Авито-продавец предлагал подписку на Netflix за 500 рублей, но покупатель остался недоволен. Стоит ли продавцу беспокоиться о возможных санкциях?

--- Здравствуйте, нет вам стоит подойти извиниться и оплатить товар, при отслеживании по камерам наблюдения, они вас увидят. Дачи Вам и всего хорошего.

Вам виднее, как поступить, возвращаться или нет. Если никто не видел, и камера не зафиксировала, то ничего не будет конечно

Удачи Вам. Анна Титова.

Здравствуйте! Если совесть мучает - вернитесь и оплатите, ничего не будет Вам за это если объясните ситуацию, максимум мелкое хищение могут вменить. Зависит от стоимости товара.

Можете не возвращаться и не возмещать ущерб.

Удачи Вам!

А если камкра допустим зафиксировала? Но я об этом не знаю.

А вообще. Допустим зафикскировала камера. Но они не остановили. Что за это может быть? Или это уже их косяк, что сразу не остановили. И могут ли они потом мне пркдъВить?

Здравствуйте.

Inna,

Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года N 2300-1 регулируются отношения, возникающие между потребителями и…продавцами при продаже товаров.

В этом же законе даётся определение продавцу, а именно:

«продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи».

Вы не организация, вы не предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи, поэтому отношения между продавцом(вами) техники Б/У и её покупателями вышеуказанным законом не регулируются.

Такие заявления покупателей, как «по приезду вещь просто не понравилась и не устроила по габаритам», следует делать организациям и предпринимателям, которые реализуют товары потребителям по договору купли-продажи, но не вам.

Касательно обращения в милицию: каждый гражданин и человек имеют право обратиться в милицию. И что? Пусть обращаются, это их право.

Правонарушений при продаже техники Б/У не было: вы не принуждали насильственными действиями покупателей купить технику Б/У, вы не подменили технику Б/У на ящик картошки, вы, получив деньги от покупателей, не показали им кукиш, вы не предлагали купить новую технику, а продали Б/У. Таким образом, милиция ваших покупателей пошлёт разбираться в суд.

Покупателям, если вы их не можете послать на хутор бабочек ловить, следует отвечать так: «ребята, я не магазин, поэтому деньги возвращать за купленные вами вещи Б/У не стану. Считаете, что я нарушила закон, обращайтесь за защитой своих прав в суд. Требуйте признать сделку недействительной. Не перестанете «допекать», обращусь в милицию о возбуждении в отношении вас уголовного дела по признакам преступления «вымогательство»». Дополнительно к этому можете говорить, что за недельное пользование техникой они, покупатели, возможно, вытащили из техники все хорошие части, а поставили обратно негодные, которых на полчаса работы хватит...

Согласно статье 309 Гражданского Кодекса, обязательства должны исполнятся надлежащим образом…

Вы, передав вещи Б/У, исполнили свои обязательства надлежащим образом. Покупатели, передав деньги, исполнили свои обязательства надлежащим образом.

Договор купли-продажи техники Б/У считается сторонами исполненным в полном объёме и надлежащим образом.

Итог: вызовут в милицию, или позвонят с милиции, отвечайте: «Я не магазин, поэтому принимать обратно вещи, которые продала, не стану. Принадлежащие мне вещи Б/У продала в строгом соответствии с Гражданским Кодексом.

Покупатели не согласны, пусть обращаются в суд. Как суд решит, так и будет».

Вот так.

Надеюсь, всё ясно и понятно.

Всего доброго.

Здравствуйте.

Нет в данном случае никакого мошенничества.. Отправляйте покупателя в суд. Пусть в судебном порядке доказывает наличие неисправности..

Добрый день, уважаемая, Даша

Если вы продали нормальный телефон то беспокоиться вам нечего. Скажите ему пускай обращается в суд по поводу расторжения договора

Удачи Вам и вашим близким!

,

Доброе утро, Даша.

Не ведитесь на поводу у этого покупателя, если Вы уверены, что телефон работал исправно в то время, когда Вы его продавали.

Доброго времени суток. В ваших действиях отсутствуют признаки преступления по статье мошенничество, так как отсутствует событие и состав преступление. Удачи вам.

Но если телефон сейчас неисправен, как доказать, что продавала телефон в хорошем состоянии?

Подписки оплачиваются автоматически раз в неделю, месяц, год или другой период. Оплата снимается с Вашего счета не более чем за 24 часа до начала такого периода. При этом, если пользователь в эти последние сутки отменит подписку, деньги возвращаются на тот же счёт, с которого были сняты. Т.е. если Вы отменили подписку до начала платного периода, и её статус сменился на Отменено, не нужно предпринимать никаких действий - денежные средства Вам вернут.

Если пользователь не отменит подписку до начала платного периода, деньги списываются в пользу разработчика.

