Купила подделку сумки Lv на Авито за 40 тыс - что делать и как защитить свои права?
Купила подделку сумка lv за 40 тыс на авито, в объявлений продавца писала, что это оригинал. 3 марта после того как получения сумок, спросила 2 онлайн китайские агентства для проверки оригиналлность сумок, их результаты-это не оригинал. Я объяснила эту ситуацию продавце, сначала продавца сказала, что она не знает, что сумка подделка. И она вернёт деньги до 6 марта. Потому что она занята. И 6 марта она не отвечает меня. Я писала отзыв, что она мошенник. Она ответила отзыв и оскорбляла меня, что я мошенник и изменила сумку подделку. Готова идти в полицию, могу ли я сама защитить своё право？ если нужен юрист, сколько нужно платить？
Купила сумку известного бренда на авито, в объявлении продавец написал что оригинал, при встрече предъявил чек, я сделала проверку сумки это подделка, Сумка мной была куплена у данного продавца за 75.000 рублей, продавец теперь не отвечает на мои сообщения, что я могу сделать? Молу ли вернуть деньги?
Можете вернуть, прежде всего надо подать заявление в полицию о мошенничестве и претензию продавцу о возврате денег.
Спросить
Добрый день, если в заявление Вы написали и описали правильно ситуацию то тогда и состав преступления по факту смогут выявить. Но скорее всего Вам напишут что это гражданское дело, и тут то Вам нужно будет писать уже дальше.
Плюс ко всему есть отдел К, и самое важное нужны контакты продавца.
Что касаемо предъявления требовании то они обоснованы и есть несколько норм в вашу пользу. Поэтому только писать и обжаловать всё. В ином случае никак к сожалению, т.к. не все у нас добросовестные как написано в законе.
В случае чего пишите или звоните.
Спросить
Я отдала ей деньги при встрече наличными, но за всем процессом проверки сумки, предоставления чека и передачей денег наблюдал мой молодой человек и таксист, вчера продавец ответил, деньги он возвращать не собирается, и
не видит тут никакого мошенничества, я подала заявление в министерство внутренних дел в К МВД, стоит ли еще подать заявление просто в полицию?
Спросить
Если у вас есть реквизиты продавца - направьте требование о возврате уплаченных денежных средств в рамках Закона о защите прав потребителей.
Удачи.
СпроситьСитуация следующая: купил пару недель назад сумку на авито за 60000 р., продавец утверждал, что сумка оригинал, да и сам продавец вызывал доверие, хорошие отзывы + оказывает услуги проверки сумки на оригинальностью (вплоть до сопровождения сделок с другими продавцами), предоставил сертификат энтропи (аппарат проверки сумок) от пош маркета (posh-market), в итоге, когда мне пришла сумка - оказалась подделка, как сама сумка, как и сертификат (есть подтверждение от пош маркета, что они к этому сертификату не имеют никакого отношения, это подделка), то есть девушка подделывает сертификаты и подделки вместе с ними продаёт как оригинал, есть аудиозапись подтверждающая ее причастность к сумке (якобы высылала коллега), а на видео она уже открывается от своих слов, якобы знать вас не знаю, телефон на ней, карта (на которую переводились деньги) тоже на ней, проблем не вижу, но нужна помощь юриста если вдруг кто-то захочет заняться этим делом, оставьте свои контакты, пожалуйста, сейчас нахожусь не в москве, свяжемся по вотс апу, заранее спасибо.
1. Обращайтесь в полицию по факту подделки сертификата по ч. 1 ст. 327 УК РФ, а также продаже контрафакта по ст. 15.12 КОАП РФ.
2. При наличии данных продавца (ФИО, адрес, наименование организации-продавца) подавайте претензию о расторжении договора и возврате денег. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Если данные продавца неизвестны, нужно подождать установления личности продавца полицией.
Спросить
Здравствуйте, Вадим!
Если я правильно понимаю, то сумку вы приобрели новую (не является товаром б/у), просто через Авито действовала девушка, которая занимается поставкой о продажей, тогда можно отнести данный спор к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".
В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Таким образом, можно в судебном порядке вернуть средства, главное найти адреса, телефоны... контакты продавца.
2. Изначально нужно направить претензию письменную, и в случае игнорирования иск в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).
3. Также, в вашей ситуации можно еще и в полицию обратиться, так как есть состав по подделке документов, а также получение денежных средств путем обмана (ст. 159 УК РФ).
Есть с чем работать, результат не быстрый, но он будет.
Тем более, что телефон и карта зарегистрированы на данного продавца, зацепки уже есть.
Всех благ Вам!
