Как я защитил свои деньги от мошенников и банковской ошибки
Сегодня у меня мошенники списали сумму денег с карточки, пришли 2 смс от банка, я позвонил в банк и заблокировал карту, через 5 минут пришли 2 смс от банка, что у меня увеличен баланс счета, то есть вернулись эти же деньги, но по факту баланс на карте не увеличился.
Банк оказал некачественную финансовую услугу. Жалуйтесь в Роспотребнадзор, ЦБР. Также можно обратиться к финансовому уполномоченному.
Спросить
У меня такая ситуация запутанная.
Вчера пришла смс, что у меня списано со счета дебетовой карты сбербанка с нулевым балансом. В смс сказано, что списано 82, 495 р. Я решив, что это шутка залез в сбербанк онлайн, а там фигурировала уже вообще сумма-165,028 и в детализации счета было видно, что списали два раза по 82,495 р. Дальше выяснилось, что так же на сберкарте у сестры списали-158000 р. Далее я тут же позвонил в сбербанк где ничего толком не сказали, аля нужно разбираться с службой судебных приставов. На следующий день мы поехали в ФССП, где нам сказали, что никаких списаний, заведенных дел, исполнительных приказов по нам вообще нет! Дальше мы едем в сбербанк я запрашиваю выпеску по арестованным считам, где мне говорят да с меня списали сумму по назначению суда, и арестовано всего 82,495 р а я спрашиваю, а почему баланс тогда не-82,495 р а-165 028 р, мне ничего толком и не сказали. В выданной информации об арестах указан орган из за которого произошло назначение о списании, это судебный участок 167 Северного Тушино, я отправился туда где подтвердили судебный приказ и постановление о взыскание просроченных платежей на сумму 245,478... но попробовав во всем разобраться по подробнее не дали, сказали, что мы не в курсе, аля мы даем постановление, а взыскивает ОТ ГБУ Жилищник Северное Тушино, туда я пока не ходил, но уже возникает куча вопросов, например с меня взыскивают оплаты по квитанциям за 2010 и 2011 год, имеют ли они на это право, ну и взыскивают 2012-2013-2014 и 2015, дальше почему с меня взыскивают уже оплаченные счета частично 2014 и 2015, мне что два раз платить!? И последнее с кем разбираться в первую очередь по вопросу почему у меня арестовано на счету-82, 495 р а общий баланс почему то-165 028 р, они что списали два раза по ошибке, это при том что упоминаю еще раз со счета сестры списали так же-158000 р?
Огромное спасибо за внимание!
Обращайтесь письменно за ответом, чтобы было что предоставить в суде в последующем.
Спросить
Виталий, в первую очередь разбираться нужно с судебным приказом.
Ст. 129 ГПК РФ
Судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения. В определении об отмене судебного приказа судья разъясняет взыскателю, что заявленное требование им может быть предъявлено в порядке искового производства.
Сестра пусть сама разбирается со своим счетом, возможно, это просто совпадение и списание по ее счету не имеет отношения к Вам.
СпроситьУ меня с счета мошенники через личный кабинет списали сумму. В полиции было возбуждено уголовное дело, которое в последствии было приостановлено на основании п.1 ч 1 ст 208 УПК РФ.
Можно ли вернуть деньги? В полиции сказали, что банк на основании этих бумаг возмещает сумму, но каким образом не сказали.
Обратитесь в банк с заявлением о возврате денежных средств, приложите копию заявления в полицию.
Спросить
Зависит от того когда списали.
И по каким причинам это произошло
когда списаны были деньги? Какая сумма?
Спросить
Первое, необходимо обжаловать постановление о приостановлении производства по уголовному делу в порядке ст. 124, ст. 125 УПК РФ. Следствие должно установить виновное лицо.
Второе, банк не будет ничего возмещать, поскольку нет его вины. Надо установить виновное лицо и предъявить к нему требования о компенсации материального вреда.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Здравствуйте. Вероятность возврата банком не очень велика, особенно если вы предоставляли кому-либо данные для списания. В этом случае точно откажут. Если же дело в несовершенстве защиты банка, то можно попробовать обязать их вернуть деньги. Попробуйте сделать как советует коллега Питниченко, хуже не будет.
