Мастер по ПК оказал услугу без договора и выставил счет на 17 тысяч после ремонта ноутбука с проблемой жесткого диска
Приехал мастер по Пк, попросил починить ноут бук выявилась проблема с жёстким диском и еще несколько пунктов, он выставил мне счёт 17 тысяч без договора он мне даже не набрал и не озвучил ценник.
Отдала в ремонт жесткий диск. Мастера нашла в интернете, приезжал нардом сам. Мастер сказал, что починить он не может, нужен более дорогостоящий ремонт. Попросила вернуть, он огласил стоимость, я согласилась. Обещал в течении нескольких месяцев. Прошел год - так и. не вернул. Просто игнорирует сообщения. Что можно сделать в этой ситуации?
Какая блин полиция читаю тут... Я так понимаю мастер вам никакой бумажки не оставил для связи. А вы САМИ к мастеру ни разу не пытались подъехать? Нормальные мастера обычно у себя сидят и к НИМ а не они - люди ездят.
Купите новый диск. Урок вам будет и впредь нормальных мастеров не ищите перебирая всякие телефоны. Вы должны хотя бы знать этого человека!
СпроситьВызвала на дом мастера установить на ноутбуки виндос, антивирус и ворд. Позвонила по объявлению мне оператор сказала что это будет стоит в районе 2000 тысяч рублей. Я согласилась. После того как мастер установил программы выставил мне счет в размере 9299 рублей. Я сказала что оператор мне сказал другую сумму. В ответ услышала что это с вашими установочными программами. Я растерялась отдала две тысячи и согласилась отдать еще 7 299, спустя какое то время, я позвонила еще раз по этому телефону, и задала конкретный вопрос (с моими установочными дисками или нет), в ответ услышала - нет с нашими программами. На данный момент я не могу дозвониться по телефону указанному в квитанции, написала письмо на эл. адрес не кто не отвечает. По телефону которому заказывала мастера говорят звоните по телефону который указан в квитанции. Что делать я незнаю и отдать такую сумму просто не возмости. И не понятно почему они так обманывают своих клиентов. Подскажите как быть?
Не платите просто ничего им больше. Не отвечают и до свидания. Пусть подают на Вас в суд, чем они докажут что установили Вам на такую сумму...
Спросить
скорее всего Вы столкнулись с Фактом мошенничества и это действует сразу на тех кто платит одновременно, я сомневаюсь что кто-нибудь из них Вам позвонит, а если так то пригрозите заявлением о возбуждении уголовного дела.
СпроситьОбратился в сервис по поводу ремонта ноутбука. Сказали что не занимаются такими моделями (MacBook), ну тут же приёмщик посоветовал обратится к частному предпринимателю и дал номер телефона. Обратился сказали что ремонт в простом варианте займёт сутки стоимость 1500 р если замена какой то детали то двое суток и цена с учётом стоимости детали 3000 р. Через два дня после передачи ноутбука мастеру ноутбук был не готов, я предложил предпринимателю вернуть аппарат, но мастер запросил еще сутки и уверил меня в положительном разрешении дела. Через сутки меня известили что ноутбук отремонтирован и я его могу забрать, но так как появились дополнительные работы по ремонту цена составит 5000 р. Я расплатился с предпринимателем забрал ноутбук при проверке ноутбук проработал 20 мин после чего выключился и больше не включался. Я вернул его предпринимателю, тот забрал через сутки позвонил и сказал что бук готов. Забрал ноутбук при проверки аналогично проработал 5 мин выключился и больше не включался. Вернул, и опять история повторилась до мелочей. Опять верну но теперь предприниматель отнекивается и не исправляет поломку. В данный момент ноутбук находится у предпринимателя на контакт идёт очень неохотно мотивируя это занятостью. Я в результате без ноутбука и без денег.
Забирать ноутбук и требовать деньги очень сомнительно так как боюсь что вмешательства этого мастера повлекут дополнительные расходы на ремонт и будет ли он ремонтопригоден вообще.
