Неисправность прогулочной коляски - как рассчитывать на возврат или замену, а не на ремонт?

Вам необходимо сделать экспертизу качества товара. Если экспертиза покажет заводской брак, то сможете обменять коляску на другую, либо потребовать возврата денег за некачественный товар.

Здравствуйте, г-жа Овдеева!

Можете рассчитывать либо на безплатный ремонт (в теч. 2 лет, если гарантийный срок не установлен), либо на замену коляски.

подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за коляску, либо произвести обмен на новую. в течении 10 дней. По истечении срока Претензии,обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд по месту вашего жительства.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Здравствуйте. Да, имеете право по ст. 18 ЗОЗПП

Обращайтесь к продавцу письменно с требованием заменить или отдать деньги, на выбор Ваш

Здравствуйте!

На прокол гарантия не распространяется, т.к. это не конструктивный недостаток, а нарушение в процессе эксплуатации.

прокололи колесо, скажите магазин по гарантии обязан произвести замену колеса или нет?

Нет, данный случай не является гарантийным.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если не прошло 14 дней со дня покупки, то поменяйте ее или вернут деньги, но при этом напишите заявление с просьбой о замене коляски. Удачи.

Обязаны, для этого необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию.

должны вам вернуть деньги, пишите претензию

Если на товар была гарантия, то обязаны вернуть на основании ст.18 закона о защите прав потребителей.

Возможно, предъявите магазину письменную претензию.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, ремонт по гарантии, длится до 45 дней.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.