Спросить
Это обыкновенное мошенничество (ст.159 УК РФ). Обращаться нужно в полицию, проводить экспертизу сумки, устанавливать ее реальную стоимость, сопостовлять с ценой оригинала. Разница в цене между оригиналом и подделкой и будет составлять размер ущерба, причиненного мошенником.
Спросить
Вадим, отвечу коротко и ясно, без ненужной информации.
_
Можно действовать, как в уголовно-правовом ключе (ст. 159 мошенничество) , так и гражданско-правовом, подав иск (ст 131-132 ГПК РФ) на возврат денежных средств за некачественный товар либо вовсе потребовать неосновательное обогащение.
Спросить
Достаточно долго будеет пытаться получить деньги с типа жулика Так что не верьте юристам типа сказочникам.
Начать рекомендую с заявление о преступлении в полицию - ст. 159 УК РФ усматривается. После проверки в порядке ст. 144 УПК РФ, возможно, придётся подолбить полицию чрез прокурора-ст. 124 УПК РФ, далее видно будет. Иск к продавщице возможен - с. 131, ст. 132 ГПК РФ, но сначала через полицию потревожить и материал собрать...
Спросить
Здравствуйте Вадим!
1. Направляйте претензию письменную продавцу Вы вправе предъявлять требование о возврате денежных средств. В силу ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2. Написать заявление в полицию на основании
УК РФ Статья 327. Подделка, изготовление или оборот поддельных документов, государственных наград, штампов, печатей или бланков
3. Если требования в претензии не удовлетворят, то на основании заявления в полицию и претензии обратиться в суд и взыскать еще и понесенные Вами расходы.
А так же в силу
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Всего Вам наилучшего!
СпроситьГК РФ Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 497 ГК РФ
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Алгоритм:
Сбор доказательной базы. Нужно сделать скриншоты переписок, фото товара и квитанцию об оплате, т. е. как можно больше собрать информации о продавце – Ф.И.О., адрес, телефон и другое
Доказательство того, что товар некачественный
Заявление о желании вернуть продукт и получить денежные средства обратно
Обратиться с письмом в службу поддержки сайта
Позвонить по телефону горячей линии
Написать в официальную группу портала Авито
Направить жалобу в компетентные государственные органы
Если Вы купили товар у частного лица (по объявлению либо другим способом), в первую очередь надо понимать, что данные взаимоотношения не регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Согласно его преамбуле продавцом является либо юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель. В таком случае купля-продажа будет регулироваться нормами Гражданского кодекса РФ.
Законодательством установлено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец должен передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Таким образом, продавец должен передать товар надлежащего качества покупателю. Покупатель же в дальнейшем не сможет вернуть товар соответствующего качества, поскольку заранее был уведомлен обо всех его свойствах.
Но если передан товар ненадлежащего качества и об этом умолчал продавец, то покупатель имеет право требовать:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
Когда недостатки являются существенными и неустранимыми, покупатель вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору.
В случае если продавец отказывается вернуть Ваши денежные средства, защитить свои права Вы можете в судебном порядке.
Если Вы не составляли договора купли-продажи, то Вам придется доказать, что сделка имела место быть. Для этого можете представить переписку с продавцом. Сделайте скриншот объявления (если оно было на сайте), представьте выписку из банка, подтверждающую Ваш денежный перевод продавцу.
Для того чтобы доказать, что товар не соответствовал заявленным требованиям при покупке, Вам следует провести экспертизу товара для выявления того, по каким причинам и по чьей вине возникли его неисправности.
Составьте исковое заявление и обратитесь в районный либо мировой суд (если цена иска менее 50 000 руб., обращайтесь в мировой суд) по месту жительства ответчика.
Спросить
Здравствуйте.
Давайте по порядку:
Вам в полицию надо писать заявление о мошенничестве.
Правовое основание ст.159 УК РФ.
Возбудят уголовное дело.
Установят продавца товара.
Предъявите гражданский иск и взыщите по суду свои деньги.
Надеюсь что мой ответ вам будет полезен!
СпроситьЗдравствуйте!
Вообще без проблем можно позаниматься.
В зависимости от того сколько стоит сумка в действиях девушки могут быть признаки состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ, т.е. мошенничество.
Надо написать на нее заявление.
Это стоит недорого.
Далее будет заниматься полиция. Т.е. тут какого-то особого юридического сопровождения не требуется.
Спросить
Вадим, добрый вечер.
В данном рассматриваемом случае Вам конечно нужно подать заявление в полицию по факту мошенничества, статья 159 УК РФ, а также по факту подделки, это часть 3 статьи 327 УК РФ.
После проведённой проверки у Вас будет возможность получить персональные данные этой мошенницы, и в таком случае можно ещё и подать иск о защите прав потребителя.
Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ.
Также у Вас есть право выбрать любого юриста для дальнейшего сотрудничества.
Надеюсь мой ответ Вам полезен!
С уважением
СпроситьМуж подарил сумку майкл корс на новый год. купил на сайте эпл. ком.
Спустя 8 мес, я нашла статью как отличить оригинал от подделки. Оказалась это подделка. Обратилась в эпл ру, но они отказываются помочь, заявляю что у них оригиналы. Ну и сказали обратитесь в сам айкл корс. Что делать? Сумка стоила ка коригинал.
Купила подделку цептер на эл. аукционе у физ лица. В этот же день поняла, что подделка - позвонила продавцу с требованием вернуть деньги. Отказали. Не представляются. Забирала по месту их проживания. Есть ли смысл обращаться в полицию по факту мошенничества, для установления личности продавца и возврата средств?
Нет, в полиции заявление могут не принять. Обращайтесь с письменной претензией в адрес продавца, а затем в суд.
Спросить
Была куплена по обьявлению дорогая брендовая вещь. После получении и проверки оказалось, что это подделка, а не оригинал. Есть возможность привлечь продавца по статье " мошенничество" и вернуть деньги, если я знаю телефон и номер карты?
Светлана, довольно сложный вопрос, т.к. довольно сложно будет доказать, что продавец был в курсе, что это подделка.
Спросить
МОжно.
Нужно предъявить иск и взыскать ден средства.
Но так как Вы не знаете ФИО и адрес продавца, то сначала заявление в полицию подайте о мошенничестве со стороны продавца.
Затем опросят это лицо, узнаем ФИО и подаем иск.
СпроситьКупила аирподсы на авито, продавец утверждал что это оригинал, приобрела и через час поняла что это подделка, написала продавцу, тот отказывается отдавать деньги, что я могу с этим сделать?
Можете подать заявление в полицию по факту мошенничества и обратиться в суд с иском о расторжении договора купли продажи.
СпроситьНа одном известном ресурсе (РФ) продается планшет-подделка под известный бренд, при этом продавец прилагает поддельный кассовый чек на сумму более 10.000 руб. и накладную со штампом от известной торговой сети.
При обращении к представителям ресурса и предоставления с моей стороны заключения от производителя, где говорится, что уже по фотографиям представители компании-производителя определили, что планшет подделка - они отказываются снять данный товар с продажи, при этом сообщают, что продажа подделки у них не запрещена.
Прошу консультации, какая ответственность предусматривается:
1. Ответственность продавца за продажу подделки;
2. Ответственность продавца за подделку кассового чека и накладной со штампом организации;
3. Ответственность площадки за содействие в продаже подделки.
Заранее благодарен за подробные ответы.
Продавец несет ответственность за распространение контрафактной продукции. Приобретая товар не для личного пользования, а с целью дальнейшей продажи, продавец обязан запросить все необходимые документы на продукцию. Это лицензии, свидетельства, подтверждающие происхождение и качества товара. Если документы не предоставлены, значит, товар имеет нелегальное происхождение. В таком случае торговая точка осознанно реализует контрафактный товар.
Если у продавца есть все необходимые документы, но товар, тем не менее, контрафактный, ответственность в равной мере распространяется на того, кто продал нелегальный товар торговой точке, сопроводил партию поддельными документами. Так же ответсвенность несет производитель контрафакта. Однако полностью от ответственности за реализацию контрфаактной продукции продавец не освобождается. В этом случае размер ответственности торговой точки определяется судом. Учитывается вина всех известных на момент судебного разбирательства нарушителей права на используемый товарный знак.
Статья за продажу подделки
С 3 августа 2013 года вступили в силу принятые поправки к статье 14.10 КоАП. В частности, данная статья дополнилась частью 2, в которой установлена ответственность продавца контрафактного товара. Ответственность виновных лиц определяется в зависимости от стоимости контрафактного товара, от однократной стоимости товара, но не менее 2 000 рублей, при наложении административного штрафа на граждан, до трехкратной стоимости товара, но не менее 40 000 рублей, на виновное юридическое лицо, во всех случаях с сопутствующей конфискацией контрафактного товара.
Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, Правообладатель товарного знака вправе требовать от нарушителя, по своему выбору, возмещения убытков или выплаты компенсации в размере от 10 000 до 5 000 000 руб., либо в двукратном размере от стоимости товаров, на которых размещен товарный знак или стоимости права использования товарного знака (ст. 1515 ГК РФ).