Спросить
Зависит от способа хищения. Если денежные средства списаны в результате ваших неосторожных действий, связанных с предоставлением виновным лицам сведений о расчетном счете, его реквизитах и иной не подлежащей разглашению в соответствии с условиями пользования счетом информации, то денежные средства банк не вернет. В любом случае обратитесь с письменным или электронным заявлением в банк, к обращению приобщите копию процессуального решения.
Спросить
Добрый вечер!
Воспользуйтесь для начала советом коллеги Питниченко. Обжалуйте решение следователя в прокуратуру, также в суд (в порядке ст. 125 УПК РФ).
СпроситьМошенники списали с карты деньги с помощью кода который я сообщил из смс. представилиись служ. Безопас. Банка. Карту заблокировал в течении часа. Теперь банк требует возмещение кредитных средств и выставил сумму платежа 1200000. я хочу спросить. Даже если по незнанию я сообщил код из смс, должны ли они были приостановить перевод такой суммы и заблокировать карту, так как это уже больше 1000 р.
25.10.20 сняли две суммы с кредитной карты сбербанка и 26.10.20 г еще одну сумму, без моего ведома, СМС на телефон не поступали. Сегодня зашла в сбербанк онлайн и увидела эти списания, чуть инфаркт не случился, позвонила заблокировала карту, поехала в сбербанк они доказывают что переводы были подтверждены с моего телефона. Такого не может быть однозначно, Что мне делать?
Татьяна, с выпиской в срочном порядке необходимо обращаться с претензией к банку и в отделении полиции.
Будет проведена проверка по данному факту ее вынесено процессуальное решение, в любом случае можно и нужно обращаться в суд к банку.
Спросить1. Написать претензию в банк об оспаривании операции, проведенной без вашего согласия. Претензию необходимо успеть составить не позднее следующего дня после списания денег. Претензию необходимо сдать в банк в письменном виде с отметкой о получении сотрудником банка. Если сотрудники банка не принимают претензию - настаивайте на своем, если все равно не принимают - отправляйте на адрес банка заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Если дело дойдет до суда, то необходимо иметь железные доказательства. Еще раз обращаю внимание - претензию необходимо сдать не позднее следующего дня после незаконного списания денег.
2. Обязательно обратиться в полицию и написать заявление о мошеннических действиях в отношении вас. Заявление пишется в свободной форме. В нем вы описываете все обстоятельства произошедшего. Сотрудники полиции. Опять таки, могут отказываться принять заявление. Здесь действуем также, как и с претензией из п. 1. Кроме того, при отказе принять заявление можно пожаловаться в прокуратуру и в управление собственной безопасности, после этого обычно заявление принимают без проблем.
Запомните, вы как клиент не обязаны доказывать, что вы не виноваты в списании денег. Наоборот, согласно действующему законодательству, это банк должен доказать, что операция совершена с вашего согласия.
Когда вернутся деньги?
По закону банк рассматривает ваше обращение в течение 30 дней, если деньги остались в пределах России и до 60 дней, если деньги переведены за границу. Причем решение о возврате вам денег не должно быть привязано к тому возбудили ли уголовное дело или нет по факту мошенничества.
В любом случае банк вернет деньги при соблюдении следующих условий.
1. Клиент, т.е. вы, не нарушал правила безопасного использования карты.
2. Клиент сообщил банку о несанкционированной операции не позднее одного дня после получения от банка уведомления о совершении такой операции.
И еще в случае с кредитками и мошенничеством есть свои нюансы. Этот кредит можно признать недействительным, тем более если имело место мошенничество.
Спросить
Уважаемая Татьяна, не все так страшно. Прежде письменно уведомите банк что не списыаали. Обязательно заявление на уголовное дело в полицию. Несколько раз банк будет присылать уведомления на подтверждение списания. Отвечайте что не списыаали. Кода из полиции пришлют что мошенничество. Деньги банк положит снова на счёт, ведь они не ваши. У меня такой случай был. Все закончилось хорошо. Позвоните.
