Как отказаться от рассрочки и отменить заказ смартфона через МФО Mokko?
Оформила заказ смартфона на Вайлдбериз путем рассрочки через МФО Mokko, почитав отзывы, передумала, товар еще не получен, как сделать отказ от товара и рассрочки?
Здравствуйте.
Направьте заявление об отказе от договора. В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы можете это сделать в любое время до получения товара и в течение семи дней после получения.
С уважением.
Спросить
Здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки, с просьбой о повторной выдаче кредитного договора.
С уважением.
Спросить
Какие-то координаты остались?
Потребуйте информацию!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора)
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
Спросить
Согласно официальной информации Роспотребнадзора
В ст.488, 489 Гражданского Кодекса РФ установлено, что стороны (граждане, юридические лица), заключая договор купли-продажи, вправе предусмотреть в нем оплату товаров через некоторое время после передачи товара покупателю, т.е. в данном случае стороны заключают договор купли-продажи с оплатой товара в рассрочку.Все условия сделки: время оплаты, время передачи товара, стороны устанавливают
в одном документе: в договоре купли-продажи. Договор заключается между двумя сторонам: продавцом и покупателем.
Таким образом, вы ищете номер договора на сайте wildberries, звоните в службу горячей линии wildberries сообщаете номер заказа он у вас в смс сообщении и получаете информацию о кредите.
Спросить
Здравствуйте, Елена! Если купили в кредит (ст.819-821 ГК РФ), то в любом случае данные должны быть у продавца, т.к. деньги ведь получил в конечном счете он по договору купли-продажи (ст.454 ГК РФ). Обратитесь в поддержку Вайлдберриз. Вам обязательно помогут. Тут нет проблемы.
Спросить
Вам нужно обратиться в тех. поддержку Вайлдбериз или Мокка и сообщить номер заказа (покупки) и спросить, как получить договор. Второй вариант - зайти в личный кабинет Вацлдберриз и там должен быть Ваш договор. (знаю о чем говорю, сам в лк нашёл его).
Согласно Гражданскому кодексу РФ, договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку.
Договор о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей.
Спросить
Елена, здравствуйте!
Если вы оформили покупку через Мокка, то все что вам нужно - это скачать на телефон приложение Мокка (логотип ярко оранжевого цвета).
Введёте свой номер телефона, установите пароль и увидите когда и какую сумму необходимо оплачивать.
Согласно ст.489 ГК РФ,
Договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку.
Все просто!
Также, вы в приложении увидите свой доступный аванс (лимит) на покупки.
Всех благ вам!
Спросить
Здравствуйте.
Вам следует обратиться в группу поддержки.
Либо пойти иным путем, через соответствующее приложение уяснить ваш вопрос.
Обратитесь в Мокка.
Вам должны оказать практическую помощь и предоставить интересующие вас данные.
Правовое основание - ст.454 ГК РФ.
Надеюсь мой ответ вам полезен!
Спросить
Елена, здравствуйте!
Согласно статьи 489 ГК РФ
Договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку.
Вам нужно не в вайлдбериз, а на официальный сайт мокка зайти, в раздел Поддержка.
Оформить обращение, в котором указать подробно обстоятельства, что Вы купили, номер заказа (взять из вайлдбериз в своём личном кабинете) и указать, что прошу направить копию договора на электронный адрес.
Также у Вас есть право скачать официальное приложение из магазина app store или play market Google, где указать свой номер телефона, после подтверждения номера на экране "высветится" кредитный платёж с датой.
Надеюсь мой ответ Вам полезен!)
С уважением
Спросить
Продавцу и кредитору отправьте заявления об отказе от покупки товара и отказе от кредита.
Спросить
В магазин или в банк отправьте заявление об расторжении договора и возврате средств, если успели заплатить в течении 2 х недель на основе ст. 32 ЗЗПП.
СпроситьНа Вайлдберис оформила товар в кредит через компанию Мокка. После поступления товара на пункт выдачи, я оформила возврат. Должна ли я что-то платить по кредиту, если товар вернула?
Здравствуйте, Ирина!
Независимо от отказа от договора купли-продажи, Вы должны исполнять свои обязательства по кредитному договору.
Спросить
Верните денежные средства туда же от куда и пришли. И направьте письмо о расторжении договора рассрочки.
Спросить
Марина, Здравствуйте, попала в подобную ситуацию, не подскажите чем закончилась ваша история?
Спросить
Не так просто это сделать. У вас договор с продавцом, и с банком. Один кредитный, а второй - купли-продажи. Нужно писать два заявления: в банк и в магазин. С магазином проще, а вот с банком - сложнее.
