Как отказаться от кредита и товара на Валберис?
199₽ VIP
На Валберис купил в кредит зимний эхолот за 11900. После подписания кредитного договора, путем электронной подписи через смс. решил убедиться, что их система по оплате кредита, через приложение стабильно работает и у меня не будет проблем оплачивать займ по кредитному договору, ведь только через приложение Мокко по договору я обязал себя оплачивать свой кредит. Но при авторизации в приложении, через которое я был должен платить по кредиту, обнаружил что у меня открыт там счёт на 70000 т. р с которого 11900 были оплачены за покупку на валберисе. В кредитном договоре я не обратил внимание, что заключил с ними договор на 70000 т. р с которых они оплатили 11900 на покупку эхолота. Вопрос: как мне отказаться от товара на Валберис и расторгнуть с Мокко кредитный договор? Контактов с Мокко никаких нет, в их приложение целый день не могу войти. Товар в данный момент готовится к отправлению со склада.
Расторгать кредитный договор нужно самостоятельно — обратиться с письменным заявлением в банк для расторжения кредитного договора. Но данный товар относится к категории технически сложных товаров, поэтому при предъявлении претензий для того, чтобы его вернуть требуется обоснование и вернуть его (не забирать) по причине того, что вы передумали нельзя.
Спросить
Здравствуйте, Денис!
Тут все просто.
Вот их адрес:
Юридический адресВаршавское шоссе, д. 9, стр. 1 Б, Москва, 117105 (для бизнес встреч)
help@mokka.ru
Отказ от договора можно отправить туда.
Деньги можно будет вернуть.
Сослаться можно на этот закон:
Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" , ст. 11
Отказ от товара отправляете на Валдбериз.
Проблем никаких нет.
Спросить
Денис, здравствуйте!
Вы зря тревогу забили, у вас НЕ ЗАКЛЮЧЕН договор на 70 000 рублей, откройте документы в приложении "Мокка", у вас договор на 11 900 руб.
70 000 - это лимит, которым вы может пользоваться, поэтому страшного ничего не случилось.
ОДНАКО, у вас есть право вернуть товар и расторгнуть договор рассрочки на 11900 руб., в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Магазин вернет деньги в "Мокку", а вы можете удалить Приложение и не пользоваться лимитом, никаких ни штрафов, ни процентов вам начислено не будет.
Никакие проценты на 70 000 вам не начисляются.
Всех благ Вам!
Спросить
Здравствуйте, Денис! Тут впору подавать заявление о преступлении (ст.141, 145 УПК РФ) по факту мошенничества (ст.159 УК РФ) в полицию, если вдобавок к эхолоту добавили какие-то допы. Если это навязанные услуги, то как можно быстрее отказаться от них, направив исполнителю по договору. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если на контакт не выходят, то через заявление в полицию этот вопрос должен решиться. Пока же стоит в адрес исполнителя направить претензию с требованием возврата денежных средств.
Спросить
Может ли являться приложением к договору документ (приложение), если в приложении сказано: это приложение № 2 к договору и при этом не указан номер договора и дата его составления, а в договоре напротив идет речь о приложении № 1 (но такого приложения не существует). Если я правильно понимаю то такое приложение не является юридическим документом к данному договору и соответственно такое приложение к договору, как и договор к приложению ничтожны! Какой буквой закона определяется правильность составления приложений и доп. соглашений к договорам?
Заранее благодарен.
в вашей ситуации , если возникнет спор ,который перерастет в судебное разбирательство, то суд будет учитывать суть договора и соглашения и читать соглашение и договор буквально. Указанные вами недочеты , можно свести к технической ошибке не меняющей существа договоренностей.
СпроситьМожет ли являться приложением к договору документ (приложение), если в приложении сказано: это приложение № 2 к договору и при этом не указан номер договора и дата его составления, а в договоре напротив идет речь о приложении № 1 (но такого приложения не существует). Если я правильно понимаю то такое приложение не является юридическим документом к данному договору и соотвественно такое приложение к договору, как и договор к приложению ничтожны! Какой буквой закона определяется правильность составления приложений и доп. соглашений к договорам?
Заранее благодарен.
"Если я правильно понимаю то такое приложение не является юридическим документом к данному договору и соотвественно такое приложение к договору, как и договор к приложению ничтожны! " - это чистейшей воды Ваша выдумка.
Если приложение подписано обоими сторонами, и из текста видно, что оно относится к договору, то скорее всего оно будет считаться действительным, если дойдет до этого дело в суде.
А вообще Вам лучше всего показать все документы юристу.
СпроситьМожно ли признать кредитный договор в моей ситуации незаключенным?
