Первый звонок от коллекторов - Почему звонят из Сентинел Кредит Менеджмент?
Позвонили с Сентинел Кредит Менеджмент. Это был первый звонок, по воду Почта банка, где я являюсь должником. Заключительное требование мне уже Почта банк высылал. Отказ от оброботки персональных данных писала и взаимодействия тоже. Этот звонок от СКМ означает, что мой долг уже продали коллекторам? Я по телефону сказала, чтоб всю информацию только через почту и не стала с ними разговаривать.
Мой родственник брал кредит в банке и оставил там для мвязи мой телефон без моего ведома. Теперь банк и коллекторы постоянно названивают мне. Банк мотивирует свои звонки тем, что мой телефон оставлен для связи и работники банка знают прекрасно, что это телефон не должника. Имел ли банк право передавать мой номер мобильного телефона коллекторам? Ведь я не давала банку согласие на обработку персональных данных и тем более на распространение моего номера телефона. А коллектора названивая мне, спрашиваю меня по ФИО. Значит им банк передал мои персональные данные. Куда я могу пожаловаться на банк и коллекторов?
Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
Вы можете, например, обратиться в суд за защитой своих прав. Подобная практика существует.
Спросить
В прокуратуру напишите заявление. Коллекторы вообще законы не читают. Им все равно. И не общайтесь Вы с ними. Толку нет. Каждый раз разный человек. Не разговаривайте. Надоест и перестанут.
Спросить
Мне не угрожают, не вымогают у меня чужие долги, просто названивают по 5 раз на дню, я уже даже не отвечаю на их звонки, ведь моя совесть чиста, я ничего у банка не брала и созаемщиком не выступала. Так сказать специалистов банка я на место поставила самостоятельно. Коллекторы пока очень вежливы и просят просто передать информацию для должника. Меня интересует законно ли банк передал мой номер и мои ФИО другой организации без моего на то согласия?
СпроситьСтатья 152.2. Гражданского Кодекса.
Пункт 1. Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.
Пункт 4. В случаях, когда информация о частной жизни гражданина, полученная с нарушением закона, содержится в документах, видеозаписях или на иных материальных носителях, гражданин вправе обратиться в суд с требованием об удалении соответствующей информации, а также о пресечении или запрещении дальнейшего ее распространения путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих соответствующую информацию, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.
СпроситьУ меня такой вопрос. 2 мая этого года направляла в Альфабанк уведомление об отзыве согласия на передачу данных третьим лицам. На сайте почты России есть информация о том, что письмо было доставлено 12 мая. 26 августа получила смс от банка, что в течении 5 дней они расторгают со мной договор и сотрудник банка оставил телефон компании Сентинел Кредит менеджмент. Это коллекторское агентство. Мой представитель позвонил туда по доверенности, но с ним не стали разговаривать - бросили трубку. Правильно ли я понимаю, что если банк передал данные третьим лицам - то он нарушает тем самым условия договора? Подскажите пожалуйста как получить информацию в банке на каком основании мой договор передан агентству - по телефону они говорят только контакт Сентинела и бросают трубку. И могу ли я обратиться с вопросом передачи данных третьим лицам в суд, что для этого нужно? Как я могу повлиять на действия банка? Предусмотрены ли какие то штрафы для банка в этом случае? И как узнать общую сумму долга, в случае погашения кому теперь платить где это выяснить?
Вам жалоба в ЦБ РФ мало чем поможет. Вы можете напрямую обратится в суд о защите прав потребителей. По поводу передачи данных третьим лицам - это предусмотрено ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности" (банк. тайна). На Вашем месте я бы требовал расторжения кредитного договора и конечно же надо смотреть сам договор и выписки по счету, а также другие банковские документы, потому что, как показывает моя практика банк любить начислять незаконные комиссии, штрафы, а также навязывать страховку и многое другое.
Тем более, Вы уже обращались в банк с уведомлением об отзыве согласия на передачу данных третьим лицам.