Из бумаг на руках только документы от ноутбука.
Подскажите что мне предпринять и куда обратиться.
При следующем контакте каким-либо образом запечатлеть Ваш с ним диалог, вплоть до видео съемки, после письменно направить ГРАМОТНУЮ претензию....Итог, любыми законными способами добиться его согласия, что он ремонтировал ноутбук и взял за это деньги. Далее в судебном порядке требовать возврата денег, взыскания убытков, вплоть до замены ноутбука, провести экспертизу и тд и тп.....А в прокуратуру, можно, но максимум что может быть выпишут ему административный штраф, ни какой 159 УК РФ быть не может.
СпроситьНе теряйте зря время, читайте ответ на вопрос в первой редакции.....Ну и прокуратуру можете написать, лишним не будет.
СпроситьПочему вы не поступили самым простым и правильным способом:не предъявили претензию Продавцу (магазин, где купили ноут). Если обнаружился любой недостаток, то ноут надо сдавать в магазин с письм. требованием о его ремонте.
А вы зачем то сами пошли в СЦ., да еще потом обратились к частному лицу за ремонтом.!
это ваши ошибки.
2) что вам сейчас мешает исправить эту ошибку ,? и сделать как положено по закону О ЗПП?
И причем тут прокуратура, которая не рассматривает такие вопросы.
Ваш вопрос регулируется законом О ЗПП и ГК РФ.
Вы спрашиваете - куда вам обратиться. отвечаю - в магазин с письменной претензий с требованием о ремонте. Ремонт- потому что ноут- это товар сложнотехнический. и входит в Перечень сложно-тезничяеских товаров, утв. Постановлением Правительства РФ №575 от 13.05.1997г. Почитайте ст.18 З О ЗПП тот абзац , где говорится о правах при покупке сложно- технического товара. Я готова вас проконсультировать по ходу рассмотрения вашей претензии магазином. Давайте начнем с этой претензии. При этот ноут вы должны сдать в магазин по квитанции с описанием его внешнего состояния. Если в г.Липецке нет авторизованного СЦ, то Продавец отправляет ноуты в Москву или С.Петербург на ремонт. Это делается всегда по всей России.
мой эл адрес указан на этом сайте - elena1ros@mail.ru
С уважением, юрист г.С.Петербург Елена Бор.Брусникова
СпроситьНоутбук я забрать не могу так как предприниматель не идёт на контакт, а в мастерской отсутствует.
СпроситьБлагодарю, за действительно полезный совет . Если вам не сложно то есть ли какая то форма для заявления или оно пишется в свободно, и какие документы надо иметь при подаче этого заявления. Заранее благодарен.
СпроситьОтдала в ремонт ноут и предоплату 2500 руб. Причина: ноут включается и сразу выключается. Мастер сказал, что нужно прозвонить цепь и забрал в офис. Ремонт не по гарантии. Ремонт длится уже около месяца, вчера позвонили сказали, что не могут сделать, надо менять плату-это 8-9 тыс руб. Я отказалась, договорились, что вечером привезут, но не привезли. Что мне делать? Имею ли, я,право забрать ноут и ничего не платить? Или пойти в полицию написать на них заявление?
Сначала пишите им претензию с вашими требованиями. Если не выполнят из, обратитесь в полицию.
СпроситьТакая ситуация. Сдала ноутбук на диагностику, выдали бумагу, что ноутбук сдан на диагностику. Позвонили, назвали сумму ремонта, и Я решила, что лучше у них же куплю другой б/у.
