Как добиться возврата денег за онлайн курс публичной оферты и избежать обязательств по кредиту через банк?
Мне отказались возвращать деньги за покупку онлайн курса публичной оферты. Я внесла оплату за месяц обучения в размере 5 тыс рублей, который ещё не закончился, с гарантией возврате мне средств в случае отказа от обучения. Сейчас мне предложили возврат 60 тысяч рублей от полной стоимости 156 тыс рублей и перевод на другой курс) Что мне предпринять для возврата за месяц обучения и снятия с меня обязанности платить за их курс, который они оформили как кредит через банк?
Дина, вопрос решаемый.
Вам следует составить грамотную претензию на возврат денежных средств.
При отказе или невозврате в течение 10 дней, обращайтесь с иском в суд.
Для более точного ответа, следует ознакомиться с условиями договора.
Спросить
Нужно направить претензию на возврат денежных средств за услуги, которые еще не оказали. Если откажут, то в суд.
СпроситьЧеловек собирается пройти платный курс на онлайн платформе. Перед оплатой просит "выслать ссылку на публичную оферту". Практикуется ли такое?
Ну так надо же с ним какой-то договор заключить в той или иной форме... как вариант, в такой...
СпроситьКак вернуть деньги за онлайн курс, который был оплачен в рассрочку банком?
Купила онлайн курс, деньги перевел Банк, процент оплатил исполнитель. Я плачу ещемесячные платежи. Обучение начнется через два дня. Зочу отказаться и вернуть деньги. Как правильно это сделать?
Да, вы вправе отказаться от курса. Для этого обратитесь с заявлением о расторжении договора в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте! В пункте 2.4.3. Договора действительно предусмотрено право Заказчик отказаться от договора в течение 14 дней с момента предоставления доступа. Вместе с тем, как верно указал уважаемый коллега Урванцев Евгений, подобные положения договора ущемляют Ваши права и вступают в противоречие с императивными нормами Закона РФ «О защите прав потребителей». Следовательно, в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» указанный пункт не может применяться к Вашим правоотношениями поскольку является недействительным.
Так, согласно ст. 32 вышеназванного Закона
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Соответственно, сейчас Вам нужно обратиться к Исполнителю именно с письменной претензией и указать требование о возврате средств за курсы пропорционально времени не пройдённых занятий и уроков. Уже пройденные курсы могут считаться расходами, которые фактически понес Исполнитель при выполнении своих обязательств.
В случае, если Вам будет отказано в возврате части денежных средств, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания денег.
Спросить
Или Что такое SCA и почему нужно его пройти для вывода денег по расписке через западный онлайн банк?
Хочу взять деньги по расписке.
Займ выдается через западный онлайн банк. Деньги без проблем выводятся на любую банковскую карту РФ или стран СНГ. Для вывода средств вам нужно пройти только sca (Strong Customer Authentication), согласно закону Евросоюза, если есть сомнения, то прочтите в Гугл что это такое. Эта процедура нужна для исключения хищения средств с вашего счета, т.к. вывод средств будет доступен только на карту оформленную на вас. Стандартная практика банков по борьбе с отмыванием и легализацией средств.
Это мошенничество?
Оксана, конечно мошенники. О мошеннических схемах см. по адресу в группе "О мошенниках": https://ok.ru/vitali.khmialnitski
Спросить
Самый лучший способ проверить это закинуть туда денег сколько они требуют. Однако, если не хотите лишиться средств, то и не следует связываться с такими кредиторами.
Спросить
Для возврата денег за онлайн-курс просят ксерокопию паспорта с фотографией и пропиской, законно ли это? И могу ли я отказаться? Чем я рискую?
Да законно, т.к. нужно идентифицировать получателя - чтобы перечисление денег не выглядело как отмывка доходов. Т.к. они находятся вне Вашего города, то по иному Вам они вернуть деньги не смогут.
СпроситьЧтоб перечислять алименты обязательно нужны реквезиты с банка или можно онлайн через онлайн банк написать и отдать в суд.
Добрый день.
Если вы знаете реквизиты, на которые нужно перечислять, то можете и через он-лайн банк оплачивать, только чек распечатайте и выписку по счету сделайте на всякий случай, потом можете предъявить в суде.
Спросить
Я подою на алименты и хотела бы знать реквезиты обязательно через банк нужно в суд относить или можно посмотреть онлайн и написать в ручную и передать в суд.