СпроситьБрал кредит в банке, стал должником банку, банк подал в суд, было решение суда о взыскании долга от 30.11.2009, исполнительный лист. 31.12.2015 статья 46 часть 1 п. 4 прекращения ИП. Приставы вернули исполнительный лист в банк. После этого банк продал мой долг коллекторам. Подскажите теперь являюсь ли я должником банка, и как снять запись на сайте ФССП в банке данных исполнительных производств?
Если коллекторы выкупили долги, то должен быть оформлен договор переуступки права требования и коллекторы должны подать в суд на замену взыскателя, чтобы получить с вас денежные средства. С ними не стоит вести переговоры, пусть сначала в судебном порядке заменят сторону, тогда можно будет с ними вести переговоры.
СпроситьЕсть кредит в Альфа банке, перестала платить (не плачу уже 4 месяца), банк прислал смс что со мной через 5 дней расторгнут договор, далее через неделю со мной связался сотрудник (представитель)банка, и сказал что банк со мной расторг договор и теперь он находится у них, не назвав ни чего только сказал что в Липецке, я сначала не поняла о чем речь идёт и на днях мне пришло письмо Досудебная претензия (причём написано огромными буквами) от Синтинел Менеджмент, что Синтенел требует оплатить долг перед Альфа-банком, реквизиты Альфа банка в низу и в конце письма написано что Альфа банк передал по агентскому договору по 1005 статье Синтенелу мой долг. Ни каких писем от Альфа банка о том что банк передаёт мой долг по агентскому договору Синтенелу не приходило, то есть банк не известил меня что долг мой передан по договору, письмо уже пришло непосредственно от Синтенела и там это написано. Подскажите пожалуйста, законно ли поступил банк, ведь согласно закону банк должен был уведомить меня заказным письмом, с уведомлением о вручении что передал мой долг по договору Синтенелу. Вопрос законео ли поступил банк, без уведомления меня передал мой долг и только от Синтенела я узнала что теперь они занимаются моим долгом!?
Если договором между вами и банком была предусмотрена возможность передачи долг третьему лицу, то банк поступил законно, посмотрите внимательно договор.
Спросить
Проценты по кредиту и другие существенные условия должны быть оговорены в договоре.
Поэтому для более-менее обоснованного ответа на Ваш вопрос надо изучить кредитный договор, график фактического погашения Вами платежей, другие особенности Вашей ситуации. Часто банки требуют необоснованные пени, штрафы и т.д., которые можно и не платить, однако сумму основного долга, скорее всего, заплатить придётся. Чтобы дать конкретные рекомендации по минимизации платежей, надо разбираться со всем этим.
СпроситьИмеет ли право банк передавать долг коллекторам при подаче заявления на отказ от взаимодействия с коллекторами и при подаче заявления на изъятие персональных данных? Куда жаловаться и что за это будет банку?
Здравствуйте! Заявление об отказе оформляется только в случае, если просрочка по кредиту составляет не менее 4 месяцев. Если Вы отправите заявление об отказе раньше этого срока, то оно будет считаться недействительным.
СпроситьМашина в кредите... выплата ведётся регулярно но не в полном объёме.Пришла смс, что долг в банк погасила ООО Сентинел кредит менеджмент но не весь... сумма долга на данны момент. Кому платить банку или Сентинелу.
Следует ли из ниже приведенного текста договора, пункта о персональных данных, что мой кредитный договор может быть передан коллекторам: Я согласен получать от банка информацию о состоянии моих счетов, о партнерах Банка, новых продуктах и услугах. Для
этого я разрешаю использовать мои персональные данные... Банк может присылать мне информацию по почте или в виде СМС-сообщений. Даю Банку право обрабатывать мои персональные данные различными способами, в т.ч. привлекая другие организации.
В приведенных цитатах речь идет о персональных данных, а не о передаче права требования коллекторам.
Спросить
Но Банк постоянно передает разным коллекторским организациям мой кредитный договор. Могу ли я ссылаться на то, что я не давала своего согласия на передачу персональных данных и перепродажу договора коллекторам, а следовательно они не имеют права беспокоить меня?
СпроситьМожете, более того, если Вас беспокоят коллекторы, обратитесь на них с заявлением в полицию по факту вымогательства.
