Купили кольцо а оно при носке деформировалось! Можно вернуть в магазин?

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

Если это брак то вернуть можно, но для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию на основе норм ГК.

Купил 18.12 обратился 25.12 составили претензию. Одобрили обмен старое изделие на новое. (17 к,3,83 грамм)

Вернуть ювелирные украшения в магазин, если они без видимых или скрытых дефектов, по закону нельзя. Но если они есть, возврат сделать можно, только придется доказать наличие заводского брака. Когда покупатель докажет, что экземпляр бракованный, то магазин возместит его полную стоимость.

Золото не гнется. Вам подделку продали. Сходите, сделайте экспертизу. Если не вернут деньги, то обращайтесь в полицию.

Здравствуйте, Надежда. В данном случае два варианта. Первый это обращение к продавцу с требованием о возврате денег или обмене товара. Если откажет, то вторым вариантом будет проведение независимой экспертизы качества вашего изделия. Экспертиза нужна для обоснованных претензий к продавцу.

В зависимости от причин.

Денис, да можете обратиться в магазин с претензией, если это был брак то обязаны заменить товар, либо вернуть деньги.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Причина не известна, само треснуло по узору. Я бы не заметил если бы не жена.

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Если эксперты установят производственный дефект, то вы сможете предъявить претензии продавцу или производителю.

Вам необходимо обратится в магазин и написать претензию. передать на экспертизу ювелирное кольцо и если экспертиза покажет, что имело место заводского брака то вам возместят денежные средства

Если к Вас сохранились документы по кольцу и чек, то лучше верните его продавцу. Кольцо золотое не бублик, от носки лопнуть не может даже через сто лет. Если откажуться принять, обращайтесь в Общество по защите прав потребителей, проводите экспертизу, а продавцу направляйте претензию с требоваие принять брак и вернуть деньги. Откажуться, придёться обращаться в суд.

Здравствуйте.

В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей

потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Однако, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.

Таким образом обмен ювелирных изделий, если они надлежащего качества, невозможен.

Здравствуйте.

К сожалению, нет, по ст. 25 ЗоЗПП обменять не получится, поскольку Постановлением N55 от 19.01.98 установлен следующий перечень изделий, вернуть которые нельзя даже в течение 14 суток (опять же – при условии, что они качественные):

косметические средства и парфюмерия;

предметы личной гигиены (расчёски, зубные щётки и т. д.);

отрезные текстильные изделия;

мебель;

ювелирная продукция;

печатные издания;

животные и растения;

отделочные материалы, продающиеся по метражу;

носочно-чулочные изделия;

трикотаж (включая полотенца и постельные принадлежности);

ёмкости для хранения пищевых изделий;

бытовая химия;

провода, кабели и прочая аналогичная продукция, измеряющаяся в погонных метрах;

автомобили, суда, прицепная техника;

гражданские оружие и амуниция;

технически сложные приборы с определённым гарантийным сроком.

Не можете. Качественные ювелирные изделия не подлежат обмену или возврату.

Здравствуйте.

Нет, к сожалению. Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату, если не имеют недостатков.

Размер можно изменить, заказав эту услугу отдельно.

Непонятно, как это смялось и лопнуло, если это брак то можно потребовать возврата его стоимости в претензионном порядке.

Добрый день

Подавать претензию продавцу в письменном виде. Если откажут, обращайтесь в суд. Можно сделать экспертизу на проверку качества металла и соответствия заявленной пробы.