Как вернуться к невыключенному интернету Омских кабельных сетей, не зная номера договора и подключения?
Пользовался интернетом омские кабельные сети, переехал на другую квартиру, интернет не отключал и не пользовался больше, приходили письма о том что нужно погасить долг, но номер не помню на какой подключал, номер договора тем более, года 3-4 назад было.
Здравствуйте!
Если вы долг хотите погасить, то можете в офис провайдера с паспортом прийти, там за пару минут по паспортным данным все проверят и вам скажут.
Спросить
Омские кабельные сети требуют заплатить долг, за то что я приостановила их услуги. За несколько лет, как оказалось накопилась не маленькая сумма. О том что приостановка услуг платная я не знала.
Скорее всего, имеет место не платное приостановление услуг, а отсутствие в Омских сетях Вашего уведомления о приостановлении услуг. Поэтому долг и растет. Необходимо разыскать Ваше заявление с отметкой о принятии о приостановлении услуг
.
СпроситьБольше трех лет назад подключилась к омским кабельным сетям, пользовалась около 2-3 месяцев, далее переехала в другую квартиру. 2,5 года была тишина, далее начались звонки и угрозы судом, когда долг набежал более 10 тыс. руб. по договору надо было расторгнуть договор платно. Есть какая то максимальная сумма свыше которой они не имеют право насчитывать долг далее (например у дом. ру-не более 2,5 тыс. руб.) и имеют ли они вообще на это право?
И еще слышала что любой долг по интернету и даже в НЕгосударственных банках онулируется через три года, если не подали в суд. Правда ли это? и что вообще делать в моей ситуации.
Омские кабельные сети требуют погасить задолженность за кабельное ТВ. В октябре 2011 подключил пакет услуг интернет+ТВ, пользовался до марта 2012. Жил на съемной квартире, в марте пришлось освободить. На новом месте подключился к другому провайдеру - сделали скидку чтоб вернуть абонента. Про Омские кабельные благополучно забыл. В сентябре 2014 они про меня вспомнили - требуют погасить задолженность за кабельное ТВ с марта 2011 по сентябрь 2014 + за услугу подключения к провайдеру. Должен ли я оплатить эту задолженность?
Должен ли я оплатить эту задолженность?
---в пределах 3 летнего срока исковой давности, но нужно читать договор. возможно в нём есть условия согласно которых можете не оплачивать.
СпроситьЯ не пользовался услугами Ростелекома 2 месяца по причине отъезда, когда приехал у меня оказался долг, по какой такой причине при нулевом балансе услугу не заблокировали, хотя в процессе пользования я как то просрочил неделю тогда они все заблокировали пока я на баланс не закинул деньги. Далее за ни уплату подали на меня в суд, а продолжают начислять по тарифу. Разве все это законно даже после того как на меня подали в суд? И за весь этот период с компании не разу не позвонили, не узнали почему я не плачу, по какой причине.
Ответ отключен модератором
Вам следует, во-первых, отказаться от телекоммуникационных услуг связи (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей), чтобы прекратить дальнейшее начисление платы за услуги, которые Вам не нужны.
Затем, следует внимательно прочитать договор оказания услуг с Ростелекомом. Тот факт, что когда-то в прошлый раз услугу сразу отключили, не означает, что так должно быть автоматически. Например, это была мера ответственности за неуплату. И это право Ростелекома, а не обязанность.
А в этот раз решили взыскать денежные средства за все время пользования услугой (то, что Вы уезжали, не имеет значения, поскольку возможность использования услуги сохранялась).
Поэтому надо смотреть договор, чтобы точно сказать, правомерно это или нет.
Спросить
Ответ отключен модератором
Здравствуйте! Вам необходимо было приостановить пользование услугой в личном кабинете либо расторгнуть с ними договор. А так, получилось, что Вы хоть и не пользовались интернетом - услуга всё равно вам предоставлялась, так как вы от нее не отказались.
У нас была аналогичная ситуация. В договоре должно быть всё прописано. Если нет, тогда уже их требование незаконно.
Спросить
Не пользовался услугой и не предоставление услуги-это разные вещи Согласно ст 781 ГК РФ вы имеете право не платить только в случае если услуга вам не предоставлялась Сможете это доказать, значит сможете оспорить произведенное вам начисление.
СпроситьПри не оплате и нулевом балансе доступ к интернету прекращается, НО остается плата за обслуживание линии, так как договор на прекращение услуг доступа к интернету не расторгнут.
Прочитайте договор примерно так это указано, это у всех проавайдеров. Обжаловать смысла не вижу, но изучите договор.
Статья 44. Оказание услуг связи
1. На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
Оператор связи или уполномоченное им лицо для заключения договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи должны использовать:
помещения, части помещений, находящиеся в собственности, хозяйственном ведении, оперативном управлении или аренде;
оборудованные торговые места в стационарных торговых объектах и в зонах, предназначенных для осуществления торговой деятельности и расположенных в других стационарных объектах, или торговые объекты, имеющие торговые залы, рассчитанные на одно или несколько рабочих мест.
