Химический ожог при наращивании ресниц - история жертвы и спор с мастером.
199₽ VIP
В ноябре делала у своего мастера наращивание ресниц, предварительно снимая их у неё же. Во время снятия ремувером я почувствовала жжение в углу левого глаза и сказала ей об этом. Она мне дала мокрые ватные диски чтобы я протерла глаза. Во время всей процедуры я все равно чувствовала жжение в углу левого глаза. После процедуры мой левый глаз был красный возле уголка. Мастер на это говорила «все пройдёт, чувствительные глаза». На следующий день я почувствовала будто в левом глазу что-то есть, осмотрев себя в зеркало я увидела какое-то образование в уголке левого глаза типо пузырика. Написала ей об этом через пару дней, на что она сказала «ничего не делать и не мазать, пройдёт само». В конце концов я так проходила 2 месяца и заметив что образование стало больше, пошла к врачу. Там меня осмотрели и сказали что это гемангиома слезного мясца, вызванная химическим ожогом и было механическое воздействие (свои ресницы не давали зажить образованию). После чего я пошла в другую больницу где меня осмотрели и тоже сказали что был хим ожог. Мне назначили анализы и операцию по удалению гемангиомы. После всего я написала мастеру об этом, на что она начала переживать за меня и предложила оплатить 50% операции/анализов, на что я согласилась. По итогу когда я сделала операцию и сдала все анализы, мой мастер по ресницам начала утверждать что ее вины в этом нет и нет заключения в котором написано что это было вызвано хим ожогом (в заключении врачей было написано что это гемангиома конъюнктивы, про хим ожог они сказали оба на словах). Я пыталась с ней решить мирно эту ситуацию, чтобы она как и обещала оплатила 50%, но она отказывается и просит мед экспертизу (у меня уже удалили это образование и отправили на гистологию). После этого я сказала что тогда буду писать заявление чтобы было разбирательство в этом, она решила что я вымогаю с неё деньги и написала на меня заявление о мошенничестве, после чего мне звонила следователь от неё, материлась и по итогу угрожающе сказала «я вам советую больше так не делать». Также мне сказали приехать написать объяснительную по этому заявлению. Скажите, что я могу сделать в данной ситуации? Какие мои действия?
Добрый день, Екатерина, в вашем случае вы вправе обратиться в суд! И потребовать возмещение ущерба и морального вреда!
ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Все расходы понесенные вами, вы также вправе взыскать с "мастера"
Состава преступления, вымогательство, с вашей стороны не усматривается!
Начните прежде всего с направления претензии в письменном виде на имя данного мастера.
Спросить
Здравствуйте, Екатерина!
Исходя из описания в вашем вопросе, поражение глаза действительно произошло в связи с неправильной процедурой наращивания ресниц и химическим ожогом.
ОДНАКО, врачи не вправе делать заключение и писать причину, по которой это все произошло.
Они вправе указать только диагноз.
1. Мастер воспользовался отсутствием такой формулировки зря, так как экспертиза 99 % подтвердит ее вину, а точнее заболевание, в связи с хим. ожогом.
2. Заявление вы написали в полицию по ст. 159 УК РФ, но тут нет состава преступления по Мошенничеству, вам откажут.
Просто дайте объяснение.
3. Экспертизу не проводите заранее, "деньги на ветер".
4. Собирайте все мед. документы и готовьте грамотный иск в суд (ст. 131-132 ГПК РФ) на возмещение компенсации за причинение вреда здоровью и морального вреда (ст. 151 ГК РФ).
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
5. Именно в рамках суда, в иске, ходатайствуйте о назначении экспертизы.
6. Дело не простое, но исходя из сведений, указанных в вопросе - выигрышное.
7. Взыскиваете все расходы по лечению, моральный вред и судебные издержки, в том числе на юриста.
8. Без суда - пустая трата времени, так как мастер занял позицию - не компенсировать вам ничего.
Всех благ Вам!
Спросить
В полицию если вызовут, то надо съездить и там все изложить как было.
А на Вашем месте я бы подготовил для начала претензию к мастеру и отправил бы через почту Россия заказным с уведомлением.
Если ответа не даст., тогда в суд,
на основании постановления Правительства РФ от 15 августа 1997 года N 1025
Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации
следует:
VI. Ответственность исполнителя
23.За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг (выполнении работ) исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и договором.
24. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы); соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом.
Также чтоб это доказать что вина мастера, Вам потребуется экспертиза.
Спросить
Здравствуйте!
1. Для того чтобы вам подать заявление в суд о взыскании ущерба, вам необходимо собрать доказательства этого ущерба и доказательства причинно-следственной связи ожога и мастера. Приложите к иску оплату лечения, может переписку с мастером где она признает вину и тд.в соответствии со ст. 56 ГПК Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Скорее всего в суде назначат экспертизу (79 ГПК)
2. Если вас вызывают для дачи объяснений, то пусть пришлют официальную повестку. Без официального уведомления можете не являться и ничего не объяснять.
