Интернет-магазин отвечает на жалобы отписками после отправки несоответствующего заказа
Интернет-магазин прислал товар, который не соответствует заказу. На жалобу на их сайте реагируют в формате отписок. Оплата была наложенным платежом и комиссия за почтовые услуги.
Добрый день!
Отправляйте продавцу досудебную претензию, с требованием возврата денежных средств.
Спросить
Здравствуйте. Пишите жалобу в Роспотребнадзор, также можно будет обратиться в суд с исковым заявлением.
Спросить
Здраствуйте!
Надо отправить в их адрес официальную письменную претензию с указанием нарушения закона о защите прав потребителей!
Если будет неудовлетворительный ответ, то подавать в суд.
Спросить
Геннадий, если товар не соответствует заказу он считается некачественным!
Рекомендую писать не на сайте, а в письменном виде - очень грамотно и подробно, со ссылками на нормы права.
Вам обязаны вернуть деньги!
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Вот только одна из множества норм права на Вашей стороне:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Спросить
Сделала заказ на сайте http://blythe.one-magaz.ru 4-х коллекционных кукол Blythe. Пришла посылка с наложенным платежом. Пришла дешевая кукла с какими-то пластмассовыми аксессуарами. Товар не соответствует заказу. Обман потребителя. Послыка пришла от ООО "ПОСТ-СЕРВИС" (для ООО «Венера») а/я 68 ОПС Московский АСЦ. На руках есть оплаченный чек за посылку с наложенным платежем. Попыталась на почте вернуть - отказали и сказали, что обращайтесь в магазин. Посылку отправила обратно (есть чек). На сайте внизу указан адрес (видимо самого разработчика сайта) ООО «Микс», ИНН 5262337836 ОГРН 1165275016994, Юридический адрес: 603141, Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица Кащенко, дом 6, офис 207. Все права защищены. Использование материалов разрешено только с согласия правообладателя. Так как телефона нет, заказала звонок оператора, выдает ошибку. Живу в Иркутске. Как и какую правильно составить претензию и куда подать жалобу, как вернуть деньги - 5280 рублей, возместить дополнительные расходы по отправке обратно того, что прислали. На сайте https://доскажалоб. Рф таких жалоб много.
Интернет магазин прислал не тот товар, отправлялся почтой России наложенным платежом, посылка вскрывалась в отделении почты после оплаты товара, на почте сказали сообщить об ошибке в интернет магазин, на почте принимать обратно отказались, дозвониться невозможно до них, все время занято, что делать?
Заказала наложенным платежом магнитную щётку для окон, потом передумала покупать, теперь мне пишут что судебное взыскание в размере 80 тыс. р.возбудят, подскажите, пожалуйста, чем мне это грозит?
Заказала товар на сайте, звонит их сотрудник и называет другую цену, я отказываюсь. Завтра звонит другой сотрудник и дает скидку, я соглашаюсь, оплата на почте. При вопросе у них об обратной связи дают разные сайты, где конт. Телефонов нет, почт. Адреса разные, ООО разные, а один закрыт вообще. ИНН и ОГРН разные. Нахожу отзывы покупателей-мошенники. Пришла смс от ETOPOSILKA-получите заказ. На почте делаю отказ, не получая посылку, почта деньги не просит за пересылку. Вскоре приходит смс от того же--из-за отказа оплатите за доставку 350 руб. переводом на карту ХХХ Вану Ванычу. Кто это? Завтра мне еще кто-то напишет? Какие мои действия?
Эту претензию я отправил на почту интернет магазина. Уважаемые руководители LLC"Parcels Pro" (Для ООО "честные товары") . Сегодня 07.11.2020 года. Я Сухотин Виталий Евгеньевич выкупил в почтовом отделении 663185 города Енисейска, посылку в которой должны были прийти заказанные мною у вас товары.
Эхолот Lowranse, карта памяти 64 гигабайта, портативное зарядное устройство, сеть ловушка. По факту в посылке пришло: Видеорегистратор Сar Сamcorder Fnd 1080. карта памяти 8 гигабайт, портативное зарядное устройство, сеть ловушка. Прошу Вас исправить подмену эхолота видеорегистратором, и карту памяти 64 гигабайта, 8 гигабайтной. В противном случае буду вынужден обратиться в правоохранительные органы.
