Как защититься от ложных обвинений клиента и сохранить репутацию мастера маникюра?
Я мастер маникюра, все мои инструменты проходят тщательную обработку (по санпину)
Недавно мне написала моя клиентка о том, что якобы я занесла ей грибок и требует возмещения денежных средств либо она направится в Роспотребнадзор, как мне поступить в данной ситуации.
Добрый день! В рассматриваемом случае пусть обращается в Роспотребнадзор и доказывает, что именно Вашими действиями причинен вред ее здоровью. Пока ее утверждения голословны.
Спросить
Пусть обращается в роспотребнадзор. Придёт проверка, осмотрит и вынесет свое заключение. Вам нечего бояться.
Спросить
Здравствуйте.
Ваша клиентка должна доказать, что именно Вашими инструментами занесен грибок.
СпроситьЯ начинающий мастер маникюра, планирую работать на дому. Планирую проводить стерилизацию инструмента по правилам санпина, но знаю случай, когда клиентка подала в суд на мастера маникюра и обвинила ее в заражении гепатитом. Хотя мастер также соблюдала все требования по стерилизации. Подскажите, возможно ли доказать, что заражение произошло именно у мастера маникюра?
Само по себе - возможно. Если истец представить убедительные доказательства, что в указанный период заражение гепатитом возможно только из этого единственного источника, иных возможностей - не было.
СпроситьЯ мастер маникюра. Две недели назад коллектив нашего салона повздорил со своим директором и в полном составе перешёл на новую работу, естественно со всеми, годами наработанными клиентами. Вчера в наш новый салон поступил звонок из Роспотребнадзора, сказали что хотят прийти с проверкой, потому что на меня как на мастера поступила жалоба, якобы я не полноценно обрабатываю инструмент и занесла грибок клиентке во время педикюра. Надо ли говорить откуда дует ветер? Я уверена, что это поклёп. За те несколько дней, что я отработала в новом салоне у меня были только мои постоянные клиенты. Плюс у меня стаж 15 лет и я всегда добросовестно обрабатываю все инструменты. Вопрос: могу ли я потребовать от инспекторов Роспотребнадзора имя того кто написал жалобу? И что будет, если эти жалобы повторятся?
Узнать, кто жалуется, Вы имеете право. При повторных жалобах могут быть повторные проверки
СпроситьКак быть если мастер маникюра немного поранил клиента (естественно не специально) но сразу обработал рану и все инструменты стерилизуются, материалы одноразовые. И отпустил клиента без каких либо обвинений. И пришёл через 2 месяца и сказал что у неё все загноилось и хирург предлагал вырвать ноготок. Есть какие то последствия? Или все таки вина самого клиента, что она сама занесла туда бактерии итп.
Анонимные жалобы не дадут должного результата. Пожалуйтесь в Роспотребнадзор на нарушение санитарных правил в салоне.
Спросить
Никак, не страдайте ерундой, если не можете указать своих данных.
По закону анонимки рассмотрению не подлежат.
Спросить
Клиентка после маникюра утверждает, что палец и пальцы воспалились из-за необработанных инструментов
Здравствуйте, мастер сделал маникюр клиентке, она ушла довольная через 3 дня написала что воспалился палец потом ещё 2 пальца, говорит что инструменты не обработаны, хотя все обрабатывается и требует заплатить ей 10 тысяч или пойдёт в суд.
--- Здравствуйте, если действительно воспалены пальцы и мастер занёс грибок, то клиентке и года мало будет чтобы от него избавиться и суд не 10 тысяч присудит. А в разы больше. Осмотрите её визуально и расплатитесь. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. 
Доброго времени суток.
В судебном порядке с Вас могут так же взыскать штраф, моральный ущерб и компенсацию причиненного вреда.
Для этого необходимо доказать причинно-следственную связь между возникшей болезнью и оказанной вами услугой.
СпроситьДелала маникюр с покрытием у мастера на дому. На следующий день все покрутите стерлось, сообщила мастеру приложила фото, в возрате денежных средств мастер отказал. При провидениям процедуры не было соблюдено санитарных норм (перчаток, инструменты не стерильны, руки не обработанны) могу ли я компенсировать свои деньги? Нпличие ип у мастера отсутствует... как и все санитарные нормы.
