Навязанное оборудование от дом.ру - как вернуть деньги и подать претензию в Роспотребнадзор?

199₽ VIP

14.07.2018 заключила договор с Ростелеком на оказание услуг (интернет и ТВ). При подписании договора был подписан акт приема-передачи оборудования, тв-приставка была предоставлена в аренду, а роутер в рассрочку. 25.10.2018 обратилась в Ростелеком для расторжения договора в связи с некачественным оказанием услуг, оборудование также хотела вернуть за ненадобностью (было написано заявление на возврат) . Приставку приняли, роутер нет, аргументировав это тем, что оборудование можно было вернуть в течение 14 дней, позже на заявление пришел отрицательный ответ. При расторжении договора выдали акт, в котором была прописана сумма задолженности. Она была немедленно погашена. В этом же акте мелким шрифтом приписка внизу, что за текущий период счет будет выставлен позже.

Счет в итоге выставлен, но оплатить его нет возможности, т. к. я нахожусь на пмж в другой стране. Оборудование так же оплатить не могу. Оборудование находится в квартире, где был подключен интернет (там осталась мама), т. е. вернуть его есть возможность. Как вернуть оборудование и чем грозит неоплата выставленных счетов? Штрафы, суд, невозможность въезда/выезда? На сегодняшний день не оплачен счет за услуги 700 руб. И рассрочка за оборудование около 3000.

Взял оборудование у Ростелекома в рассрочку, сейчас расторгаю с ними договор, с меня требуют выкупить /совершенно мне не нужное/ оборудование. В договоре указано, что оборудование предоставлено на условиях продажи в рассрочку и отмечено, что в случае расторжения договора в течение 3-х дней необходимо стоимость оборудования оплатить, однако в акте приема-передачи оборудования, прилагаемом к моему экземпляру договора, стоимость оборудования, предоставляемого в рассрочку, не указана. Могу ли я вернуть оборудование, ссылаясь на отсутствие информации о его стоимости в договоре на оказание услуг связи? Опасаюсь, что Ростелеком в своем экземпляре договора может просто проставить нужные суммы в пустых клетках, так как моя подпись внизу договора у них уже есть, возможно ли это?

Взял оборудование у Ростелекома в рассрочку, сейчас расторгаю с ними договор, с меня требуют выкупить /совершенно мне не нужное/ оборудование. В договоре указано, что оборудование предоставлено на условиях продажи в рассрочку и отмечено, что в случае расторжения договора в течение 3-х дней необходимо стоимость оборудования оплатить, однако в акте приема-передачи оборудования, прилагаемом к моему экземпляру договора, стоимость оборудования, предоставляемого в рассрочку, не указана. Могу ли я вернуть оборудование, ссылаясь на отсутствие информации о его стоимости в договоре на оказание услуг связи? Опасаюсь, что Ростелеком в своем экземпляре договора может просто проставить нужные суммы в пустых клетках, так как моя подпись внизу договора у них уже есть, возможно ли это?

Я хочу разорвать договор на услуги провайдера "ростелеком". (интернет, телевидение) Но при этом мне говорят, что я должен оплатить полную стоимость их оборудования (тв-приставка, Wi-Fi роутер). Подписан акт приема-передачи, что я взял это оборудование в рассрочку, при этом в договоре не сказано о том, что при досрочном разрыве договора я обязан оплатить стоимость оборудования. Законно ли это?

Заключил договор о предоставлении услуг Интернета от компании Билайн, техник подключил роутер от компании, через 2 месяца я хотел расторгнуть договор, но мне сказали что роутер я должен выкупить, в акте передачи оборудования не указана сумма Роутера ни количество месяцев рассрочки, могу я в этом случае оперировать данными критериями и вернуть оборудование без выплаты сославшись на некомпетентность сотрудника?

Расторжение договора с Ростелекомом и возврат оборудования

Здравствуйте! Сложилась такая ситуация, подключился на съемной квартире в конце мая к ростелекому (тв и интернет), дали оборудование в расрочку. Хочу расторгнуть с ними договор и вернуть им оборудование (3060 руб тв приставка и wifi 1800 руб.) услугами и оборудованием пользуюсь второй месяц, оборудование новое, исправное. Расторгаю договор тк хозяева продают квартиру, и поэтому мне нужно пережать. Звонил в службу поддержки по этому поводу они говорят: нужно ехать в офис, про возрат оборудования говорят: что мне полностью нужно выплатить за оборудование только тогда мне расторгнут договор услуг, их нее оборудование работает только с их ней сетью. ВОПРОС КАК МНЕ ВЕРНУТЬ ИМ ОБОРУДОВАНИЕ БЕЗ ПОЛНОГО ВЫКУПА?

После расторжения договора с Ростелекомом, оплатила все долги и сдала оборудование, которое по договору мне предоставлялось В АРЕНДУ.

Через неделю приходит счёт с требованием оплатить полную стоимость оборудования!