Чтобы не оказаться в такой ситуации, отменяйте пробную подписку сразу, как решили, что не будете покупать. Если Вы изначально точно решили не покупать, сделайте это сразу.

Удаление или неиспользование приложения не отменяет подписку.

Оформляя платную подписку на Контент, в оговоренных случаях Вы можете один раз получить бесплатный пробный доступ к нему на определенный срок. По его истечении с Вас будет взиматься плата за подписку до тех пор, пока Вы не отмените ее. Чтобы избежать этого, Вы должны отменить подписку до истечения пробного срока.

Подписку можно отменить в любой момент до наступления очередного срока оплаты.

Изменения вступят в силу в следующем расчетном периоде. Например, если отменить ежемесячную подписку, она перестанет действовать начиная со следующего месяца. Плата за текущий расчетный период не возвращается.

А вот выдержка из правил разработчиков, прочтите внимательно, пожалуйста.

Согласно правилам, при отмене купленной в приложении подписки возврат средств за текущий оплаченный период не производится. Вместо этого пользователь продолжает получать соответствующий контент до конца этого периода. Затем подписка отменяется.

Если у Вас есть смс-подтверждение операций по списанию в мобильном банке и т.п. , а Вы списание такой суммы не подтверждали, Вы можете обратиться в банк с заявлением на возврат денег. Карту можно поменять, сдав эту в банк, как скомпроментированную.

Необходимо провести экспертизу. Если вы продали заранее неисправный товар, то может быть мошенничество. Либо будете разбираться в гражданском суде.

Добрый день, ничего, это проблема покупателя, он должен был обнаружить неисправность в момент покупки. Максимум что может быть, это претензия и в последующем исковое заявление.

Ровным счётом ничего. Осмотр был, факт перевода денег является подтверждением, что товар был исправен во время передачи. В момент передачи телефона вы тоже не препятствовали осмотру и проверке, подтверждением тому то, что покупатель сам перевёл добровольно оплату вам.

Ответ отключен модератором

Можете никуда и не ходить, если вы восприняли это как обвинение в воровстве. Это ваше право. Однако вы не должны удивляться, если в отношении вас вдруг поступит заявление в полицию в порядке ст.141 УПК РФ.

Здравствуйте, Анастасия! Отвечу без копирования текстов из интернета со ссылки https://www.garant.ru/news/1098369. Они в состоянии воспроизвести копию Вашего чека и без Вашего присутствия. Так что пусть проверяют по своим данным без необходимости Вашего повторного похода к ним. Надо будет, пусть подают заявление в полицию и иск о взыскании неосновательного обогащения на основании п.1 ст.1102 ГК РФ, если полагают, что получили то, что не было предусмотрено договором:

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

А лишних доказательств им можно и не предоставлять (ст.55-56 ГПК РФ). Если дело дойдет до суда, то согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Здравствуйте, Анастасия!

А у вас остался чек на покупку?

Или вам его не выдали?

1. Я рекомендую никуда не ездить, а сообщить по телефону, что Вы готовы предоставить чек по электронной почте, либо пусть поднимают дубликат чека из кассы, у них есть такая возможность.

2. Если в чеке указано-кольцо, то магазин действительно "Издевается" над вами.

3. Направляйте им еще одну претензию и пригрозите обращением в суд с иском о защите чести и достоинства, согласно ст. 152 ГК РФ,

Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

Всех благ Вам!

Здравствуйте Анастасия!

В чем собственно проблема?

Вы оплатили товар.

Вам должны были выдать чек с перечнем покупок. Контрольный чек остается в памяти ККМ на кассе в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации"

Фискальный накопитель обеспечивает хранение в некорректируемом виде в течение сроков, установленных уполномоченным органом, реквизитов следующих фискальных документов:

кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции)

Без эмоций отправьте им свой экземпляр чека и пусть сравнят.

Это рутинная процедура

Можете проигнорировать требования - пусть директор магазина сам немного поёрзает и что-то попытается сделать. Спокойно скажите директору, когда он позвонит что Вы крайне недовольны подобной работой магазина, хотя всё разрешилось. Если же директор что-то там хочет узнать - пусть узнаёт сам или приедет к Вам домой или куда Вы скажете и в назначенное Вами время.

Вот и всё!

Обвинения в воровстве - ст. 158 УК РФ Кража - Вам никто не предъявлял. Спокойнее отнеситесь к бардаку в магазине, но и прогибаться достаточною пусть сами побегают, если им надо. Вы же всё решили для себя! Доказательства оплаты у Вас есть.

Да это вполне можно воспринимать как обвинение вас в хищении этого кольца. Если стоимость кольца меньше 1000 руб, то возможна административная ответственность по части 1 статьи 7.27 КоАП РФ.

Вы не обязаны предоставлять доказательства покупки.

Если вам отдали кольцо-то значит вы его оплатили. А директор магазина из за вредности просто издевается над вами.

