
Возмещение транспортных затрат по закону О защите прав потребителей - требования потребителя об уплате неустойки (пени)
Закон "О защите прав потребителей", статья 13, пункт 5:
"Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной Законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, исполнителем) в добровольном порядке."
А какая неустойка предусмотрена законом?
В частности, меня интересует возмещение транспортных затрат (на бензин) на поездки до сервисного центра фирмы-продавца. Суть истории в том, что мне продали товар ненадлежащего качества и долго отказывались произвести замену (еще так и не произвели). денег я проездил уже почти 500 р. хочу получить возмещение убытков.

Дело в том, что Ваши расходы не являются неустойкой по смыслу Закона "О защите прав потребителей". Неустойка за просрочку выполнения требований потребителя предусмотрена ст. 23 Закона.
В добровольном порядке должны удовлетворяться все требования потребителей, предусмотренные Законом, а не только требования об уплате неустойки. Поэтому, на основании п.2 ст. 13 Закона, Вы вправе предъявить продавцу требования о возмещении убытков в полной сумме сверх неустойки.
В случае судебного решения спора, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд вправе вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
С уважением,
СпроситьМосква - онлайн услуги юристов


Обязанность выплаты неустойки по требованию потребителя - добровольная?

«Можно ли получить неустойку в случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара?»

Срок выплаты неустойки продавцом - ответ согласно ЗоЗПП, пунктам 3 статьи 23.1 и 5 статьи 13

Необходимость указывать все суммы в уточненном исковом заявлении и правила назначения штрафа судом в соответствии

Неустойка поставщика мебели - право требования и возврат денег

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.от 03.07.2016) О защите прав потребителей?

Необходимость правильного расчета пени в иске о защите прав потребителей

Право на обжалование и взыскание штрафа с ответчика в апелляционном порядке по Закону о защите прав потребителей
