Отказ от фиксации персональных данных при обмене товара - нарушение закона и возможности обращения
50₽ VIP
При обмене некачественного товара в магазине для написания заявления потребовали указать паспортные данные. При моем отказе не брали заявление. Пришлось написать. Когда забирал возвращенные данные, у меня опять потребовали паспорт, хотя был чек, копия заявления, свидетельство из сервисного центра. Паспорт у меня забрали, хотя я предупреждал об отказе от фиксации моих персональных данных где – либо, унесли в другое помещение и вернули только через 15 минут. Бел ли нарушен 152 ФЗ и куда можно обратиться по этому поводу? Спасибо!
Не беспокойтесь, все так делают продацы. Что -либо с ним сделать, как воспользоваться конечно же они не могли.
Спросить
1. При возврате товара потребовали ввести паспортные данные в заявление для возврата денежных средств. Правомерно ли магазину требовать паспортные данные в этом случае?
2. В чеке было несколько товаров-наименований. Возврат был только 1 товара-наименования. Магазин забрал сам чек о покупки (в котором также были и другие наименования, которые не были к возврату) при возврате только за 1 позицию из чека. Правомерно ли это-магазину забирать чек о покупке, в котором были и другие наименования?
Доброго дня,
1. Законно личность покупателя можно потвердить только паспортом в чеке указанно кто совершил покупку
2. Напишите жалобу в Роспортребнадзор и в магазине проведут проверку, вам возможно все вернут во избежании недоразумений.
Спросить
Паспорт нужен, т.к. это требование закона, чтоб потом не пришел еще один гражданин и не потребовал того же самого. В таком случае у продавца будет паспорт, чтоб в дальнейшем можно было разобраться.
Спросить
В бланке заявления на возврат денег за товар, который не работает, необходимо указать серию и № паспорта. Товар (карта памяти) был куплен в интернет-магазине и при покупке мои персональные данные не требовались. Почему теперь магазин отказывается возвращать деньги без указания моих паспортных данных?
Потому, что юридическое лицо не может передавать деньги анониму в силу особенностей бухгалтерского учета
Спросить
Елена Александровна, вы не обязаны указывать данные своего паспорта при возврате товара. Если магазин будет отказывать - грозите судом, лучше в письменном виде, ссылайтесь на ст 18 Закона о защите прав потребителей
СпроситьКупила в треском магазине обувь, чек потеряла. Заполняю заявление на возврат и в этом заявлении нужно заполнить графу паспортные данные. Имею ли я право не заполнять эту графу? Зачем паспортные данные мои магазину? Работник магазина говорит, что без них, без моих паспортных данных они не смогут сделать возврат, так ли это?
Должны заполнить. Паспортные данные и так несложно узнать, при желании, особого секрета в них нет.
СпроситьКому пожаловаться на разглашение персональных данных. Ситуация следующая: физическое лицо 1 подает исковое заявление в суд на физическое лицо 2, указав при этом в данном заявлении паспортные данные физического лица 2. Данные по моим догадкам предоставлены либо участковым, либо администрацией района, куда обращалось физическое лицо 1.Спасибо.
1. Вы предоставили недостаточно информации для ответа. Я хочу сказать, что если исковое подается чтобы оспорить договорные отношения между физ. лицами, то паспортные данные можно взять из договора.
2. Ваши догадки остаются догадками и ничего не доказывают. Кого из районной администрации вы хотите привлечь? Всех сотрудников или только часть?
3. Если у вас есть реальные факты разглашения персональных данных, обращайтесь с заявлением в Прокуратуру, в Роскомнадзор (можно через сайт). Дальнейшие действия - в зависимости от полученных ответов.
СпроситьПри возврате товара в магазине (светофор) потребовали по мимо чека, КОПИЮ ПАСПОРТА. И сам паспорт, + заставили написать заявление.
Права ли была администрация?
Р.S на копии предусмотрено оставила запись: копия предоставлена для.., число и дата.
Нет! Никто не имеет право требовать от Вас копии документов: паспорта, СНИЛСА и т.д. Ф.З. "О персональных данных" Они могли попросить у вас только данные паспорта и т.д. но не копии. Мой совет ни кому не давайте свои копии, сейчас по ним кредиты в некоторых банках оформляют.
Спросить
При официальном запросе данных о состоянии очередных списков через портал общественной приемную губернии ответили ссылкой на ст 7 152-ФВ лица получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, без согласия субъекта персональных данных и просят обратиться в индивидуальном порядке. Разве мое официальное обращение не было согласием?
