Проблемы с оплатой на кассе самообслуживания - угрозы службы безопасности и правомерность действий магазина
Вчера с мужем совершили покупку в магазине около дома на 2000₽.оплата была на кассе самообслуживания, платёж не прошёл, мы этого не заметили, был вечер пятницы, мы уставшие ушли домой. Вечером не обнаружили смс оповещения из банка. Сразу списались со старшим продавцом, так как писала, что магазин у дома, мы там постоянные гости. Она написала, что придете и всё утром оплатите. Как оказалось, охранник уже ночью сообщила в службу безопасности. Хотя она стояла около нас и подтверждала товар. Теперь угрожает сотрудник службы безопасности. Статьёй УК РФ! Хотя сразу на утро пришли, как говорится с повинной оплатить за товар, но не разрешили, ссылаясь на сошника, мол он будет решать, что с нами делать. Я, в шоке, ранее никогда ничего не крали, даже в мысли не было. Правомерны ли действия магазина.
Да ничего Вам не будет, тем более кражи, это техошибка оборудования, связывайтесь с директором магазина, а не с безопасником, он ничего не решает.
Спросить
Действия магазина правомерны, они действуют в соответствии с должностными обязанностями. Однако Вам нечего переживать. Совершение хищения товарно-материальных ценностей квалифицируется несколькими статьям уголовного и административного кодекса. В Вашем случае Вам могут инкриминировать лишь ст.7.27 КоАП РФ-мелкое хищение. В зависимости от стоимости товара без учёта НДС, будет квалифицирована часть данной статьи. Подобные действия всегда преследуются конкретным умыслом на совершение хищения. В Вашем случае умысел явно отсутствовал. Когда Вас вызовут в полицию, при даче объяснений укажите все обстоятельства произошедшего. Так же было бы не плохо приобщить запись с камер наблюдения магазина, где видно, что Вы не скрываетесь с похищенным, а пытаетесь оплатить товар. Адм дело в отношении Вас подлежит прекращению за отсутствием состава правонарушения.
СпроситьЗдравствуйте. Действия охранника правомерны, он должен сообщать о подобных ситуациях. В данном случае вам необходимо договориться с руководством магазина, если на вас подадут заявление, то могут привлечь к административной ответственности. Уголовная ответственность за кражу наступает если причинен ущерб на 5 000 (пять тысяч) рублей и более. В данном случае сотрудник СБ вас просто пугал.
Спросить
Забыл оплатить товар в магазине. Понял уже дома. В магазине не остановили. Что мне может за это быть? И если вернусь с чеками что оплатить, что будет? Или не стоит возвращаться если не увидели, и не остановили.
--- Здравствуйте, нет вам стоит подойти извиниться и оплатить товар, при отслеживании по камерам наблюдения, они вас увидят. Дачи Вам и всего хорошего. 
Вам виднее, как поступить, возвращаться или нет. Если никто не видел, и камера не зафиксировала, то ничего не будет конечно
Удачи Вам. Анна Титова.
Спросить
Здравствуйте! Если совесть мучает - вернитесь и оплатите, ничего не будет Вам за это если объясните ситуацию, максимум мелкое хищение могут вменить. Зависит от стоимости товара.
Можете не возвращаться и не возмещать ущерб.
Удачи Вам!
Спросить
В таком случае директор магазина может заявить в полицию и Вас будут искать. Зависит опять же от стоимости товара. В принципе, признаков грабежа нет.
Спросить
Здравствуйте! Вам надо знать, что камеры для этого и висят, чтобы фиксировать.
Поэтому, спокойно подойдите, объясните и оплатите. Всякое бывает. Ничего вам за это не будет.
Удачи и добра!
Спросить
Все зависит от стоимости товара если меньше 1000 руб то это административная ответственность по ст 7.27 КоАПРФ.
Если больше 1000 руб то уголовная ответственность по части 1 ст 158 УК РФ
КоАП РФ Статья 7.27. Мелкое хищение
(в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 326-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 7.27. КоАП РФ
1. Мелкое хищение чужого имущества, стоимость которого не превышает одну тысячу рублей, путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных частями второй, третьей и четвертой статьи 158, статьей 158.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.2, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.3, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.5, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.6 и частями второй и третьей статьи 160 Уголовного кодекса Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.15.3 настоящего Кодекса, -
Спросить
Пришла смс от 900 покупка 2000 р не прошла недостаточно средств но я ничего не покупал. Как узнать может что-то поткючено и как отписаться?
Обратитесь непосредственно в банк, который обслуживает ваш счёт. Возможно, потребуется сделать перевыпуск карты.
Спросить
Иди в отделение Сбербанка, там разбирайся. Эту карту можно заблокировать, новую открыть.
Спросить
Звонил я 900 оператор сказал что в СБЕР. БАНКЕ никаких платных услуг не потключено а по другие операции они ответственности не несут и информацию не дают.
Спросить
Без вашего подтверждения 900 ничего не оплатит, это игра "злых людей" уточните в отделении, где получали карту.