Напишите жалобу в местный отдел Роспотребнадзора по поводу такого отношения к покупателям в этом магазине

КоАП РФ Статья 7.27. Мелкое хищение

(в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 326-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 7.27. КоАП РФ

Развернуть

1. Мелкое хищение чужого имущества, стоимость которого не превышает одну тысячу рублей, путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных частями второй, третьей и четвертой статьи 158, статьей 158.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.2, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.3, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.5, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.6 и частями второй и третьей статьи 160 Уголовного кодекса Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.15.3 настоящего Кодекса, -

(в ред. Федерального закона от 05.02.2018 N 13-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей, либо административный арест на срок до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок до пятидесяти часов.

Здравствуйте, Анастасия, вообще то в магазине фиксируются все торговые операции на кассе, поэтому у них должна быть вся информация о вашей покупке ст. 492 ГК РФ. Если у них информация не сохранилась, отсканируйте чек и отошлите по электронной почте, либо придется ехать, не вижу смысла накалять ситуацию. Вы, конечно можете подать на них жалобу в Роспотребнадзор и дже обратиться в суд с исковым заявлением о компенсации морального вреда в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Советую в магазин не идти, дубликат чека через кассу могут поднять, как и через свою СБ проверить записи с камер.

Припугните обращением в полицию по факту клеветы и ложного доноса, в данном случае магазин ерундой страдает и может быть суд в отношении него.

Либо обращайтесь с заявлением в полицию и жалобой в Роспотребнадзор.

- см. ст. 141, 144 УПК РФ, ст. 128.1 и 306 УК РФ.

Александр, ситуация спорная.

На авито, как и на других площадках очень много мошенников, поэтому авито страхуются.

Ваше право предоставлять или нет.

Это и так понятно, что это мое право! АВИТО просто у многих блокирует аккаунт, если не предоставляешь паспорт! Т.е. они получается заставляют предоставлять им свои паспортные данные. И вопрос был, правомерны или нет их действия! Ваш ответ никак не прояснил ситуацию...

Как правило, Авито с 2022 г после смены собственника, автоматически навязывает услугу доставка и расчеты за товар через Авито, которая включает необходимость вести расчет за товар через банковский счет Авито. Мало того, что Авито бесплатно держит на счетах чужие деньги, повышая планку потока собственных активов, Авито еще и берет процент за якобы доставку и гарантии расчета за товар, хотя доставку осуществляет 3 лицо. Авито блокирует профиль тех гр-н, которые убирают в объявлении галочку доставка и расчеты через Авито. Предлог блокировки профиля надуманный... якобы "подозрительная активность" ,при это Авито, не обращает внимание и на то, что получило на свои счета платежи за платные объявления и обязано демонстрировать оплаченные объявленияв сети, нарушая закон авито в одностороннем порядке игнорируя ст.ст.309-ч.1-310 ГК РФ,блокируя профиль отказывается выполнять оплаченные услуги, игнорирует обязательство, т.е нарушает также ФЗ "О защите прав потребителей" и ФЗ " О защите персональных данных".Гр-Н только добровольно может предоставить свой паспорт и фото комм. Частному юрид лицу, которое возможно и сейчас принадлежит иностр. Компании. Любые споры между продавцом и покупателем, регулируются в РФ ФЗ "о защите прав потребителей" и Авито здесь никак не может быть посредником и гарантом тем более и не вправе навязывать расчеты через свои счет и тем более не вправе удерживать чужие деньги, блокировать профиль и выполняя функции судьи и эксперта качества товаров. Кроме этого, нет никаких гарантий, что паспорт и фото не будуи использованы для оформления кретита на человека, который добровольно передал свои данные в частную коммерч. Фирму. Является ли вообще Авито резитентом РФ? Где зарегистрировано теперь это юрид. Лицо? Ранее оно принадлежало иностр. Фирме, которая была зарегистрирована в оффшорной зоне. После распространения через сеть паспортных данных на Митинском рынке можно купить тбазу вместе с фото и персональными данными гр-н. Как вы думаете как эта информация стала товаров для агенств недвижимости и мошенников? Почему ЕГРПН исключил фамилии собственников недвижимости?... конечно, не в заботе о безопасности о гражданах, у которых в собственниксти хрущевка. Авито, желает оставить на ресурсе только тех, кто проводит расчеты через банковские счета Авито, вот истинный смысл блокировки профиля, а не тот который приподносит Авито под благовидным предлогом. Блокируют профиль у пенсионеров, у которых он был более 10 лет, поскольку пенсионеры с трудом выживают и продают свою посуду и вещи, осталяя минимум, блокирует профиль Авито сразу после того, как владелец профиля не стал использовать доставку и расчеты через банковский счет Авито, т. не стал платить проценты, формулировка блокировки незамысловантая и надуманная "подозрительная активность в профиле". Вывод делайте сами.