Холодная квартира - борьба за акт и нормальное отопление
В квартире холодно. Замеры показали низкую температуру. Но акт мне не выдали. Писала на эл.почту упрв. Компании-просила выдать. Не ответили.
Сняла замеры свои и холод в квартире зафиксировала актами со знакомыми. Написала в жилинспекцию. Оттуда пригел ответ что УК составила свой акт тогда когда мне его не выдала. Температура выше нормы и все супер. А на мои запросы на эл.почту они не обязаны отвечать так как невозможро идентифицировать получателя. Бред.
Мне что делать? Писать в прокуратуру?
Добрый день! В рассматриваемом случае обратитесь в прокуратуру.
Поводом для обращения в прокуратуру может стать любое нарушение закона (ст. 10 Федерального закона от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации»).
В задачи прокуратуры входит также выявление нарушений законности надзорными органами (ГЖИ и др.).
Основаниями для подачи жалобы в прокуратуру являются:
- халатность, создающая угрозу жизнеобеспечению жителей;
- бездействие, которое повлекло порчу имущества жильцов из-за неустраненных неисправностей;
- неоднократные обращения с жалобами, например, на обслуживание в УО, ГЖИ, не повлекшие за собой решение вопроса.
Обращение составляется на имя прокурора того района, где находится организация.
Обращение (жалоба) составляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Письменное обращение, поступившее в прокуратуру, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Спросить
См. мой ответ выше. Жалоба пишется в свободной форме и в двух экземплярах. Один экземпляр обязательно остается у заявителя.
В верхнем правом углу указывается наименование прокуратуры и фамилия с инициалами районного прокурора. Эти сведения можно узнать на официальном сайте.
Ниже указываются сведения о заявителе - Ф.И.О., почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения.
Посередине листа указывают наименование документа: «Жалоба» или «Заявление».
В каждом отдельно взятом случае наименование «Жалоба» или «Заявление» расшифровывается подходящим пояснением:
- на противозаконные действия управляющей организации;
- преступную халатность;
- незаконное бездействие и т.п.
Обращение можно представить в прокуратуру:
- на личном приеме дежурному прокурору;
- по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
- по Интернету (через установленную форму ввода).
Спросить
Хочу провести независимую экспертизу по температуре воздуха в квартире. Обязан ли я уведомлять УК о проведении данной экспертизы? Перед проведением замера тепературы Гос Жил инспекцией, температура поднялась до нормы, а теперь опять холод. Как с этим боротся?
Уведомлять УК о проведении экспертизы ни коем случае не надо. УК сразу примет меры.
СпроситьВ квартире холодно. Ук измерила температуру стен (где окна, квартира не угловая.) по углам в верху температура стен 15./17,5. В кухне температура 22.написали что холод по полу. Швы в панелях заделывали летом. Мы наняли альпиниста и он обшил стены пенопласт ом. Окна стоят хорошие. И мы замерзает. Батареи горячие. Что нам делать? В ук сказали нарушений температуры не выявлено. Спасибо.
Температура воздуха измеряется в середине комнате на высоте от пола 1 метр. Норма - не менее 18 градусов, в угловой комнате не менее 20. Приложение 1 к ПП РФ от 06.05.2011 № 354. Температура стен или батарей никогда не замеряется.
Спросить
Замеряли температуру тепловизор направляя на стену. Нам надо знать холодная она или нет. А как должны понять что стены холодные? Я задал вопрос что мы за свой счёт их утеплили батареи горячие дома холодно. Как нам быть дальше? Что делать? Окна поменяны. От такой температуры текут.
СпроситьУ нас в квартире очень завышена стоимость отопления, и температура воздуха в квартире 30 градусов, вызвали замер температуры, написали везде заявление (УК, жилищная инспекция, администрация района, прокуратура). Акт о замере не дали, все, кому писали жалобу, ответили «отпиской». Пока ждали ответов, сотрудники УК выявили неполадку и устранили, сейчас в квартире комфортно. Но мы хотим перерасчёт. Что делать в таком случае? Как получить акт замера? Спасибо.
Сначала обратиться с письменным заявлением в УК, а потом в суд с требованием перерасчета.
СпроситьПри температуре на улице от 0 до-10 дома очень холодно. Батареи еле теплые, звонили в жкх, они говорят, что температура батарей автоматически меняется в зависимости от уличной температуры. В подвале стоят датчики температуры. Сотрудники жкх ничего не могут поменять, только если мы напишем с соседями общую жалобу, тогда для всего дома поменяют температуру отопления. Помогите, пожалуйста, правильно написать жалобу.
Да вы сами можете составить такую жалобу без посторонней помощи Она пишется в произвольной форме В ней отражаются факты что в квартирах дома очень холодно из за плохого отопления
СпроситьНачинаются холода, в квартире похолодало. Вызвал работнике управляющей компании чтобы замеряла температуру в квартире. Замеры сделали, в среднем 20 градусов. Но всё равно в квартире холодно, последний этаж, квартира с торца дома. Замерили температуру под потолком,14 градусов. Подскажите пожалуйста как должна замеряться температура в комнатах, как берётся средняя температура, и сколько вообще должна быть температура в квартире? С учётом того что последний этаж, и квартира с торца дома, и что ещё район в котором я проживаю приравнен к районам крайнего севера. Заранее благодарю.
Здравствуйте, температура воздуха в жилом помещении измеряется в составе комиссии и оформляется актом осмотра жилого помещения.