СпроситьЗабыл оплатить товар на 200 рублей, расчитался на кассе, отошёл несколько метров, охранник остановил, попросил пройти в потсобку, я понял в чем дело, хотел оплатить товар, охранник противостояние, тогда я вернул его на место, затем прошёл в потсобку, там было два охранника, настаивали на краже, пугали что вызовут полицию, в итоге взяли с меня сумму пятикратную стоимости,1000 рублей, наличными в руки, потребовали расписку написать, в ней я указал ложные данные, как быть в такой ситуации? Спасибо.
Практика показывает, что даже за 100 рублей стоимости товара, привлекают к ответственности за кражу. Главное правильно себя вести. Вы повели себя не правильно. Необходимо было настаивать на том что товар по ошибке не был оплачен и вы готовы оплатить за него через кассу. Фиксировать данное на видео. Тогда бы состава кражи не было. Ни уголовной ни административной ответственности не понесли. Теперь доказывать что то бесполезно. Стоит возможно жалобу на руководство написать, но доказывать вам нечем.
Спросить
Непонятен ваш вопрос. Вы не оплатили, с вас взяли денежные средства. На этом инцидент исчерпан. Охранникам без разницы ваши данные, главное они взяли с вас денежные средства.
СпроситьПроблема: в кассе самообслуживания забыла оплатить 2 позиции товара на сумму 350 рублей. Другие продукты оплатила. Поняла это только дома. Могут ли написать заявление на меня?
Добрый вечер, Камила! В этом случае, если Вы самостоятельно выявили данную неоплату, попытайтесь урегулировать данный вопрос с директором магазина, и скорее всего, проблем будет возможно избежать.
Спросить
Здравствуйте, если на кассе оплатили 86 руб, чек не взяли, охраник спросил вы не оплатили, но показали онлайн в телефоне, ок, домой приехали оказывается пробили товар один и тот же два раза, другой нет, 15 руб разница не доплатили, на следущий день подошли к старшему кассиру она сказала чек долго распечатывать и сказала если что все нормально ничего
СпроситьСовершил сегодня покупку на 530 р в сетевом продуктовом магазине на экспресс кассе, во время покупки отсканировал свою бонусную карту через приложение на смартфоне, а оплатил банковской картой.
Отобедал в кафе зоне этого же магазина и ушел, через час заметил, что со счёта карты не списалась сумма, вероятно не хватило (забыл перевести).
Проверил по приложению, там тоже никаких намеков на покупку не было. Из за чего решил что покупку не оплатил по своей вине.
Что в этом случае стоит сделать и как поступить? Подозреваю, что на неделе магазин заметит недостачу по продуктам.
Добрый день! Сходите в магазин и объясните ситуацию, что платеж не прошел. Вам предложат оплатить покупку. В чеке была информация, что платеж не прошел, но кассир, скорее всего, сразу не обратил на информацию в чеке внимания.
Федеральный закон от 03.07.2016 № 290-ФЗ.
СпроситьВарианта два:
1. Прийти оплатить покупки до того, как Вас попросит магазин;
2. Жить дальше и волноваться. Попросят оплатить - оплатите. Не попросят - значит и не надо.
В любом случае в Ваших действиях нет состава правонарушения или преступления. Максимум - это не основательное обогащение, которое согласно ст. 1102 ГК РФ подлежит возврату.
Спросить
Здравствуйте, Александр! Можете обратиться в магазин и описать ситуацию администратору, чтобы пробили необходимые товары, а также не вменили мелкое хищение (ст.7.27-7.27.1 КоАП РФ). Да и не подали заявление в полицию и исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, о взыскании причиненных убытков. Это будет по-честному. Тем более Вашей вины в том, что так произошло судя по всему нет.
Спросить
Здравствуйте Александр!
Ну вот Вы приедете в магазин и скажите, что у Вас не прошел платеж за покупку, и как Вы докажете что именно на 530 рублей, а не больше.
Если у Вас есть подтверждающие документы чеки на общую сумму, или еще какой либо документ, то вполне возможно. А вот если нет, как Вам поверят что не на большую сумму. Потому что на данный момент усматривается КоАП РФ Статья 7.27. Мелкое хищение
1. Мелкое хищение чужого имущества, стоимость которого не превышает одну тысячу рублей, путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных частями второй, третьей и четвертой статьи 158, статьей 158.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.2, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.3, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.5, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.6 и частями второй и третьей статьи 160 Уголовного кодекса Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.15.3 настоящего Кодекса, -влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей, либо административный арест на срок до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок до пятидесяти часов.
2. Мелкое хищение чужого имущества стоимостью более одной тысячи рублей, но не более двух тысяч пятисот рублей путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных частями второй, третьей и четвертой статьи 158, статьей 158.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.2, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.3, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.5, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.6 и частями второй и третьей статьи 160 Уголовного кодекса Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.15.3 настоящего Кодекса, -
влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее трех тысяч рублей, либо административный арест на срок от десяти до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок до ста двадцати часов.
Если Вас попросят оплатить, то оплатите, а так можете сами пройти в магазин, но если есть документы подтверждающие покупку на 530 р.
