Норковая шуба куплена в кредит. Могу ли я обменять её на меньший размер на следующий день после покупки?
Норковая шуба куплена в кредит. Могу ли я обменять её на меньший размер на следующий день после покупки?
Здравствуйте,
Если купленный товар не подошёл вам по каким-либо причинам (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру) согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки. Если желаемого товара для обмена вы не смогли получить, продавец обязан вернуть вам потраченные на его покупку деньги в течение 3 дней. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае когда производственный дефект обнаружился в процессе носки, потребитель защищён ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». По данной норме закона покупатель должен оформить претензию к магазину в 2-х экземплярах и предъявить одно из пяти требований:
- безвозмездное устранение недостатков товара;
- соразмерное уменьшение покупной цены;
- замена на товар аналогичной модели или артикула;
- замена на такой же товар другой марки, модели с пересчётом покупной цены;
- расторжение договора купли-продажи.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней. В случае если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца либо должен быть осуществлён возврат денежных средств.
СпроситьЕсли товар не подошел вам по размеру, вы праве обменять непродовольственный товар в течение 14 дней после покупки, при условии, что товар не был у в употреблении (ст.25 Закона №2300-1 от 07.02.1992 г).
.
В Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв.Постановлением Правильства РФ №2463 от 31.12.2020 г, в п.5 значится швейные и трикотажные изделия, однако в скобках приведена расшифровка — изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Шуба хотя и является швейным изделием, но не относится ни к бельевым изделиям, ни к чулочно-носочным. Поэтому под список исключений не попадает, ее обмен возможен.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Утвержден постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463СпроситьПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Возможно ли вернуть шубу, купленную в рассрочку, оформленную через банк? 2 недели не прошло. Как при этом происходит процедура возврата денег?
Купила норковую шубу в рассрочку через банк (магазин предоставил рассрочку) через 2 дня поняла, что не подходит по размеру и фасону. Магазин оказывается возвращать деньги и предлагает обмен, но ничего подходящего не смогла выбрать! Могу ли вернуть деньги, если я ее носила два дня, бирки срезаны, но сохранены, у шубы нет никаких дефектов и не утрачен товарный вид. Шубу вернула в магазин, хотя мне сказали можете оставить у себя. На улице холод, таким образом я осталась без шубы, но с кредитом от банка.
Купил шубу в кредит, дома разглядел, что она мне велика, решил обменять, в магазине не было нужного размера, под диктовку продавца написал заявление, о расторжении кредитного договора, сотрудники магазина уверили меня, что этого достаточно, после окончания 14 дней мне пришло уведомление, о том что магазин не может предоставить мне расторжение кредитного договора, хочу избавиться от этой шубы, что мне делать?
Могу ли я вернуть шубу купленную в кредит на следующий день покупки? И что для этого нужно? Прийдётся ли что то платить?