Спросить
Здравствуй Екатерина
У вас же есть вотсап переписка с мастером, что подтверждает, что вы не вымогаете деньги, но то, что хотели заявить в полицию ваше право - так и объясните
А взыскать ущерб здоровью причиненный вам вы вправе и взыщите через суд со ссылкой на не надлежащее оказание услуги согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
И экспертизу назначите в суде об установлении причинной связи и наступившими последствиями (ст.79 ГПК РФ)
Спросить
Здравствуйте, Екатерина! Вам имеет смысл подать в Следственный комитет РФ заявление о преступлении по статье 238 УК РФ за оказание услуг, не соответствующих требованиям безопасности, в порядке, предусмотренном статьями 141,145 УПК РФ, получить талон-уведомление с номером из книги учета сообщений потерпевших (КУСП), чтобы потом отслеживать статус заявления. Также по факту некачественного оказания услуг на основании статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе потребовать возмещения причиненных убытков в полном объеме, а также возврата денежных средств за некачественно оказанную услугу. Если по претензии деньги не вернет, то Вы вправе подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Однако в суде нужно будет доказать причинно-следственную связь между действиями исполнителя и причинением вреда здоровью (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".
Статья 238. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасностиСпросить1. Производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности, -
наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.
Екатерина, добрый день.
Конечно мастер по наращиванию ресниц поступает бессовестно, но там где есть деньги, наверное это понятие в нашем современном мире не применимо
----------
Вы не обязаны отчитываться перед мастером, наоборот, Вас был причине вред, и через исковое производство можно было бы взыскать с неё сумму расходов на лечение и компенсацию морального вреда. (статьи 151, 1064 ГК РФ)
Доказательства у Вас есть - переписки через вот сап. Можно заверить у нотариуса.
Если будете подавать иск, исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ.
------
Следователь тоже ведёт себя по хамски, нельзя так общаться с гражданами. Они что там, пуп земли что-ли!? Никакой этики.
В любом случае, если та горе работник - мастер по наращиванию пожала заявление, надо дать объяснения по существу, показать, что Вы пострадали от её некомпетентности, и приложить копии справок медицинских.
Ей должны отказать в возбуждении дела
С уважением.
Спросить
Делала в салоне красоты наращивание ресниц. Непрофессионализм мастера привел к химическому ожогу глаза 1 степени. Во время наращивания мастер просила меня несколько раз попытаться открыть глаза, т. к. верхние и нижние ресницы склеились. Я пыталась и 3 раза правый глаз открывался только на половину. Помимо этого я постоянно чувствовала боль, глаз жгло, текли слезы, мастер царапала веки пинцетом, дергала за родные ресницы, и даже острым пинцетом задела либо внутреннюю часть века, либо белок глаза. (по ощущениям не могу различить, но точно не внешнюю часть века). После окончания я увидела что глаз ужасно красный. Мастер убеждала: "у вас просто чувствительные глазки". "через два часа все пройдет". На утро следующего дня правый глаз был сильно красным, болел. Я поехала к врачу, врач поставил диагноз "химический ожог коньюктивы глаза". На следующий день я пошла в салон красоты, требовать чтобы мне возместили ущерб, вернули деньги за наращивание, за лечение, и моральный ущерб 10 тыс. р. В детстве я чуть не потеряла зрение, у меня частичная атрофия зрительного нерва. Собственница салона сказала, что перезвонит завтра и пообещала выплатить ущерб. Еще я просила прислать фото сертификата мастера, так как на рабочем месте его не было. Звонка от нее не последовало, на звонки не отвечает, фото не выслала. Скажите пожалуйста, какими должны быть мои следующие шаги. Какая это статья преступления? Нужно идти в полицию, или можно подавать иск в суд на мастера?
У меня следущая ситуация: Я решила наростить ресницы, пошла к мастеру, объявление которого нашла на сайте объявлений. В анкете было указано что она опытный сертифицированный специалист со стажем 7 лет.
Во время наращивания (которое присходило на дому) у меня щипал правый глаз на что мастер сказала что это нормально. По окончанию процедуры глаз был красный и слезился на что я опять услышала что это норма. На следущий день состояние глаза ухудшилось и после похода к врачу был поставлен диагноз химический ожог роговицы.
Фото справки отослала мастеру.
На что она мне ответила ну второй глаз же цел, все клиентки нормально ходят, у вас чувствительные глаза.
На мою претензию по возврату денег и извинения она закинула меня в черный список.
Что делать?
Ходила на наращивание ресниц, после процедуры покраснел глаз. Выяснилось, что это химический ожог слизистой глаза. Врач назначил лечение. Каким образом мне предьявить притензию мастеру за некачественно выполненную работу?
