Заблокированные деньги в банковской ячейке - как решить проблему с помощью юристов?
Прошу помощи в следующей проблеме.
В результате сделки с недвижимостью положили деньги в банковскую ячейку.
Сбербанк!
По биометрии.
В итоге уже третью неделю не можем из ячейки эти деньги забрать.
Вначале якобы биометрия не прошла.
Возили даже в полицию для подтверждения личности. Личность подтвердили, все в порядке.
Теперь банковские работники говорят, что нет наличии (а в ячейку клали именно наличку!), предлагают эти средства перенести на вклад. Нам не нужен вклад.
Попытались их "доводы" записывать на видео, они забрали телефон, все удалили.
Господа юристы, как действовать в этом случае?
Надо понимать каким образом была арендована банковская ячейка
1. Договор аренды с предоставлением сейфа. Или
2. Договор аренды с использованием сейфа.
И от этого уже плясать.
Соответственное если банк предлагает положить деньги на счет то вероятно у вас договор под № 2 - банк знает что именно и в каком количестве в данном случае денежном эквиваленте хранится. Соответственно можно рассмотреть вариант перенести средства на вклад, а вклад закрыть - в этом случае банк обязан выдать денежные средства в течении 7 дней с момента расторжения договора вклада.
Если же вар № 1 то о каком вкладе может идти речь? Банк в данном случае не знает сколько и каких денежных средств в ячейке. В данном случае либо банк лукавит ссылаясь на проблемы с биометрией и просто тянет по какой что причине время. А вероятнее всего у него есть возможность открыть эту ячейку каким либо др способом. Нужно смотреть что в договоре прописано. Можно письменные разъяснения у банка простить. Напишите в личку - возможно более точно разберемся что сделать.
Спросить
Добрый день. Вам неправомерно отказывают в доступе, необходимо требовать помощи от руководства банка, а при отказе - вызывать полицию. В данной ячейке находится Ваше имущество, Вы законно арендовали её у банка, и Вам не могут отказать в доступе.
Спросить
Готовы документы на право собственности (квартира). Продавец приходит забрать деньги из ячейки и говорит что в ячейке денег нет. Как поступить покупателю который клал деньги в ячейку? То есть продавец обманывает покупателя.
Механизм закладки денег происходит следующим образом: в день сделки (подписания договора купли-продажи) доступ к ячейке имеют продавец и покупатель: покупатель закладывает в ячейку денежные средства в присутствии продавца (перед закладкой продавец вправе воспользоваться услугами банка по проверке и пересчету денежных купюр). Один ключ от банковской ячейки передается покупателю, а второй ключ – остается в банке.
СпроситьС родственником у меня была сделка по недвижимости открыли ячейку в сбербанке положили туда деньги и расписку пока док-ты готовились. Арендатором ячейки был родственник т.к. он изъявил желание объяснив что это безопасно. Далее когда нужно было идти в банк на звонки перестал отвечать дождался пока истечет срок аренды ячейки забрал содержимое ячейки и слинял вопрос на кой нужна это ячейка ведь даже условия не объяснили в банке состряпали быстренько договор и все обидно. С кем судиться с братом или со Сбербанком сотрудники которого даже не информируют о сути договора на ячейку.
Добрый день, а условия договора вам не дали прочесть перед тем, как вы его подписали?? Если нет, то можете судиться, если же вы читали их и подписали, то судиться только с братом.
Спросить
Вы не указываете, какими из сторон сделки являетесь с братом. Как в условиях договора был прописан порядок расчетов. Не исключено, что начинать лучше всего с обращения в полицию. В любом случае для конкретного совета нужно знать все обстоятельства.
СпроситьБиометрия в Сбербанке. Добрый день! Сегодня при разговоре со мной сотрудница колл-центра Сбербанка сообщила мне, что система идентифицировала меня по голосу. Согласия на обработку и сдачу биометрии я не давала. Поэтому непонятно, как это могло произойти. Слышала, что сотрудники Сбербанка могут взять биометрию обманным путём. Как можно отозвать свои биометрические данные, если это действительно произошло? Как наказать сотрудников Сбербанка за незаконные действия?
Никак. По тексту - это происходит в рамках договора Вас и Сбербанка, который требует идентификацию Вас как стороны договора.
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 31.12.2017) "О персональных данных"
Статья 6. Условия обработки персональных данныхСпросить1. Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
5) обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
Когда происходит получение денег через ячейку? Ключ уже у продавца, но можно же для пущей безопасности, что в ячейке именно деньги, что всё в порядке - дать расписку после вскрытия ячейки и получения именно денег?
Здравствуйте, доступ в ячейку прописан в договоре на аренду этой самой ячейки. Расписка, да, не будет лишней.
СпроситьЯ покупал квартиру через ячейку в банке. Заключили сделку у нотариуса, положили деньги за квартиру в банковскую ячейку. Банк ограбили. Продавец как узнал что ячейки ограбили, приостановил сделку. Что мне теперь делать, я получается и без денег и без квартиры. Помогите пожалуйста.