Здравствуйте уважаемые Друзья! Брал кредит, условно назовем №00000 от 00.00.2012 г, и вот наступил момент, что платить не могу! Начал досконально изучать договор, что обнаружил напишу ниже.
В октябре 2012 г. заключил кредитный договор с Банком на сумму 1 млн. рублей под залог товара в обороте. Составили отдельно договор залога товара, который на тот момент у меня был, а вот перечень (номенклатуру) в договоре не указали. В договоре залога есть пункт, по которому залогодатель обязан: «Вести Книгу записи залогов (в соответствии с п.3 ст.357 ГК РФ) по форме Приложения №1 к настоящему Договору или иной форме, содержащей все данные, предусмотренные указанным приложением». Но на самом деле в договоре залога нет Приложения №1!
Можно ли признать договор залога товара недействительным по причинам: отсутствия Приложения №1 и конкретного перечня товара, который идет в залог? Как спасти товар от банка?!
Начал вчитаться непосредственно кредитный договор и вот, что обнаружил:
1. В разделе 3. ППОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ВОЗВРАТА КРЕДИТА есть: « п. 3.1. Банк открывает Заемщику ссудные счета и предоставляет кредит (часть кредита) после выполнения Заемщиком следующих условий настоящего Договора:
- предоставления Заемщиком в банк письменного заявления на получение кредита (части кредита), оформленного по форме Приложения 2 к настоящему договору;».
Но вот незадача, в договоре нет Приложения 2 ни в каком виде! Можно ли на основании отсутствия Приложения 2 признать выдачу кредита с нарушением условий договора (конкретно п.31., т.к. отсутствует Приложение 3), а соответственно и признать договор недействительным в целом?
2. В феврале 2014 г. заключил с Банком доп. Соглашение о реструктуризации (уменьшили платеж на 6 мес.)-начал вчитываться и вижу, что в разделе 4 ПОРЯДОК ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТУ п. 4.3. изложении в редакции: «График погашения основного долга указан в Приложении 3 от 00.00.2014 г. к Кредитному договору №00000 от 00.00.2012 г. и является неотъемлемой частью настоящего договора».
Но вот опять досада! В дополнительном соглашении нет Приложения 3! А в место него «Информационный расчет по кредитному договору №00000 от 00.00.2012 г», в расчете нарисована табличка с графами: дата платежа, остаток основного долга, сумма очередного платежа, часть основного долга, проценты, остаток основного долга.
Можно ли признать, что «Информационный расчет по кредитному договору №00000 от 00.00.2012 г» не является Приложением 3, а следовательно Графиком погашения основного долга? И на этом основании признать не дополнительное соглашение недействительным, а сам договор? Или перестать вносить платежи на основании отсутствия Приложения 3 «График погашения основной задолженности»?
Подскажите, что можно со всем этим сделать?!
Здравствуйте, Петр.
Что либо сказать о Вашем договоре можно только по изучении всего договора в целом, а не тех выдержек из него, что Вы привели в вопросе.
Договор нужно оценивать в совокупности всех его положений, а не отдельных пунктов.
СпроситьЗаключила с организацией договор купли продажи косметического набора и договор кредитования на выплату за товар в помещении продавца. Предъявив претензию по товару, получила согласие принять товар обратно. Организация выдала и подписала акт о возврате товара, в котором указано, что «Продавец принимает товар, при этом возвращает покупателю денежные средства за принятый товар и подтверждает отсутствие претензий к покупателю». В соглашении о расторжении кредитного договора Продавец обязался «Расторгнуть договор купли-продажи, а также кредитный договор», который составлялся сотрудником органицации (Продавца) на месте приобретения товара. «Покупатель по договору купли-продажи и кредитному договору претензий, в том числе финансовых, к Продавцу не имеет, при условии возврата денежных средств Продавцом в полном объеме в размере, указанном в кредитном договоре на расчетный счет Покупателя по кредитному договору в течение 10 банковских рабочих дней». Возврат товара и подписание акта обеими сторонами был 25.12.2014 г. Но 27.12.20014 г. у меня (покупателя) первая выплата по кредиту с процентной ставкой 27.12.2014 г. Банк ответил, что не имеет права принять акт возврата товара и расторгнуть договор пока Продавец не перечислит полную сумму кредита на мой счет. И что пока Продавец перечисляет сумму, проценты и пеню по кредиту должна выплачивать я (покупатель).
