ДД! Как можно вернуть деньги, отправленные с телефона в сбербанке онлайн ошибочно, на другую банковскую карту?
ДД! Как можно вернуть деньги, отправленные с телефона в сбербанке онлайн ошибочно, на другую банковскую карту?
Добрый день, Татьяна.
Полагаем, позвонить в службу поддержки банка, оставить обращение с номера операции, записать номер обращения. По номеру обращения получить ответ. В случае отказа - направить претензию.
Спросить
Ошибочно перевел денежные средства через сбербанк онлайн по номеру телефона. Владелец телефонного номера, которому случайно перевел денежные средства, отказался возвращать эту сумму. Обратился в техническую поддержку банка, сообщил о своих намерениях подать в суд на человека, которому ошибочно перевел денежные средства, в банке предоставить данные этой личности отказались, ссылаясь на коммерческую тайну. Подскажите пожалуйста какими должны быть мои действия. Заявление в полицию писать не намерен, т.к., считаю заявление должно быть написано в в виду мошеннических действий, что не предоставляется возможным. Отправил обращение установленной формы через сайт сбербанка с просьбой установления личности лица, в пользу которого ошибочно совершил денежный перевод.. Получил ответ следующего содержания:
Вы обратились в банк по форме обратной связи для уточнения возможности возврата ошибочного перевода.
Сообщаем Вам, что деньги списаны с карты с вашего согласия. Банк не имеет права в одностороннем порядке списать средства, так как по законодательству возврат производится только при согласии получателя. Банк действует на основании ст. 854 Гражданского Кодекса РФ No14-ФЗ.
Если деньги зачислены на счёт получателя по причине неверно указанных реквизитов плательщиком, то их возврат производится только получателем/наследниками получателя (согласно ст. 1102 ГК РФ (обязанность возвратить неосновательное обогащение) При этом разногласия между плательщиком и получателем средств решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков (согласно п. 1.25 Положения Банка России No 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств»). При отказе получателя вернуть деньги, вопрос необходимо решать в судебном порядке».
Банк не может предоставить данные получателя, т.к. гарантирует тайну об операциях и о счетах своих клиентов. Банк действует на основании ст. 26 Закона No395-1 «О банках и банковской деятельности» и ст. 857 «Банковская тайна» Гражданского Кодекса РФ No14-ФЗ.
Согласно п.1 ст. 857 ГК РФ-Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте;
п.2 ст. 857 ГК РФ-Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
Могу ли я, согласно п.2 ст. 857 ГК РФ, считать себя иным лицом, которому могут быть предоставлены сведения о клиенте в пользу которого совершил ошибочный денежный перевод, либо существуют ли другие законодательные акты, на основании которых банк обязан мне предоставить сведения о лице в пользу которого ошибочно совершил платеж, если да, то стоит ли обращаться сразу с исковым заявлением к банку или необходимо перед таковым намерением обратится в службу омбудсмена банка. Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Виталий.
Добрый вечер.
Виталий, вам нужно решать все в судебном порядке, в том числе и установлении личности ответчика. Ходатайствовать о судебном запросе в банк с этой целью, сумма действительно этого стоит?
Спросить
Невозможно ошибочно перевести по номеру телефона, так как приходит смска с именем отчеством и первой буквой фамилии.
Если написать заявление в банк о получателе средств, то такая справка дается. Я лично и один мой клиент в сбере такую получали.
Но.
Там указывается просто ФИО
С одним ФИО без адреса далеко не уедешь.
Я бы сделал так - предъявил иск к ФИО по ст. 1102 ГК РФ, местом жительства бы указал - последнее известное, например Ваш город.
И уже через суд ходатайствовал о предоставлении всех данных о получателе средств из банка.
СпроситьМне перевел человек по ошибке деньги на карту, у меня карта арестована банком, так как висит долг, человек перевозивший деньги просит вернуть всю сумму, я согласна, но карта заблокирована, как отменить ошибочный перевод, перевод был сделан сегодня.
Добрый день! Для начала попробуйте обратиться непосредственно в банк. Если не помогут, то никак. Деньги спишут, а Вам придется отдавать человеку со своих. Причем чем быстрее Вы это сделаете тем лучше. Иначе с Вас можно взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами за каждый день формального нахождения денежных средств другого лица.
Спросить
Никак не отменить Вам.
Это может сделать только отправитель, если банк ещё не исполнил распоряжение.
Спросить
Здравствуйте. Вы сможете вернуть деньги:
- из своих личных, которые не находятся на этой карте,
- разблокировать карту и вернуть сумму,
Этот человек может написать претензию в банк и попытаться вернуть платеж.
