Проблемы с покупкой в DNS через ОТП банк в кредит - ошибки сайта, отмена кредита и проценты - как избежать переплат?
Вчера оформили заказ в днс через ОТП банк в кредит. Сегодня пришли подписывать договор, договор подписали но представитель банка на компьютере не завершил сделку. Пошли на кассу получать товар, а нам говорят «выдать не можем, ошибка сайта, отменяйте и переоформляйте» . Вернулись к представителю банка, она заявила, что кнопка «отменить» не работает и кредит придется отменять заявлением в ОТП банк. Заявление оформили, нам отпустили домой и сказали «всего доброго, ждите» . Придя домой написали в ОТП банк, нам ответили, что аннулировать - аннулируют, но вот пока заявление не рассмотрели, а пока рассматриваем будут капать проценты, А КТО БУДЕТ ПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ РЕШАЙТЕ С ДНС. Позвонили сразу же в днс, сказали что никаких процентов не будет, не выдумывайте, не о чем сейчас договариваться. То есть за сегодняшний день мы простояли 5 часов в днс, пока они не могли ничего сделать, еще и проценты платить, за товар который нужен был срочно, новые кредиты теперь не одобряют! Подскажите как быть в данной ситуации, чтобы и кредитную историю оставить чистой, и найти справедливость без переплат? Ждем ваш ответ на Whatsapp
Здравствуйте Ульяна т.к. кредитный договор расторгли по вине ДНС, то обращайтесь суд с иском к ДНС о возмещении убытков (процентов) , а так же компенсации морального ущерба.
Спросить
Несколько лет назад в магазине компьютерной техники купила новый компьютер, оформила в том же магазине кредит у представителя банка. Оформила нужные документы, подписала договор. Доставку товара в магазине мне пообещали через одну неделю. Придя домой с договором о кредите, обнаружила, что условия договора меня не устраивают. Я сразу же вернулась в магазин к представителю банка и стала просить расторгнуть договор о кредите. В этом же магазине сразу переоформила договор о кредите у представителя другого банка на более выгодных условиях. Через одну неделю мне привезли из магазина компьютер, я в течение года выплатила весь кредит во втором банке. А в феврале 2015 года первый банк (условия договора с кот. меня не устроили) прислал письмо о наличии долга по кредиту, от которого я давно отказалась. Как мне поступить с этим несуществующим кредитом?
Подал заявку на покупку товара в кредит. Кредит банк одобрил, но магазин отказался выдать товар по договору, так как он составлен неверно: сумма кредита меньше стоимости товара. Вот уже две недели банк и магазин не могут решить вопрос между собой. Банк говорит, что я должен написать заявление о расторжении договора, причем уплатить еще проценты за пользование кредитом. Магазин говорит, что я ничего не должен платить, это ошибка банка. Скажите, пожалуйста, какие действия лучше всего совершить, чтобы разрешить данную ситуацию?
Добрый день
непонятно. Если деньги не перечислены магазину платить не должны если перечислены -
должны. Видя стоимость товара должны были учесть размер кредита. Ошибка ваша
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
Спросить
06.06.2014 придя в банк я узнал сумму всей задолженности по кредиту, при этом взял у представителя банка официальный документ-справку о задолженности. После этого в кассе оплатил всю сумму указанную в справке, чтобы погасить кредит полностью. А через неделю представитель банка позвонил мне и сказал что произошла ошибка и я должен банку ещё 3660 р. И пока я не оплачу ещё и эту сумму мой кредит не полностью погашен. Хочу подать в суд. Подскажите пожалуйста имеет ли смысл?
Евгений Васильевич , вам необходимо было как только вы оплатили необходимую сумму взять из Банка, подтверждающий отсутствие задолженности.
Но раз это вы не сделали, тогда вам советую обращаться в суд с иском о расторжении кредитного договора.
Если необходима помощь в составлении иска, пишите и высылайте кредитный договор , а также квитанции, все составим.
Спросить
Доброе утро! Имеет, но сначала можно попытаться урегулировать вопрос с банком. Удачи!
