Отказали в ремонте водонагревателя - как защитить свои права?
Потек водонагреватель. В ремонте отказано, (ремонту не подлежит)т. к не проходили Т.О. при покупке об этом не говорили. Выдали письменный отказ. В гарантии написано так Для обеспечения продолжительного срока службы и сохранению действующей гарантии на внутреннюю водосодержащую ёмкость *необходимо* не позже, чем через год после начала эксплуатации провести ТО.
Что делать дальше?
Через какое время после покупки он потек? Есть информация - где и у кого проводить ТО?
Спросить
Потек водонагреватель, гарантия на бак 7 лет, отказали в гарантии пояснили тем что не проходил ежегодное ТО.Как быть в данной ситуации?
Потек водонагреватель гарантия на бак пять лет ежегодно нужно менять онод условия гарантии. Баку два года. Анод нормальный служит два года. Хотел поменять а бак уже давно подкапывает. Мастер сказал что в замене откажут.
24 марта 2020 года купила водонагреватель, 18 мая 2021 года он потек, гарантия на водонагреватель 1 год, на бак 3 года. Позвонила в сервисный центр, там попросили отправить фото протечки и по фото определили, что протекла колба, т.е сам бочок, ремонту он не подлежит. Сказали, что нужны документы о проведении обязательного технического обслуживания в их центре, только тогда я смогу предъявить претензии. Что мне в таком случае нужно сделать?
Водонагреватель куплен в мае 2016 г. потёк бак, гарантия изготовителя 7 лет, послепритензии изготовитель отказал в замене ссылаясь на то, что ежегодно не делалось Т.О. Правомерно ли мне отказали?
04.03.2018 купил водонагреватель, (гарантия 5 лет) наклейка на самом водонагревателе. 01.11. 2020 г начал протекать, отнес по гарантии в сервисный центр и сегодня мне заявили, что гарантии нет т.к. я не проходил ТО которое нужно проходить раз в два года, хотя мне никто ничего не говорил об этом. Покупал водонагреватель без коробки и документации (со стенда последний). Чек имеется. Как мне поступить в данной ситуации? Спасибо!
