхового депозита Не возвращается при расторжении договора раньше указанного срока, то есть раньше чем через 11 месяцев. Как быть?
В свадебный салон после проката не вернули свадебное платье, при составлении договора заплатили только за прокат, что нам делАть?
Действуйте, исходя из условий договора, где должны быть прописаны последствия невозврата (утраты) вещи.Если такое не прописано, то придется через суд доказывать..
СпроситьУважаемая, Светлана!
Свяжитесь с арендатором. В договоре должен быть указан срок проката платья и если клиент сдаст платье позже оговоренного срока, то Вы вправе взыскать с него компенсацию. И если не возвращает готовьте заявление в суд.
Спросить
Можете требовать возврат платья из чужого незаконного имущества в судебном порядке, также, если это не будет противоречить условиям договора, требовать оплату проката до возврата вещи.
Спросить
Светлана, надо прочесть договор. истребовать платье, либо его рыночную стоимость, равно как и штрафы/пеня похоже придется в судебном порядке. Обращайтесь на консультацию.
С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьВнесли оплату по кредитной карте через систему КИВИ через кассира, оплата во время не прошла, (не первый раз) образовался долг перед банком. Могу ли я требовать сумму образовавшегося долга с кассира или той организации, в которой она работает.
Скажите, пожалуйста, я заключила договор поручение на приобретение автомобиля, в соответсвии с которым внесла залог. Но я передумала покупать автомобиль (написала заявление на отказ на следующий день после заключения сделки). В праве ли салон отказать мне в возврате залога. В договоре ничего об условиях возврата залога ничего не указано. В салоне говорят, что вернут залог только после реализации.
По общим нормам гражданского законодательства Вы могли внести либо аванс либо задаток. Аванс должен быть возвращен в любом случае. Задаток, как средство обеспечения исполнения Вами обязательства, не возвращается. Так что же Вы внесли? Надо смотреть в договоре. Кроме того, в договоре могли быть предусмотрены иные, не противоречащие закону условия, по которым сумма аванса и может удерживаться определенный срок. Так что для квалифицированного ответа требуется ознакомление с условиями договора.
Спросить24.11.2012 г. была произведена оплата залога через кассу банка автомобильного салона. Затем мы решили не покупать эту машину. Договор на покупку машины не заключали, имеется только приходно-кассовый ордер на сумму залога. Как вернуть залог? Какие наши дальнейшие действия?
Здравствуйте, Наталия! По всей видимости, всё-таки не залог, а авансовый платеж. Вернуть его Вы можете, сначала напишите заявление в автосалон о возврате Вам в течение 10 дней (можете указать иной срок, напр., 15 дней) уплаченных денег с приложением копии приходно-кассового ордера. Если по истечении указанного Вами в заявлении срока вопрос с возвратом денег не будет решен положительно, можете обращаться в суд.
С уважением, А.Д.Руслин.
Спросить
Вы можете написать претензию о возврате вам упоаченной суммы, приложив копию квианции. Если не вернут вуказанный вами срок - взыскать в судебном порядке услаченную сумму плюс проценты за пользование чужими денежными средствами.
Спросить