Спросить
Известите банк письменно о выполнении обязательств и предложите обосновать требования к Вам в течении 5 дней
СпроситьТещу уговорили взять товар в кредит. Придя домой и озвучив сумму кредита, мы тут же побежали отдавать товар в магазин. Там нам сказали, что без начальства они не могут принять товар назад, и попросили прийти через 3 дня. В назначенный срок мы пришли снова... нас встретила начальница, задала вопросы по поводу того, что нас не устраивает, почему хотим вернуть. Мы честно ответили, что слишком дорого, кредит навязали и качество нас не устраивает, да и цвет не тот... Заявление на возврат товара она у нас приняла (дату, подпись и печать поставила) и пообещала, что юридический отдел рассмотрит наше заявление в течение 10 дней.
Мы с этим подписанным заявлением побежали в банк, который уведомили в первый же день кредита о том, что товар собираемся вернуть, деньги просили не перечислять продавцу. В банке нам сказали, что деньги перевели продавцу сразу, просили прийти с актом приема-передачи товара для закрытия кредита.
Спустя 10 дней представитель продавца нас принял, товар забрал, бумагу о разрыве договора-заказа нам отдал, и сказал, что банк деньги им ещё не перечислял, договор с банком они расторгли и попросили не перечислять им деньги.
Так как сегодня предпраздничный день банк закрыт, по телефону оператор сказал, что изменений в кредитном договоре нет, никто им ничего не писал и деньги не отзывал... Как закрыть кредитный договор? ОТП Банк.
Магазин Вас разводит как обычно, не получив деньги они не отдали бы Вам товар, непонятно что это - набор посуды? Ложки или телевизор? Можно уточнить?
Спросить
Позвонили с банка, сказали что мне по кредиту можно снизить процент. Пришла в банк, специалист мне не сказал, что это будет новый кредит на закрытие предыдущего, договор я подписала, но на руки мне не выдали ни договор, ни график платежей вообще ничего. Я и подумала что мне просто сделали перерастет процента по моему кредиту. Новый кредит и его условия меня не устраивают. Так как срок кредита оказался по " ошибке" программы больше, и на прошлом кредите у меня была страховка, а на новом нет. Как быть в данной ситуации?
Здравствуйте!
Банк в вашем случае просто заработал на Вас. Никогда ничего не подписывайте не глядя и всегда! Всегда берите оригинал вашего экземпляра сразу после подписи. Они ОБЯЗАНЫ выдавать сразу же. Пишите в банк претензии, и требование на перерасчет.
СпроситьУ моего мужа плохая кредитная история, кредит, который он взял ещё до меня, он так и не выплатил, один знакомый сказал, что через три года банк аннулирует кредит, а через 5 лет кредитная история будет чистой, т. к у него был подобный случай, (банк подал на него в суд, за 3 года приставы его не нашли и кредит был аннулирован и в кредитной истории этот банк и данный кредит даже не значится), сейчас он успешно берёт кредиты и выплачивает их,но у моего мужа всё да наоборот, прошло уже 10 лет а в распечатке из БКИ (бюро кредитных историй) этот долг так и висит, кредит был взят в СИТИ банке (это иностранный банк), за все 10 лет ни от данного банка, ни от коллекторов не поступало ни единой весточки, можно ли как то аннулировать кредит, чтобы хотя бы кредитную историю очистить?
Здравствуйте.
Должник ни как не сможет очистить свою кредитную историю. Внести изменения может только лишь организация, предоставившая информацию.
Информация может обновиться если должником не совершалось ни каких действий.
Так же кредиты могут не одобрять если у должника есть долги за ЖКХ (они сейчас тоже отображаются в БКИ), слишком много попыток взять кредиты, займы.
Спросить
Здравствуйте!
Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 03.08.2018) "О кредитных историях"
Статья 7. Хранение и защита информации
1. Бюро кредитных историй обеспечивает хранение кредитной истории в течение 10 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории. Кредитная история аннулируется (исключается из числа кредитных историй, хранящихся в соответствующем бюро кредитных историй):
1) по истечении 10 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории;
2) на основании решения суда, вступившего в силу;
3) по результатам рассмотрения указанного в части 3 статьи 8 настоящего Федерального закона заявления субъекта кредитной истории в случае, если по результатам рассмотрения такого заявления принято решение о полном оспаривании информации, содержащейся в его кредитной истории.