В акте о возврате товара также указано, что «Покупатель для полного закрытия кредитного договора обязан в отделение банка подать заявление о досрочном расторжении кредит. Договора и оплатить сумму процентов за пользованием по кредитному договору». Но так как я вернула товар и не пользуюсь кредитом, почему я должна выплачивать процент, начисленный за тот период, в который продавец обязан перечислить деньги и закрыть договор?
Позже Продавец прислал ОТВЕТ на мою претензию, отправленную ранее, в письменной форме, в котором указал: «Оспариваемые договоры содержат все существенные условия, в частности, цену товара по договору, способ оплаты: равными частями один раз в месяц, всего 24 раза до полной оплаты всей суммы. Данные условия оплаты обозначены законодательством РФ как РАССРОЧКА. В обеспечении условий рассрочки, Вами добровольно был заключен договор потребительского кредитования, в соответствии с условиями которого, Вам необходимо оплатить в кредитную организацию цену за товар, указанную в ДОГОВОРЕ КУПЛИ-ПРОДАЖИ (в нем сумма отличается от суммы выплаты в кредитном договоре, что я считаю нарушением) равными частями один раз в месяц в течение 24 месяцев. Выполняя данные условия, вы не производите переплат по договору купли-продажи, в то время как процент за пользование кредитом, погашается нашей организацией, что не противоречит условиям рассрочки». В тот момент когда шел устный спор о возврате товара, я настаивала на том, что заключила договор, т.к. сотрудник организации предложила мне рассрочку на услуги, а в итоге подписала кредит на товар. Юрист организации утверждал, что это не рассрочка, а кредит, и проценты выплачивать мне. Однако в письменном виде они себе противоречат и подтвердили, что выплаты процентов на организации, т.к. это рассрочка.
Права ли я? Смогу ли я, в случае необходимости, оспорить выплаты процентов по кредиту, исходя из вышеперечисленных доводов?
Здравствуйте! Да, сможете в судебном порядке. Сохраните переписку с Продавцом. Это ДеШели?
СпроситьУ меня такая проблема: в салоне красоты оформила кредит на приобретение абонемента, но в этот же день вернулась к ним, чтобы расторгнуть кредитный договор, но мне отказали (человека, который оформлял кредит уже не было на рабочем месте). помимо кредитного договора мне были выданы: акт приема-передачи абонемента, правила пользования абонементом... в кредитном договоре в качестве товара был указан косметический комплекс.
Прошу, помогите мне избавиться от этого кредита.
Кредит на косметические процедуры? Или вы приобретаете косметику (мон платин; дешели)?
Спросить
Если денежные средства еще не поступили на счет косметической компании, то заемщик имеет все основания расторгнуть договор, т.к. предоставление денежных средств после подписания договора является обязательством банка. Идите в салон и расторгайте договор, пока не поздно.
СпроситьПо требованию заемщика договор может быть расторгнут по решению суда:
- при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (п. 2 ст. 450 ГК РФ). Примером существенного нарушения договора банком может быть незаконное взимание штрафных санкций, комиссий, незаконная очередность списания задолженности и др.;
- при существенном изменении обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Например, потеря заемщиком работы, утрата заработка (ст. 451 ГК РФ).
Для расторжения кредитного договора в судебном порядке советуем придерживаться следующего алгоритма.
Шаг 1. Предложите банку расторгнуть кредитный договор.
До обращения в суд с иском о расторжении кредитного договора необходимо направить в банк письмо с предложением о расторжении договора. Письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо лично передать в управление делами банка. На ксерокопии письма желательно получить отметку банка о получении им вашего письма.
Требование о расторжении договора можно заявить в суд после получения отказа другой стороны на предложение расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в вашем письме, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок (п. 2 ст. 452 ГК РФ). По истечении указанного срока вы вправе подать в суд общей юрисдикции иск о расторжении кредитного договора.
Шаг 2. Подготовьте исковое заявление и предъявите в суд.
Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В нем должны быть указаны:
- наименование суда;
- наименование и место жительства (нахождения) истца и ответчика (банка);
- сущность нарушения прав истца и его требования;
- обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и их доказательства;
- сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это предусмотрено кредитным договором;
- перечень прилагаемых к заявлению документов (ст. 131 ГПК РФ).
Исковое заявление подписывается истцом или его представителем.
Справка. Документы, прилагаемые к исковому заявлению
- копии искового заявления в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц (если имеются);
- квитанция об уплате госпошлины в размере 200 руб. (пп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ);
- доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
- документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчика и третьих лиц (если таковые имеются): кредитный договор, дополнения и изменения к нему, заявки на выдачу кредита, расчеты полной стоимости кредита, выписки движения средств по счетам заемщика в банке, письма в банк с отметкой об их получении и письма, полученные от банка, а также любые другие документы, имеющие отношение к рассматриваемому делу;
- доказательство, подтверждающее выполнение досудебного порядка урегулирования спора. Например, копия претензионного письма с отметкой банка о его получении.