Спросить
Здравствуйте, Татьяна!
Вы вправе обратиться в банк с требованием вернуть списанные без вашего ведома средства. Федеральный Закон «О национальной платежной системе» № 161, ст. 7, 14 Федерального Закона «О защите прав потребителя» предоставляют потребителю право на получение безопасных услуг, а также право на возмещение имущественного вреда в полном объеме. Для этого Вам необходимо подать заявление, в котором подробно описать сложившуюся ситуацию, приложить выписку банка с указанием транзакций, а также приложить какие-либо доказательства того, что вы к списанию денежных средств не причастны.
В случае, если возникнут сложности с разрешением данной ситуации, Вы всегда можете обратиться к нам за квалифицированной юридической помощью.
Спросить
Что делать если с карты сбербанка через симку биллайн мошенники списали деньги? При обращении в банк там лали понять что это к них в порядке вещей и предложили только перевыпустить карту и всё.Правильно ли это?
Здравствуйте! Если в отношении Вас совершено мошенничество, обращайтесь с заявлением в полицию. Если в результате проверки обнаружатся признаки состава преступления, виновных лиц привлекут к уголовной ответственности и обяжут компенсировать Вам ущерб.
Спросить
Светлана, Вы должны подать в банк заявление о возврате денежных средств и блокировкой транзакций. В случае, если банк отказывается принять заявление, направьте его заказным письмом.
СпроситьУ меня такой вопрос.
У меня с карты сбербанк списали денежные средства 2 т с чем то. И пришло смс что деньги списали якобы за задолженность за электроэнергию, газ, и задолженность 38 т. Хотя никакой задолженности нет, Предупреждение о том что был суд или у нас задолженость небыли.
Имеет ли банк передавать в этоМ случае передавать информацию третьим лицам?
Или пенсионерок можно дурить?
Благодарю заранее.
Нужно установить, в пользу кого списаны денежные средства
Может возбуждено исполнительное производство и нужно раскручивать историю через них.
СпроситьЗдравствуйте! Для того чтоб разобраться в данной ситуации Вам необходимо обратится в Сбербанк и уточнить у них информацию на основании чего были списаны денежные средства, так как без судебного акта они это сделать не могли.
Скорее всего был вынесен мировым судьей судебный приказ о взыскании задолженности, который Вами не был получен по почте и взыскатель предъявил его к исполнению.
СпроситьЗдравствуйте! Списать могут только по исполнительному документу (ипс. лист, суд.приказ). Нужно узнавать на основании чего списали, возможно вынесли ошибочно судебный приказ или судебное решение (не верные данные, не верные ФИО или однофамилец), такое бывает. Узнать можно в банке, сайте мирового суда вашего участка, сайте городского суда, сайте судебных приставов. И уже исходя из ситуации действовать - восстанавливать сроки на обжалование, подавать возражения, просить поворот исполнения судебного решения, чтобы деньги вернули.
Спросить
В тоМ то и дело никакого уведомления нет. Пенсию приносяты на дом дверь днем открыта не на замке. А исполнительное производство возбужденно 04.12.2020.
СпроситьС карты мошенники списали деньги. Карту через колл центр я заблокировал. Сегодня написал заявление в банке, но банк отказал мне в возврате денег, сославшись на то, что якобы я все это сделал сам, так как при списании денег была введена копия электронной цифровой подписи, но этого я сделать не мог, так как у меня нет айфона, мой телефон был выключен, а после включения пришло смс о входе в Сбербанк онлайн на айфоне через приложение и списание денег, после которого я сразу же позвонил в банк для блокировки карты. Что делать? В полиции мне отказали.
а после включения пришло смс о входе в Сбербанк онлайн на айфоне через приложение и списание денег, после которого я сразу же позвонил в банк для блокировки карты. Что делать? В полиции мне отказали.
Ок! Присылайте этот "отказ", будем разбираться. 
Здравствуйте. Скорее всего Вашу карту пытаются взломать. Скорее звоните в банк - телефон на обратной стороне карты - и блокируйте карту.
Спросить