Здравствуйте. Ситуация такая, проходила курс обучения наращивания ресниц, во время самого обучения нанесла модели (на которой училась наращивать ресницы) хим.ожог одного глаза. Преподаватель это видела и сказала что ничего страшного, через два дня все пройдёт! Продолжать наращивания самостоятельно я не стала и за меня закончила преподаватель. На следующий день модель попала в скорую с опухшими глазами, инфекцией глаз и химическим ожогом (двух глаз)
Преподаватель отказалась мне возвращать деньги за такое обучение обвинив во всем меня. Но она даже не позаботилась про обработку мои рук
Далее она подала на меня в суд что ожог сделала я
Несет ли она ответсвенность за учеников во время обучения?
Хочу отметить так же что проводит она эти обучения на дому и ип не имеет.
Сделала наращивание ресниц у мастера на дому (говорит что работает с ИП.) пришла по Акции. После процедуры остался дискомфорт в глазах, сказала сразу, ответом было то что все пройдёт, осмотрев внимательно дома в тот же день увидела что процедура выполнена совершено не качественно и боль именно от этого.. Это подтвердили несколько других мастеров из этой сферы) Написала мастеру, она проигнорировала, на утро проснулась с отеками и покраснениями. Ресницы больно затрагивать. Пишу мастеру о возврате суммы процедуры+устранение того что мне там «налепили» мастер отвечает грубо и отказывается признавать ошибку. Объясняет тем что цена и так занижена, по Акции. (Фото и видео я ей отправляю) доверять свои глаза ей для устранения ее работы я не могу. Во первых страшно, во вторых ехать через весь город, в третьих свободного времени нет и в ночь я уезжаю на две недели. Ко мне мастер ехать отказывается, возмещать ущерб отказывается. С отеком глаз иду на осмотр к офтальмологу. Посоветуйте как решить даную проблему?
Сьездила на наращивание ресниц, в процессе наращивания 3 раза говорила мастеру что щипет, в итоге после 2 х часов ада когда я открыла глаза, они были (кровяные) как будто капиляры полопались. Когда я им написала про то что у меня опухли глаза и вокруг глаз, что ужасная боль и т. Д. Мне посоветовали закапать глаза и выпить супрастин. Сегодня 3 й день, глаза ужасно болят, так же красные, как будто что то насыпали в глаза. Вот незнаю что мне делать и как быть. Нихочу спускать на тормозах.
Я мастер по наращиванию ресниц. Ко мне приходила клиентка на ресницы и ушла довольна, утром она пишет, что у неё красные глаза и сопли, началась аллергия и у неё такое было уже после других мастеров. Я ей вернула деньги, но из-за грубого общение отказалась снимать ей ресницы. Она сказала, что придёт завтра с полицией. Что делать?
Ходила по купону на наращивание ресниц в салон...
В процессе наращивания мастер, видимо, чуть-чуть переборщила с клеем... Потому что потом она ОТДИРАЛА МОЕ ВЕРХНЕЕ ВЕКО ОТ НИЖНЕГО! Я не решилась высказать претензию из-за группы-поддержки мастера. Быстро оценила результат и поспешила удалиться.
Когда пришла домой, рассмотрела все как следует. Ресницы были наклеены на само веко! Без отступа! При закрывании глаз - дикий дискомфорт! Жуткие рези! К вечеру глаза чесались и немного опухли.
Могу ли я потребовать возврата денег с просьбой бесплатно снять ресницы?
Или могу я снять ресницы в другом салоне (взяв квитанцию, подтверждающую оплату) и предъявить этому мастеру требование о возмещении расходов?
На сайте авито, нашла мастера по наращиванию ресниц, пришла на процедуру, которую проводит данный специалист на дому! Оплатила услугу по Ее окончанию. Выходя на улицу обнаружила, что несколько ресниц осыпалось, по приезду домой, потеряла большую часть ресниц. Позвонила мастеру и сообщила об этом, потребовала возврат всей суммы, с условием что приеду и покажу состояние ресниц. Мастер отказалась отдавать деньги, ссылаясь на то,что возможно был старый клей, но даже если так, Оттона может переделать ресницы, но деньги не вернёт!Я не хочу делать перенаращивание у данного мастера, так как процедура на глазах, и я боюсь в худшем случае потерять зрение. Кула мне обратиться за помощью, чтобы мне вернули сумму за процедуру. Мастер работает не официально, без ип и не имея привязки к салонам красоты.
Можно ли вернуть деньги за наращивание ресниц? Вчера ходила наращивание ресниц делать, пришло домой болят глаза, слезятся, жжение. А сегодня утром одно веко опухло. Сходила в больницу, сказали аллергия, выписали таблетки и капли. Договорились с мастером сегодня снять ресницы. Вернут ли мне деньги?