Иск подается истцом лично или через своего представителя в суд по месту нахождения ответчика, либо по месту жительства (пребывания) истца, либо по месту заключения или месту исполнения договора (в случае нарушения прав потребителя) (ст. 28, п. 7 ст. 29 ГПК РФ).
Шаг 3. Примите участие в судебном заседании и получите решение.
В течение пяти дней со дня поступления искового заявления суд решает, принять ли его к производству суда, назначает предварительное заседание, а впоследствии - судебное разбирательство (ст. 133 ГПК РФ). Если невозможно явиться в судебное заседание, предупредите об этом суд, представьте доказательства уважительности причин отсутствия на заседании и попросите суд об отложении разбирательства по делу либо рассмотрении дела в ваше отсутствие (ст. 167 ГПК РФ).
Решение суда вступает в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование, если оно не было обжаловано (ст. 209 ГПК РФ). Обжаловать решение можно в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме. Если исковые требования удовлетворены, кредитный договор признается расторгнутым с момента вступления в законную силу решения суда.
СпроситьЕще раз здравствуйте, сегодня ходила в юр отдел салона красоты, где мне предложили подписать следующую бумагу: заявление, где я пишу, что прошу аннулировать сделку, бумагу, где салон обязуется передать банку денежные средства в размере согласно кредитному договору и бумагу о том, что я не имею претензий. выдали мне копию (на этот раз подписанную мной и юристом), отдали кредитный договор, остальные бумаги (акт приема-передачи, абонемент, правила пользования абонементом) оставили у себя. Устно оговрили, что денежные средства будут перечислены в 10-ый срок, в который мне нужно приехать в банк и закрыть счет, достаточно ли этого, чтобы забыть об этом салоне и выданном им кредите?
Спросить
Да достаточно, однако проценты, подождите 10 дней и удостоверьтесь в банке о ходе вашего дела и о расторжении кредитного договора.
СпроситьВчера заключили договор купли продажи на покупку посуды, попутно заключив договор на кредит с банком Ренессанс кредит. В кредитном договоре указано, что банк перечисляет деньги продавцу посуды, а мы выплачиваем кредит. Возможно ли расторгнуть договор кредита и договор купли продажи товара с возвратом товара, который мы еще не распаковывали. Заранее спасибо.
Вернуть товар Вы можете в течение 14 дней и также подать заявление об отказе от кредита, возместив банку проценты за фактическое пользование денежными средствами.
СпроситьПросила письменно ОТП банк выслать договор по кредиту, но банк вместо кредитного договора прислал смс о том, что мой кредитный договор передан колекторскому агенству, как быть хотела в кредитном договоре посмотреть штрафные санкции за оплату кредита в неполном объеме. Карту банка получила по почте, кредитного договора там не было.
Письменно просите выслать Вам или предоставить документы, ссылаясь на нижеуказанную статью. Если нет реакции - пишите жалобу в ФССП, прокуратуру, Роскомнадзор. Если документы не предоставят, а будут требовать деньги - пишите в полицию, что неизвестные лица вымогают у Вас деньги.
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и...СпроситьСтатья 10. Ответы на обращения должника
Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны ответить на обращение должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее тридцати дней со дня получения такого обращения.
В кредитном договоре ВУЗ банка вместо указания процентной ставки, написано, что взымается плата за пользование кредитом, которая складывается из сложной формулы, таким образом в самом договоре нигде не прописан какой у кредита процент за пользование (ни ежемесячный, ни годовой), при оформлении договора не обратили на это внимание. В приложении к договору, которое является его неотъемлемой частью, почти в самом конце текстом прописано, что эффективный годовой процент является: восемьдесят две целых шестьдесят девять сотых процента, причем это прописано именно так, а цифрами не написано, по-этому и не заметили при подписании договора. Можно ли признать данный договор недействительным, так как не соблюдена письменная форма договора (не указан обязательный процент по кредиту в самом договоре, что является существенным условием формы кредитного договора)?
Оформила рассрочку на валберис через мокка. Сразу не дочитала договор. Позже увидела, что сумма займа намного больше. И 193 процента годовых. Договор заключала посредством электронной подписи. Товар ещё не забирала. Хочу отказаться от товара и расторгнуть договор. Как правильно это сделать?
Анна Киселева, товар не забирайте, отправляйте заявление о расторжении договора. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".
Спросить