Спросить
Я оформила онлайн курс в рассрочку через банк. Размер стоимости моего курса составил 69000 р. Фотошкола оформила кредит на сумму 55000 р это тело кредита и + %, общая сумма составила 69000. Указали какой то счёт и деньги ушли на счёт фотошколы. Мне сказали что всё оплачено. Я попросила что бы мне прислали чек и договор. Они всё прислали через 2 дня. Но договор я не подписала, он просто пришёл на почту. К курсам я не приступила, мне не понравился договор и я попросила вернуть мне деньги в размере 55000 р, что бы закрыть кредит. Мне ответили что смогут вернуть только 47000, так как они понесли какие то расходы, оплатили какой то процент в другой банк. Ничего не пойму, могу ли я вернуть сумму, которую взяла в банке что бы закрыть кредит.
Ничего не пойму, могу ли я вернуть сумму, которую взяла в банке что бы закрыть кредит.
Так Вы начните, хотя бы, с того, что заберите 47 тыс., раз уж они согласны.
А остальное уже потом сообразим. 
Если услуга Вам не была оказана, то имеете право на получение суммы равной стоимости курса.
Нужно обратиться с письменной претензией под роспись либо направив почтой.
СпроситьВсе так называемые заморочки фотошколы по твоему смыслу для вас не имеет значения, поэтому Обратитесь С претензией, а после составляйте иск с процентами и компенсацией.
Спросить
Добрый день!
Так пока заберите у них 47000 руб.
А потом можно будет составить претензию и её им подать для возврата остальной суммы.
Для грамотного составления документов и подробной консультации лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.
СпроситьСкажите, пожалуйста, можно ли на практике вернуть деньги за онлайн курс через гражданский иск, если курс представлен в виде сплошной теории и полного отсутствия по итогу результата? То есть некачественная услуга. Договоров никаких не было, все общение и купля-продажа курса было в личных сообщениях в vk.com. Я читал, что вроде инфоцыгане не боятся гражданских исков, вот хотел бы от Вас узнать, можно ли так вернуть деньги или велика вероятность потратиться на суд, ничего не вернуть и потерять деньги на судебные тяжбы?
Здравствуйте!
Вероятность проиграть суд в данном случае высока. Самая главная причина - не то, что у Вас нет договора, условия приобретения курса можно и перепиской доказать. Основная проблема здесь - доказать, что услуга некачественная. Один вопрос, если обещали практические занятия и т.д., а их по факту не было, а если особенно ничего и не обещали, то что такое отсутствие результата? Как трактовать? Может Вы теорию просто не выучили, так причем здесь преподаватель?
Одним словом, надо смотреть, что было заявлено, сколько часов, теория, практика, вебинары и т.д., и что по факту выполнено. Здесь лучше привязываться к праву потребителя на информацию и доказывать, что информация об услуге предоставлена не в полном объеме.
СпроситьОплатила курсыонлайн. Курсы еще не начались. Как вернуть деньги. Договора нет.
Здравствуйте.
Каким образом произведена оплата?
В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от договора (он может быть заключён в устной форме) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Спросить
Здравствуйте, Гульчачак!
Вернуть можно, но для этого требуется работа юриста, которая не является бесплатной. ТО что они получили деньги является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ)
(ст. 779 ГК РФ)
СпроситьМне одобрили кредит через онлайн банк. Банк называется рбк но они хотят чтоб я оплатила страховку. Что мне делать.
Нина Георгиевна, вы вправе отказаться от покупки товара, в соответствии с ч.3, 4,5 ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Если интернет-магазин вам откажет в расторжении договора купли-продажи, тогда в суд
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
СпроситьМуж перевёл деньги через онлайн банк деньги не на тот счёт (должна была получить я). Но почему-то деньги ушли другому человеку. Ошибка была обнаружена через несколько дней. Возможно ли вернуть деньги обратно?
Нужно требовать у лица, которому поступили деньги, их возврат. В случае отказа придется обращаться в суд с иском об истребовании неосновательного обогащения на основании ст.1102 ГК РФ.
СпроситьНаталья. Скажите, пожалуйста. Можно ли на практике вернуть деньги за онлайн курс через гражданский иск, если курс представлен в виде сплошной теории и полного отсутствия по итогу результата? То есть некачественная услуга. Договоров никаких не было, все общение и купля-продажа курса было в личных сообщениях в vk.com. Я читал, что вроде инфоцыгане не боятся гражданских исков, вот хотел бы от Вас узнать, можно ли так вернуть деньги или велика вероятность потратиться на суд, ничего не вернуть и потерять деньги на судебные тяжбы?
