Заказала туалетную воду через интернет выкупить не смогла они мне теперь угрожают что в суд подадут.
Заказала туалетную воду через интернет выкупить не смогла они мне теперь угрожают что в суд подадут.
Не подадут. Отказ от покупки, заказанной дистанционным способом, установлен ст. 26.1 Закона рФ "О защите прав потребителей".
Спросить
Они Вас обманывают, по Закону о защите прав потребителя вы имеете право отказаться от покупки до ее приобретения! Это все развод чистой воды!
Спросить
Здравствуйте!
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Закон запрещает отказ от товара надлежащего качества, который может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Продавец может требовать оплату расходов на доставку от покупателя возвращенного товара в соответствии со ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей».
Можете направить в адрес продавца отказ от товара со ссылкой на закон.
Спросить
Все что они могут взыскать, так это расходы на доставку. Из-за этих 500 рублей они вряд ли в суд пойдут.
Спросить
Максимум что они могут с Вас взыскать, это свои почтовые расходы, если уже отправили товар, ст.26.1 Закона рФ "О защите прав потребителей".
Спросить
Ирина, Ничем не грозит. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товараСпросить4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Ирина, никто ничего с Вас не взыщет. Рекомендую Вам вообще написать им грамотное электронное требование о недопустимости подобных угроз.
Вы имеете полное право до получение товара отказаться от него:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
СпроситьЗаказала товар на сумму 5 тысяч, не смогла выкупить, теперь звонят угрожают, прислали смсчто подали иск. Даже номера нет с ними связаться, смс приходят без номера. Как быть.
Вы не обязаны ничего выкупать, игнорируйте их. Если угрозы продолжаются, тогда в полицию.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП.
СпроситьНикакого иска никто не могут подать. Эо обычные уловки продавца, который очень хочет продать свой товар. Но у Вас есть законное право не покупать этот товар. Пожалуйтесь в роспотребнадзор.
Спросить
Покупатель имеет право отказаться от товара, купленного дистанционным способом, в любое время до момента его получения (п. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП).
Посылка будет лежать на почте, пока не истечет срок его хранения. Потом ТК просто вернет его обратно продавцу, и на этом конец. Конечно, можно поступить добросовестно: пойти на почту и написать письменный отказ.
Право на отказ не распространяется на товары, обладающие индивидуально-определенными свойствами, использовать которые по назначению может исключительно покупатель (абз. 4 ч. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП). Речь идет об изделиях, произведенных на заказ: индивидуально отшитая обувь, разработанный по индивидуальным параметрам протез, изготовленная на заказ мебель и прочее. Отказываться от таких вещей нельзя по закону.
Единственное, что вы по закону действительно должны дистанционному продавцу в случае отказа от товара – это оплатить транспортные расходы (абз. 5 ч. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП). Ничего больше он требовать с вас не вправе. Если вы хотите поступить по закону и добросовестно – оплатите на почте транспортные расходы продавца. В этом случае вы лишите магазин какого-либо повода предъявить вам претензии, а заодно и сохраните нервные клетки, избавите себя от сообщений с угрозами!
Спросить
Вам ничего делать не надо, Вы не обязаны ничего выкупать, это вымогательство уже.
- см. ст. 26.1 КоАП РФ.
Спросить
Покупка товара через интернет-магазин относится к дистанционной торговле и регулируется статьей 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
пункт 4:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.[/u]
Это также подтверждается Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, [u]за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Закон на вашей стороне, а они пусть пишут, что хотят. Успехов.
Спросить
На что они ссылаются? На каком основании будут подавать? То, что записан это ничего не дает.
СпроситьВам нечего бояться
Наложенный платеж— сумма, которую адресат должен оплатить при получении письма или посылки в почтовом отделении. После оплаты получателем, сумма наложенного платежа перечисляется отправителю денежным переводом.
С наложенным платежом можно отправить только регистрируемые отправления с объявленной ценностью. При этом сумма наложенного платежа не может превышать сумму объявленной ценности.
Получатель может отказаться от получения отправления (тогда оно возвращается отправителю).
Это из сайта Прчты России
СпроситьВы давали устную гарантию выкупа заказа. Есть запись разговора. В случае нарушения данного обязательства в течении 2 дней, мы намерены взыскать стоимость понесенных затрат в судебном порядке в размере 6100 руб (400 руб. - стоимость доставки, 200 руб. - возврат отправления, 5500 руб. - судебные издержки)
Спросить
Здравствуйте Елена. В данной ситуации лучший выход это не тратить себе нервы. Агрессивные продажи навязывание услуг не редкость. Но оснований для взыскания с вас денежных средств, а тем более о понуждении вас к покупке - нет.
СпроситьА если я просто не приду забирать? Посылка также вернётся отправителю через 30 дней?
СпроситьДо момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч. 4 ст. 26.1. фз "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
СпроситьЯ не стала забирать посылку от интернет магазина. Мне звонят и угрожают передать мои данные коллекторам. Еще говорят, что я заплачу штраф и услуги юриста.
Если у продавца нет Ваших паспортных данных, соответственно и передать ни чего не смогут, в черный список на телефоне добавьте этот магазин, да все.
СпроситьПроконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу: заказала с интернет-магазина туалетную воду, пока она шла по почте, передумала выкупать. А сегодня пришла смс "Бородина Лилия Анатолевна, вы давали устную гарантию выкупа заказа. Есть запись разговора. При невыкупе, через 2 месяца будет суд на возмещение всех издержек, в том числе юридических." Могут ли действительно подать на меня в суд?
Доброго времени суток! Можете не выкупить, принудить вас произвести выкуп не имеют право согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1
Спросить
Вы можете не выкупать, только они могут через суд взыскать почтовые расходы, а вместе с ними и юридические расходы - на госпошлину и представителя.
Спросить
Добрый день! Оснований нет, в силу ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, у Вас есть право отказать от товара до его получения и в течение 7 дней после его получения. Единственное могут потребовать возмещение расходов на пересылку.
Спросить
Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу: заказала с интернет-магазина туалетную воду, пока она шла по почте, передумала выкупать. А сегодня пришла смс "Бородина Лилия Анатолевна, вы давали устную гарантию выкупа заказа. Есть запись разговора. При невыкупе, через 2 месяца будет суд на возмещение всех издержек, в том числе юридических." Могут ли действительно подать на меня в суд?
Нормы права:
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Спросить
Здравствуйте, Лилия! По закону с Вас имеют право взыскать расходы на доставку.
Из любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.
СпроситьЗаказывала товар в интернет-магазине. Потом передумала, из магазина звонят, угрожают судом, если не заберу заказ. Правомерно ли это?
Добрый день!
Они Вас просто пугают. Максимум, что они смогут с Вас взыскать почтовые расходы.
Спросить
Неправомерно. При дистанционной продаже Вы вправе отказаться от товара до получения, а если получили то в течение 7 дней.
Спросить
Добрый вечер! С Вас могут взыскать только судебные расходы.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закон «О защите прав потребителей»).
Спросить
