Как защититься от несанкционированных отправок СМС и что делать, если уже произошло - опыт пользователя Мегафона.
С моего телефона было отправлено 30 смс без моего ведома на номер 900. Списаны деньги. Техпддержка Мегафона сказала, что это не их вина. Куда обратиться дальше и как избежать подобной ситуации в будущем.
Обратитесь с заявлением в полицию по факту кражи денежных средств с Вашей банковской карты.
Спросить
13 февраля 2016 года по номеру 900 списаны средства с карты сбербанка Gold, сначала на мой телефон пришла смс с моим балансом, затем прямо у меня на глазах были списаны 500 руб оплата на сот телефон Билайн, затем 8000 руб на неизвестную мне карту сбербанка, причем приходили коды подтверждающие операции, и с моего телефона отправлено подтверждение, хотя я не отправляла никаких смс. Телефон работает в обычном режиме, стоит антивирусник 360 security. Обратилась в сбербанк, говорят, что вирус на телефоне, подала повторное заявление, сбербанк попросил детализацию смс. Что делать дальше?
Конечно надо было заблокировать сразу карту. Ждите когда поступит ответ из сбербанка. Подавать заявление в полицию. Это мошенничество.
Спросить
Неделю назад я обнаружил, что баланс моего телефона составляет-12861,13 руб. Позвонив в офис Мегафона, я выяснил, что мой телефон был заражен вирусом через скаченное приложение. После заражения телефон отправил несколько тысяч сообщений на номер 900 (мобильный банк Сбербанка) в результате чего с моего счета было списано более 12000 рублей. Вчера мною было написано заявление в офисе «Мегафона» с описанием данной ситуации. В ответ на заявление мне пришло сообщение: по заявке ошибки не выявлено, все услуги работают корректно, тарификация и начисления соответствуют тарифному плану Мегафон.
Прочитав условия своего тарифного плана Посекундный я не нашел пункта, который позволял бы уходить в такой большой минус. Обычно при достижении нулевого баланса с телефона невозможно было отправлять СМС. В связи с этим возник вопрос: На каком основании с моего счета были списаны такие внушительные денежные средства и почему Мегафон позволял СМС отправляться и после достижения нулевого баланса»? На этот вопрос консультант из «Мегафона» ответил: «В любом случае оператор может заблокировать услуги связи при отрицательном балансе но этого делать не обязан».
Погашать возникшую задолженность мне очень не хотелось бы. Что бы вы посоветовали при сложившихся обстоятельствах?
С уважением, Алексей.
Списание денежных средств с моей банковской карты без моего согласия - что делать и кому обратиться?
С моей банковской карты были списаны денежные средства без моего согласия и ведома, при этом в смс указана надпись, за что списаны средства покупка. Какие меры нужно предпринять и куда обратиться?
Обращаться в банк нужно в течение суток, чтобы возместить ущерб. Также нужно обратиться в полицию с заявлением о хищении.
СпроситьСегодня пришла смс на телефон от моего оператора связи, что с моего номера телефона была списана сумма в счёт долга по договору №... л/с... Как узнать, что это за долг? Есть номер договора и номер лицевого счёта, получается.
Пришла смс о задолжности по номеру мегафон который оформили без моего ведома на меня, списали деньги с другого счета (уже с моего) в счет погашения долга. Обратились в мегафон, сказали три дня подождать-делают запрос на договор (10 лет прошло) что делать дальше?
Добрый день! Если договор действующий - то у оператора связи должен быть второй экземпляр договора. Для начала дождитесь их ответа. Если договора нет, то пишите претензию в адрес оператора. Если же договор действительно был оформлен и есть Ваша подпись - то Вы несете ответственность за возникновение долга. В таком случае лучше такой договор расторгнуть, во избежание недоразумений на будущее. С жалобами можете обратиться также в Роспотребнадзор, далее - в судебные органы. Но обязательно нужно побеспокоится о доказательственной базе.
СпроситьОператор связи Мегафон: со счета телефона была списана абонентская плата за интернет, потом ещё были списаны деньги за тот же интернет. Я ходила в Мегафон, там от меня было зарегистрировано 2 притензии, но деньги мне не вернули (119 рублей). Теперь прислали мне письмо о погашении задолженности. Куда мне нужно обратиться за помощью?
Здравствуйте, возможно у Вас в телефоне просто подключена функция мобильный интернет. Даже если Вы никуда не входили, он автоматически обновляет приложения и тратится трафик а деньги списываются. Посмотрите в настройках телефона.
СпроситьУ меня такой вопрос с моего номера мобильного телефона сняли денежные средствав сумме 1400 рублей, оператор сотовой связи утверждает что с моего телефона были отправленны 8 смс на короткий номер 3200. По детализации моего телефона есть 8 входящих смс с короткого номера и одновременно 8 исходящих смс на этот же короткий номер, входящие смс мной были прочитанны, но никаких смс я не отправлял 100%. Законно ли были списанны денежные средства, какие шансы в суде с оператором мобильной связи, с чего нужно начинать.
Уважаемый Андрей.
Не Вы первый страдаете от таких действий.
Оптимальный вариант написать жалобу в Прокуратуру и Роспотребнадзор, с просьбой провести проверку деятельности оператора, приложить все документы по детализации. По итогам ответа будете иметь возможность выбрать форму защиты.
СпроситьНа телефон сына (сим карта оформлена официально на меня) пришла СМС от Сбербанка (900 номер) что вы (дальше неизвестное имя отчество бывшего владельца номера телефона) можете пополнить свой баланс телефона отослав на номер 900 смс с суммой платежа. Он отослал и получил на счет 900 руб. Этот номер видимо раньше принадлежал кому-то и он забыл его отключить в сбербанке. Сын думал что это шутка и сделал это неделю назад.
Совершено ли с нашей стороны мошенничество или нашей вины в этом нет? Как быть в такой ситуации? Я даже готов вернуть деньги но как не понимаю. Есть ли опасность что будет написано заявление в полицию от прежнего владельца о мошенничестве?
Я Любовь Сергеевна, на мой мобильный телефон пришла СМС вам на счет начислено 100 рублей.
Затем вторая, с просьбой вернуть деньги на номер МТС 89108051351
СМС отправлены с номера +79536408768
Я звоню мужу, что бы положил на этот номер деньги, так как сами однажды по ошибке отправили на другой номер, позвонили спросили пришли им деньги они ответили, что получили. И этот человек нам вернул деньги.
Я решила, что это тоже подобный случай и прошу мужа отправить на указанный номер деньги.
Через минуту меня осенило: нужно проверить баланс. Но баланс показал, что никаких денег нет!
Меня возмутило это, но я хочу доверять людям, а такие мошенники подрывают это доверие.
Скажите, куда нужно обратиться, что бы остановить подобное мошенничество?
Обратитесь в полицию. По номеру найдут мошенника и напишите претензию оператору связи с просьбой вернуть деньги.
Спросить22 ноября с моей банковской карты без моего согласия было переведено 10 000 рублей на мой номер телефона Мегафон. Далее эти деньги почти в полной сумме списывались на вертуальную карты, всего было списано 8555 рублей, остальные деньги остались у меня на номере. Как вернуть деньги, кому оформлять претензию?
Елена, предъявляйте официальную претензию Банку, возможно это тех. ошибка . Никаких образцов как и шаблонов нет, претензия должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела.
Спросить