Пришла, приобрела новый ноут, но старый мне не вернули, ссылаясь на то, что он у них в разобранном виде. Сказали позвонят, когда соберут. В итоге прошло почти 3 месяца, а ноут Я вернуть не могу. В мастерской меня переводят на мастера, который говорит, что забыл про него, то запчасти еще не пришли (хотя Я не собиралась его ремонтировать, а только забрать). Потом в итоге оказалось, что он там когда чинил что-то сжег, и в том виде, что Я отдавала вернуть не может. И вот лично с мастером эта канитель уже больше месяца длится. А еще мастер высказался, что новый ноут они мне должны были отдать взамен старого. Но мне никто об этом во время покупки не сообщил и чека нет. Только бумага о том, что старый ноут был сдан на диагностику.
Куда следует обратиться, если это возможно?
Отдал ноутбук в ремонт, по договорённости было 5000, по истечению работ мастер сунул договор на 150000, договор при вопросах выдернула из рук и сказал либо оплачивайте, либо разбираем и отдаём в нерабочем состоянии, ноутбук у него, договор я не подписывал, что делать, в прокуратуру обращался, следователь вопрос закрыл на гражданско правовых отношениях.
Здравствуйте. Пишите претензию. Обращайтесь к юристам сайта за помощью в личные сообщения.
СпроситьОбращаюсь к Вам за помощь.
24 мая вызвали на дом мастера по ремонту техники APPLE ,требовалась установка программы Виндовс, заявленая стоимость была-500 руб за виндовс, и к нему два-три драйвера, стоимостью каждый-340 р.
мастер отсидел около трех часов беззрезультатно. В конечном итоге парень сослался на нехватку памяти на жестком диске и предложил преобрести его за 5000-6000 т.р.
так как ничего сделано не было и мастер уже сам не понимал как решить проблему созданную своими руками (делаю выводы из количества звонков моего мастера другим мастерам-коллегам) ,и делая акцент, что обязательно теперь его нужно забирать в сервис для завершения работы, он уехал. Слегка расстроенная таким результатом, я упустила даже то,что на руки мне не дали никакой бумажки куда и кто его забирают...
На следующий день молодой человек позвонил ближе к вечеру, спросил дома ли я и сообщил, что сейчас привезет компьютер.
Получила я его с листочком (могу предоставить-показать) ,состоящим множества пунктов, сумма которых составляла 20300!
постояв в ступоре минут пять, я начала думать как ему отдать энную сумму. Наличными таких денег на руках не было, так как рассчитывала предположительно на примерно 7500.
в общем перевели ему эти деньги на карту, ни чека, ничего мне не дали. Единственное что сейчас могу сделать-взять выписку со счета.
В листочке (акт выполненых работ) заявлены такие пункты, о которых речи даже не шло.
на следующий день я разговаривала с руководителем фирмы, тот просто скащал он сделал все как положено. На вопрос: А не должны Вы согласовывать сумму ремонта с клиентом?, рук-ль сказал Нет
помогите, пожалуйста.
Это нарушение прав потребителя по ЗОЗПП РФ. Вы имеете право знать всю информацию об услуге, в т.ч. ее стоимость заранее. Здесь только писать претензию на возврат неосновательного обогащения.
СпроситьНаняли рабочих для проведения ремонта. Без договора. Рабочие испортили все что могли и разбежались. Делаем ремонт повторно. Часть рабочим платили наличкой, часть переводили на карту. На сумму, переведенную на карту, подали иск в суд, как незаконне обогащение. Один из ответчиков явился кое-как. Предъявляет чеки на черновые материалы и смету. Моей подписи нет не на смете и материалы я не принимала под роспись. Суд чеки принимает во внимание? Договора нет, акта выполненных работ тем более, они все испортили.
Принимает в качестве доказательства в обоснование обстоятельств, на которые будет ссылаться ответчик. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". Если договора нет, то к Вам эти чеки не относятся. Возражайте. Требуйте возмещения ущерба (ст.15, 1064 ГК РФ). А доказывать рамки договора предоставьте "рабочим".
Спросить
Следующий раз будете нанимать по рекомендации. Фактически рабочие своими действиями они нанесли Вам ущерб (ст. 15 Гражданского кодекса РФ). Поэтому иск называется о возмещении ущерба, причиненного некачественно выполненными работами.