Уголовная ответственность за незаконное использование чужого товарного знака или других средств индивидуализации наступает только в тех случаях, когда это деяние совершено неоднократно или причинило крупный ущерб. На признанных судом виновными, в совершении данного преступления лиц, в зависимости от квалификации их действий, судом могут быть применены следующие санкции: наложение штрафа в размере до 1 миллиона рублей, привлечение к обязательным работам до 360 часов, привлечение к исправительным работам на срок до 5 лет, лишение свободы на срок до 6 лет (ст. 180 УК РФ).
СпроситьПродавец несет ответственность за распространение контрафактной продукции. Приобретая товар не для личного пользования, а с целью дальнейшей продажи, продавец обязан запросить все необходимые документы на продукцию. Это лицензии, свидетельства, подтверждающие происхождение и качества товара. Если документы не предоставлены, значит, товар имеет нелегальное происхождение. В таком случае торговая точка осознанно реализует контрафактный товар.
Если у продавца есть все необходимые документы, но товар, тем не менее, контрафактный, ответственность в равной мере распространяется на того, кто продал нелегальный товар торговой точке, сопроводил партию поддельными документами. Так же ответсвенность несет производитель контрафакта. Однако полностью от ответственности за реализацию контрфаактной продукции продавец не освобождается. В этом случае размер ответственности торговой точки определяется судом. Учитывается вина всех известных на момент судебного разбирательства нарушителей права на используемый товарный знак.
Статья за продажу подделки
С 3 августа 2013 года вступили в силу принятые поправки к статье 14.10 КоАП. В частности, данная статья дополнилась частью 2, в которой установлена ответственность продавца контрафактного товара. Ответственность виновных лиц определяется в зависимости от стоимости контрафактного товара, от однократной стоимости товара, но не менее 2 000 рублей, при наложении административного штрафа на граждан, до трехкратной стоимости товара, но не менее 40 000 рублей, на виновное юридическое лицо, во всех случаях с сопутствующей конфискацией контрафактного товара.
Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, Правообладатель товарного знака вправе требовать от нарушителя, по своему выбору, возмещения убытков или выплаты компенсации в размере от 10 000 до 5 000 000 руб., либо в двукратном размере от стоимости товаров, на которых размещен товарный знак или стоимости права использования товарного знака (ст. 1515 ГК РФ).
Уголовная ответственность за незаконное использование чужого товарного знака или других средств индивидуализации наступает только в тех случаях, когда это деяние совершено неоднократно или причинило крупный ущерб. На признанных судом виновными, в совершении данного преступления лиц, в зависимости от квалификации их действий, судом могут быть применены следующие санкции: наложение штрафа в размере до 1 миллиона рублей, привлечение к обязательным работам до 360 часов, привлечение к исправительным работам на срок до 5 лет, лишение свободы на срок до 6 лет (ст. 180 УК РФ).
СпроситьКупила электронную книгу. Через три месяца она сломалась (гарантия 1 год). Обратилась к продавцу с просьбой вернуть деньги за товар. Продавец ответил, что сначала они отдадут книгу на экспертизу (45 рабочих дней), потом будут писать претензию поставщику товара. Только после того, как поставщик вернет деньги продавцу - продавец вернет их мне. Это получается около двух месяцев. Прав ли продавец в данной ситуации и могу ли я потребовать другую книгу в пользование, пока за мою не вернут деньги?
Здравствуйте Анна!
В порядке ст. 20 Закона о защите прав потребителей Вы можете потребовать электронную книгу в пользование на период ремонта. Кроме того, в соответствии со ст. 23 указанного закона, при нарушении срока 45 дней на ремонт, можете возвратить денежные средства затраченные на оплату эл. кинжки.
Спросить
По закону о Защите прав потребителей, провести экспертизу и рассмотреть Вашу претензию должны в течение 10 дней. Вы имеете право присутствовать при ее проведении, поставить свои вопросы. Если выяснится, что причина поломки - заводской брак, Вам незамедлительно должны вернуть деньги. Чтобы грамотно составить претензию советую обратиться с юристу.
СпроситьКупил на одном из интернет аукционов монету. Когда шёл аукцион, просил прислать фото монеты в разных ракурсах. Видно было, что монета настоящая и она на руках у продавца. Перевёл ему деньги. Пришла посылка, а там копия сильно отличающаяся от монеты на фото. Отличить подделку от настоящей могу, держал в руках и оригиналы и копии. Пишу продавцу, что он меня обманул. Он отвечает, что ни чего не знает, высылал оригинал. Могу ли я как то вернуть себе деньги?
Пишите претензию по данной статье.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Утратил силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Спросить
Все что знаете, указывайте в заявлении в полицию, пусть ищут. Если у Вас сохранилась упаковка, то возможно там есть адрес и иная информация об отправителе.
Спросить