Но за что платить, если у меня нет никакого оборудования?

Я его сдала, а Ростелеком принял! О чём есть акт приёма и передачи.

Написала претензию, и вместе с копиями акта передачи оборудования и расторжения договора передала в абонентский отдел Ростелекома.

Меня не слышат. Вновь присылают требования оплатить оборудование, причём требуемая сумма становится больше!

Что мне делать?

Я подключился к РОСТЕЛЕКОМУ (интернет и телевидение).

Меня не предупредив (т.е. обманом) дали на подпись договор об оказании услуг (об этом предупредили) и подсунули договор как я потом узнал купли-продажи в рассрочку ТВ-приставки и роутера (а вот об этом не предупредили). Соответственно я не глядя подписал.

Качество услуг меня не устроило и я захотел расторгнуть договор об оказании услуги. А они в ответ хорошо договор расторгнем, а вот ТВ-приставку и роутер можете оставить себе, но оплатив их полную стоимость с вычетом той суммы которую вы уже оплатили до этого момента.

Мне их оборудование не нужно, оно полностью исправно и я хотел бы им его отдать соответственно не оплачивая стоимость данного оборудования с расторжением договора об оказании услуг. Как в данной ситуации мне поступить и как правильно обосновать свою претензию.

Ростелеком втюхал мне приставку за 10300 в рассрочку. Договор имеется только на оказание услуг подписан простой ЭП. В договоре суммы приставки нет. Сумма появляется, в акте приёма передачи оборудования подписанного так же с эцп. Нюанс в том, что для подписания договора, необходимо ввести код, таким образом присваеевается транзакции и подписывается договор. На руки мастерами ничего не давались. Остался только заказ наряд. Из переписки с Ростелекомом узнала, что акт и договор имеется один номер транзакции, т.о. моим согласием на договор об оказании услуг они подписали акт. Законны ли действия оператора?

30 декабря 2013 года я приобрела оборудование для парикмахерской по предварительному договору купли-продажи оборудования с задатком. Основной договор должен был быть подписан после оплаты мной полной стоимости оборудования. Сумма задатка 300000 руб. Полная стоимость оборудования 1000000 руб. Срок выплаты оставшейся суммы был до 1 апреля 2014 года. По договору оборудование приобретение мной находилось на территории торгового центра, и после покупки я им должна была пользоваться в этом же Т.Ц. Меня это устраивало. Тк продавец предоставил мне отчет о доходах за год на сумму более 2 млн. Руб. Опираясь на эти цифры я и приобретала оборудование за 1 млн. Руб. В договоре также было оговорено что после полной уплаты суммы договор аренды помещения с Т.Ц где находится оборудование будет заключен со мной, а в случае отказа торговым центром мне в аренде продавец вернет мне всю сумму. Я приступила к работе в этом салоне 3 января, и проработав 2 недели поняла что суммы которые были предоставлены мне в отчете за год даже близко не соответствуют! При этом персонал весь был прежний. А салон существует 3 года! Я спросила у персонала было ли так раньше, на что мне ответили что всегда было так! Получается меня обманули. Еще пошла к администрации торгового центра, чтобы узнать о том знают ли они что сейчас я. Пользуюсь их помещением предоставила им договор купли продажи, они естественно сказали что пока я с ними договор аренды не заключила арендатор их помещения где на данный момент я веду деятельность, у них прежний, и что им все равно что она продала мне оборудование, и что я там сейчас работаю. А еще выяснилось что договор аренды с ними я могу заключить только в случае если у меня есть ИП. А у меня его нет. И продавец об этом знала. То есть я никак не могла бы заключить договор аренды с Т.Ц после уплаты полной суммы продавцу оборудования, как это было указано в договоре! Я отправила ей претензию в которой просила вернуть мне сумму задатка в течении 15 дней с момента принятия оборудования обратно по акту приема-передачи, а также принять оборудование обратно по акту приема-передачи в течении 14 дней с момента получения претензии и расторгнуть предварительный договор, ссылаясь на пункт договора в котором говорилось о возврате мне всех денег в случае отказа Торговым центром в аренде мне. На что она мне ответила что не будет возвращать мне деньги и настаивает на заключении основного договора. Но потом через 19 дней с момента получения претензии она все таки подписала акт приема передачи оборудования, но деньги не вернула! И более того уже после, через полтора месяца мне пришло письмо от нее с требованием все таки заключить основной договор! Число отправки письма было 29 марта, а акт приема передачи был подписан в феврале! После этого со мной связались люди, которые так же купили у нее оборудование, но по цене 800000 рублей, и они сразу заключили договор аренды с торговым центром. И так же как и мне продавец им предоставил ложные сведения о доходности, но мне эти сведения были переданы просто на бумажке без всякой печати. А им по электронной почте. Скажите пожалуйста что нам делать?! Как вернуть деньги?! По каким статьям?!