Спросить
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Если Вы подали иск в суд о взыскании неосновательного обогащения на основании статей 1102, 1107 Гражданского кодекса РФ, то чеки, которые ответчик предъявляет суду, не помогут уйти ему от ответственности.
Вы можете возражать на основании статей 35, 59, 60 ГПК РФ, что эти чеки не могут быть относимым и допустимыми доказательствами, т.к. договора нет, а для чего ответчик покупал по этим чекам что-то, на них не написано.
Статья 59. Относимость доказательствСуд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела.
Статья 60. Допустимость доказательствОбстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.
Удачи Вам.
Спросить
Здравствуйте, Наталья, суд обязан дать оценку всем предоставленным доказательствам, что и будет сделано при вынесении решения.
Касательно вашей ситуации, ответчик согласно статьи 56 гпк РФ на основании только чеков не сможет доказать, что данные материалы приобретались на перечисленные деньги и для ремонта в вашей квартире. Это просто невозможно, поэтому вероятность удовлетворения ваших требований большая.
СпроситьНаталья, суд предоставляет сторонам равные права в представлении своих доказательств, которыми каждая из сторон доказывает свою позицию.
Решение суда должно быть законным и обоснованным. Суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании. При принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению. Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. (ст.ст.195-196 ГПК РФ) Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими. (ст. 67 ГПК)Спросить
Суд принимает все доказательства, которые соответствуют требованиям относимости и допустимости. В том числе и чеки на черновые материалы. Суд даст оценку доказательствам.
Настаивайте на удовлетвореннии Вашего иска о взыскании неосновательного обогащения, ст.1102 ГК РФ.
СпроситьГПК РФ Статья 55. Доказательства
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей, заключений экспертов.
Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.
(абзац введен Федеральным законом от 26.04.2013 N 66-ФЗ)
2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.
Статья 56. Обязанность доказывания
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
Статья 67. Оценка доказательств
1. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
2. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.
3. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
4. Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими.
5. При оценке документов или иных письменных доказательств суд обязан с учетом других доказательств убедиться в том, что такие документ или иное письменное доказательство исходят от органа, уполномоченного представлять данный вид доказательств, подписаны лицом, имеющим право скреплять документ подписью, содержат все другие неотъемлемые реквизиты данного вида доказательств.
6. При оценке копии документа или иного письменного доказательства суд проверяет, не произошло ли при копировании изменение содержания копии документа по сравнению с его оригиналом, с помощью какого технического приема выполнено копирование, гарантирует ли копирование тождественность копии документа и его оригинала, каким образом сохранялась копия документа.
7. Суд не может считать доказанными обстоятельства, подтверждаемые только копией документа или иного письменного доказательства, если утрачен и не передан суду оригинал документа, и представленные каждой из спорящих сторон копии этого документа не тождественны между собой, и невозможно установить подлинное содержание оригинала документа с помощью других доказательств.
Суд рассмотрит позиции обоих сторон. Вашими доказательствами могут также являться фотографии невыполненного ремонта, ненадлежащее качество которого привело к повторному ремонту.
Спросить
В силу ч.1 ст. 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". Суд примет у Вас все доказательства, которые соответствуют требованиям относимости и допустимости. У Вас нет договора, следовательно предъявленные чеки и смета конкретно к Вашему ремонту - не относятся. Рабочие своими действиями нанесли Вам ущерб (ст. 15 ГК РФ). Приложите фотографии ремонта, Суд принимает все доказательства, которые соответствуют требованиям относимости и допустимости, даст им надлежащую оценку (ст. ст. 55, 56, 57, 59 - 60 ГПК РФ).
Настаивайте на удовлетвореннии Вашего иска о нанесении ущерба (ст. 1064 ГК РФ) и о взыскании неосновательного обогащения, ст. ст. 1102 ГК РФ.
Спросить
