Ожидание у врача - Как запись на прием стала пустым словом в медицине?

Можете подать письменное заявление главврачу и выше - вплоть до регионального министра здравоохранения и в Росздравнадзор жалобу оформить.

Ведь нарушаются положения Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ и права человека и гражданина, нуждающегося в медицинской помощи.

Не нужно в данной ситуации преувеличивать возможности прокуратуры.

Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 01.07.2021) "О прокуратуре Российской Федерации"

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Согласно данной статьи

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

Описанный вами бардак, творящийся в этом медицинском учреждении-это не предмет реагирования прокуратуры В этой связи, если обратитесь в прокуратуру, то прокуратура этим вопросом не будет заниматься. Для решения проблемы в организации работы медучреждения вам нужно обращаться в Управление здравоохранения вашего города, также в администрацию города-эти структуры обладают полномочиями в отношении руководства учреждения.

Здравствуйте Владимир Владимирович

Вами изложенное в вопросе-это основание для жалобы в прокуратуру. Но как вы подтвердите сие безобразие если нет документа или записи на записывающее устройство вот в чем вопрос.

Повторно обратитесь в мед учреждение, но уже с регистрацией и если откажут потребуйте письменный отказ с чем и направите жалобу со ссылкой на нарушение порядка приема (ниже ссылка на закон)

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 15 мая 2012 г. N 543 н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению" (с изменениями и дополнениями) Приложение. Положение об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению Приложение N 4. Правила организации деятельности регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной практики (семейной медицины)

Правила

организации деятельности регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной практики (семейной медицины)

1. Настоящие Правила устанавливают порядок организации деятельности регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной практики (семейной медицины) (далее - медицинская организация).

2. Регистратура является структурным подразделением, обеспечивающим формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и регистрацию больных на прием к врачу, в том числе с применением информационных технологий.

3. Непосредственное руководство работой регистратуры медицинской организации осуществляет заведующий регистратурой, назначаемый на должность и освобождаемый от должности руководителем медицинской организации.

4. Основными задачами регистратуры медицинской организации являются:

организация беспрепятственной и безотлагательной предварительной записи больных на прием к врачу, в том числе в автоматизированном режиме, в кабинет медицинской профилактики, кабинет доврачебной помощи (как при их непосредственном обращении в поликлинику, так и по телефону);

организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного;

обеспечение регулирования интенсивности потока населения с целью создания равномерной нагрузки врачей и распределение его по видам оказываемой помощи;

систематизированное хранение медицинской документации пациентов, обеспечение своевременного подбора и доставки медицинской документации в кабинеты врачей.

5. Для осуществления своих задач регистратура организует и осуществляет:

информирование населения о времени приема врачей всех специальностей, режиме работы лабораторий, кабинетов, центра здоровья, дневного стационара и иных подразделений медицинской организации, в том числе субботу и воскресенье, с указанием часов приема, расположения и номеров кабинетов помещений;

информирование о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения руководителем медицинской организации и его заместителями; адресах ближайших аптек, ближайшего центра здоровья, в зоне ответственности которого находится данная медицинская организация;

информирование о правилах подготовки к исследованиям (рентгеноскопии, рентгенографии, анализам крови, желудочного сока и др.);

запись на прием к врачам медицинской организации и регистрация вызовов врачей по месту жительства (пребывания) больного, своевременная передача врачам информации о зарегистрированных вызовах;

направление в установленном порядке обратившихся в поликлинику на профилактические обследования и осмотры*;

подбор медицинских карт амбулаторных больных, записавшихся на прием или вызвавших врача на дом;

доставку медицинской документации пациентов в кабинеты врачей;

оформление листков (справок) временной нетрудоспособности, подтверждение соответствующими печатями выданных больным справок, направлений, рецептов и выписок из медицинской документации, строгий учет и регистрация в специальных журналах листков, справок временной нетрудоспособности и рецептурных бланков;

сортировка и внесение в медицинскую документацию результатов выполненных лабораторных, инструментальных и иных обследований.

6. В составе регистратуры медицинской организации рекомендуется предусматривать стол справок, зал (стол) самозаписи, рабочие места для приема и регистрации вызовов врача на дом, помещение для хранения и подбора медицинской документации, помещение для оформления медицинских документов, медицинский архив.

На всех граждан, впервые обратившихся в медицинскую организацию, заводится лист контроля факторов риска хронических неинфекционных заболеваний, которые направляются (с их согласия) для выявления факторов риска и степени риска в кабинет медицинской профилактики или в центр здоровья, в эти же подразделения направляются лица, уже имеющие данный лист контроля и желающие получить медицинскую помощь по коррекции факторов риска и/или дополнительную консультацию по ведению здорового образа жизни.

Здравствуйте, Владимир Владимирович! В такой ситуации нужно подавать жалобу сначала главному врачу, чтобы привлек участкового врача к дисциплинарной ответственности (ст.192-193 Трудового кодекса РФ) и наладил работу, а если мер не будет предпринято, то подавать жалобу в Минздрав. Должны дать ответ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 30-дневный срок (ст.12 Закона). Жалобы в прокуратуру ничего не дадут, т.к. скорее всего их просто перешлют в Миндрав.