СпроситьКупила куртку в рассрочку в Валлберис через банк Мокка.
Куртка пришла, но я сделала отказ т.к, не подошол по фасон.
Через сколько дней вернёт магазин Валлберис деньги в банк Мокка?
Взяла кредит на товар в вайлберис (клетка для грызунов), но хочу отказаться от товара, аннулируются ли мне кредит? Если нет, то как его аннулировать?
Кредит был оформлен на этой же платформе?
В любом случае стоит посмотреть как вы всё это сделали. От товара до момента его получения вами вы можете отказаться, вопрос в том, как погасить кредит-чтобы платформа вернула деньги банку или вам. Правда придется оплатить проценты за фактическое пользование кредитом.
Спросить
Нет кредит вы обязаны оплачивать, до полного погашения. Поступайте, как приписывает закон о защите прав потребителей. Т. е. Верните товар в установленные сроки. Получите оплату назад и погасите кредит. Или гасите по графику. Какой у вас кредитный договор. Может вы уже не можете гасить долг досрочно. Имейте ввиду...
Спросить
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
И требование возврата денег банку или Вам, а Вы в банк вернете. Также в банк заявление об отказе от кредита.
Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)
1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.
2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
Спросить
Кредит был оформлен на этой же платформе
Денег я не получала получается, их получал магазин (вайлберис)
СпроситьВы вправе в порядке ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей отказаться от товара до момента его получения. А дальше вариантов два-либо просить вернуть деньги в банк, либо вернуть деньги вам, а вы уже погасите кредит.
Остальное зависит от условий платформы.
Спросить, прошла одна неделя.
От товара то вы можете отказаться но отказ от товара не освободит вас от обязанности по выплате кредита стст 807-808 гК РФ Это обстоятельство вам следует учитывать.
Спросить
Нет. не можете. Т.к. товар уже приобретен. И если он является качественным, то нет оснований отказываться (ст. 450 ГК РФ).
Если только это не дистанционная продажа.
Спросить
Доброго вам времени суток. Вы не указали что за товар. Если это сложно технический товар, тогда нельзя от него отказаться. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"
Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.
Спросить
Здравствуйте, если вы имеете в виду мебель, то отказаться от нее возможно, если обнаружите недостатки, которые не оговаривались продавцом до продажи - согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителя РФ. Отказаться от кредита возможно, смотрите условия кредитного договора - с условием возврата всей суммы кредита. Поскольку в вопросе недостаточно информации, обратитесь к юристу с уточнением.
СпроситьИсходя из Вашего предыдущего вопроса, отвечу следующее. Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). Однако данная статья ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), в котором есть пункт 8, который звучит следующим образом: "Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)".
Иными словами, если речь идет о мебельном гарнитуре или комплекте, то вернуть ее так просто по причине того, что она Вам не понравилась, не получится.
Но есть одно НО: если Вы заказали товар дистанционно ("на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами"), то здесь "работает" специальная норма - статья 26.1 Закона. В этом случае Вы имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае оплатите обратную доставку.
И еще момент: если товар будет иметь недостаток, то Вы вправе также его вернуть на основании статьи 18 Закона.
Оформление в кредит к делу отношения не имеет.
Спросить
Отказ от недоставленного товара Вы можете осуществить, согласно условий, указанных в Вашем договоре купли-продажи. Изучите подробно договор, возможно, есть возможность исправить обстоятельства поспешной покупки. Однако, кредит с банком не отменить, его придется оплачивать согласно Договора с Банком.
Деньги за оплаченный и отказной не принятый товар придется требовать с продавца, путем переговоров, в случае успеха, могут дать согласие на возврат денег, только частями или в меньшей сумме.
Обычно товар с дистанционным поставщиком оформляется через посредников и вряд ли Вам пойдут на уступки.
Если в договоре есть пункт, что покупатель имеет право отказаться от заказанных Товаров в любое время до его передачи Покупателю, то можете действовать, руководствуясь Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»
Спросить
Здравствуйте, Эльвира!
Если товар приобретён Вами дистанционным способом в порядке, установленном Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", то можете отказаться от товара надлежащего качества, при этом отказ от товара не повлечёт для Вас освобождение от кредитных обязательств. Нужно будет погашать задолженность по кредитному договору досрочно.
СпроситьОформила рассрочку в вайлбриз одобрена контора Мокка Доставка покупки в пути но хочу отказаться и расторгнуть договор не связывается с ними.
Можете отказаться, напишите и отправьте им заявление, но должны оплатить фактически понесеннве расходы. В Вашем случае, это расходы на упаковку и доставку, раз уже пути.
Спросить
