Проблемы с возмещением утерянных книг в интернет магазине - как добиться компенсации в России, когда владелец сменился и вы иностранный гражданин

Нет, интернет-магазин не обязан.

Здравствуйте. Гость. В требовании вы делаете ссылку на ст. 28 ЗоЗПП. Советую все же для составления претензии обратиться к юристу. Спасибо, что обратились к нам на сайт.

Пишите заявление в полицию о мошенничестве.

Чтобы не ждать еще неизвестно сколько сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, заказ был по каталогу?

п. 1 ст. 223 ГК РФ Право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором.

п. 1 ст. 224 ГК РФ Передачей признается вручение вещи приобретателю, а равно сдача перевозчику для отправки приобретателю или сдача в организацию связи для пересылки приобретателю вещей, отчужденных без обязательства доставки.

ст. 458 ГК РФ

1Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

- вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;

- предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

п. 1 ст. 459 ГК РФ Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

Соответственно если магазин продал товар без обязательств по его доставке, то после сдачи товара перевозчику право собственности и риск случайной гибели перешло к Вам и продавец ответственности не несет. Но это применяется если договором не предусмотрено иное.

Если же договором предусмотрена доставка товара Продавцом, то ответственность за его сохранность несет Продавец до момента вручения Вам товара.

Иск о защите прав потребителей можно предъявить по месту жительства истца или месту нахождения продавца (или его филиала - если договор заключен с филиалом).

В районный отдел ФССП по юридическому адресу магазина.

Также вы можете направить ИЛ в банк где открыт счет

Здравствуйте. Только в судебном порядке.

Здравствуйте, Ольга, повторно вышлите товар, также вышлите письменную претензию, заказным с уведомлением в которой укажите ваши требования, принять товар, расторгнуть договор купли-продажи, компенсировать затраты. в случае отказа или игнорирования, то в суд.

Здравствуйте!

Сначала составьте претензию с требованием вернуть стоимость бракованного товара, отправьте её заказным письмом на юридический адрес продавца, а для ускорения продублируйте письмо по электронной почте.

После того как продавец подтвердит адрес и возможность возврата, можно отправлять сам товар.

Лейла, здравствуйте!

Направьте претензию на электронный адрес магазина, а также напишите заявление в полицию (ст.141 УПК РФ). Это предварительно даст понимание мошенничество ли это или что-то иное.

Пишите заявление в полицию. Это мошенничество. К заявлению приложите выписку из банка, где будет видно реквизиты банка получателя денежных средств.

Предъявляйте претензию в магазин о расторжении договора купли продажи и возврате денег, если откажут- обращайтесь в суд с иском о взыскании неустойки, штрафа и морального вреда

Скажите как оформить претензию, какие бумаги надо.