Добрый день,
Вы можете дать согласие только на себя. Соответственно запросить информацию также только на себя.
СпроситьУ меня такая ситуация я купил в магазине масло для машины но при выходе из магазина я обнаружил что купил не-то что надо было вернулся в магазин и попросил обменять его на другое но продавец заставил меня писать заявление об обмене и потребовал мои паспортные данные. Законно ли поступает продавец?
Да, законны! А вдруг Вы не тот человек и вовсе не Андрей, а Коля или Вася. Есть установленная форма квитанции о возврате денег за товар, в которой должны указываться паспоттные данные заявителя.
СпроситьВ магазине автомасел подошел к прилавку, где находился товар, а именно моторное масло, под которым ценник был 750 руб., ко мне подошел сотрудник этого магазина (не представился), я уточнил у него является ли данный товар оригиналом, на что был получен ответ отсканировать QR-код на витрине рядом с данным товаром, который направляет на сайт с сертификатом о подтверждении, что данный магазин является торговым партнером данного моторного масла и действителен до 2019 г. (срок уже вышел). Также спросил, почему под крышкой канистры имеются подтеки масла, данный сотрудник ответил, что покупатели «мнут» товар и от этого образовываются подтеки масла. Этикет общения не понравился. Далее, я взял данный товар (моторное масло) с прилавка и положил на кассу для оплаты, после того, как кассир пробил товар и положил на стол кассы кассовый чек, увидел фактическую стоимость товара в 950 руб., то есть дороже на 200 руб. Товар за эту цену я отказался покупать и потребовал от кассира возврата денежных средств. Кассир потребовал заполнить заявление на возврат товара, где требуются для заполнения мои персональные данные (ФИО, паспортные данные, номер телефона и адрес проживания). Согласия на обработку своих персональных данных я не давал. В заполнении данного заявления я отказался, и где в ответ получил, что в противном случае будет отказано в возврате денежных средств. Так, как спешил пришлось заполнить и подписать данное заявление. Мало того вышеуказанный сотрудник магазина (должность не уточнил) начал учить обязанностям и правам, то что магазин не обязан возвращать денежные средства, так как является сложным изделием. Я попросил не вводить в заблуждение, на что понеслись спор и пререкания. Денежные средства вернули, но неприятный осадок остался. Фото ценника и кассового чека нет, есть только фото заявления.
Вопрос: обязан ли я заполнять заявление и указывать свои персональными данными, если я потребовал возврат денежных средств, не отходя от кассы в связи с несоответствием стоимости товара? На какие НПА ссылаться при составлении жалобы?
Здравствуйте! Ссылаться нужно на ЗоЗПП, который многие юристы данного сайта знают наизусть. Пишите в личные сообщения и оплачивайте консультацию. Это недорого, взамен Вы получите качественный ответ. Или просто прочитайте статью у меня в профиле про некоторые механизмы ЗоЗПП, многие вопросы могут отпасть. Пишите юристам сайта в личные сообщения.
СпроситьПри возврате товара продавец потребовал паспорт и сделал с нее копию.
Теперь переживаю по поводу того, что копия моему паспорта могла попасть в руки злоумышленников.
Как действовать в этой ситуации? Можно ли потребовать, чтобы магазин уничтожил копию паспорта и запросить отзыв согласия на обработку персональных данных (было предусмотрено договором)? Стоит ли сообщать в полицию?
Как можно подтвердить факт того, что была сделана копия?
Добрый день!
Делать копию вашего паспорта не имели права. Идите в магазин и пишите в жалобную книгу: такого-то числа при возврате товара сделали копию моего паспорта при том, что согласи е на обработку персональных данных я не давал. Дополнительно: заявление в магазин - отзыв согласия на обработку персональных данных и жалобу в Роспотребнадзор на незаконные действия с вашим паспортом. Вторые экземпляры отзыва на обработку ПД и жалобы в Роспотребнадзор с отметкой о приеме оставить себе обязательно. Советую не полениться и сделать это, опасность есть. Подтверждать факт снятия копии вы не обязаны, т.к. являетесь потребителем. Закон о ЗПП обязывает продавца предоставлять доказательства.
СпроситьХотела сделать заказ в интернет-магазине на товар из-за рубежа. Для прохождения товара через таможню запросили мои паспортные данные. Правомощно ли это? И не возьмет ли кто-либо по моим паспортным данным кредит, не совершит ли акт мошенничества?
