Транспортная компания СДЭК и персональные данные.
199₽ VIP

• г. Санкт-Петербург

Недавно совершил покупку в интернет магазине. Купленный товар был выслан мне по средствам транспортной компании СДЭК. Получив уникальный номер заказа для получения своей посылки я прибыл в соответствующий офис компании СДЭК чтобы забрать ее. Оператор склада, после того как я продиктовал ему номер, потребовал предъявить удостоверение личности и вписать в бланк получателя товара серию и номер паспорта. Паспорт я предъявил, а на требование вписать в бланк получателя свои персональные данные в виде серии и номера ответил отказом. На что получил угрозу, что в следующий раз посылку мне не выдадут, можете даже не приходить. Законны ли данные требования компании, выдвигаемые от лица оператора и его действия?

Ответы на вопрос (3):
Это лучший ответ

Здравствуйте, Олег! Незаконны. Если нет согласия на обработку персональных данных (Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"), то требовать что-то вписывать из паспорта не имеют права. Документ, удостоверяющий личность, Вы предъявили. Этого более чем достаточно для получения посылки. Так что Вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор, чтобы проверили законность такого требования. А заодно получите официальный ответ, который сможете предъявить в случае отказа в выдаче Вам заказанной дистанционно посылки (ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте Олег!

Из официального сайта СДЭК Необходимые документы

Если решено самостоятельно посетить подразделение компании СДЭК, то клиенту нужно взять документы для получения, а именно:

Паспорт гражданина РФ.

Иной документ, удостоверяющий личность: водительские права, военный билет, вид на жительство.

Если нет паспорта гражданина РФ, то рекомендуется предварительно связаться с сотрудником компании СДЭК для уточнения возможности получить посылку на основании имеющихся в наличии документов.

Подробнее ➤

Как видно что документ необходим для идентификации клиента не более!

Так что можете направить жалобу в Роспотребнадзор на основании Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "О персональных данных" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.03.2021)

Статья 7. Конфиденциальность персональных данных

Всего Вам наилучшего!

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте Олег.

Требования вполне законны. Если вы отказываетесь предоставлять персональные данные для обработки в целях получения посылки, то оператор в праве отказать в выдаче, вот и все. Закон не обязывает оператора предоставлять вам услугу без надлежащего оформления.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте. Сегодня при отправлении мне посылки (3 кг) из Москвы потребовали данные паспортов (номер, серия) как отправителя (физического лица), так и получателя меня (физического лица). Это требование было, несмотря на то, что указан адрес и фамилия получателя. Ранее ни одна транспортная компания,

и почта России - не требовали заполнения номера и серии паспорта получателя. Для меня это новое. Скажите, сотрудники не превысили свои полномочия.

Если нет, то согласно какого закона ПЭК требует полные данные паспорта физического лица, включая номер, серию. При том, что есть адрес получателя, его ф.и.о. и телефон.

На днях заказал товар в интернет магазине, который был позже отправлен через курьескую службу компании "СДЭК" . На электронный адрес пришло уведомление:-" для получения вам посылки вам понадобится оригинал паспорта" . Т.е предъявить курьеру службы копании сдэк оригинал паспорта. В связи с этим у меня возникли два вопроса: 1) Насколько законно ли данное требование? 2) Возможно ли отказаться от выполнения данного требования с точки зрения закона и получить заказ, без предъявления паспорта? P.s При заказе пиццы курьерская служба паспорт не требует)

При получении посылки сотрудник СДЭК требует предьявить паспорт и заполнить бланк имеющий графу с серией и номером моего паспорта. Заполнять форму я отказалась, но паспорт предъявила. В получении посылки мне тоже отказали. Насколько правомерны действия сотрудников СДЭК? Могу ли я получить посылку лишь предъявив паспорт, но не переписывая его данные? Благодарю за ответ!

Я получатель посылки в ТК Боксберри. При оформлении допущена ошибка в одной цифре серии паспорта. Посылку не выдают, ошибку не исправляют. Насколько законно требование паспортных данных получателя посылки?

В 2010 году была получена кем-то посылка, которая поступила на мое имя. В бланке на получение были указаны мои паспортные данные. Но данной посылки я не получала. Сейчас Издательский домРидерз Дайбжест выставляет мне требования об уплате за данный товар, ссылаясь на то, что в самой посылке была вложена квитанция на дальнейшую оплату полученного товара. Как выяснить кто получил на почтовом отделении за меня посылку. Где запросить бланк с якобы моей подписью о получении?

Для отправки в транспортную компанию, потребуется ещё уточнить серию, номер и дату выдачи паспорта получателя. Это требуется для того, чтобы в транспортной компании, потом, получатель смог идентифицировать себя по паспорту и забрать груз.

Требует интернет магазин. Хотя я дал номер телефона и ФИО получателя. Это не лохотрон.

Совершил покупку в зарубежном интернет-магазине, оплатив стоимость товара и доставки. Посылка прибыла на склад транспортной компании в моем городе несколько дней назад, но вручать ее мне отказываются. Представители транспортной компании ссылаются на задолженность посредника, передающего заказы от интернет-магазина транспортной компании. Обещают выдать заказ только после того, как посредник погасит долг. Из-за их разборок (вынужденной меры с их слов), получается, страдаю я, т.к. вовремя не получил свой заказ. Скажите, пожалуйста, насколько законны действия транспортной компании и какие меры можно предпринять?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Есть ли какая опасность сообщать номер и серию паспорта в интернет-магазине?, они говорят это им для того что бы потом в транспортной компании я могла забрать свой товар.

Почта России ввела новую услугу "Ускоренное получение отправлений" сайт:

https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration?utm_source=pochta_ru&utm_medium=banner&utm_campaign=carousel&utm_content=pep

1. Я зарегистрировался на сайте Почты России.

2. Заполнил Анкету, где указаны мои персональные данные, адрес, телефон, паспортные данные, в ОПС 193 ххх.

3. Получил извещение № PS-952/хххххх, в котором указаны трек номер посылки, мои ФИО и адрес, ранее внесенные в Анкету и зарегистрированные в базе данных ПР.

4. При попытке получить посылку в ОПС 193230, оператор потребовала назвать номер телефона, на который будет выслано смс с кодом для получения посылки.

5. При моей просьбе показать инструкцию (любой другой документ) регламентирующий порядок получения, оператор, сначала заявила, что это внутренний документ для служебного пользования, затем вынесла непонятный листок, в котором отсутствовало требование повторного сообщения номера телефона.

6. Я считаю, что номер телефона для смс, ранее внесен в Базу Данных ПР и оператор при предъявлении извещения, должен был отправить смс на мой номер, идентифицировав меня по указанным в извещении трек номеру, ФИО и адресу, в противном случае, любой человек имея извещение может назвать свой номер телефона, получить смс и забрать посылку.

При этом оператор, инструкцию для пользования сервисом "Ускоренное получение отправлений" не предъявила.

Считаю нарушенными мои права потребителя в части использования сервиса и закона о персональных данных в части требования сотрудников ОПС озвучивать прилюдно мой номер телефона, ранее внесенный в программу.

Прошу юристов дать оценку ситуации с тз закона.

Не хочу оставлять свои паспортные данные транспортной компании, чтобы получить свою посылку. Как я могу получить посылку не внося в квитанцию о доставке товара свои паспортные данные: серию и номер?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение