Как можно снять деньги если на ложен арест перевыпуск карты можно сделать и снять или в кассе каспи банка?

Сделала перевыпуск карты, карту заблокировали. На ней находятся денежные средства, возможно ли их снять? При этом на карту должны поступить денежные средства, но на карту со старым выпуском. Реквизиты останутся те же?

Испортилась дебетовая зарплатная карта (видимо, размагнитилась). В отделении банка заказала перевыпуск карты. Но деньги со счета карты наличными снять не могу - надо сначала написать заявление в головной банк, дождаться одобрения банка (иногда приходится ждать довольно долго), только после одобрения деньги выдадут. Правомерны ли действия банка?