Проблемы в частном детском саду - ребенок не адаптировался, недостаточная коммуникация, не вернули оплату за неиспользованный месяц.
Ребенок год и 10 месяцев 1.09 пошел в частный дед сад за 20 к ежемесячно, был заключён договор (где в пункте было написано, что договор может быть рассторгнут на основании заявления направленного ща 30 дней до даты расторжения) . Проходила за сентябрь 7 дней с перерывами на больничные, подтверждённые справками. В течение этих дней получала инфо от воспитателя, что ребёнок спит час потом просыпается и плачет / кричит пугает /будит других детей, один раз проснулась и лежала тихо, также говорили что не хочет играть с детьми. При просьбе прислать видео как взаимодействует с детьми, видео не присылали. 29.09 ребенок в саду остался до 16:00, спала говорят плохо. Я решила уточнить как они её адаптируют, что делают, что могу сделать я. В итоге мне предложили перейти на пол дня, попробовать пробный месяц и то что у них в приоритете другие дети, а мы можем сходитл к психологу. Забрав ребенка, увидела на спине небольшие ссадины, от воспитателя узнала что она не падала, ребенок говорит (на сколько может плохо, что шлепала тетя) . Руководитель связаться со мной времени не нашёл и я приняла решение, что сад не подходит по причине: отсутствия индивидуальной адаптации (хотя в договоре прописан индивидуальной подход), коммуникации компетентной со стороны воспитателя, все что не подкреплено документом, выворачивается в сторону сада (про аллергию не предупреждали, про плохой сон не говорили). Но по условиям договора оплатила 20 к за октябрь, а 30.09 последний день привела ребёнка в сад и 1.10 отдала в другой, а тем принесла заявление на расторжение и надеялась что вернут деньги за октябрь. Прошла неделя тишина, думала писать в Роспотребнадзор, есть вероятность вернуть деньги на основании не предоставления услуг согласно заключённого договора.
Уважаемая Александра.
Есть вероятность вернуть деньги и взыскать судебные расходы.
Спросить
Могу ли я при расторжении договора с частным детским садом требовать возврат денег. Т. К. Ребёнок начал постоянно болеть. Предупредили о расторжении 21 числа, а заплачено до конца месяца? Ребёнок на больничном с 8 числа и по текущее время. По хорошему возвращать не хотят и квитанцию по оплате не давали а записывали в тетрадку, договор есть.
Принудительно взыскать деньги можно только в судебном порядке, соответственно вам следует обратиться в суд и подать соответствующее исковое заявление. Статья 131 ГПК рф.
Спросить
Доброго вам времени суток. Принудительное взыскание средств предусматривается только судебным порядком. Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)
потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Предъявите требование возврата уплаченной суммы в связи с существенным нарушением условий договора. Требование предъявляйте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.
Спросить
Добрый день!
Да, пишите заявление, в данном случае при отказе от услуг, имеете право требовать возврат денежных средств за не оказанные услуги, на основании закона о защите прав потребителей.
Удачи в решении Вашего вопроса.
Спросить, что нужно расторгать договор за 10 рабочих дней до конца оплачиваемого месяца тоесть (13-14 числа) а сегодня 13.Попросят ли они заплатить за сад и вернутся ли мне деньги за прошедший месяц в размере 4000.? Спасибо.
Здравствуйте, Татьяна! Деньги должны вернуть пропорционально неиспользованному периоду. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Т.е. Вы не обязаны под них подстраиваться, а удержать смогут только фактические расходы в связи с Вашим договором. И чем раньше подадите претензию с отказом от исполнения договора, тем на большую часть средств можете рассчитывать.
Спросить
Здравствуйте, Татьяна!
Давайте по порядку. Без сухого текста закона.
Во-первых, условие договора о том, что расторгать его надо за 10 дней - противоречит закону.
Во-вторых, тем более незаконно что за 10 дней до конца месяца.
Конечно же деньги должны вернуть пропорционально части месяца в котором ребенок не посещал сад.
Это следует из ст. 782 ГК РФ.
Поэтому не слушайте их.
Пишите уведомление о расторжении.
Вы скажите им что помимо того что обратитесь в суд - пойдете жаловаться во все инстанции. И что дешевле будет для них - не ссориться с Вами.
Частные детские сады, где как правило, полно нарушений этого боятся.
Спросить
Здравствуйте, Татьяна!
