Случайно разбили телевизор в номере отеля, договора никакого не заключили. Как можно поступить в этой ситуации?

вами причинен ущерб, его нужно возместить, если администрация будет настаивать

Здравствуйте!

Напишите письменное заявление в адрес отеля о том, что Вы желаете отказаться от бронирования, в этом случае Вы себя подстрахуете, на случай если откажетесь по телефону, а они не отменят.

Переход по ссылкам в рамки бесплатной консультации не входит. В чем возникла проблема? Напишите здесь.

Напишите претензию но навряд ли

Здравствуйте, Ирина Владимировна!

Придется обращаться в греческий суд, Ищите юриста, который занимается законодательством Греции и владеет греческим языком.

С уважением, юрист ГригорьеваЕ.Р.

Здравствуйте! Право «право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом» закреплено в статье 29 Конституции РФ. Кроме того, существует закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», в седьмой статье которого дано определение «общедоступной информации»:

1. К общедоступной информации относятся общеизвестные сведения и иная информация, доступ к которой не ограничен.

2. Общедоступная информация может использоваться любыми лицами по их усмотрению при соблюдении установленных федеральными законами ограничений в отношении распространения такой информации

В девятой статье данного закона говорится также о том, что любые ограничения доступа к информации должны устанавливаться только федеральным законом.

Обычно на «право собственника» ссылаются тогда, когда необходимо обосновать запрет съемки на территории магазинов, кафе, и тому подобных организаций. При этом в качестве обоснования часто приводится статья 209 Гражданского кодекса, повествующая о содержании права собственности:

2. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц, в том числе отчуждать свое имущество в собственность другим лицам, передавать им, оставаясь собственником, права владения, пользования и распоряжения имуществом, отдавать имущество в залог и обременять его другими способами, распоряжаться им иным образом.

Ссылающийся совершает фундаментальную ошибку, причисляя сбор информации об имуществе к «пользованию» или «распоряжению» этим имуществом. Продолжая подобный ход мыслей, можно объявить «пользованием» вообще любой сбор информации, включая пристальное рассматривание.

Раньше «информация» была включена, отдельно от «вещей», в список «объектов гражданских прав» из статьи 128 ГК, однако, со вступлением в действие четвертой части Гражданского кодекса она была оттуда исключена. Таким образом, сейчас гражданское законодательство вообще не регулирует распространение информации, за исключением тех ее видов, которые отнесены к «интеллектуальной собственности».

В Гражданском кодексе есть только одна статья, охраняющая изображение само по себе – это ст. 152.1, «Охрана изображения гражданина». Охраны «изображения собственности гражданина» закон не предусматривает.

К тому же, как мы помним, ограничения на доступ к информации могут устанавливаться только федеральными законами. Понятие «доступа» включает в себя не только «получение информации», но и «возможность ее использования», таким образом, любое ограничение такой возможности тоже должно устанавливаться в законе.

Запрещая обрабатывать информацию о своей вещи, собственник нарушает, в том числе, и статью 209 ГК, поскольку его действия нарушают «права и охраняемые законом интересы других лиц».

Если же речь идет об организациях, оказывающих услуги, то на них распространяется закон «О защите прав потребителей». Его восьмой статьей закреплена обязанность продавца предоставить покупателю информацию о товарах. То, как покупатель будет предоставленную информацию обрабатывать, и с помощью чего фиксировать, законом не ограничивается.

Кроме этого, статьей 16 данного закона закрепляется недействительность подобных условий договора:

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Правовые акты в этой области, в соответствии со ст.1 ЗоЗПП, принимает Правительство, поэтому любые ограничения прав потребителей должны содержаться в актах, принятых им, магазин или иное заведение не может их вводить самостоятельно.

А поскольку «потребителем» считается гржданин, не только приобретающий что-то, но и «имеющий намерение» это сделать, то ЗоЗПП действует уже с того момента, когда он только вошел в магазин с этим намерением.

Наиболее популярным документом в этой области являются «Правила продажи отдельных видов товаров», в которых подобных запретов не содержится. Не исключено, что они есть в других нормативных актах Правительства, регулирующих какие-то другие услуги, но автору данного сборника ничего о них не известно.

Пункт, позволяющий хоть как-то обосновать запрет на съемку, содержится только в «Правилах оказания услуг общественного питания»:

5. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации (ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие).

Однако, ограничение на сбор информации противоречит Конституции и закону «Об информации…»

Любые запреты на фото — и видеосъемку могут вводиться только тогда, когда она перерастает в «нарушение общественного порядка» и начинает мешать другим посетителям.

Максим, для начала, направьте письменную претензию, если ответ вас не устроит, то обращайтесь в суд.

Непосредственно обратитесь в турагенство

Пишите претензию в турфирму где покупали тур

пишите аргументированную претензию с вашими требованиями, не удовлетворят- обращайтесь с исковым в суд

Турагент и туроператор несут ответственность за предоставление ненадлежащей информации о туристском продукте (ст. 12 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Турагент и туроператор, не предоставившие гражданину полную и достоверную информацию о туристском продукте, несут ответственность за недостатки туристского продукта, выявленные после оказания туристских услуг гражданину, который воспользовался туристским продуктом в отсутствие у него такой информации (п. 22 Правил; п. 1 ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

В случае получения недостоверной информации об услуге гражданин может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, а также отказаться от исполнения договора (абз. 6 ст. 6 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ; п. 1 ст. 12, ст. ст. 29, 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Досудебный претензионный порядок является обязательным условием при урегулировании спора между гражданином и турагентом или туроператором (п. 21 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452).

Претензию в письменной форме можно предъявить в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта (п. 21 Правил; абз. 20 ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

Претензию и требования целесообразно направить способом, позволяющим подтвердить факт их получения туроператором или турагентом. Это можно сделать, вручив претензию под роспись, отправив ее заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или телеграммой.

Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней (абз. 20 ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

Обязанность по доказыванию надлежащего оказания услуг туристу, а также обязанность по возмещению дополнительных убытков в случае возникновения судебного разбирательства лежит на турагенте или туроператоре (п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Помимо основных требований гражданин вправе заявить дополнительные требования:

- о выплате неустойки за каждый день просрочки в размере 3%, но не больше разницы в стоимости отелей (п. 5 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1);

- об уплате штрафа в размере 50% от общей суммы, присужденной судом в связи с неудовлетворением требований в добровольном порядке (п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1);

- о компенсации морального вреда (ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; абз. 6 ст. 6 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

Примечание. При подаче иска о защите прав потребителей госпошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 000 000 руб. (пп. 13 п. 1 ст. 333.36 НК РФ; п. 3 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Напишите жалобу в полицию на причинителя вреда для проведения проверки по факту умышленного уничтожения вашего имущества. Удачи.

Добрый вечер. Вам необходимо написать заявление в полицию по факту кражи вашего телевизора. Пусть проведут проверку. Хорошего приятного вечера.

Обратитесь в ремонтную организацию с документами подтверждающими право собственности на телевизор и заберите его. главная задача доказать право собственности на технику.

Так то это мошенничество, идите в полийию а лучше письменно направьте заявление, а так могут не принять, также составьте объяснение и обязательно укажите что обманул и скрылся и ущерб для вас значительный.

Зачем мне его забирать если он в не рабочем состоянии.