Инцидент в детском кафе - спор о цене на пироженное и нападение уборщицы
199₽ VIP
В детском кафе в следствии уточнении у продавца цены на пироженное т. к. на витрине была указана только цена, без уточнении за 100 гр или шт, и с меня хотели взять цену как по 100 гр, при этом на коробке нет точного веса, а также нет весов. При дискуссии с продавцом на меня накинулась уборщица с кулаками, а также взяв за куртку и сделав мне подношку я упала, подскажите пожалуйста как привлечь к ответственности.
Стоит обратиться с письменной претензией к организации, в помещении которой получена травма, в которой изложить суть происшедшего, и потребовать добровольно возместить вред в указанном вами размере.
Юридический адрес, по которому следует направить претензию почтой можно найти на режимной вывеске, размещенной, как правило, у входа в здание.
После получения отрицательного ответа, равно как и неполучения никакого ответа, следует обращаться в суд с иском о взыскании причиненного вреда здоровью.
Статья 112. Умышленное причинение средней тяжести вреда здоровью. Статья 113. Причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью в состоянии аффекта. Статья 114. Причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью при превышении пределов необходимой обороны либо при превышении мер, необходимых для задержания лица, совершившего преступление. Статья 115. Умышленное причинение легкого вреда здоровью.
Спросить
Нужно обращаться в полицию с заявлением о причинении вам вреда здоровью сотрудником магазина. Также жалуйтесь в Роспотребнадзор с заявлением по с 1 ст 14.8 КоАП РФ. Сможете взыскать с магазина компенсацию морального вреда.
Спросить
Если вам в результате падения причинена травма, то нужно вначале обратиться в травмпункт, зафиксировать травму, а потом обращаться в полицию, для привлечения к ответственности этой уборщицы
Так же Вы имеете право подать на основании статьи 14.8 КоАП РФ жалобу в Роспотребнадзор по поводу непредоставления вам достоверной информации о цене товара
КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
Перспективы и риски арбитражных споров и споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 14.8. КоАП РФ
Развернуть
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
(в ред. Федеральных законов от 22.06.2007 N 116-ФЗ, от 27.07.2010 N 239-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Спросить
Здравствуйте, Ирина! Подать заявление в полицию (ст.28.1 КоАП РФ), чтобы разобрались с сотрудниками этого кафе, получить копию протокола и постановления, после чего можно подать в суд. Вы вправе потребовать компенсации причиненного морального вреда, подав в районный суд исковое заявление в порядке, предусмотренном ст.131-132 ГПК РФ, на основании ст.151, 1099-1101 ГК РФ.
Статья 151. Компенсация морального вредаЕсли гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Статья 1099. Общие положенияСпросить1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.
2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.
Статья 1100. Основания компенсации морального вреда
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:
вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;
вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;
вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;
в иных случаях, предусмотренных законом.
Статья 1101. Способ и размер компенсации морального вреда
1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Сразу на месте надо было вызывать полицию, писать заявление и т.д.
Если этого не сделали, то сейчас подать заявление в полицию о возбуждении дела об административном правонарушении, получить КУСП. Пусть разберутся, тут усматривается
КоАП РФ Статья 6.1.1. Побои
или
КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей - это статья для Роспотребнадзора, но протокол может составить и полиция
или
КоАП РФ Статья 19.1. Самоуправство.
Отдельно обратитесь в Роспотребнадзор.
Надо уточнить - что у Вас в доказательствах. Реального вреда Вам не причинили, как я понял. Но хулиганское поведение сотрудника кафе требует наказания...
После можете подать иск в суд - ст. 151 ГК РФ. небольшую компенсацию морального вреда получите. Но, к сожалению, Вы не меньше сил и нервов потратите. Чем нарушитель - таковы реалии!
Спросить
Здравствуйте Ирина!
Во-первых, уточняя цену Вы действовали в строгом соответствии со ст. 10. Информация о товарах (работах, услугах) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Во-вторых. При нанесении Вам побоев и попытке телесных повреждений надо обращаться не с претензией, как советуют юристы, а с заявлением в полицию. По Вашим описаниям в отношении Вас совершено административное правонарушение по ст.6.1.1. Побои КоАП РФ
Нанесение побоев или совершение иных насильственных действий, причинивших физическую боль, но не повлекших последствий, указанных в статье 115 Уголовного кодекса Российской Федерации, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, -влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до тридцати тысяч рублей, либо административный арест на срок от десяти до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок от шестидесяти до ста двадцати часов.