Каждый банк всегда заключает договор страхования с организацией, которая в случае ограбления, возмещает все потери. Вам сейчас необходимо обратиться в УМВД по месту нахождения ограбленного банка с заявлением о признании Вас потерпевшим в данной ситуации. То, что сделка приостановлена, ничего страшного. Обычно страховые организации быстро возмещают банкам потери.
СпроситьПродажа квартиры несколькими собственниками - как происходит расчет между продавцом и покупателем - через банковскую ячейку или переводом на карту? Как лучше? Если через банковскую ячейку, то как потом эти несколько собственников будут забирать свои доли? Через какой промежуток времени станет возможен доступ к ячейке? Какую комиссию берет банк за аренду ячейки? Спасибо.
Если заключить договор купли-продажи, и положить деньги в банковскую ячейку сбербанка (ключ будет передан ПРОДАВЦУ после того, как деньги будут заложены в ячейку, в единственном экземпляре). Сможет ли ПОКУПАТЕЛЬ несанкционированно без данного ключа забрать деньги из ячейки после регистрации сделки в УФРС?
На фирме вышла неприятная ситуация: по поручению шефа сотрудник оформил на свое имя банковскую ячейку, в которую заложил бумаги и деньги, принадлежащие шефу. Внезапно сотрудник попадает в ДТП с летальным исходом. Договор аренды ячейки и ключ от нее хранится на фирме. Вопрос: на основании каких документов шеф может забрать свои вещи из банковской ячейки? (существует договор между умершим сотрудником и шефом на открытие ячейки, подписанные акты приема-передачи ценностей отвезенных в ячейку между шефом и сотрудником, бухгалтерская доверенность на получение сотрудником денежных средств отвезенных в ячейку))) являются ли эти документы и ключ от ячейки основанием для банка вернуть содержимое ячейки шефу? Наследники умершего от прав на содержимое ячейки отказываются (они в курсе, что это средства шефа)) возможно ли забрать содержимое не ожидая полугода до вступления в наследство?))
Возможно, но только через суд. Банк открывает ячейки только тем лицам, которые заключали договор банковской ячейки. Я очень долгое время работал в банке и знаю какие это проблемы. А если наследство никто не примет, то банк через некоторое время произведет выемку ячейки. Сейчас забытые денежные средства уходят на спец счет в ЦБ.
Спросить
Возможно и в суде счастье не наступит. Договоритесь с наследниками, пускай принимают в наследство содержимое ячейки, после чего возвращают Вашему шефу. Договор между погибшим и Вашим руководителем нотариально заверен?
СпроситьКак поступить в ситуации.
Умер отец, я являюсь единственным наследником. Он копил ден. средства в банковской ячейке. После его смерти, наратиус сделал запрос в банк о наличии ячейки. В ответе банка: Сейфовой ячейки нет! При моём визите с договором аренды, ключем и свидетельствой о смерти ответ банка: Ой мы забыли посмотреть! При окончании сроков аренды ячейки мы вас известим о вскрытии. После окончания срока оренды ячейки, извещений о вскрытии нет. Жду неделю, жду три недели. Пошел в банк. Банк говорит, что ячейку уже вскрыли и показывают опись со смешной суммой денег. Вскрытие происходило без натариус и без оценки драг. Вещей. Нотариус написал отказ в наследовании. Банк к ячейке оценщиков не допускает. Замкнутый круг. Подскажите, пожалуйста, что делать!
Обратиться в суд, если нет иной возможности получить свидетелсьтво о праве на наследство. Либо обратиться письменно к руководству банка и просить предсочтаивть возможность оценки имущества в целях наследования
Спросить
Банк должен был известить вас и пригласить нотариуса. Но теперь невозможно доказать, что там лежало больше денег, чем числится по описи. Нотариус должен выдать свидетельство о праве на наследство или постановление об отказе. Если нотар дал отказ, то из текста непонятно, на каком основании.
Спросить
Вы вправе обратиться с письменной жалобой к первому руководителю банка ( не к работникам, заведующему или управляющему филиалом, а к президенту банка) с просьбой проверить с участием службы безопасности банка вашу жалобу и наказать тех работников, которые "забыли" посмотреть.предоставить копии первичных документов, принять меры.
Вы вправе обратится с иском в суд.
Вы также вправе подать в полицию заявление о возбуждении уголовного дела против забывчивых работников банка.
СпроситьЯ продаю квартиру. Деньги заложены в ячейку. Ячейка арендована на покупателя, ключ от ячейки у него. Скажите, если покупатель отказывается передать ключ после регистрации сделки, могу ли я без ключа забрать деньги или мне их не отдадут в банке?
Артем, здравствуйте!
В вашем случае необходимо внимательно прочитать договор с банком на аренду сейфовой ячейки. Из своей практики могу сказать, что обычно подобный договор является трехсторонним и содержит условия, при наступлении которых банк имеет право вскрыть ячейку без участия покупателя. Например данное право может быть предоставлено банку в случае предоставления Вами оригинала договора купли-продажи квартиры, зарегистрированного в ФРС, а также оригинала свидетельства о регистрации права собственности на Ваше имя.
С уважением,
Александр Баранов
Спросить