СпроситьУ меня в квартире холодно. Вызывала сантехника, который сделала замер температуры в квартире. В двух комнатах температура +16 С. В акте мне написали, что температура во всей квартире +23 С. Перрерасчет делать по оплате не будут. Но в квартире холодно, а услуга по отоплению начисляется в размере 1500 руб в месяц. Что делать?
Вопрос по жкх. температура ГВС ниже нормы (при замере 48 градусов), когда положено провести повторный замер температуры ГВС? Могу ли я не предоставлять доступ в квартиру для проведения повторного замера температуры ГВС и какие санкции может применить ко мне УК? Спасибо.
Исчерпывающий перечень оснований для прохода в жилое помещение без согласия на то проживающих в таком помещении жителей, изложен в ст. 3 Жилищного кодекса РФ. Таким образом, Вы вправе не предоставлять доступ управляющей компании.
В случае, если будет установлено, что другие квартиры, расположенные по тому же стояку ГВС, что и Ваша квартира, получают услугу ГВС ненадлежащего качества (вода недостаточной температуры) по причине непроектного переустройства в системе ГВС в Вашей квартире, то УК вправе будет подать на Вас в суд на предмет предоставления доступа в жилое помещение для проведения ремонтных работ системы ГВС в Вашей квартире.
СпроситьСитуация такая... зимой в квартире было холодно. Вызвала управляющую компанию для акта, снимала на телефон тайком. Слышен диалог где температура 16 гр., акт заведомо подложный составили где указали темп.22 гр и много др.нарушений. Написала в жилинспекцию.. они даже не стали рассматривать мое обращение, дали отписку что им предоставили акт где 22 градуса, видео не стали смотреть, отказали в привлеч. Ук к адм. отвт. Я написала в прокуратуру и ответа просто не поступило даже спустя 2 месяца (в канцелярии сказали что они передали мое заявление в жилинспекцию, а та не ответила и прокуратура тут не причем).. я написала снова в прокуратуру уже по факту неответа и с требованием рассмотрения по сути моего предыдущего обращения. Прокуратура ответила что переправила мои обращения в жилинспекцию верно.. и нарушений нет и что никто не привлечен за недачу ответа.. а жилинспекция ответила что ранее отвечала же на мое прямое к ним обращение и не их пробоемы что мне ответ не понравился...
Если честно я не могу поеять что это за д.ур..дом ( ( ( (я обратилась в прокуратуру на ук и жилинспекцию. Ответ в срок не получила... никто ни за что не прмвлечен.. можно подделывать акты.. никак доказать иное нельзя... прокомментируйте ситуацию пожалуйста.. что делать вообще в данной ситуации?
Добрый вечер. Можете сделать независимую экспертизу, чтобы подтвердить факт низкой температуры, и потом с экспертным заключением уже обратиться в суд к УК.
Спросить
Здравствуйте, в данной ситуации можно попробовать взыскать компенсацию морального вреда и убытки с УК, а имеющиеся записи просить приобщить в качестве доказательства. Если процесс выиграете, то на основании решения отношение в ГЖИ к ситуации изменится.
Спросить7 декабря написал письмо в управляющую компанию с требованием провести замер температуры т.к. в квартире холодно. На следующий день они пришли, сделали замеры, составили акт. В январе я написал письмо на перерасчет. Перерасчет за декабрь они произвели в феврале в январской квитанции. Во второй половине января я опять написал письмо с требованием произвести замер т.к. в квартире холодно. Директор пришел, сделал замер, но акт не составил (получается официально никто не приходил). Во второй половине февраля отдал в УК письмо с требованием сделать перерасчет на основании декабрьского акта замера температуры (другого-то нет). Пришла квитанция - перерасчета нет. На вопрос почему нет перерасчета директор УК отвечает, что нет январского акта замера - нет перерасчета, говорит, что акт замера температуры действует только в том месяце когда произведен замер. Говорит, что нарушение отопления устранили, что у вас в квартире тепло. На вопрос а как же согласно п.12-113 постановления №354 убедиться что у нас тепло и составить акт об этом, отвечает что это не обязательно. Во второй половине февраля в очередной раз писал письмо с требованием произвести замер температуры в квартире, до сих пор никто не пришел.
Правомерны ли ответы директора? Имею ли я право на основании декабрьского акта и отсутствии других требовать перерасчет за отопление за январь и февраль?
Здравствуйте.
Ответы директора не правомерны. Пишите жалобу в жилинспекцию.
Можно обратиться в суд с иском к управляющей компании.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 19.09.2013) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") (п. 149, 150) Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:
а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;
в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей;
г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.
Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и(или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
СпроситьМною самостоятельно и неоднократно был произведен замер температуры горячей воды в ванной и кухне исправным термометром. В результате, температура воды не достигает 60 градусов Цельсия. Направив заявление в управляющую компанию на замер горячей воды, через 2 часа вода "волшебным" образом стала надлежащей температуры, далее пришел проверяющий из управляющей компании и тоже зафиксировал надлежащую температуру воды - 60 градусов Цельсия. На вопрос что делать, если в течение дня вода течет 40 градусов, поступил ответ с предложением звонить в компанию и снова приглашать на замер воды. Конечно, они после заявления температуру воды регулируют, а затем приходят на замер! Вопрос: как поступить и как бороться с халатным отношением управляющей компании, ведь мне нужно доказать факт о том, что "горячая" вода совсем не горячая и требовать перерасчет? Ксения, г.Ульяновск.
Здравствуйте! Пишите жалобу в прокуратуру на основании ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ», можно по интернету через сайт прокуратуры. В жалобе укажите данную информацию о нарушении ваших прав. Обязательно указывайте свои фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные. Указывать конкретные статьи закона необязательно. Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора. К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства.
Спросить