В качестве доказательств подойдут видеозаписи и показания свидетелей на месте происшествия
Удачи и с наступающим Вас Новым Годом!
СпроситьТакой вопрос интересует. В супермаркете самообслуживания сыры фасованные в заводской упаковке ценна на ценнике указанна за 100 грам. Покупатель возмущается и говорит что мы обязанны указывать ценну за 1 кг. и требует разорвать упаковку и отрезать ему 100 грамм. Прав ли он?в данном магазине товар не фасуется! Можем ли мы указывать ценну за 100 грамм, или мы должны указывать ценну за 1 кг?
В витрине магазина были выставлены товары с обозначением цены и было указано что имеются все размеры. Покупатель заплатил стоймость товара. Однако его размера не осталось. Администрация магазина предложила покупателю прийти за товаром через 2 дня, но и в последующие дни товар не поступил. Администрация магазина предлагала покупателю вернуть деньги, но он настаивал на исполнении договора. Какое значение имеет оплата чека? Что понимается под офертой и публичной офертой? Имел ли место акцепт покупателю и можно ли считать договор заключенным по условию ситуации? Ответ аргументировать ссылкой на соответствующие статьи ГК РФ?
Хотел бы уточнить кое-какие детали связанные с Товаром и Витринных Образцов. Так как сам являюсь менеджером точки выдачи интернет заказов работая на крупную компанию.
Клиент приобретает через «Интернет-магазин» товар. Этот товар находится на витрине. Комплектация полная и внешний вит товара стоящего на витрине в хорошем состоянии. Менеджеры точки выдачи — подготавливают этот товар, до того, как придёт клиент, забрать этот товар. Когда клиенты приходят за товаром, клиенты замечают о том, что («Товар находился на витрине») и собственно говорят («Нас это не устраивает! Почему не информируете о том, что товар на витрине? И так далее»).
По факту, Компания — запрещает нам, информировать клиента о том, что («Товар находится на витринных образцах») аргументируя тем, что («Витринный образец не является “дефектом”»). Один раз за товаром пришел Юрист, заметив, что («Товар находится на витринных образцах») задал вопрос («Почему не информировали? Хотите разговаривать с прокуратурой?»)
Уважаемые Юристы, подскажите — нарушает ли Компания какие-либо законы Российской Федерации? Если да, то какие законы? Статья? Итд.
Пометка 1꞉ Под товаром подразумиваются — чайники, телевизоры, ноутбуки, электронные бритвы для бриться, фены, плойки для волос, варочные поверхности, электронные духовки, холодильники, стиральные машины и так далее.
Пометка 2꞉ Иные товары имеющие витринный образец — как “запакованные” товары (“зубные щетки, средство для стирки и так далее”) не рассматриваются, только выше перечисленные.
С Уважением к Вам,
Вадим.
Купили и оплатили холодильник, сказали что привезут его со склада, через некоторое время позвонил сотрудник служьы доставки и сообщил что холодильник пришел, я сообщил им что заберу его позже, они сказали нет проблем мы его оставим для вас и он будет вас ожидать. Через некоторое время я захотел его забрать, но с магазина говорят что они его потеряли, то ли продали, то ли еще что и остался только витриный образец. После осмотра витриного образца я нашел на нем вмятины и дефекты, я сказал им чтобы везли другой такой же марки и т.п.,но у них типа таких холодильников больше нет ни на складах нигде либо и предложили вернуть деньги либо сделать 5% скидку на витриный образец. Хотелось бы получить наш холодильник надлежащего качества либо такой же фирмы и с такими же функциями ничего не доплачивая, возможно ли? подскажите как выйти из ситуации с максимальной для нас выгодой.
Планируется открытие детской зоны, большая комната с кучей детского инвентаря, также на указанной территории будут небольшие комнаты для аренды детских дней рождения, вопрос в возможности употребления посетителями спиртных напитков, лицензии на продажу нет, можно ли разрешать родителям самим проносить алкоголь и брать за это плату? В какой лучше организационно правовой форме осуществлять деятельность как ИП или ООО?
Дочь выздоровела от COVID-19 - обязательно ли соблюдать 14-дневный карантин при отрицательном тесте?
Дочка болела ковидом, сегодня пришёл её отрицательный тест. Нужно ли сидеть 14 дней карантина по постановлению роспотребнадзора, если я сдам тест на ковид и тест будет отрицательный?
Скажите пожалуйста оформила рассрочку на ваилберес через купи не копи товар ище не пришол могу сделать отмену что будет с договором не будет на меня долг он автоматически аннулируется если я не заберу товар деньги перечислят обратно в банк.
