Как защититься от недобросовестных покупателей - история о споре с покупателем на Авито по поводу качества обуви
В Авито отправили человеку обувь кожаную он ее получил и померил ему все подошло получение подтвердили и он забрал посылку деньги нам перевели за нее. Далее человек пишет что 2 раза одел обувь и она в хлам порвалась на подошве требует вернуть деньги ему в то пойдет в суд что делать?)
В такой ситуации у него есть доказательства, что обувь ему продали именно Вы и потому теоретически взыскать деньги возможно. Вам надо юридически грамотно защищаться. Подтвердить качество обуви и причину возникновения недостатков может только эксперт. Требуйте предоставить обувь Вам для проведения экспертизы. По результатам будете решать, что далее.
Спросить
Здравствуйте.
Вы ИП, юрлицо, то есть предприниматель? Если предприниматель и вы действительно знаете, что обувь порвалась, то проще вернуть деньги.
Если покупатель будет решать спор через суд, то вы заплатите стоимость обуви, а также еще половину от этой суммы за то, что не исполнили требование добровольно, а также моральный вред. При этом суд будет, скорее всего, по месту жительства покупателя, то есть участвовать в этом суде вы не сможете.
Если физическое лицо, то есть не коммерсант - то можете ничего не возвращать.
Спросить
Если вы не занимаетест на Авито предпринимательской деят-тью, не продаете масштабно скупленные, например, в Китае вещи, то от физ лица к физ лицу не применяется закон о защите прав потребителей. Только нормы гражданского права, это договор купли-продажи, еще и в устной форме. Просто так в суде покупателю вашему делать нечего, ему надо провести экспертизу независимую, за его счет, и все равно в суде больше предъявить нечего. Он пугает вас просто, наверное.
Спросить
Я отправила поссылку новой почтой, человек ее получил и забрал ему все подошло. Спустя 2 недели требует деньги обратно. Как поступить. Я ведь права в этой ситуации? Если да то по каким статьям я права. Ответьте срочно.
Через авито отправила заказчику вдр. город посылку в целости через наложный платеж. Человек получил ее,позвонил и сказал, что посылка сломана, требует вернуть деньги?! сумма посылки 2000. отправляла через почту России. Расстояние 3000 км.
Грозился покуратурой и полицией. Что мне может быть, ведь еще и почта причастна, к тому же они и сломали?
Ничем!
Вы обязательство исполнили- ст309 гк РФ и вряд ли он на почте при получении составил акт который почта заверила печатью и подписями о повреждения отправления
Считает свои права нарушенными- иск в суд в соответствии со ст3 и131-132 Гпк РФ и пусть помнит о ст56 Гпк рф
СпроситьОтправила посылку с лекарством. Человек изначально перевел деньги за него. Теперь, когда пришла ему посылка он не хочет ее забирать, ссылаясь, что долго она шла. И требует вернуть деньги. Посылка вернётся обратно обратно через месяца полтора только и срок годности у лекарства истечет. В итоге я и лекарство теряю и деньги. Как мне поступить в данной ситуации?
В данном случае, вы не должны ничего возвращать. Поскольку направляя посылку Почтой России покупатель понимает о том, что доставка займет значительное время и фактически покупатель отказывается от принятия Товара. Вашей вины в данном случае нет.
СпроситьВернули человеку долг но расписку навзятие долга не забрали, теперь человек требует вернуть ему (опять) деньги, что делать?
Уважаемый гость!
Во-первых, согласно части 1 статьи 807 Гражданского кодекса РФ (кратко - ГК РФ), по договору займа одна сторона (займодавец) передает или обязуется передать в собственность другой стороне (заемщику) деньги, вещи, определенные родовыми признаками, или ценные бумаги, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество полученных им вещей того же рода и качества либо таких же ценных бумаг.
Во-вторых, согласно части 1 статьи 809 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором займа, займодавец имеет право на получение с заемщика процентов за пользование займом в размерах и в порядке, определенных договором. При отсутствии в договоре условия о размере процентов за пользование займом их размер определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
В-третьих, при возврате заемщиком долга займодавцу следует с него требовать выдачу расписки, что он получил от заемщика определенную сумму денег. Если Вы этого не сделали, то это плохо.
Удачи Вам.
Спросить
Если у Вас нет доказательств, что вы отдали долг, то через суд займодавец взыщет с Вас повторно.
В следующий раз либо берете расписку о займе, либо расписку, что долг по такому-то конкретному займу возвращен в полном объеме.
СпроситьМесяц назад, отдала обувь в ремонт (замена подошв). В залог оставила 200 руб.,300 руб сказли отдать, по возвращению обуви из ремонта. Через неделю сказали, подойти за обувью. Прийдя через 9 дней, обувь была не готова. Сказали подойти еще через неделю. Прийдя второй раз, оуви так же не оказалось. И так уже 4 раза. Лежит разобранная, без подошв! Объясняют ситуацию тем, что машина не приехала с материалом, то подошва не подошла, перезаказвают. Что делать в данной ситуации?
Здравствуйте.
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
СпроситьВыложил объявление на сайт Юла. Человек захотел купить по почте. Он перевёл деньги за iPhone 8 Plus. Я отправил ему. Через 10 дней посылка пришла. Теперь он пишет, что он заблокирован и требует, чтобы я вернул ему деньги.
Если не удаться решить спор путем переговоров, то он в праве обратиться в суд по месту нахождения продавца если продавец физ. лицо.
СпроситьПриобрела на рынке обувь, одела 2 раза, она порвалась. Со дня покупки прошло 3 недели. Могу ли я вернуть эту обувь и потребовать деньги?
Здравствуйте. Если увас есть гарантия от продавца. Если ее нет,то не можете. В крайнем случае шбратитесь к продавцу (может в результате своей честности не откажет).
Спросить
Купила дочери кроссовки, одела их один раз и в этот же день оторвалась подошва, причем она потерялась где-то по дороге. Продавец отказывается менять испорченную обувь без подошвы. Говорит: Принесите подошву, тогда поменяю. А где я найду подошву, если ребенок потерял ее по дороге и даже не заметил. Что делать?
Могу ли вернуть обувь? После 2 дней носки на подошве обуви, вернее на передней части подошвы, на видном месте, появились осколы. Что делать?
вы вправе обменять обувь в течение 14 дней, не подошедшую по цвету, фасону, и т.д. Обращайтесь к продавцу с претензией. Скорее всего он откажет, тогда в суд. Назначите экспертизу. Если брак изготовителя - вернут деньги. Если неправильная эксплуатация, то иск не удовлетворят
Спросить
Я заказал у человека в вконтакте бутсы и перчатки оплатил посылку с помощью webmany он сказал что отправил прошёл месяц посылки нет он сказал что пойдёт на почту узнавать и в случаи если посылка не придёт то он вернёт деньги и уже прошёл ещё месяц на сообщения он не отвечает и посылки нет что делать.