"Они сказали" - это не договор, необходимо смотреть условия расторжения договора, за какое время вы можете подать заявление о досрочном расторжении.
В соответствии со ст. 782 ГК РФ,
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом, вам обязаны будут вернуть средства, за период непосещения садика. Так как услуги не оказывались.
Подавайте заявление на расторжение незамедлительно.
Всех благ Вам!
Спросить
Статья 782 ГК РФ:
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Поэтому:
1) расторгнуть можете в любой день, ждать 10 дней не надо;
2) возместить Вы должны лишь фактические расходы, которые понес детский сад;
3) авансовый платеж обязаны вернуть в полном объеме.
Вот пример из судебной практики: Подробнее ➤
Спросить
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
В данном случае надо написать заявление на отказ от услуги, ст.782 ГК РФ,ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" .
Должны вернуть Вам деньги за минусом документально подтвержденных фактических расходов частного садика.
При отказе подаете иск в суд. Исковое заявление подаете согласно ст.131,132 ГПК РФ.
Условие о расторжении договора за 10 рабочих дней до конца оплачиваемого месяца тоесть (13-14 числа) может быть признано недействительным, так как противоречит закону и нарушает права потребителя.
СпроситьЗдравствуйте! Мы посещаем частный детский сад, по договору они не возвращают деньги за больничный. Правомерно ли это?
Здравствуйте!
Да, это правомерно, поскольку не противоречит условиям договора.
Статья 421. Свобода договора[Гражданский кодекс РФ] [Глава 27] [Статья 421]
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
5. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.
Желаю Вам удачи и всего хорошего!
Спросить
Доброго времени суток! Прочтите ваш договор, некоторые детские сады взымают плату за услуги в фиксированной сумме, не зависимо от того сколько дней отходил ребенок.
Всего хорошего.
СпроситьРасторгнули договор в частном садике, ребёнок походил 3 дня (не полных). По договору должен был быть полный день, но так как у ребёнка была тяжелейшая адаптация, решили попробовать на не полный день, договор не изменяли (так и остался полный день). В итоге, сын отказывается ходить именно в этот дет. сад,т.к на ребёнка не обращали внимания, не проявляли к нему никакого интереса, нет мед. работника, психолога, логопеда, как нам обещали и было обговоренно при поступлении в данный сад. Деньги возвращают 50% от стоимости. Могу ли я потребовать полную стоимость? Либо сделать перерасчёт за эти 3 (не полных дня)? Какие мои права? Получила массу негатива и оскорбления от заведующего дет. сада, сама директор (собственник) не берет трубки. Подскажите, что делать в такой ситуации.
Можете потребовать вернуть суммы за вычетом фактических расходов исполнителя по данному договору. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".
А если докажете факт некачественного оказания услуги, то согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" можете потребовать вернуть все средства. Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:Спросить- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Имеете полное право требовать вернуть денежные средства за вычетом фактически оказанных услуг согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".Закон это допускает. Причём отказаться согласно закона имеете право в любое время. Полную сумму совершенно точно вернуть не выйдет, но и не 50%.
СпроситьУважаемая Жанна!
50 процентов от стоимости за месяц - слишком малый размер. За три дня всего, и то неполных. Хотят нажиться просто на Вас, я смотрю.. В таких случаях следует писать претензию им об отказе от услуг на основании ст.29 либо 32 Закона о защите прав потребителей - там же указываются причины (если речь о некачественном оказании услуг).
Но судя из вопроса Вы уже расторгли договор, соответственно речь идет только о возврате денег и сумме.
При отказе вернуть деньги (пусть не 100 процентов, но за вычетом 3 дней) - жалоба в прокуратуру, пусть проведут проверку частного садика. Как правило, часто находят нарушения, связанные с санитарно-эпидемиологическим законодательством, а также с уходом за детьми. Квалификацией педагогов. Попадут на штрафы и представления - вероятность большая. И в суд иск подаете на основании ст.131,132 ГПК РФ - по полной - взыскиваете деньги, неустойку, моральный вред, штраф 50 процентов. На вряд ли садик обоснует, что за три дня они на вас потратили как за полмесяца. Это должно быть у них документальное обоснование.
Что касается договора - будет в первую очередь применяться федеральный закон (ГК РФ и Закон о защите прав потребителей, Закон О б образовании), а если какие-то условия договора будут противоречить им - они могут быть признаны недействительными.