Владимир Владимирович, доброго дня Вам!

Конечно необходимо написать жалобу на имя Главного врача на несоблюдение Врачом, который вёл приём в дата/Месяц/Год в 325 кабинете трудовой дисциплины, дополнительно указать не недопустимость в своей врачебной деятельности нарушения Приказа Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 15 мая 2012 г. N 543 н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению", а также основополагающих принципов Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

Дополнительно рекомендую направить жалобу в региональный Минздрав, а также обязательно

Страховщику по ОМС, чтобы это учреждение лишили денег за не оказанный Вам приём!

Практика положительная имеется.

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением.

Само собой мог. Не надо опаздывать.

К ответственности по ст. 124 УК РФ за неоказание помощи больному привлекается врач только в случае если такой необоснованный отказ в помощи повлек причинение средней тяжести вреда здоровью больного, тяжкого вреда здоровья или смерть больного.

Если срочно нужно попасть, то это следует делать через заведующую.

Тогда надо обращаться к заведующей отделения или главному врачу, а уголовной ответственности по ст. 124 УК РФ здесь нет.

Теоретически да, в т.ч. и мед. учреждение несёт ответственность уголовную оставление в опасности, не оказание помощи, халатность.

Отказ в оказании помощи должен повлечь вред здоровью. Если бы в результате отказа такие последствия наступили, то врач бы понес уголовную ответственность.

Потому что нет вреда здоровью в результате отказа в оказании юридической помощи.

Как указано в ответе коллеги, уголовная ответственность наступает если отказ в оказании помощи привел к причинению здоровью больного вреда средней тяжести, тяжкого вреда или смерть больного.

Степень болезни и степень вреда разные категории.

Либо у Вас есть доказательства о причинение Вашему здоровью вреда средней тяжести, либо Ваше заявление о преступлении будет заведомо ложным доносом.

Теперь врачи принимают по записи, если нужно срочно, то следует вызывать на дом.

Болели вы и до этого, но эта болезнь не наступила в результате отказа в оказании помощи, а ещё до этого.

К врачам-специалистам есть определенные правила записи как самостоятельно, так и через направления от других врачей.

Если на тот момент состояние требовало экстренной медицинской помощи - тогда надо было вызывать скорую, а если плановый осмотр, то по записи.

Вызывайте терапевта при высокой температуре.

Может и договорилась бы, при наличии у Вас на то показаний.

К заведующей следует обращаться, что бы без записи приняли.

Если это будет возможно, конечно, или вас согласятся пропустить вперёд.

Через заведующую можно к специалисту попасть.

Думаю, что именно так, но точно не скажу, не знаю, как они там точно всё решают. Это вам надо у врачей спросить.

Независимо от срочности/плановости, основанием для привлечения к уголовной ответственности является причинение Вашему здоровью вреда средней тяжести.

По срочному лучше через скорую помощь.

Поэтому и пропустили без очереди, но не факт, что и в этот раз понадобится срочно идти к врачу не по записи.

Если срочно, Вы могли бы вызвать скорую.

Если срочно, то лучше скорую вызывать.

Хм, значит таки надо срочно идти к пульманологу и обследоваться Всё просто

Полагаю, что всё равно Вам нужно было записаться на приём, либо сразу спросить у терапевта, как можно срочно попасть к пульмонологу.

Сама врач не виновата, что есть такой порядок! Она обязана его соблюдать! Значит надо не бить баклуши, а записываться! И прямо сейчас!

Пульманолог принимает по направлению, либо по скорой вас могут распределить в пульманологическое отделение.

Увы нет, нельзя, она имеет право без направления не принимать если не срочно.

По человечески обязаны принимать в церкви (и то, эта обязанность условна).

Обязанности на работе прописаны нормативами.

Нет, нельзя ее привлечь к ответственности.

Всё верно, но врач действует по инструкции и правилам. Да, они могут быть порой плохими и несправедливыми, но тогда их надо менять.

Таких врачей уже очень мало осталось.

Если есть такая возможность - они так обычно и действуют, а что делать, если запись очень плотная? Тогда обратитесь к вышестоящим врачам.

Нельзя привлечь к ответственности, потому что она ничего не нарушила. Инструкции не могут быть второстепенны на рабочем месте. Ее бы давно уволили, если бы она нарушала принятые на себя трудовым договором обязательства.

Если бы она будучи в бригаде скорой помощи и прибыв по вызову отказалась помогать, тогда да, ее наказали бы (как раз потому, что она не исполнила свои обязанности).

Если Вам сказали, что консультация врача-пульмонолога нужна срочно, а записи к нему нет в ближайшее время, то надо было решать этот вопрос через заведующего.

Потому что она инструкцию не нарушила.

Она не отказывается оказать помощь, она лишь хочет, чтобы она была оказана по правилам. Это большая разница.

