Как вернуть деньги за тур в Тунис в условиях сложившейся ситуации в мире - правила оформления заявления и сроки возврата средств
Забронировали тур на 2-х в Тунис 7 декабря 2019 г., в связи со сложившейся ситуацией в мире хотим отказаться от путевки, внесли первую часть в дату брони (около 15%)оставшуюся часть внесли 10 марта (получается тур оплачен полностью), как вернуть всю сумму путевки, как правильно оформить заявление (обязательно ли заполнять то,которое предоставят в фирме) и в какие сроки тур оператор обязан вернуть средства?
Здравствуйте.
Обратитесь письменно к оператору с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму. В случае отказа Вы вправе обратиться в суд.
Спросить
Доброго времени. Екатерина, следует направить письменную и мотивированную нормами закона, судебной практики, претензию туроператору. Если грамотно подойти к этому вопросу, туроператору ничего не останется как вернуть Вам деньги.
Спросить
Распоряжение Правительства РФ от 04.04.2020 N 898-р
Туристам, чья поездка не состоялась вследствие введенных ограничений, будут возвращены денежные средства
Правительством РФ в соответствии с частью первой статьи 11.8 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" принято решение возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений, предусмотренных указанной статьей, до 1 июня 2020 г., денежные суммы из средств фонда персональной ответственности туроператора на основании представленного не позднее 15 апреля 2020 г. в объединение туроператоров в сфере выездного туризма туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, уведомления о возврате.
Туроператор, не представивший указанное уведомление, перечисляет ежегодный взнос за 2020 год в фонд персональной ответственности туроператора не позднее 15 апреля 2021 года.
Постановление Правительства РФ от 08.04.2020 N 461
"Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора"
Определен порядок возврата туристам уплаченных денежных средств в связи с вводом ограничений по въезду в страну временного пребывания
Перечень таких стран (мест) временного пребывания с указанием даты начала действия ограничений размещается Ростуризмом на своем официальном сайте в сети "Интернет". Приводятся порядок и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма.
В частности, возврат туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм осуществляется в числе прочего при следующих условиях:
оплата туристского продукта была осуществлена полностью либо частично;
период фактического предоставления туристских услуг полностью либо частично совпадает с периодом действия ограничений по въезду туристов в страну (место) временного пребывания, указанную в перечне иностранных государств, размещенном на официальном сайте Ростуризма в сети "Интернет";
сумма денежных средств, указанная в требовании о возврате, не может превышать фактически оплаченную туристом и (или) иным заказчиком сумму денежных средств по договору о реализации туристского продукта;
туроператор не должен находиться в процессе реорганизации, ликвидации, в отношении его не введена процедура банкротства, деятельность туроператора не должна быть прекращена в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
Возврат уплаченной за туристский продукт денежной суммы осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных туристу услуг, входящих в состав туристского продукта.
Выплата денежных средств туристу и (или) иному заказчику либо их представителям осуществляется в рублях.
Спросить
Нам дали образец заявления на ануляцию заявки бронирования и в соответствии с п. 6.2 расторгнуть договор. Сумму ФПС мы не знаем и никто нам не говорит, это правомерно?
Спросить
Туроператор должен доказать свои затраты. Есл отправите заявление по их форме, затраты с Вас обязательно удержат. Пишите свою претензию, со ссылками на закон о защите прав потребителей.
Спросить
Забронировали тур в Индию, вылет 30 марта, связи со сложившейся ситуацией по распространению короновируса решили отказаться, оплата только 50 процентов вернут ли нам полностью деньги.
Забронировали тур на 21.08.2022 по 89 евро 💶, внесли предоплату 10%. Оставшуюся часть планировали внести позже. Но оплата будет по курсу евро на дату внесения остатка. А как мы знаем сейчас курс евро больше 140 руб, и естественно это уже дороговато получается. Можно ли вернуть предоплату? С минимальными потерями для нас.
Тур оператор сказал, что отмена брони будет со штрафом 30 у.е., т. К страна не закрыта.
Мы внесли часть суммы за путевку в Турцию. Хотим отказаться, в связи со сложившейся ситуацией. Можем ли мы вернуть деньги? Туроператор говорит, что это сделать невозможно.
Забронировали путевку в Турцию, оплатили 50%, вылет 30.04. Из за ситуации в мире, хотим отказаться от поездки. Вернут ли всю сумму? Какие документы нужно оформить?
Забронировали в АНЕКС тур на 20-30 декабря поездку во Вьетнам на 3 человека. Деньги не вносили и сейчас отказываемся от тура (передумали). Оператор выставил 25% за отмену тура (нам выставили счёт, но мы за бронь не успели внести деньги, срок позволял подождать).
Помогите дать грамотный ответ оператору, отказаться от тура без комиссии.
Тур оператор Тез Тур отказывается возвращать деньги за полность оплаченный тур в Египет. Тур должен был состоятся 23 марта, но в связи с ситуацией вокруг России тур отменили. Деньги за тур были полностью выплачены нами тур оператору за 3 недели до вылета! Сегодня от тез тур пришло смс об отмене тура и просьба подписать документ о переводе средств на депозит. Также оператор сообщил о том, что средства вернуть они не моеут в связи с форс мажором!
Но нам другие даты не нужны! - Планировалось отметить день рождение за границей...
Правомерны ли действия оператора и можно ли вернуть деньги?
Я купил путёвку в Тунис с 20.05 2020, могу ли я вернуть деньги полностью в связи с создавший я ситуацией, ещё мы заключили страховку в случае невозможности выехать и нам должны по путёвки вернуть деньги. Тур оператор предлагает передвинуть путёвку на более поздний срок но я с этим не согласен, что делать?
Три друга приобрели тур. путевку, один из них оплатил полностью, остальные внесли предоплату, придя в тур. фирму для полной оплаты путевок, им сказали, что путевка подорожала в связи с повышением доллора и начислели разницу на всю стоимость путевки, а не на оставшуюся сумму, после предоплаты. Скажите, разницу должны оплачивать на оставшуюся не заплаченную сумму или вместе с предоплатой? Жду ответ, спасибо!
Собирались с супругом покупать жилье в новостройке. Внесли деньги в строительную фирму по договору займа (не всю сумму, часть). Лишились возможности внести оставшуюся сумму, решили вернуть вложенные деньги. В течение какого срока фирма должна нам вернуть денежные средства?
В связи с ситуацией с коронавирусом. Решил сдать путевки, написал требование к туроператору вернуть всю сумму или в случае невозможности озвучить подтвержденные понесенные издержки и дать мотивированный ответ в 10 ти дневный срок.
Тур оператор не берет мое заявление, предлогает заполнить их форму, где со сложившейся ситуацией я прошу их посодействовать в минимизировании своих потерь. Мне такая формулировка не нравится. Так же ссылка в их образце на Ст. 451 ГК РФ и п 3. ст 781.
Прав ли оператор?