Здравствуйте, Мария!
Если Вам известны адрес и ФИО мастера, то можете обратиться к нему с претензией на возврата денег за некачественно оказанную услугу. Независимо от того, что нет ИП, эта деятельность по факту предпринимательская и в суде можно заявлять требования в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Спросить
Уважаемая, Наталья! В ГК РФ, есть следующая норма: «исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков» (ст. 782 ГК РФ). Поэтому, убытки надо ещё обосновать и доказать.
СпроситьСитуация такая встречался с девушкой жили вместе расстались она не отдает мне мои вещи требует 3000 якобы за коммунальные услуги Подскажите пожалуйста как мне поступить в такой ситуации Мне нужны мои вещи инструменты но она требует 3000 взамен.
Это не вымогательство, это самоуправство (статья 330 часть 1 УК РФ). Обратитесь с заявлением в полицию, возможно, визит участкового и его беседа с девушкой приведут ее в чувство, и она вернет Вам Ваши вещи.
Спросить
Добрый день!
Если не сможете договориться
то
Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд.
СпроситьСтатья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
Здравствуйте.
1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат:
1) заявление о преступлении;
2) явка с повинной;
3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников;
4) постановление прокурора о направлении соответствующих материалов в орган предварительного расследования для решения вопроса об уголовном преследовании.
1.1. Утратил силу.
1.2. Поводом для возбуждения уголовного дела о преступлениях, предусмотренных статьей 172.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, служат только те материалы, которые направлены Центральным банком Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", а также конкурсным управляющим (ликвидатором) финансовой организации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.
2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.
СпроситьЯ работаю в салоне красоты сегодня решила сделать маникюр у коллеги мастера по маникюру, и всегда деньги за услугу отдавала лично мастеру, так как мастер работает на своих всех материалах. После того как я сделала маникюр, ушла мне звонит начальница и требует чтоб я отдала салону еще 30% от стоимости. Должна ли я отдавать %салону? Если я плачу лично мастеру за услугу.
--- Здравствуйте, видимо вы и мастеру не доплачиваете. А его обязали сдать в кассу деньги. Отсюда и звонок. Удачи Вам и всего хорошего.
Спросить
Здравствуйте, Кристина. С правовой точки зрения Вы ничего не должны салону. Вы выступали в роли потребителя услуг салона, а представителем салона являлся коллега-мастер по маникюру. Вы заключили с салоном устный договор на оказание услуг по маникюру. Услуги были Вам оказаны. Вы их оплатили в размере, озвученном коллегой-мастером по маникюру. Таким образом, договор сторонами был исполнен. Но в результате оказания услуг коллега-мастер по маникюру, скорее всего, оценила услуги по маникюру не по прейскуранту салона, а значительно ниже, причинив тем самым ущерб салону. Коллега-мастер по маникюру не имела права снижать стоимость услуги по маникюру. Она оказывала услуги в рабочее время на территории салона, используя теплое, чистое помещение салона с освещением, а также используя стол, стул и другие атрибуты салона, в т.ч. его интерьер. Содержание салона требует определенных расходов, которые включаются в стоимость услуг. В этой связи салон вправе претендовать на возмещение ему указанных расходов. Поскольку ущерб причинен коллегой-мастером по маникюру, она и должна его возмещать. Т.о. вопрос о компенсации полной стоимости оказанной услуги по прейскуранту находится в моральной плоскости. С правовой точки зрения Вы ничего не обязаны доплачивать салону. Но в таком случае, доплату должен произвести коллега-мастер маникюра. Как поступать в данной ситуации - решать Вам. Надеюсь Вы примите правильное решение. Удачи.
СпроситьДелала маникюр с покрытием у мастера на дому. На следующий день сломался ноготь, сообщила мастеру приложила фото, в возрате денежных средств мастер отказал.
Наличие ип у мастера отсутствует.
Отсутствие регистрации индивидуальной предпринимательской деятельности не является основанием для предъявления претензий, связанных с качеством услуги. Если гарантии на работу нет, то необходимо сделать экспертизу качества услуги. На основании экспертизы необходимо предъявить письменную претензию в соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" . В случае неудовлетворения требования обращайтесь в суд.
Спросить
