Возможность возврата предоплаты за тур при дороговизне евро и штрафах от тур оператора
Забронировали тур на 21.08.2022 по 89 евро 💶, внесли предоплату 10%. Оставшуюся часть планировали внести позже. Но оплата будет по курсу евро на дату внесения остатка. А как мы знаем сейчас курс евро больше 140 руб, и естественно это уже дороговато получается. Можно ли вернуть предоплату? С минимальными потерями для нас.
Тур оператор сказал, что отмена брони будет со штрафом 30 у.е., т. К страна не закрыта.
Анна,
надеюсь, что предоплату вы внесли по какому-то договору? Тогда надо читать текст договора, если там упоминание о "штраые"?
Нсли нет договора, смотрите их сайт, если там условия возврата денежных средств. Потому что то, что написано на сайте является публичной офертой, которую они должны исполнять
Как-то так.
Спросить
Забронировали тур по акции раннего бронирования, внесли 50% от стоимости тура, за последующий период курс доллара вырос на 7 руб. Естественно сделают перерасчет по курсу, так вот вопрос, пересчет должны сделать на оставшеюся сумму или на всю?
Забронировали тур на 2-х в Тунис 7 декабря 2019 г., в связи со сложившейся ситуацией в мире хотим отказаться от путевки, внесли первую часть в дату брони (около 15%)оставшуюся часть внесли 10 марта (получается тур оплачен полностью), как вернуть всю сумму путевки, как правильно оформить заявление (обязательно ли заполнять то,которое предоставят в фирме) и в какие сроки тур оператор обязан вернуть средства?
Здравствуйте.
Обратитесь письменно к оператору с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму. В случае отказа Вы вправе обратиться в суд.
Спросить
Доброго времени. Екатерина, следует направить письменную и мотивированную нормами закона, судебной практики, претензию туроператору. Если грамотно подойти к этому вопросу, туроператору ничего не останется как вернуть Вам деньги.
Спросить
Распоряжение Правительства РФ от 04.04.2020 N 898-р
Туристам, чья поездка не состоялась вследствие введенных ограничений, будут возвращены денежные средства
Правительством РФ в соответствии с частью первой статьи 11.8 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" принято решение возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений, предусмотренных указанной статьей, до 1 июня 2020 г., денежные суммы из средств фонда персональной ответственности туроператора на основании представленного не позднее 15 апреля 2020 г. в объединение туроператоров в сфере выездного туризма туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, уведомления о возврате.
Туроператор, не представивший указанное уведомление, перечисляет ежегодный взнос за 2020 год в фонд персональной ответственности туроператора не позднее 15 апреля 2021 года.
Постановление Правительства РФ от 08.04.2020 N 461
"Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора"
Определен порядок возврата туристам уплаченных денежных средств в связи с вводом ограничений по въезду в страну временного пребывания
Перечень таких стран (мест) временного пребывания с указанием даты начала действия ограничений размещается Ростуризмом на своем официальном сайте в сети "Интернет". Приводятся порядок и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма.
В частности, возврат туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм осуществляется в числе прочего при следующих условиях:
оплата туристского продукта была осуществлена полностью либо частично;
период фактического предоставления туристских услуг полностью либо частично совпадает с периодом действия ограничений по въезду туристов в страну (место) временного пребывания, указанную в перечне иностранных государств, размещенном на официальном сайте Ростуризма в сети "Интернет";
сумма денежных средств, указанная в требовании о возврате, не может превышать фактически оплаченную туристом и (или) иным заказчиком сумму денежных средств по договору о реализации туристского продукта;
туроператор не должен находиться в процессе реорганизации, ликвидации, в отношении его не введена процедура банкротства, деятельность туроператора не должна быть прекращена в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
Возврат уплаченной за туристский продукт денежной суммы осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных туристу услуг, входящих в состав туристского продукта.