С этим я полностью согласен.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ ОСНОВАХ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ ГРАЖДАН В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Принят

Государственной Думой

1 ноября 2011 года

Статья 70. Лечащий врач

3. Лечащий врач по согласованию с соответствующим должностным лицом (руководителем) медицинской организации (подразделения медицинской организации) может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, а также уведомить в письменной форме об отказе от проведения искусственного прерывания беременности, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих. В случае отказа лечащего врача от наблюдения за пациентом и лечения пациента, а также в случае уведомления в письменной форме об отказе от проведения искусственного прерывания беременности должностное лицо (руководитель) медицинской организации (подразделения медицинской организации) должно организовать замену лечащего врача.

Вот так как то.

С уважением.

Значит он хороший врач и человек.

Потому что хороший человек и врач, очевидно.

Скорее всего, терапевт когда сказала "срочно", просто имела в виду, чтобы Вы не затягивали с походом к пульмонологу, а не шли без очереди и без записи.

Значит через заведующую надо решать вопрос.

Тогда странно, что она, зная что пульмонолог принимает только по записи, не озаботилась тем, чтобы провести Вас без записи в тот же день.

Вот как раз терапевта и можно наказать.

Я про это и пишу, что если терапевт направил срочно к пульмонологу, в тот же день, а свободных номеров к пульмонологу не было, значит тогда терапевт или заведующий должны были согласовать с пульмонологом Ваш визит без очереди.

Я ж вам уже написал-идите к заведующей в след раз.

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 27.12.2019) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 08.01.2020)

Статья 35. Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь

1. Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается гражданам при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь медицинскими организациями государственной и муниципальной систем здравоохранения оказывается гражданам бесплатно.

2. Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается в экстренной или неотложной форме вне медицинской организации, а также в амбулаторных и стационарных условиях.

Вот мы Вам и пишем, что обращайтесь к главному врачу или заведующему.

Главврач должен это обеспечить был.

Человеческие взаимоотношения при исполнении служебных обязанностей, не совсем уместная формулировка. Врач действует на основании федеральных законов.

Конечно, человеком надо быть в любой ситуации, но и определённый порядок в конкретных ситуациях тоже надо соблюдать.

Тем более пульмонолог заранее не знала, что Вас к ней срочно направили.

Если Вам необходима экстренная помощь, то Вам не вправе отказать, в остальных случаях в порядке живой очереди или по талону.

Если вам нужно срочно и это угрожает жизни и здоровью - отказать не имеют права, иначе возможна ответственность вплоть до уголовной.

Вот снова не пойми что написала а вы ей отвечайте.

Главное, что вы всё-таки к пульмонологу попали и Вам назначили лечение.

И правильно делаете, что и благодарности пишете.

Само собой.

Но определённые правила и закон никто не отменял.

Должно быть человеческое отношение с соблюдением правил.

Бесспорно, но это лишь дополнение к тому, что надо соблюдать законы и правила.

Если это не нарушает закон, то конечно.

Да, но только если это не нарушает закон, иначе добро до добра не доведёт

Можно, если при этом нет нарушения закона и интересов других лиц.

Опять же - можно, но не нарушая закон и правила.

Можно, конечно, но это чревато последствиями, указанными выше.

Закрыть то можно, но при этом возможны последствия, имеющие место при нарушении закона.

Теоретически - да, главное чтобы без неблагоприятных последствий.

Лучше не рисковать. Никто не хочет потом терять работу, а то и садиться в места не столь отдалённые.

Да, не будет ответственности за это, но будет за нарушение правил и инструкций, если это обнаружится

Это уже смотря кто будет рассматривать вопрос о привлечении к ответственности. Может и не будут закрывать глаза, нарушение есть нарушение.

Можете тогда привести пример нарушения, на которое Вы бы "закрыли глаза".

Все равны перед законом. Одному послабление, второму, третьему - а закон то для кого?

Понятно.

Это уж на усмотрение того, кто будет привлекать к ответственности.

И от человека, и от обстоятельств.

Хорошо, что Вы и благодарности пишете. Правильно сделали.

К главврачу поликлиники надо обращаться.

Формально терапевт нарушила правила и еще получила за это благодарность. Второе доказать невозможно.

Поэтому если и писать к Главному врачу, то указывать про экстренную ситуацию, подозрение на воспаление легких и только неотложная медицинская помощь могла могла исключить риски причинения вреда здоровья.

Еще раз нужны доказательства, что ее уволили по указанной Вами причине, или возможно навредите ей.

а вот благодарность написать можно терапевту в Департамент здравоохранения можно в любое время.

В этой части не так поняла. Извините.

По остальным вопросам ответила.

Вы пишите:

"Просто в марте её уже не было в поликлинике, я думаю, что это врач пульмонолог приложила к этому руку так как она мне тогда сказала что на вашу поликлинику жалобу напишу, что даже без согласования направляют."

Это исключительно Ваши предположения, что ее уволили, и что пульмонолог приложил к этому руку.

Решать Вам, обращаться куда-либо с домыслами или фактами.

Потому что они ничем объективно не подтверждены.

Конечно, могла уволиться и по своим причинам, безотносительно Вас.