Проблемы со стиральной машиной - можно ли вернуть или заменить?

Пишите претензию продавцу с требованием вернуть деньги за товар.

Здравствуйте.

Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, указывайте недостатки и Ваши требования.

С уважением.

Если вы считаете что ваше законное право нарушено, рекомендую обратиться за защитой своих прав и интересов в суд, для чего лучше обратиться к соответствующим специалистам в области права.

Звоните: 8 (952) 725-25-85!!!

Я проконсультирую Вас, вместе мы определим Ваши цели и выберем пути их достижения. Также я дам Вам рекомендации по вопросу грамотных специалистов в области права.

Если у машины брак, то это может установить только экспертиза. В этом случае отказ неправомерен. Требуйте экспертизу или обращайтесь с иском в суд о защите прав потребителей.

Подавайте иск в суд.

В суде будет проведена экспертиза.

УДАЧИ ВАМ

Пишите претензию, при отказе - в суд.

Добрый день.

Вам необходимо написать письменную претензию продавцу. Рекомендую указать срок для ответа - 10 дней. Если в течение этого времени продавец не ответил, или ответил отказом - можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. Госпошлиной такие иски не облагаются, иск можно подать по Вашему месту жительства. В суде Вы можете требовать не только возврата ден. средств/обмена, но и неустойку, штраф и возмещение морального вреда.

Вы можете обратиться за юридической консультацией. Удачи Вам!

Здравствуйте, пишите жалобу в Защиту прав потребителей.

Здравствуйте. Стиральная машина - технически сложный товар, в соответствии с Законом о Защите прав потребителей, не подлежит замене без технической экспертизы. Если только будет установлен производственный дефект - обязаны заменить. То, что Ваша машина где-то у продавца, это безобразие и неорганизованная работа. Пишите претензию магазину, в которой требуйте вернуть Вам машину, если она технически исправна. Устанавливайте срок возврата, укажите в заявлении, что в противном случае просите вернуть деньги. Оплачивать сервис Вы не обязаны - у Вас гарантия. Если не вернут, смело идите в суд.

оказывается теперь 45 дней я должна ждать, но на сколько мне известно, 45 дней длится ремонт. Помогите, пожалуйста, решить мою проблему, у меня двое маленьких детей, мне машинка необходима как воздух)

срочно предъявляйте заявление о предоставлении подменной машинки-под роспись. продавец по закону обязан ее вам предоставить. Об этом написано в Законе О Защите Прав (ст.20, 23).

Основания возврата/обмена технически сложного товара закреплены в ст. 18 ЗоЗПП. Нужна помощь - обращайтесь лично.

Для составления иска нужно ознакомиться с документами, есть возможность их сбросить?

Вы имеете право вернуть её по ст 18 фз о защите прав потребителей направьте для начала письменную претензию о возврате в связи с неисправностью, сделать это надо скорее так как срок у вас всего 15 дней.

Здравствуйте, Ольга!

Да, у Вас есть такое право, но нужно готовить и подавать в адрес продавца письменную претензию согласно Закону РФ "О защите прав потребителей".

Стиральная машина относится к технически сложным товаром, она подлежит возврату только, если в ней имеются недостатки, о которых вы не знали до ее приобретения либо если вам не предоставили информацию о товаре. Таким образом вам необходимо обратиться к продавцу с досудебной претензией либо в суд.

В данном случае не применятся ст. 25 закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой вы имеет право на обмен товара, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Так как стиральная машинка входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену.

Однако, если в товаре присутствует недостаток Вы имеет право на замену товара на аналогичный, ст. 18 вышеуказанного закона. При этом недостаток должен быть не связан с неправильной эксплуатацией товара. Чтобы установить причины недостатка Вы имеете право потребовать у продавца провести экспертизу, и в случае если она установит, что недостаток имел производственный характер, вам заменят машинку. Расторгнуть же договор возможно, как правильно написал коллега, только при выявлении существенного недостатка. Чтобы убедиться, что с машинкой лучше обратиться в официальный сервисный центр и получить у них заключение. И если оно Вас не будет устраивать обратиться к эксперту для установления наличия недостатков и их причин, а потом уже писать претензии и/или обращаться в суд.

Да вправе. ст 18 Закона о Защите прав потребителя В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней,потом обратиться в суд