Швейную машинку нельзя использовать для трикотажа - нужно обменивать?
Два дня назад купили швейную машинку, попробовали шить, а она трикотаж вообще не шьёт,могу я её обменять на другую машину другой фирмы?
Только в случае, если докажете наличие брака в этом товаре. Или то, что Вам при покупке не предоставили информацию по этой машинке (предоставили недостоверную, или утаили существенные моменты).
Спросить
Купили в кредит машинку швейную в Эльдорадо
29 ноября. 30 ноября попробовала шить она не шьет снизу намотала пушки и встала. Хочу завтра съездить обменять на другую такую же модель. Как вести себя? На какие законы упираться?
В течении 15 дней Вы должны обратиться к продавцу. Продавец отдаст товар на экспертизу качества, целью которой будет определить: заводской это брак или это вина покупателя в недостатке. После этого Вы можете вернуть товар и забрать деньги, либо обменять его.
Спросить
Здравствуйте.
В основном на закон о защите прав потребителей.
Пишите заявление о возврате товара в связи с недостатками. Опишите их.
Пишите именно на возврат денежных средств, компенсацию убытков (проценты по кредиту) и морального вреда.
Если напишете заявление на обмен, срок исполнения у продавца увеличивается до 20 дней. Для рассмотрения заявления на возврат денежных средств - 10 дней.
Но будьте готовы, что машинку у вас примут на проверку качества. Обязательно укажите, что Вы желаете присутствовать на проверке качества.
Если Вас не устроят результаты проверки качества Вы имеете право потребовать проведения экспертизы качества за счет продавца.
При этом Вам следует иметь в виду следующее:
Если экспертиза не подтвердит наличие недостатка, Продавец имеет право потребовать с Вас компенсацию затрат на ее проведение.
Спросить
Здравтсвуйте!
Вам следует обращаться к продавцу, ссылаясь на ст. 4, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".
В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если откажут, то придется подавать письменную претензию, а жалобу направлять в Роспотребнадзор.
Спросить
Пишите сразу претензию с требованием обмена товара либо возврата денег, (а не на ремонт), иначе потом, после экспертизы, не сможете обменять товар.
СпроситьМне подарили машинку швейную, 26 июля. Приобретена она была в магазине Эльдорадо 22 июля. Полностью ознакомившись с инструкцией, я попробовала шить. Но у меня ничего не получилось. Машинка намотала снизу кучу ниток, и вообще перестала шить. Подскажите, что в данной ситуации я могу потребовать в магазине? Могу ли я данную вещь обменять на другую, либо же вообще забрать деньги?
Если выявился недостаток, то имеете право требовать замены согласно ст. 18 ЗОЗПП
СпроситьНаталья!
Можете. Вам надо поготовить претензию в адрес магазина. В 2-х экземплярах. Из которых 1 передать руководству (а если будут отказываться принять - направить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением о вручении и описью почтового отправления), в на 2-м сделать отметку о получении магазином (или штамп почты, если будете отправлять почтой). Поскольку товар относится к технически сложным изделиям, то будет направлен на экспертизу на предмет усьановления производственных дефектов, допущенных при изготовлении. Экспертизу должен оплатить продавец. В случае споров - обращайтесь в суд.
СпроситьКупили швейную машинку в RBT, плохо шьет. Через два дня пришли обменять, нам отказали, оставили на проверку и регулировку. Подскажите как нам быть?
Здравствуйте, Гость_.
Определение "плохо шьет" не может быть положено в основу Требования к продавцу об обмене товара или расторжению Договора купли-продажи и возврату денежных средств.
Дождитесь результатов проверки товара - далее действуйте по обстоятельствам:
1. Неисправность устранена - улыбнитесь и пользуйтесь с удовольствием.
2. Неисправность НЕ устранена - предъявите письменную Претензию продавцу (2 экз.) с требование о расторжении ДКП и возврату денежных средств.
3. В случае отказа или не получения ответа в установленный срок - обращайте с иском в суд, в порядке ГПК РФ и ФЗ ОЗПП.
СпроситьДоброго времени суток. ВЫ дождитесь результатов обследования. Если исправят, то хорошо. Если нет, то претензию о возврате потраченных денежных сумм. Потом проведите независимую экспертизу и в суд в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
Спросить
Купила швейную машинку. Стала дома проверять и оказалось, что петля не автоматическая, как указано. Она с одной стороны шьет зигзагом, делает простой переход на другую сторону и шьет просто дорожку. Можно обменять.
Здравствуйте, Анна! В соответствии со ст. 18 закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право на обмен товара.
СпроситьУ меня дед купил швейную машинку привез домой начал шить, а она не шьет, повез обратно, а они емуговорят она только шелковыми нитками шьет, он говорит мне такую не надо, заменить было не чем, и деньги не отдали, правы ли они?
У меня дед купил швейную машинку привез домой начал шить, а она не шьет, повез обратно, а они емуговорят она только шелковыми нитками шьет, он говорит мне такую не надо, заменить было не чем, и деньги не отдали, правы ли они?
Конечно магазин не прав. Пишите претензию если не поможет, то иск в суд.
Спросить
Здравствуйте!
Нет, не правы. Ему в любом случае изначально должны были предоставить информацию о то как она шьет и чем. Писать претензию нужно.
Спросить
Здравствуйте! В соответствии с законом о защите прав потребителей продавец должен предоставить покупателю полную информацию о товаре. Пишите претензию продавцу, если не удовлетворит Ваши требования, обращайтесь в суд.
Спросить
Деньги должны были отдать в течение трех дней согласно п 2 ст 25 Не отдали деньги пишите жалобу в Роспотребнадзор
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Спросить12.03.2016 г купила швейную машину, только сегодня ее попробовала в деле, не понравилась слабовата. Могу ли я ее вернуть или обменять?
Вот,что нельзя вернуть. Остальное можно. ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Список изменяющих документов
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)
(см. текст в предыдущей редакции)
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
(см. текст в предыдущей редакции)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
СпроситьМогу ли я обменять швейную машину на другую модель, со дня покупки прошло 6 дней, модель, которую купила не очень подошла по функциям?
Только если продавец сам согласится. Швейная машина - технически сложный товар, просто так назад сдать нельзя. Удачи вам.
Спросить
