У меня сняли деньги с карты без моего ведома, снял pay love sp@paylove.freshdesk.com

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, просто так не могли их снять. Значит вы что-то подписали с ними, разбирайтесь.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Обращайтесь в отдел полиции.

Специальных правил для возврата денег за подписку в России на данный момент нет. Опираться следует на общие положения Закона о защите прав потребителей, а также на условия пользовательского соглашения, с которыми вы соглашаетесь, приобретая услуги сервиса. Пользовательское соглашение (оферту) покупатели чаще всего пролистывают и просто ставят галочку напротив «Согласен».

Вы оформили подписку по ошибке;

Вы не совершали покупку (например, телефон был украден, либо злоумышленники завладели данными банковской карты);

В купленном приложении есть ошибки (контент низкого качества, не соответствует описанию либо не загружается);

Вы оформили подписку на бесплатный период, но не успели отменить ее автоматическое платное продление.

В судебной практике подписка рассматривается как услуга, а значит, к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) в отношении оказания услуг. Согласно статье 29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе в том числе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.

После этого подпишите претензию, отсканируйте и отправьте продавцу по электронной почте. В зависимости от интернет-сервиса, который снял деньги, можно выбрать и более удобный способ связи: через личный кабинет или службу поддержки.

Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП.

Если служба поддержки сервиса, который снял с вас деньги, не реагирует на вашу претензию (заявление о возврате), то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в Интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).

Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

Не пользовались, но,наверное, заходили на сайт, и подписка оформлена. Обращайтесь к администрации сайта.

Напишите в техподдержку сайта.

Здравствуйте!

На Ваш вопрос уже отвечали ранее

Подробнее ➤

Пред, являйте претензии банку.

Напишите заявление в Банк о незаконности оспариваемой транзакции и возврате денежных средств.

Карту меняйте, или так и будут снимать деньги.

А как мне вернуть теперь деньги?

В банк обращайтесь с претензией.

А с какой притензией мне банк вернёт разве деньги?

Добрый день.

Проверьте свои подписки.

Напишите в банк письмо с требованием отмены платежа. Не панацея но зачастую помогает.

Тогда ответьте, а Вы данные своей карты банковской вводили на сайте?

Здравствуйте.

С вашего согласия, вы его дали когда полностью указали все данные карты и код, который пришел на ваш номер телефона.

Нужно отключить подписку, иначе списания будут постоянно происходить.

Нужно к поставщику услуг обращаться.