Чтобы говорить о перспективах дела, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами и материалами дела.
СпроситьПри взломе системы (третьими лицами) систем ОНЛАЙН-БАНКИНГОВ (ДБО) "Личного Кабинета " вкладчика банка - при незаконном списании денежных средств с использованием PIN-кода, PASSWORDA вкладчика (вкладчик не терял и никому не давал карту и данные входа в "личный кабинет" (логин и пароль)) .От банка вкладчику при этом (при входе в и списании ден. средств) не было никаких смс уведомлений и звонка с Горячей Линии Банка. Обязан ли банк вернуть вкладчику ден. средства при использовании PIN-кода и PASSWORDA вкладчику?
Укажите, пожалуйста ЗАКОН и статью (о использовании Pin-кода вкладчика без его ведома и согласия). Вкладчик признан потерпевшим. Заранее благодарна за ответ.
Обязан. Но доказательством и обоснованием этого по иску против банка должен заниматься суперпрофессионал, а не дилетант, знающий пару подходящих норм закона. Вопрос не для бесплатного и публичного консультирования.
Спросить
Можно вернуть через суд, но данные споры являются очень тяжёлыми с точки зрения права и каждый индивидуален.
Со ссылкой на законы тут никто объяснять не будет, так как все индивидуально, ну и потому что это прямые указания для исковых заявлений и ходатайств, а это хлеб юристов.
СпроситьКлиент оплатил онлайн-курс по рассрочке, ему выдали доступ, но спустя две недели он обращается за возвратом ДС в полном объеме, называя причину, что нет средств для покрытия рассрочки. Как нам поступить? Есть ли закон (напишите), в котором чётко указано когда продавец может не возвращать ДС или обязан?
Галина, вам на претензию потребителя необходимо грамотно составить возражение которые и вручить клиенту.
Спросить
Добрый день
Если он частично воспользовался услугой и не считает ее некачественной, то вы можете не возвращать.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Здравствуйте! Если клиент уже воспользовался услугами и нет претензий к качеству оказания услуг, то можно не возвращать ДС.
Если услугами еще не воспользовался или считает их некачественными, то вправе отказаться от них (ст.32 Закона "О защите прав потребителей")
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Для Вас риск в том, что эти ДС могут быть признаны судом неосновательным обогащением, если клиент докажет, что услуга ему не была оказана.
Спросить
Здравствуйте. Необходимо понимать на каких условиях вы взаимодействуете, чтобы ответить на ваш вопрос. Много зависит от того, что написано в вашем соглашении (договоре) с клиентом и когда считает, что услуга оказана в полном объеме.
Если вам нужна юридическая помощь, звоните: 89137217040 (с 10.00 до 18.00 время Новосибирское)
СпроситьМесяц назад приобрела аэрогриль. Вчера в процессе приготовления в колбу пошел дым и начал плавиться пластик крышки.
Могу ли я обменять этот аэрогриль на другой или сдать его и получить деньги обратно? (является ли аэрогриль технически сложным товаром? Согласно постановлению Правительства РФ от 10.11.11 вроде не является). Может ли продавец настоять на ремонте товара и отказать мне в обмене или возврате денег? (мне бы не хотелось пользоваться товаром, который один раз уже чуть не устроил пожар)
является ли аэрогриль технически сложным товаром? согласно постановлению Правительства РФ от 10.11.11 вроде не является
ПРЕДЪЯВИТЕ ПРОДАВЦУ ПРЕТЕНЗИЮ с ТРЕБОВАНИЕМ ОБМЕНА ТОВАРА.
Он обязан провести экспертизу о причинах неисправности и выполнить Ваше требование.
Удачи
Спросить
Для начала было бы хорошо почитать саму оферту. Там описан запрет на распространение? Создателю курса в суде придется доказывать факт незаконного использования авторского курса. Если вы удалите со своего сайта все материалы, то и доказательств не будет. При невозможности отследить, кто распространяет, дело выиграть будет сложно.
Спросить
Сняты деньги через Онлайнбанк. Сбербанк. Отказано возместить. Полиция отказала в возбуждении дела. Что делать?
Спорная транзакция банк Связной. В январе 2014 г. перевела деньги с карты через интернет. Товар не получила. Смогу ли,написав заявление в банк, добиться возврата денег?