Всего Вам наилучшего!
Спросить
Здравствуйте!
1. Вы лично ничего не нарушили. Вы не обязаны проверять-списалась с вашей карты какая-то сумма или нет. То есть уголовной или административной ответственности по нормам УК РФ и КоАП РФ, вас не привлекут.
2. Другое дело, что имеет место неосновательное обогащение с вашей стороны, и в соответствии со ст.1105 Гражданского кодекса РФ магазин может потребовать от вас возврата стоимость неосновательного обогащения.
3. Конечно-это только в том случае, что магазин заметит, установит,-что это именно вы не произвели оплату.
4. Как поступить? Есть 2 варианта-- можете по вашей доброй воле прийти в магазин, и-заплатить;
- либо ничего "не замечать" (вы не обязаны это замечать), и ждать-установит ли магазин ваше обогащение или не заметит;
5. А магазин вправе в суд обратиться если установит факт вашего неосновательного обогащения.
Спросить
Александр, Доброго вечера Вам.
Согласно статье 486 ГК РФ,
1. Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.
Если покупка не прошла по каким либо техническим причинам, а у Вас не было умысла что-то "взять, не заплатив", то никаких уголовных составов, что-то вроде части 1 статьи 158 УК РФ, тем более по такой небольшой сумме у Вас не будет.
Вы вправе написать обращение на юридический адрес магазина, о том, прошла ли покупка. И предложить оплатить добровольно с Вашей стороны.
Бывают ситуации, когда по техническим причинам транзакция идёт до двух дней
Очень часто оплата проезда в общественном транспорте типа автобуса (В Москве) списывается не сразу.
Поэтому подождите парк дней, если транзакция не пройдёт, напишите в магагин что бы разобрались в ситуации и оплатите эту покупку.
С уважением.
Спросить
Не переживайте, данная сумма у вас спишется после того, как поступят на счёт деньги. Операция транзакции прошла, т.е. перевод просто завис из-за отсутствия средств. Деньги положите на счёт и через некоторое время платёж пройдёт, операция завершится.
Спросить
Здравствуйте.
Нужно обратиться в магазин или где платеж не прошел и решить вопрос по оплате питания.
Првовоеоснование - ст. 1102 ГК РФ.
ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащениеПозиции высших судов по ст. 1102 ГК РФ >>>
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Так что лучше поступить - решить вопрос по оплате продуктов питания.
Надеюсь мой ответ вам полезен!
СпроситьВ магазине не прошла покупка, терминал на кассе не смог прочитать карту, с пятой попытки пришло подтверждение, что на карте недостаточно средст, хотя они там были. На телефон пришло подтверждение, что сумма этой покупки была списана в пользу магазина три раза. На запрос банка, которому принадлежит карта ответ один сумма списана три раза, обращайтесь в магазин. В магазине нет чека подтверждающего, что сумма зачислега на счет магазина три раза. По контрольной ленте кассового аппарата, чек обнулен и отклонен, так как какрта не читалась. Банк ВТБ Москвы снова подтверждает списание данной суммы покупки в трехкратнлм размере и говорит все вопросы к компании, обслуживающей терминал. Сбербанк обслуживает этот терминал, говорит, что деньги на счет не поступали, така как операция была отклонена!
Звоню в третий раз в банк ВТБ Москвы. Объясняю суть ситуации в третий раз, Покупка не прошла, деньги списаны три раза, в магазине нет чека, он обнулен из за не прочики карты терминалом, компания, которой принадлежит терминал, говорит, что зачислений не было! В ответ, а деньги зависли, они были списаны по запросу оплаты покупики, но подтверждения теперь якобы с другой стороны уже нет. То есть они списаны, но нет подтверждения об зачислении или отказе. Ждите ответ в течении месяца до третьего декабря! Если действительно операция была отклонена, то деньги вернут вам на счет!
А мне что делать? Ни денег ни покупки, ждать месяц это долго. Магазин не виноват! С кого спрашивать? Кому предъявлять притензии?
Добрый вечер, Наталья Александровна!
Вам нужно получить документы, подтверждающие списание средств.
Для этого необходимо обратиться в банк, выпустивший карту, с заявлением с просьбой сообщить о движение средств на дату проведения транзакции, т.е. день, когда произошла ошибка считывания.
После получения ответа банка с подтверждением списания средств Вы обращаетесь с претензией в магазин, где произошла ошибка оплаты с просьбой вернуть перечисленные средства за несовершенную покупку.
Ждете 10 дней, получаете ответ и в случает отказа стоит рассмотреть возможность обращения в суд.
В разрешении этой ситуации Вам очень может помочь чек из магазина об отклоненной операции.
С уважением,
Козеев Р.А.
Спросить
Здравствуйте Наталья Александровна, претензии писать в банк ВТБ, Сбербанк и магазин, получить письменный ответ, который вам должны предоставить в течение 10-ти дней и если будет отказано или получите отписку, то обращаться в суд, лучше всего обратитесь к юристам очно, для решения данного вопроса положительно.
Спросить