Спросить
Здравствуйте. Вы - как потребитель образовательных услуг - вправе отказаться от этих услуг в любое время согласно ст. 782 ГК РФ. Однако, закон возлагает на вас обязанность возместить фактические расходы исполнителя (детского сада)
ст. 782 ГК РФ
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
То есть вы вправе
1. потребовать в письменной форме расчет фактических расходов детского учреждения в связи с нахождением ребенка в детском саду
2. далее потребовать возврата излишне оплаченной вами суммы за детский сад
3.при отказе - в суд с иском - о взыскании с детского учреждения суммы переплаты как неосновательного обогащения по ст. 1102 ГК РФ
Также вправе обратиться в прокуратуру с жалобой на предмет того, законна ли деятельность данного детского учреждения (имеют ли разрешительные документы) Г.
Спросить
Уважаемая Жанна г. Уфа!
Согласно ст.452 ГК РФ
1.Соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.
2.Требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо не получения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии – в тридцатидневный срок.
В такой ситуации рекомендую вам Вручить либо Направить Администрации д/с Предложение "О расторжении договора " с указанием Срока для ответа.
По истечении указанного вами Срока вы уже сможете обратиться в Суд по данному вопросу (ст.ст.131 - 132 ГПК РФ)
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 07.09.2019 г.
Спросить
Нужно смотреть условия договора. Можете расторгнуть в порядке ст 450 ГК РФ. В связи с изменением существенных условий договора. Должны вернуть сумму за минусом 3 х дней.
Спросить
Здравствуйте в вашем случае, вам необходимо обратится с претензией о желании расторгнуть договор в указанные вами сроки. Детский сад может взыскать с вас компенсацию только фактически понесенных расходов на момент отказа от договора. Если же вы в полном объеме оплатили полученные образовательные услуги и уведомили о своем уходе заранее, то никаких дополнительных платежей, неустоек и пени вам начислить просто не имеют права. Вы можете рассчитывать на выплату остатка средств, которые уже были внесены на счет организации, но фактически не использовались.
ФЗ РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" ст 29,32
Спросить
Даю ответ на Ваш вопрос. Ваши правоотношения регулирует Гражданский кодекс РФ » Часть 1 ГК РФ » Раздел III. Общая часть обязательственного права » Подраздел 2. Общие положения о договоре » Глава 29. Изменение и расторжение договора » Статья 450. Основания изменения и расторжения договора Статья 450. Основания изменения и расторжения договора 1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 3. Утратил силу с 1 июня 2015 года. — Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ. 4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Ст. 450 ГК РФ определяет только три основания для изменения и расторжения договора. К таким основаниям отнесены: 1) соглашение сторон; 2) принятое по требованию одной из сторон договора решение суда; 3) односторонний отказ от исполнения договора. При этом в качестве общего правила, определяющего возможность изменения и расторжения договора, выступает соглашение сторон. Другие два основания для изменения и расторжения договора применимы только при отсутствии консенсуса у сторон договора. Ограничение случаев для изменения и расторжения договора при отсутствии взаимного согласия сторон направлено на обеспечение стабильности исполнения договора в соответствии с оговоренными в нем условиями на момент его заключения и, как следствие, устойчивости гражданского оборота. Пункт 1 статьи 450 ГК РФ в полном соответствии с принципом о свободе договора предоставляет сторонам договора возможность подвергать заключенный договор изменению либо договориться о его расторжении. Изменение и расторжение договора допустимы только по воле самих сторон договора и только по воле самих сторон договора и только при обоюдном отсутствии каких-либо возражений. При обоюдном согласии сторон заключенный ими договор может быть пересмотрен путем внесения в него изменений, предусматривающих как расширение, так и сужение условий его исполнения. В данном случае не происходит замены договора. Свобода действий сторон договора по его изменению либо расторжению может быть ограничена законом или самим договором. Согласно п. 2 ст. 422 ГК РФ, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров. Как видно, указанное правило также направлено на обеспечение стабильности действия договоров, заключенных в соответствии с ранее действовавшими правилами. Такие договоры не подлежат изменению, если только в самом законе не указано на необходимость их приведения в соответствие с новыми правилами. Внимательно прочитайте мой ответ на поставленный Вами вопрос. Он дан в полном объеме.