Ваш знакомый не совсем прав. Скорее ему просто повезло. Кредит не может аннулироваться никаким образом.
Через 3 года истекает срок исковой давности. Но срок исковой давности носит заявительный характер. И чтобы ходатайствовать о его пропуске, кредитор должен обратиться в суд в порядке искового судопроизводства. И только после ходатайства, если сроки действительно прошли (по каждому кредитному продукту сроки исчисляются по-разному, в зависимости от срока действия кредитного договора).
Так как взыскания по вашему долгу не было, банк в суд не обращался, кредит будет числиться за вашим супругом.
Если решение суда вступило в законную силу и судебным приставом было возбуждено исполнительное производство и пристав окончил это производство по ст.46 за невозможностью взыскания, исполнительный лист возвращается к кредитору (в ситуации с вашим другом). Но и это не значит, что кредит аннулирован. В течении 3 лет банк снова может предъявить исполнительный лист к взысканию и судебный пристав вновь начинает принимать меры по взысканию задолженности. И только если банк упустит срок в 3 года для предъявления исполнительного листа, только тогда можно считать, что задолженность будет аннулирована. Правильнее сказать, не может быть взыскана в дальнейшем.
Спросить03.04.2015 года в Томске мой сын заключил договор о предоставлении целевого потребительского кредита с "Сетелем Банком".Договор оформлялся в магазине. После подписания договора выяснилось что сумма кредита намного выше ранее оговореной и сын с женой отказались от него. Томар в магавзине они не получали. С просьбой расторгнуть договор они сразу же обратились к представителю банка, которая оформила договор. Представитель заявила что банк уже не работает и сыну необходимо прийти на следующий день. Сын заявил представителю банка что согласно договора, договор вступает в силу на следующий календарный день после его заключения. В этот момент в Москве шел 17 час. Однако представитель банка заявила, что ничего сделать не может, все будет нормально. А на следующий день представитель банка дала сыну подписать кучу документов, заявив, что к нему претензий не будет. Через несколько месяцев к нему от банка возникли претензии и он оказался должен банку приличную сумму за которую он будет судится. У меня вопрос к Вам. Законно ли сыну отказали в расторжении договора в то время когда договор в законную силу не вступил.
А на следующий день представитель банка дала сыну подписать кучу документов, заявив, что к нему претензий не будет.
А чего он подписал? И почему устно разговор шел о расторжении договора? Надо было сразу заявление написать на имя руководства банка. Теперь разбираться надо. И документа с требованием аннулировать договор нет. Расписание работы банка надо смотреть на тот день, когда договор подписывали. Это - важно.
Но, не видя документов и без юриста будет много проблем.
Спросить
Теперь нужно смотреть документы только. Была ли предусмотрена плата за обслуживание кредита, не расписались ли где о получении денег. Пишите письмо в банк с просьбой предоставить расчет задолженности, а также копии документов о получении денежных средств.
Спросить30 мая 2014 г. оформила кредит, позже решила, что он мне не нужен. 4 июня пришла в банк с целью закрытия кредита. В этот же день специалист банка заставил меня обналичить карту и тут же внести обратно (как бы погашая досрочно), сказал теперь нужно ждать пока страховая компания не вернет деньги банку за меня. 30 августа я опять пошла в банка по погашению кредита. Специалист сказала ждите еще нет денег. 25 декабря мне позвонили из банка сказав, что необходимо заплатить 66000 (проценты якобы набежали) и они закроют мой кредит. Как быть мне? За ранее спасибо!
Олеся,чтобы знать, как можно отказаться от кредита с наименьшими потерями для себя, необходимо выяснить в какой ситуации, и на каком этапе происходит отказ. В основном можно выделить три варианта развития событий:
1. Заявка на получение кредита одобрена банком, но договор еще не был подписан, и денежные средства соответственно не выплачены.
В первом случае не возникнет абсолютно никаких проблем, так как обязательства перед банком вступают в силу только после подписания всех бумаг. Поэтому Вам достаточно обратиться в офис кредитора лично или по телефону и устно оповестить представителей банка об отказе.
