Проблемы с заказанным мобильным телефоном - как действовать и ожидать результатов?

• г. Ульяновск

31.12.2022 г - курьер привез интернет заказ (моб. телефон)

Оказалось что телефон не включается. Звонил в интернет магазин, попросили обратиться в любой ближайший салон.

Было написано заявление покупателя на проведение проверки качества от 05.01.2023 (хотя обращался и ранее 02.01.23 но девушка не смогла принять, ссылаясь на какую то выгрузку чека с интернет магазина).

В заявлении ни о каком ремонте речи не идет. Срок заявления заканчивается "в течении 20 дней со дня предъявления требований". т.е 24 января. Обращался в салон, сказали что мб и до 45 дней проверка.. по закону вроде как 20 дней.. как быть и как действовать, если завтра со мной не свяжутся и не оповестят и не вернут телефон?

В.

Ответы на вопрос (4):

Не сделают проверку значит нужно предъявлять письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, это нужно было делать сразу при обнаружении неисправности.

Спросить
Пожаловаться

Предъявляйте сейчас претензию о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, на руках?

Спросить
Пожаловаться

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте.

Поскольку Вы в заявлении не указали конкретное требование в рамках ст.18 Закона о защите прав потребителей, то предоставили возможность магазину выбрать за Вас. Как правило, магазин выбирает ремонт. А поскольку все действия (включая проверку) проводятся в рамках требований, то Вам сделают ремонт (в соответствии со ст.20 Закона - до 45 дней).

Вам необходимо срочно обратиться письменно, ссылаться на максимальный срок проведения проверки до 20 дней согласно ст.21 Закона, указать, что требования о ремонте Вы не заявляли и указать свое требование - возврат денег или замену товара.

С уважением.

Спросить
Пожаловаться

Купил мобильный телефон. Он стал глючить. Сдал его по гарантии в магазин. Там через 20 дней его вернули с формулировкой, что программное обеспечение поменяли.

Через 2 недели телефон опять стал глючить, сдал его обратно в магазин. Он у них лежит уже 15 дней ничего не делают деньги не хотят возвращать.

Я купила мобильный телефон в компани Беталинк, samsung за 18000 руб., в июне 2008 года, по истечении уже одной недели, он стал плохо работать: выключаться, не всегда срабатывали кнопки, в августе я отдала его в их пункт приема на экспертизу, мне сказали, что срок исполнения 21 день, подскажите пожалуйста, что делать в том случае, если скажут, что все в порядке и тел. работает исправно? Если экспертиза не будет готова к этому времени? Подавать ли самой на независимую экспертизу, и как на это влияет кредит (тел. был взят в кредит), обязана ли я его погасисть до срочно? И какой действительно срок прохождения экспертизы?

Добрый день! Ситуация следующая: был куплен мобильный телефон (технич. Сложный товар), гарантия 1 год. Через 2 месяца эксплуатации он сломался и был сдан с СЦ. После ремонта, а именно в тот же день как был забран телефон с ремонта, поломка проявилась вновь, аналогичная предыдущей. Была написана претензия с просьбой расторгнуть договор купли продажи, ссылаясь на существенный недостаток проданного товара. Салон связи отказал. Как теперь действовать? Спасибо.

Купил мобильный телефон не устраивает меня он на следующий день не включился в магазине включили зарядил полностью два дня не был дома телефон был выключен приехав попытался включить ноль эмоций могу ли я сдать его в магазин евросеть или обменять на обычный кнопочный токой смартфон мне не нужен по работе нужно много звонить.

У осужденного колонии поселения представитель администрации колонии увидел мобил. Телефон, потребовал и осужденный ему его добровольно отдал. Осужденного посадили в изолятор на 5 суток и направили заявление в суд о перережиме на ик общего режима. Что делать? Как вести себя на суде? Помогите! Спасибо!

Я с мужем ходила по магазину. У Нас произошла ссора. Он стал со мной мирится, обнял меня и пошел на работу. Но помирится мы с ним не успели Он оставил меня в магазине, т.к. он опаздывал на работу (он работает в этом же магазине), а я осталась ходить дальше по магазину. Через 5-10 минут я ему решила позвонить, но он не брал трубку (скидывал мой звонок) После этого мне пришла SMS ("Иди домой") Я ответила и ещё написала такое SMS со злости что я из-за него стою в очереди полчаса

Когда я вышла с купленной вещью меня попросили сотрудники охраны пройти в комнату досмотра, там сидел мой муж. Его и меня обвинили в краже. (им показалось что когда мы обнимались, я что-то мужу передала и он ушёл)В результате досмотра у нас ничего не обнаружили. После уже выяснилось что сотрудник охраны запретил отвечать на звонки мобильного телефона моему мужу и без его разрешения отправил мне SMS (Иди домой) с его же мобильного телефона. Имеет ли право сотрудник охраны без спроса пользоваться (мобильным телефоном моего мужа)? И запрещать моему мужу отвечать на входящие звонки? Из-за этой ситуации хотят уволить моего мужа с работы. Как быть в этой ситуации?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

16.02.2021 г. купила моб. телефон. Дома хотела позвонить, нажав на кнопку вызова, но он вывел экран с просьбой ввести пароль, но я никаких паролей не вводила. Отнесла в магазин. Отдали в сервис. Вопрос. Сколько времени осуществляется ремонт по гарантии и могу ли я заменить этот телефон на другой?

Ни когда у меня не было мобильных телефонов. Что мне делать? За ранее спасибо.

Здравствуйте! 21.08.2017 года после пересечения границы Оренбургской области с Башкортостаном с моего мобильного счета компанией Мегафон был полностью списан весь счет. Мобильным телефоном во время поездки (все виды коммуникаций) не пользовалась. Законны ли действия оператора связи? Спасибо.

Правомерно ли насильственное задержание под стражу на сутки сотрудниками МВД и, на следующий день доставки в суд, в случае неуплаты штрафа ДПС в размере 50 рублей, который выписан сотрудником ДПС 28.11.2005 г., и не уплачен до 06.02.2006 г.?

Имеют ли право сотрудники МВД при этом запрещать пользоваться мобильными телефонами и помещать привлекаемых поэтому вопросу людей в одной камере с уголовниками.

Могу ли я пользоваться мобильным телефоном на уроке в школе? Вести аудио или видео съёмку, тк учителя превышают свои полномочия.

Заключенный собирается выходить по УДО. Поданы документы, назначен день судебного заседания. Но он попался с мобильным телефоном, и его посадили в карцер. Насколько я знаю, на несколько часов. Сможет ли он после этого выйти по УДО?

Вскрыли машину и украли ружьё, после этого этим ружьем угрожали человеку. Вора поймали он находился в отделении полиции. Сегодня с его номера мне поступила смс в соц сеть. Могли ли его выпустить и отдать мобильный телефон. Все случилась 4.01.2018 года.

Разрешено ли осужденному в сизо пользоваться мобильным телефоном.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение