Как вернуть деньги за курсы Skillbox при недовольстве обучением?
Оформила кредит на курсы Скиллбокс, через день после доступа к платформе поняла, что ничего не понимаю и хочу отказаться от обучения и расторгнуть договор на основании не оправданных ожиданий и нарушений прав как потребителя.
Вам необходимо написать заявление о расторжении договора в порядке ст. 10, 12 и 32 Закона о защите прав потребителя.
Спросить
Валерия, направьте уведомление о расторжении договора и требование о возврате уплаченных денежных средств, в случае отказа вам придется решать вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
Спросить
Здравствуйте Валерия
Вы не первая столкнулись с данной организацией.
Нужно направлять в организацию претензию о рассторждении договора
Такое же требование направить в банк. Все условия по рассторжению договора смотрите из условий по договорам. Основанием к рассторжению служит ст. 450 ГК РФ.
Спросить
Могу ли я вернуть вернуть деньги за курсы skillbox, если прошло пол года, курсы закончить не смог, один из курсов выполнен на 12%, остальные от 1 - 2%
Как вернуть средства за курсы skillbox и возможно ли? прошел только 2 процента курса!
Брался кредит от скиллбокс так назыавемая рассрочка!
Нужно смотреть условия договора, правила и тп.. А далее уже можно решить вопрос о возврате.
Спросить
Надо написать заявление в скилбокс о возврате средств и отправить его по юридическому адресу почтой России. Затем заявление в ОВД по месту их нахождения о привлечении их к уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ за мошенничество и потом если не будет ответа в течении 10-15 дней - пишите в суд иск о возврате денежных средств за неполученные услуги.
Спросить
Здравствуйте. С данной компанией уже сталкивались. Для возврата денежных средств Вам необходимо обращаться в суд.
Спросить
Сергей, надо отказываться от услуг и требовать возврата денежных средств за неоказанную часть.
СпроситьМогу ли я вернуть деньги (хотя бы частично) за онлайн курсы на сайте SkillBox? Они опираются на договор, в котором сказано, что возврат доступен только до 14 дней с момента покупки. Подскажите пожалуйста что мне стоит делать в данной ситуации. Спасибо!
Дмитрий, если товар ненадлежащего качества, то вы можете вернуть деньги. Пишите претензию, в случае отказа обращайтесь в суд.
СпроситьДмитрий, надо смотреть договор. Кроме того, надо понять, что Вы такое конкретно купили, это товар, услуга или что это вообще...
СпроситьМожно ли вернуть деньги за онлайн курс от скиллбокс, если он был куплен со скидкой от госуслуг в 50%. Обучение еще не закончено. Продолжительность с 01.09.2022 по 31.03.2023. Прогресс пройденного материала на сегодняшний день составил 10%. Исполнитель утверждает, что расчет понесенных расходов составляет 60000 рублей (рассчитывают от полной стоимости 100000 руб) и к возврату НОЛЬ рублей, т.к. оплата была произведена со скидкой.
Вот расчет исполнителя:
1) 100 000 (s) руб./ 213 (d) дн. =469,48 (s1) * 127 (d1) дн. = 59 623 (пятьдесят девять тысяч шестьсот двадцать три) рубля 96 копеёки к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами;
2)50000 (s2) руб. – 59623 сумма по п. 1 = 0 (ноль) рублей 00 копеек к возврату Заказчику.
Где,
s - 100 000 (сто тысяч) рублей 00 копеек – сумма по Договору;
s2 - 50 000 (пятьдесят тысяч) сумма поступившая от клиента
На что именно затраты, комментировать отказываются. Конфиденциальная информация))
Можно. Начинаете с претензии, ждете 10 дней и подаете иск.
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.
СпроситьХочу вернуть деньги за skillbox курсы
Прошло 10 дней с момента договора
Курсы взяты в рассрочку
Как правильно, создать письмо и отправить в skillbox
В течении 2 х недель можете расторгнуть договор и вернуть средства, подайте заявление в соответствии со ст. 32 ЗЗПП.
При отказе, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и далее с иском в суд.
Спросить
Заявление в skillbox? Как правильно составить заявление
Писать от руки на бумаге и присылать фото?
СпроситьВ вашем случае максимально правильно будет напечатать/написать заявление на бумаге и выслать его на юридический адрес организации.
Это будет максимально корректно при подаче претензии.
СпроситьКак вернуть деньги за курсы скиллбокс? Купил курс полгода назад, курс оказался отвратительно качества, пройден на 6% (курс огромный). Хочу вернуть деньги, говорят что нельзя, так как в договоре прописана что их услуга это не качественный курс, а сам доступ к курсу, который они предоставили. Деньги не малые, хочу вернуть 100% суммы назад, это возможно? Курс брался в рассрочку от тинькофф.
В теории да, это возможно. Нужно писать заявление о расторжении договора в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьДмитрий, надо грамотно отказываться от договора, в Вашем случае более уместно вести речь о возврате 94% стоимости.
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
СпроситьВернуть деньги за курс скилбокс.
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
СпроситьДля начала обращайтесь с заявлением о возврате денег, затем можно будет рассмотреть судебный вариант...
Спросить
Я из Казахстана, нашла ваш форум, надеюсь поможете. Я купила в рассрочку курс на Skillbox на 12 месяцев 26.08.2022 г. Доступ к кабинету предоставили, я посмотрела 6 ознакомительных видео без практической работы. Хочу отказаться. Менеджер пояснила, что вернут только 50% денежных средств.
Вопрос, как вернуть деньги в полном размере?
Добрый день!
Направляйте досудебную претензию с требованием возврата денежных средств на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
Спросить
Взял рассрочку на онлан курс от SKILLBOX и хочу вернуть деньги. Оплатил 4 из 5 платежей (68000, по 17000 4 раза, ещё должен заплатить 17000), но больше заниматься нет времени. Хочу вернуть деньги. Я сам физически нахожусь в Польше. Курсы приобретены на территории РФ. Подскажите пожалуйста способ возврата денег:).
Спасибо.
Напишите заявление о расторжении договора и о возврате денежных средств в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Правда имейте в виду, что вполне возможно вам вернуть лишь часть оплаченных денежных средств.
СпроситьЯ бы хотела написать подробную претензию, чтобы мне вернули деньги за курс о скиллбокс. При общении с сотрудником этой конторы, упоминала, что курс устарел и я бы хотела вернуть деньги, на что юноша сослался на договор оферты от 9 марта 2022 года, в котором есть пункт о том, что я оплатила доступ к платформе. На его предложение о уступке мне 12 тысяч и обмен курса я сказала, что подумаю, но мне бы хотелось чтобы договор мне переслали (Почему-то я его не могла найти).
Добрый день!
Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства. Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
Спросить
Это обычное явление. Пишите претензию, если не поможет-подавайте иск в суд.
Если нужна помощь, пишите в личные сообщения.
Спросить
Вам всё верно расписали коллеги: сначала претензия, потом суд. Находимся в Новосибирске, обращайтесь - поможем.
СпроситьПрошла курс скилбокс на 13%. Информация, предоставляемая в курсе меня не устраивает. Не всё понятно, в основном просто читают пункты с презентаций без объяснений.
Хотела вернуть курс, вернее его стоимость, но мне могут вернуть только 20%, так как 80% - это фактически понесённые расходы исполнителя. Курс рассчитан на 9 месяцев, я прошла только 2 месяца. Предметом договора, согласно оферте на сайте, является доступ к курсу. Есть ли какая-то возможность вернуть большую сумму, чем 20%?
Почему я прошла 13%, а вычитают 80, это правильно?
Смету расчёта они не предоставляют, так как конфидециальная информация.
Без проблем можно вернуть полную стоимость. После получения грамотно составленной претензит возвращают всю уплаченную сумму.
Спросить
Алена, не только можно, а это сделать просто необходимо. Не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией, вернуть можно все.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть сам договор и факт оплаты, документы на руках?
СпроситьАлена, пишите претензию о расторжении договора и возврате денег, а расходы пусть они докажут. Не докажут - в суд.
Обратитесь к юристу за помощью.
СпроситьМогу ли я вернуть деньги за обучение? (Перманентный макияж) Обучение проходит две недели, одна неделя смотришь дома обучающее видео как настроить инстаграм, как делать отрисовку и штрихи. (мне это не помогло, т.к. я не заядлый блогер и даже по видео урокам я не смогла настроить страничку инстаграм и снять сторис? Сегодня был второй день обучения в офисе нам дали машинки мы стали практиковать штрихи. После 5-10 минут отрисовки мня мастер не в очень корректной форме (натыкала носом как котенка). После этого я собралась и ушла. До завершения курса осталось ещё 4 дня.
Здраствуйте! Да, можете попробовать вернуть, согласна закону о защите прав потребителя! Для начала подайте претензию.
Спросить
Оксана Евгеньевна, добрый день
Я бы написал исполнителю очень подробную и грамотную претензию о возврате Вам оплаченных средств.
Налицо наличие существенного недостатка услуги и деньги можно попытаться вернуть!
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Закон четко дает Вам такое право, и вот только одна из множества норм права:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
СпроситьМуж два года назад приобрёл курс в рассрочку у скиллбокс, через год выплатил рассрочку и переписал курс на меня. Хотела обратиться о возврате средств, но оператор мне сказала, что возврат возможен только в течении первого года после покупки. В договоре на сайте у них указано - Расторжение договора в одностороннем порядке (отказ от договора), расторжение договора по соглашению Сторон, возврат денежных средств Обучающемся осуществляется в соответствии со ст.ст. 450, 450.1, 452, 453, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Закона РФ от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 No 1441. Возврат денежных средств Обучающемуся возможен до полного исполнения Исполнителем его обязательств по оказанию образовательных услуг.
2. Возврат уплаченных Обучающимся денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов. Возврат производится Исполнителем на основании письменного заявления Обучающегося об отчислении (п. 7.4 Договора), а также Заявления о возврате денежных средств. На сколько правомерен их устный отказ?
Брала курс в рассрочку у Skillbox в апреле 2021 года. Прошла половину курса, и дальше не возможности выплачивать рассрочку. Могу ли я расторгнуть договор?
Скорее все рассрочку вам оформили в банке, расторгнуть её никак не удастся.
Что же касается образовательных курсов, тот тут возможно применение ст. 32 Закона о защите прав потребителей, но имейте в виду, что деньги вам могут вернуть с учетом понесенных расходов.
Поэтому прежде чем все пытаться расторгнуть, следует взвесить все "за" и "против", и изучить все сопутствующие документы.
Спросить
Добрый день!
Если я правильно понял речь идет о налоговом вычете за обучение. Если так, то Вы можете рассчитывать на возврат налога за обучение в учреждениях, осуществляющих дополнительное образование. Если деньги потрачены на личное образование, то возмещается до 120 000 руб. в год.
СпроситьПроблемы с онлайн-школой Skillbox. В конце ноября посмотрела пробный период курса, понравился, взяла рассрочку. Начало курса было в январе. Сейчас я хочу отказаться от прохождения курса. Но мне в поддержке этой онлайн-школы отказали. Что мне делать? Подскажите, пожалуйста.
Здравствуйте!
Вам необходимо подать претензию в рамках досудебного порядка урегулирования спора в с соответствии с Законом о защите прав потребителей с требованиями расторжения договора и возврата денежных средств. (Срок рассмотрения 10 дней). Если досудебный порядок не принесет результатов, то необходимо подать исковое заявление в суд с дополнительными требованиями неустойки и потребительского штрафа.