Спросить
Здравствуйте, к Вашим правоотношениям с этим ДОУ в полной мере применим Закон о защите прав потребителей, согласно которому Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Требуйте полного возврата средств за вычетом их расходов, которые они обязаны подтвердить документально. Подавайте им претензию в письменном виде, если в течении 10 дней не удовлетворят, подавайте в суд исковое заявление с требованием возврата уплаченной суммы, компенсации морального вреда ст.15 ЗоЗПП и уплаты штрафа в размере 50% от цены иска ст.13 ЗоЗПП.Спросить
Я так и понял. Ответ давался, исходя из этого. Тут либо по ст.32, либо по ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" возвращать деньги.
СпроситьПонятно что не государственный. В государственном не оплачивают посещение ребенком сада.
Спросить
Внимательно изучите договор, в каких случаях расторгается договор и как возвращается опоата, если ребенок не ходил.
Напишите претензию, с требованием вернуть деньги, т.к. и начинаем кошмарить сад:
- условия пребывания детей не соответствует санитарным нормам (несоответствие освещения, отсутствует комната для сна и т.д.)
- отсутствиет лицензия
- отсутствует медицинский работник, не проводится утренний осмотр детей на предмет заболеваний
- отсутсвует педагогическое образование у работников
- отсутствует своя площадка для прогулки с детьми
- меню не соответствует необходимому рациону для детей младшего возраста
- вспомните какие еще нарушения заметили, всё перечислите!
И далее пишите, что Вы будете вынуждены по данному факту обратиться в СЭС (Роспотребнадзор), прокуратуру, минобразования.
Если после Вашей претензии они не захотят вернуть деньги с извинениями, пишите жалобу в данные инстанции.
СпроситьЗаключила договор с частным детским садом 20.08.2018 года, внесли вступительный первоначальный взнос 5 тысяч рублей. Отходили 2,5 месяца и 15.10.2018 года сообщили, что не будем ходить в сад.
Сказала заведующей, чтобы она нам вернула 5000 рублей, Она отказывает, правомерно ли это? и еще в договоре написано, что надо сообщать о расторжении договора за 2 недели, я собщила день в день, выставит ли она мне понесенную сумму затрат?
Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с этим садиком, изучайте их.
Спросить
В договоре написано Единовременный вступительный взнос заказчик оплачивает в первый день оказания услуг один раз в размере 5000 рублей за одного ребенка.
СпроситьЕсли более ничего нет, относительно судьбы этого взноса - при такой формулировке не обязаны возвращать, факт оказания услуг - состоялся, и более одного дня.
СпроситьРебенок ходит в частный сад, ежемесячная оплата 14500 На время карантина сад закрыт, но руководство сада требуют оплатить 50 процентов от ежемесячной оплаты, типа на расходы садика (аренда, налоги, зарплата воспитателям). В договоре о форс мажорных обстоятельствах ничего не прописано. Насколько это законно со стороны руководства садика?
По общему правилу, если услуга не оказана, то оплата взиматься не должна. Законность же требований в Вашем конкретном случае зависит от содержания договора, заключенного между Вами и садом. Нужно анализировать его.
СпроситьНа каких основаниях можно оставить ребенка еще на один учебный год в детском саду, если на 1 сентября ребенку будет 7,1 года. (посещаем логопедический сад, проблемы с речью, а как следствие небольшое отставание от сверстников). Комиссия по комплектации в школы рекомендуют пойти в специализированную школу (это не выход из ситуации). заранее спасибо,
Роман +79218868693
На каких основаниях можно оставить ребенка еще на один учебный год в детском саду, если на 1 сентября ребенку будет 7,1 года. (посещаем логопедический сад, проблемы с речью, а как следствие небольшое отставание от сверстников). Комиссия по комплектации в школы рекомендуют пойти в специализированную школу (это не выход из ситуации)
Оснований для продолжения нахождения ребенка детском саду нет.
Усиленно занимайтесь ребенком.
Спросить
В детском саду оставить нельзя. Специализированной школы не надо бояться. Там очень сильные логопеды и вы увидите, как ваш ребенок будет изменяться на глазах в лучшую сторону.
Спросить
Добрый день!
Выплата ежемесячных пособий на ребенка до 3-х лет никак не зависит от того, ходит ли ребенок в детский сад или нет.
Также она не заменяет другие пособия: по беременности и родам, при рождении ребенка или по уходу до полутора лет. Ее назначают дополнительно.
Спросить