2. Договор на получение кредита уже был подписан, но деньги заемщиком еще получены не были.
Во втором случае, скорее всего заемщик столкнется со сложностями, синтезировать которые намеренно будет сам банк, так как отказ от договорных обязательств вовсе не в его интересах. Тем не менее, если кредитный договор подписан, но средств заемщик еще не получил, он считается не действительным, и об этом необходимо знать и помнить.
Это подкреплено действующим законодательством, согласно которого договор вступает в силу только после акта передачи финансовых средств от кредитора заемщику. Самое главное, не поддаваться на всевозможные хитрости и давление со стороны банков, не подписывать документов, свидетельствующих о получении Вами денежных средств, и конечно же не получать их.
Чем скорее Вы обратитесь в банк для расторжения договорных обязательств, тем лучше. За это с Вас не имеют права требовать какую-либо плату. Если кредитор отказывается расторгать договор, то возбуждается судебный процесс, который, скорее всего, вынесет решение в пользу не состоявшегося заемщика, однако до этого, как правило, не доходит.
3. Кредитный договор между заемщиком и организацией-кредитором уже заключен, а денежные средства выплачены.
Третья ситуация является наиболее неприятной, так как расторгнуть кредитный договор фактически не возможно. Единственным приемлемым способом можно считать обращение в банк с попыткой «по человечески» объяснить сложившуюся ситуацию. Но нужно быть готовым к тому, что даже на малейшие уступки банк не пойдет.
Также в данном случае можно погасить долг перед кредитором досрочно
СпроситьЗдравствуйте. Я захотел купить в магазине кухонную технику, решил приобрести ее в кредит. Консультант выписал мне документ, с которым я пошел в кредитный отдел этого магазина и оформил кредит. Когда я пошел на кассу для того, чтобы отдать документы и забрать товар, мне сказали что они не могут пробить товар из-за какой-то проблеме в программе. Сказали прийти завтра. Прихожу я на завтрашний день, мне говорят что как-то не корректно составлены документы и данный товар мне не получится забрать, но если я все же хочу его приобрести, тогда мне придется аннулировать оформленный кредит и оформить другой. Я согласился, написал заявление на аннулировании первого кредита и оформил новый кредит. Специалист, который оформлял мне кредит сказал что первый кредит будет аннулирован и договор будет расторгнут и при мне разорвала договор на первый кредит. Спустя месяц, когда я пошел платить за второй кредит в банк, мне сказали что первый кредит еще действует и что за него тоже нужно платить ибо кредитная история будет испорчена. Я единоразово полностью закрыл второй кредит и внес первый платеж за первый кредит, а так же написал претензию банку чтобы не начисляли проценты и предприняли меры о рассмотрении аннулирования. Ведь денежные средства у банка я не занял, а выплачиваю чтобы не испортить кредитную историю. В банке мне сказали что данная претензия рассматривается до 30 дней. По истечению 30 дней я звоню в банк и говорю что хочу получить ответ. Мне говорят что банк продлил время рассмотрения еще на 30 дней для выяснения. Через 4 дня заканчиваются и эти 30 дней, но ответа от банка так и нет, а срок очередного платежа подходит. Что мне делать если и теперь банк мне не даст ответ? Название банка - " Почта Банк". Заранее благодарен.
Добрый вам вечер. Уважаемые ли я в данном случае совета вам обратиться с жалобой по данному факту Центральный банк Российской Федерации.
СпроситьПриобрёл технику в кредит, оформлял самостоятельно через сайт, договор был подписан смс подписанием, магазин товар не доставил, да ещё и отменил заказ. Но кредитный договор действующий, и выдать товар не могут так как сделали отмену заказа. Теперь говорят, что деньги от банка не получали, банк говорит что деньги были перечислины продавцу. Договор банк не может расторгнуть ссылаясь на то что, продавец не вернул им деньги, как быть в данной ситуации?
Добрый день, обратитесь с заявлением в банк с требованием о предоставлении копии платежного поручения по вашему кредитному договору.
Спросить