Спросить6 июля приобрела курс от Skillbox и оформила рассрочку в Тинькофф. На следующий день после приобретения ещё до начала обучения (которое начинается, как мне сказали,9 июля) я написала, что хочу отказаться от курса. Позвонили только 8 числа и сказали что не могут расторгнуть, так как доступ к платформе и личный кабинет они дали. Я зарегистрировалась, но не на один курс я не зашла. Предложили отдать кому-то мой личный кабинет (но я должна сама искать кому) или платить, хотя он мне вообще уже не нужен. Надо ли мне писать претенциозное письмо на адрес? И потом такое же в банк? И могут ли они полностью отдать деньги банк и закрыть кредит? Или мне надо будет платить какой-то процент?
https://skillbox.ru/oferta.pdf?ysclid=l5gjxcv0pk873187057
Здравствуйте!
Да. Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств в порядке ФЗ о защите прав потребителей
Напишите юристу в личном сообщении для подготовки претензии!
Спросить
ВАм необходимо обратиться с претензионным письмом в данную компанию с уведомлением о расторжении договора услуг и возврата денежных средств на указанные вами реквизиты. Кредит вы должны погасить сами после возврата денежных средств. В банк с претензией обращаться не нужно, они свои услуги выполнили.
Спросить
Да, чем быстрее, тем лучше, так как проценты по кредиту к ним не относятся и лежат полностью на вас, сейчас надо срочно подавать претензию.
СпроситьХочу попросить у Skillbox возврат денег за курс
3 года назад взяла рассрочкуна 83 тысячи на курс по веб дизайну. Проучилась там 1,5 года была только на 5%. Потом попросила поменять мне курс на графический дизайн проучилась там год сейчас на 6% (мне курс не понравился). Рассрочку выплатила, писала в поддержку, что хочу возврат средств, тк не хочу учится дальше, по телефону мне сообщили что деньги они не возмещают, только если искать нового ученика и переоформлять мой курс на него.
Пообщалась с девушкой, которая училась в Скиллбокс, но прошла только на 1 процент и обратилась, чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги, она купила курс за 120 000 рублей, но к возврату ей написали только 18 000, обосновав это тем, что она «пользовалась» курсом 319 дней и каждый день ей посчитали 327₽. Я зарегистрирована у них где то 3-3,5 года. Что делать если мне ответят тоже самое? Можно ли вернуть деньги через суд?
Да,можно вернуть, но начать нужно с письменной претензии (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее в Skillbox
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.
СпроситьКупила курс на Скиллбокс в рассрочку на 36 месяцев. На следующий день отменила покупку из-за возникших финансовых трудностей. Позвонила спустя три дня женщина, сказала что в моем случае возможен возврат только 20-30%.
Можно ли вернуть всю сумму? Надо отправить претензию? Если да, то как правильно составить.
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств. За подготовкой претензии обратитесь к юристу в личном сообщении.
Спросить
Если курс не получали то вернуть должны все деньги, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьАлександра, здравствуйте, я сама была в такой ситуации, напишите мне на почту, skillboxreturn@mail.ru
Спросить
Если вам необходима помощь в составлении претензии, то можете обратиться ко мне и я вам помогу.
Спросить
Уважаемая Александра, вы покупали курс обучения (образовательные услуги), правильно? В случае, если оказание услуг вам еще не началось, то возврат всей суммы возможен по основаниям ст. 782 ГК РФ:
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом, если исполнитель услуг не понес в отношении Вас пока никаких фактических расходов, то они обязаны вернуть всю сумму. А понесение фактических расходов ему (исполнителю) нужно еще доказать. В случае отказа обращайтесь к юристам за составлением грамотной претензии и иска в суд. Практика подобных отказов в возврате средств по договорам оказания услуг, к сожалению, имеет место быть.
Всего Вам наилучшего!
Спросить
В допсоглашении к офрете со Skillbox указано:
Возврат денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору, т. е. до момента предоставления доступак Платформе.
Я обучалась 4 месяца и не закончила обучение. Хочу договор расторгнуть и вернуть хотя бы часть денег. На что мне опираться при написании заявления о расторжении договора, чтобы его приняли не смотря на вышеуказанный пункт?
На ту же самую статью.
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Пропорционально рассчитать сумму которую должны вернуть, и подавать.
Спросить