Заключение договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи в нестационарных торговых объектах запрещается, за исключением случаев заключения оператором связи или уполномоченным им лицом договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи в транспортных средствах, которые специально оборудованы для обслуживания абонентов и требования к которым устанавливаются федеральным органом исполнительной власти в области связи, либо договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме.
(в ред. Федерального закона от 29.07.2017 N 245-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Спросить
Здравствуйте, Леонид! Нужно руководствоваться прежде всего договором возмездного оказания услуг связи (ст.779-783 ГК РФ), а также Правилами, к которым Вы присоединились при заключении договора. Если согласно договору и Правилам не происходит обязательного отключения услуги и не прекращается ее оплата, то в данном случае пока условие договора об оплате не признано недействительным (ст.166-181 ГК РФ), то должно исполняться. Со своей стороны можете попробовать оспорить через суд эти начисления, т.к. услуга фактически не предоставлялась.
Спросить
Ответ отключен модератором
Леонид!
У Ростелекома в платежном поручении тариф разделен на несколько частей, в том числе: использование линии, потребленный трафик и т.п.
Причем, использование линии как раз и составляет примерно 50-70% от всего тарифа, видимо с учетом таких случаев как у Вас.
Подача документов в суд не приостанавливает потребление услуги. Как выйти из этой ситуации? Во-первых, надо внимательно читать договор связи. Часто провайдер самовольно записывает там фразу, что исполнитель может изменять условия.
Рекомендую Вам внимательно прочитать
Подробнее ➤[u]Pravila_okazaniya_uslug%20svyazi_P%D0%90O_Rostelekom_fizicheskim_litsam.pdf[/u], обратив внимание на следующие пункты
3.2.2. Вносить предложения по изменению Договора, подключению Абонентом новых Услуг путем размещения оферты на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru или направления письменного уведомления Абоненту на бланках счетов или иными способами. 3.2.3. Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru, в центрах продаж и обслуживания абонентов Оператора. Оператор вправе дополнительно уведомить Абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в центрах.Спроситьпродаж и обслуживания абонентов Оператора, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п. 3.2.4. Требовать от Абонента исполнения обязательств по Договору, в т.ч. не исполненных перед Оператором денежных обязательств.
У меня возникли большие проблемы касаемо пользования интернетом в вашей компании, я подключила интернет с аб.платой 340 р по акции, пользовалась активно 4 месяца, далее я уехала в другой город и не пользовалась интернетом, за что с меня взяли долг за приостановку, затем мы приостановили пользование с октября по май и ваша компания автоматически расторгнули договор, в связи с этим на мне теперь долг в размере 2400 рублей и 1600 роутер, который я готова вернуть.
Извините, но по какой причине меня не предупредили ни при подключении, ни при приостановке, что я не могу бесплатно расторгать договор, а обязана выплатить вам такую большую сумму, единственное было сказано, что данная акция для новых абонентов и поэтому она стоит 340 рублей! Я надеюсь на ваше понимание и поддержку, помогите пожалуйста решить данный вопрос.
Направляйте исполнителю услуги письменную претензию в рамках закона РФ о защите прав потребителей. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Брали роутер Билайн в аренду, позже переехали на другую кв и нам бесплатно его переустановили, позже пришлось съехать с кв в связи с короновирусом. И с февраля месяца не пользовались роутером и находились в другом городе и не было возможности отдать его, а теперь висит долг в размере 2298 р, но про долг мне специалисты не сообщают, говорят, что можно отдать в ближайшем салоне, возможно ли обращение с их стороны в суд за долг? И нужно ли его выплачивать?
Добрый день!
Роутер Билайн даёт в аренду и в случае расторжения договора вам просто необходимо вернуть роутер в Билайн и больше платить ничего не нужно.
В случае невозврата роутера, за вами будет числится задолженность.
Билайн в вашем случае является дебитором, и дебитор в праве взыскать задолженность с кредитора через суд, в порядке ст. 131-135 ГПК РФ.
Удачи вам в разрешении вашего вопроса.
С уважением, юрист Ищенко Ольга Павловна!
СпроситьДва года назад съехала со съемной квартиры, договор с омскими кабельными сетями не расторгла, спустя два года позвонили и требуют оплатить задолженность 4 тысячи! Обещают прислать повестку в суд, если не оплачу до конца месяца. За что я должна платить если не пользовалась их услугами все это время и не представляю откуда взялась такая сумма! Официально ни где не работаю, нет даже возможности заплатить такие деньги.
Я пользовалась услугами омских кабельных сетей. В феврале 2015 года предоставила в офис заявление о расторжении договора, оплатив всё что была должна на тот момент времени. Сейчас омские кабельные сети требуют оплатить задолженность и утверждают что заявление я не подавала. Правомерные ли их требования и что делать в этой ситуации? Расписка о том, что было принято заявление у меня есть.
Здравствуйте! Для начала обратитесь письменно в ОКС, изложите, почему не согласны с долгом и предоставьте копию имеющейся расписки и чеков, подтверждающих оплату, которую Вы произвели на момент расторжения договора. О результатах рассмотрения просите уведомить письменно. Дальше по ситуации.
Спросить
