Купил телевизор проработал два дня и перестал показывать. Могу ли я отдать его продавцу и вернуть деньги?

Обращайтесь в магазин претензию в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

""обнаружение "существенного недостатка" товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Статья 475 ГК

Да можете

В претензии можете сослаться на данную норму

Тут в принципе никаких препятствий, если еще гарантийный срок продавец установил тогда на нем будет лежать обязанность доказывать что недостатки товара возникли после продажи его вам.

Письменно предъявлять претензию о выявленных недостатках. Телевизор является технически сложным товаром, поэтому покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товара или возвата уплаченной суммы, если недостаток возник в течение 15 дней со дня покупки. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В течение 15 дней после покупки технически сложного товара, потребитель имеет право предъявить продавцу любое требование, например обмен на аналогичный товар или возврат денег

Поэтому обращайтесь к продавцу с претензией, в которой укажите ваше требование

Претензию пишите в 2 экз, на одном экз. должен расписаться администратор магазина.

Добрый день.

К великому сожалению нет. Продавец имеет право на проведение экспертизы и срок возврата товара 14 дней здесь не применим, так как данный товар технически сложный. Но в случае если брак заводской товар может быть возвращен и средства выплачены Вам.

Добрый день. Гарантийный ремонт производится исключительно при обнаружении дефекта производителя. В Вашем случае в гарантийном ремонте будет отказано.

Товар весом более 5 кг. доставляется за счет продавца.

Возврат телевизора на данный момент не возможен, так как он относится к категории технически сложных товаров и по истечении 15 дней после покупки, потребитель имеет право на бесплатный гарантийный ремонт.

Они разве не должны сами забирать?

И могу ли потребовать от них замены телевизора или возврата денежных средств?

Обязаны. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

пишите уведомление продавцу о наличие дефектов в произведении звука, обежите прислать мастера с целью устранения помех на месте. Если не отреагирует обращайтесь с претензией. но до истечения 15 суток с момента покупки.

Если такой звук это всего лишь "особенность самого телевизора", а не заводской брак, то Вы не имеете права на возврат товара.

Но можете попробовать договориться с магазином, часто продавцы идут на встречу покупателям, хотя и не обязаны.

Если же это дефект, то нужно писать претензию и сразу с требованием о возврате денег.

Это сложная бытовая техника. Поэтому просто так прийти и вернуть не получится. Вам нужно обратиться с заявлением в магазин, вероятно, Вам предложат сдать его на исследование, после чего в течение 20 дней должны принять решение относительно причин поломки, и предложат отремонтировать.

Добрый день Наталья. Учитывая, что Вы товар покупали за счет кредитных средств, то возникает много тонкостей. Вам необходимо обратиться к Продавцу с заявлением о возврате денежных средств или о замене товара на аналогичный (на ваш выбор) форма заявления должна быть у продавца и соответственно передать неисправный телевизор Продавцу для проведения проверки качества. Взамен Продавец Вам обязан предоставить документ подтверждающий принятие данного товара для проверки качества (акт, письмо и т.д.) После проведения проверки качества Продавцом (10-20 дней) Продавец примет решение о возврате Вам денежных средств или об отказе в таком возврате (в зависимости от причин неисправности телевизора). Вы вправе не согласится с решением Продавца и потребовать проведения независимой экспертизы, которая проводится за счет средств Продавца. В случае отрицательного решения или споров с Продавцом обращайтесь к нему с письменной претензией. При этом, одновременно обращаться в Банк или иную организацию (кто предоставлял кредит) с заявлением о расторжении кредитного договора. Если Продавец и Банк претензию проигнорировал или отказал в удовлетворении обращаться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, а также о расторжении кредитного договора. Также, при положительном решении суда Вы вправе взыскать с Продавца судебные расходы (юридические услуги, расходы на экспертизу и т.д.) Обращайтесь, помогу.

Подавайте претензию продавцу и требуйте возврат деню средств за товар ненадлежащего качества по ст. 18 ЗоЗПП, при неответе или отказе в течении 10 дней- подавайте исковое заявление в суд.

---Здравствуйте, вы можете ремонтировать его за собственный счёт. или просто выбросить и приобрести другой. Удачи Вам и всего хорошего.

Добрый день. С вопросом о возврате товара в связи с тем, что имеется заводской дефект, который невозможно исправить, Вы могли обратиться в период действия срока гарантии на телевизор. Начало срока течения гарантии исчисляется с отметки в тех. паспорте. Если чека нет, отметок нет - проблема для доказывания, да и сроки гарантийные наверное уже прошли. В любом случае обращайтесь в магазин с претензией.

Добрый день!

Телевизор является технически сложным товаром, а значит для того, чтобы Вам вернули деньги за него или обменяли на новый должно быть соблюдено одно из условий указанных в Законе РФ "О защите прав потребителей".

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Всего доброго!