Спросить
Нет, не можете, поскольку в соответствии с ч.1 ст.12 закона "О потребительском кредите (займе)", Кредитор вправе осуществлять уступку прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) третьим лицам, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором, содержащим условие о запрете уступки, согласованное при его заключении в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. При этом заемщик сохраняет в отношении нового кредитора все права, предоставленные ему в отношении первоначального кредитора в соответствии с федеральными законами.
Так понимаю, кредитный договор такой запрет не предусматривает.
СпроситьИными словами: что не запрещено, то разрешено! Как всегда закон у нас - что дышло... Могу противопоставить только одно: если не ошибаюсь, закон о переуступке прав вышел 21 декабря 2013 г., а мой договор подписан 22 января 2013 г., следовательно он не подпадает под эту поправку
СпроситьФедеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ
"О потребительском кредите (займе)"
СпроситьСпасибо, я его весь перечитала. Я о том, что мой договор был подписан раньше, чем вышел этот закон о переуступке прав по кредиту, следовательно ст. 12 ФЗ № 353 вышла позже и мой договор под него не подпадает
СпроситьУ меня такая проблема, не помню точно в каком году (вроде 2009) брала кредит через кредитную карту, деньги вернуть не смогла... Неделю назад обращалась в этот банк за оформлением дебетовой карты, в банке мне сказали, что у меня задолженность около 650 р, я ее оплатила, и мне оформили карту (внесли мои новые данные - адрес, электронную почту, телефон), т.е. у банка ко мне претензий не было. Я решила, что кредит списался за сроком давности. А сегодня мне на почту (электронную) пришло письмо, от коллекторской службы (вот что там было написано):
Профессиональное коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент» уведомляет Вас, о том, что между ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» и «...Банком» был заключен Агентский Договор, в соответствии с которым, ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» представляет интересы АО «...-Банк» перед Заемщиками по вопросам взыскания просроченной задолженности. В связи с неоднократным игнорированием требований Банка о погашении задолженности по договору в размере 30605,86 руб.
В отношении Вас вынесено судебное решение о взыскании от 2008-11-28 №... 15.05.2009 г. возбуждено исполнительное производство в территориальном подразделении ФССП.
Подскажите, что мне делать? И почему в банке мне ничего не сказали, хотя я спрашивала?
развод чистой монеты. посылайте их подальше. если бы банк вынес решение, то копия решения была бы Вас на руках
Спросить
Здравствуйте! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.
Спросить
На самом деле коллекторы могут и обмануть, сообщив о вынесенном решении суда в отсутствие такого решения. Вам следует обратится в суд для получения копии решения суда и последующего обжалования (при необходимости) при условии восстановления срока по ст 112 ГПК РФ.
А банк мог просто продать Ваш долг и в таком случае Вы уже не будете должником для самого банка. Но без изучения документов любые выводы - являются только предположениями
Спросить
Я не советую вам столь категорично игнорировать эту информацию. Обратитесь в мировой суд и к судебным приставам, возможно, решение действительно было, но Вы о нем не знаете.
При оформлении карты работники банка не видят полной информации о Вас, потому и не сказали ничего.
СпроситьЯ являюсь должником банка. Банк передал мой долг коллекторам. Договора о передаче долга банком коллекторам я не видел. Банк утверждает, что он передал долг. Кому я должен платить по кредиту? Банку или коллекторам?
Пусть банк предоставит официальное письменное уведомление о переуступке долга. Только после этого платите коллекторам
Спросить
Здравствуйте. Согласно статье 382 ГК РФ. Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу
2. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором. Если договором был предусмотрен запрет уступки, сделка по уступке может быть признана недействительной по иску должника только в случае, когда доказано, что другая сторона сделки знала или должна была знать об указанном запрете. Предусмотренный договором запрет перехода прав кредитора к другому лицу не препятствует продаже таких прав в порядке, установленном законодательством об исполнительном производстве и законодательством о несостоятельности (банкротстве).
3.Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу. Таким образом, если Вы в письменном виде не уведомлены о переходе права требования вашего долга к коллекторам, то Вы должны погасить свою задолженность перед банком.
Спросить