Спросить
В большинстве случаев отменить переводы не получится. Даже если вы придете в банк, напишите заявление. У банка должно быть обоснование для отмены и подтверждение того, что перевод действительно был ошибочным.
Спросить
Олег, вернуть можно как неосновательное обогащение, такая практика имеется.
У вас квитанция о переводе на руках?
Спросить
Единственный вариант – попробовать договориться с тем, кому они были переведены, однако здесь уже можно рассчитывать исключительно на человеческую честность и порядочность.
Во все остальных случаях неверный платеж можно отменить, особенно, если ошибку вы заметили сразу же. Здесь действует правило – чем раньше удастся обратиться в банк, тем выше вероятность того, что деньги к вам вернутся. Сделать это можно одним из трех способов:
-по телефону горячей линии 8-800-555-55-50;-обращением в ближайший офис Сбербанка;-аннуляцией платежа через личный кабинет Сбербанк Онлайн.
У каждого из них есть свои особенности – как временные, так и «технические»
Спросить
Вы можете срочно обратиться в банк, а также направить получателю денег претензию о возврате Вам ваших денег, а в случае отказа или неполучения ответа - Вы или Ваш адвокат из любого города вправе срочно подать в суд иск о взыскании неосновательного обогащения. Расходы на адвоката суд взыщет с ответчика при удовлетворении иска.
Спросить
Здравствуйте.
Можно вернуть денежные средства обратившись в банк с заявление о чарджбеке.
Можно также обратиться к получателю денежных средств о возврате ошибочно перечисленных средств, а при отказе взыскать с него неосновательное обогащение и проценты за пользование чужими денежными средствами.
Расходы по госпошлине и на оплату услуг юриста также будут взысканы с ответчика.
Готов оказать вам помощь для решения вашей проблемы.
Спросить
Позвоните по номеру 900, это общий телефон сбера и просите оператора оставить письменное обращение, копию и ответ выслать вам.
Спросить
Сбер деньги так не вернёт, только с согласия получателя денег.
Можете вернуть только путем обращения в суд с исковым заявлением о неосновательном обогащении.
СпроситьОшибочно перевел деньги в сбербанк-онлайн не тому физлицу по номеру телефона (ранее номер принадлежал тому человеку в адрес которого планировался перевод). Как вернуть деньги?
Если операция уже была проведена и проведена успешно, то вернуть деньги уже навряд ли вам удастся, так как возврат возможен только в случае опечатки в номере, но не в случае ошибочного перевода.
СпроситьОперация банком уже проведена, вернуть средства на счет не получится. Обращайтесь к получателю средств, просите перечислить ошибочно направленные в его адрес денежные средства. Если вернуть средства откажется, то необходимо будет взыскивать в судебном порядке. Вся проблема в том, что банк не предоставит вам информацию о получателе средств - только по запросу правоохранительного органа или суда. Но для написания заявления у вас нет оснований-вы сами совершили платеж, вас об этом получатель средств не просил. Остается обращаться в суд с ходатайством об истребовании доказательств, которые вы не можете получить самостоятельно. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
Спросить
В банк обращался. Сказали, что такие платежи возвращают добровольно (получатель) или через суд. Интересует возврат через суд.
Спросить
Обращаетесь с исковым заявлением в суд, для этого надо знать ФИО ответчика, т.е того, кому перевели деньги и адрес его регистрации, так как подавать будете по его адресу.
Спросить
Обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения. В качестве ответчика укажите банк. При рассмотрении дела заявите ходатайство об истребовании доказательств. Банк предоставить реквизиты ответчика после чего сможете заменить ненадлежащего ответчика, надлежащим. Перед подачей иска необходимо направить претензию.
СпроситьЗдесь возникло неосновательное обогащение получателя денежных средств.
Статья 1102 ГК РФ. Обязанность возвратить неосновательное обогащениеСпросить1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Через приложение сбербанк онлайн я ошибочно перевел деньги постороннему человеку можно ли их вернуть и как это сделать.
Доброго времени суток
Если операция уже прошла, то вернуть теперь нельзя через банк.
Придется каким-то образом устанавливать собственника карты и пытаться с ним договориться
Но напишите запрос в Сбербанк
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Здравствуйте!
Теперь уже скорее всего сможете вернуть деньги по решению суда. Обратитесь в СБ и просите дать данные человека которому перевели деньги. Вам скорее всего откажут. Затем обратитесь в суд. Ответчиком укажите СБ. Далее в суде просите заменить ответчика.
Спросить