Выплата денежных средств туристу и (или) иному заказчику либо их представителям осуществляется в рублях.
Спросить
Нам дали образец заявления на ануляцию заявки бронирования и в соответствии с п. 6.2 расторгнуть договор. Сумму ФПС мы не знаем и никто нам не говорит, это правомерно?
Спросить
Туроператор должен доказать свои затраты. Есл отправите заявление по их форме, затраты с Вас обязательно удержат. Пишите свою претензию, со ссылками на закон о защите прав потребителей.
СпроситьНеобходимо разобраться в следующей ситуации:
В феврале 2015 г был забронирован тур по цене 8000 евро по курсу на день внесения средств. На тот момент курс евро составлял порядка 70-72 рублей.
Сейчас - в апреле курс 60 руб/евро.
По какому курсу турагентство должно вернуть деньги при отказе нами от тура?
(Расходы фирмы, прописанные в договоре - 30 евро).
Спасибо.
Неделю назад мы внесли предоплату за туристические путевки. На руки нам дали только кассовый чек. Сегодня хотим внести оставшуюся сумму. Скажите как она насчитывается? По курсу на сегодняшний день или как нам в агенстве сказали на день предоплаты?
Туроператор подтвердил бронь на тур. внесли предоплату 15% ,но один селовек не силдет ехать. До вылета 17 дней, можно отказаться от тура одному человеку с минимальными штрафом?
Да, конечно можно.
На основании ст. 782 ГК РФ направьте заявление об отказе. Штраф, который предусмотрен незаконен. Этим просто пугают.
Спросить
Доброго вам времени суток. Отказаться человек имеет право, но с него будут удержаны фактические затраты. Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьЗабронировали в АНЕКС тур на 20-30 декабря поездку во Вьетнам на 3 человека. Деньги не вносили и сейчас отказываемся от тура (передумали). Оператор выставил 25% за отмену тура (нам выставили счёт, но мы за бронь не успели внести деньги, срок позволял подождать).
Помогите дать грамотный ответ оператору, отказаться от тура без комиссии.
Составление документов - платная услуга.
А если самостоятельно, то опирайтесь на нормы ФЗ " О защите прав потребителей" -
Спросить
Внесла предоплату за онлайн курс, но проходить обучение не хочу. Договора никакого нет, деньги возвращать не хотят, т.к сказали, что предоплата будет засчитана в случае дальнейшей оплаты курса. Как быть? Как вернуть деньги?
Здравствуйте, Марина!
Вы можете написать претензию. В претензии укажите свои требования.
В случае, неудовлетворения вашей претензии вы можете обратиться в суд.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Чтобы точно ответить на ваш вопрос, необходимо знать: вы приобретали курс на сайте или нет, размещены на сайте оферта, правила.
СпроситьЗабронировали номер в отеле, внесли оплату первой ночи, как гарантийное бронирование. У отеля условия отмены брони с возвратом денежных средств за 14 дней. В забронированную дату приехать не смогли и в день предполагаемого заселения перенесли бронь на другое число. Сейчас передумали ехать совсем. До даты на которую переносили бронь, более 14 дней. Можем ли мы в таком случае отказаться от бронирования сейчас и вернуть деньги. Или это не возможно, так как был перенос даты.
Мария, ВСЕ деньги обязаны вернуть.
Рекомендую написать очень подробную претензию о возврате денег.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Закон на Вашей стороне, тем более исполнитель услуг не произвел никаких расходов, и вот только одна из множества норм права:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Если есть договор, то необходимо его изучить и подготовить заявление о расторжении и с требованием возврата денежных средств.
СпроситьВ январе забронировали тур в Турцию на июнь, внесли предоплату. Сейчас турагентство просит ещё доплатить за каждого по 250 евро, ссылаясь на отмену чартерных рейсов. Законно ли это?
Нужно смотреть условия договора, который был заключен с агенством. Вполне вероятно, что требование о доплате неправомерно.
Спросить
