Отказали в возврате денег за средство для волос от орифлэйм из-за неприятного запаха - что делать?
Я в орифлэйм купила средство для волос в виде аэрозоли, и после применения начинает болеть голова, т.к.запах очень навязчивый и неприятный, я оформила претензию, написав, что и почему, и пришел отказ вернуть деньги, как быть я просто из принципа не могу согласиться с их заключением т.к. раньше все устраивало, но сейчас попалось это средство с запахом противным, они правы?
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202210/30/30x30/a7e48e3e4c0500bcfd8a1e60f9f2f805.jpg)
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202309/14/30x30/74784fa0de4c8c4048d027015003e6c0.jpg)
они правы?
Ответит суд.
ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС
Статья 3. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Предупреждение.
Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202303/16/30x30/277542d1f279a332a537be6b1f4a7b7e.jpg)
Дина, Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат спрея для волос обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, спрей для волос надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.
Поэтому в вашей ситуации, скорее всего, перспектива возврата денег сомнительна. Можете погрязнуть в бесконечной переписки. Судебные перспективы, также не однозначны - да и стоить это будет дороже спрея.
Надеюсь, мой ответ был полезен.
Делайте выводы.
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202208/06/30x30/4fc4a71e4a9117ab7cb9a10bc93c0c97.jpg)
Сегодня был составлен договор о съеме комнаты, но сегодня же приехали вечером оставить все вещи как обнаружили не приятный запах, хотели съехать уже, возможно ли возврат денег?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202109/20/30x30/fbea3740fe79196804de40f2f5357da2.png)
Добрый день!
Расторгнуть договор вы можете либо на условиях, в нем изложенных, либо истребовать выплаченные деньги в судебном порядке, предварительно уведомив о причине расторжения договора, с просьбой вернуть деньги, арендодателя в письменном виде.
СпроситьМесяц назад купили акриловую ванну. В квартире шёл ремонт, и до ванны дошёл черёд только сейчас. Мы с ужасом обнаружили, что от ванны исходит ужасный запах. У нас маленький ребёнок. Что нам делать? Прошло более 14 дней со дня покупки.
Спасибо.
![](https://u.9111s.ru/uploads/201609/30/30x30/251296.jpg)
В данном случае срок 14 дней роли не играет, поэтому для возврата ее стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201901/22/30x30/573667.jpg)
Обратитесь к продавцу с письменной претензией, в случае отказа в возрасте товара, обратитесь с иском в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
С уважением!
СпроситьЯ живу общежитии у нас 4 комнаты всего сосед давно в запое ходит в туалет и по маленькой и по большому у себя в комнате в коридоре стоит жуткий запах куда мне с этим обратиться чтоб это закончилось.
![](https://u.9111s.ru/uploads/202010/07/30x30/e886ba7a806ebd474dbb5eb062501899.jpg)
Могу ли я вернуть в магазин морозильную камеру из-за неприятного запаха исходящего от нее. В выключенном состоянии запаха нет, при включении - появляется. С момента покупки 14 дней еще не прошло. Если можно вернуть, то каков порядок возврата?
Могу ли я ли вернуть сумку обратно в магазин из-за неприятного запаха, бирок и чека на руках нет. Рассчитывалась по безналичному расчету мама. Сумка не ношенная купила 2 дня назад.
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Л.png)
Подскажите могу ли я ли вернуть сумку обратно в магазин из-за неприятного запаха, бирок и чека на руках нет. Рассчитывалась по безналичному расчету мама. Сумка не ношенная купила 2 дня назад
---никто у вас не примет такой товар обратно.
СпроситьКупил матрас по заказу. От него идет неприятный запах. Представитель фирмы, изготавливающей матрас, говорит что не чувствует неприятного запаха. Что делать?
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Ч.png)
Можно сделать собственную экспертизу. Если будет выявлен брак или некачественные материалы - писать претензию с требованием обменять товар или вернуть деньги.
СпроситьУ соседа через дорогу птичник впритык к забору который выходит на улицу. От этого курятника дикая вонь, такая, что на улицу не хочется выходить. Что с этим можно сделать?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202010/07/30x30/e886ba7a806ebd474dbb5eb062501899.jpg)
На работе моя коллега из-за личной ко мне неприязни (мы с ней враги) набрызгивает в учительской где мы раздеваемся своими духами (пока я не вижу провожу уроки) мой пуховик. А потом этими же духами ходит воняет по всей школе. Камер нет в учительской но в коридоре есть. Мы там все раздеваемся. Что мне делать надоело уже это нюхать
![](https://u.9111s.ru/uploads/202210/22/30x30/a9769885443d2b8ffa5f462d13bbe5ae.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/201511/17/30x30/127546.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/202110/08/30x30/b5e68ac5ed5b42e097978b848a8888b9.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/201006/25/30x30/42054.jpg)
Начните с того, что обратитесь в скорую помощь и аллергологу.
Как только вам установят ухудшение здоровья из-за запаха духов, то жалобы будут более весомей.
СпроситьМогу ли я сдать коврик для мыши обратно в магазин из-за запаха неприятного. От него даже першение в горле и в носу свербит. Коврик выветривал (висел на застекленной лоджии с открытым окном) больше недели - запах стал чуть-чуть меньше, но все равно остался. Даже руки от него пахнут.
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/М.png)
Можете вернуть деньги. Если не получится по хорошему, сделайте так: Если после покупки не прошло 2-х недель, то однозначно вам должны вернуть. Пишите претензию в двух экземплярах. Что так и так, не устраивает качество (вы может сдать купленную вещь, если даже она вам по цвету не подошла) Один экземпляр забираете себе(с печатью магазина или подписью продавца). Второй оставляете себе. В претензии нужно указать, что в случае не возврата денежных средств в 10-дневный срок, будут начисляться пени в размере 1% от стоимости покупки (за сутки) и в дальнейшем вы обратитесь в суд.
СпроситьСосед вывозит навоз свежий перед моим участком 20 метров до моего дома, ссылаясь что удобряет свой участок разлаживая свежи нвоз КРС. Мотивация такая участок мой что хочу то и буду делать. Вонь стоит от навоза и мочи ужасна, такое состояние как будто живу на ферме. Что делать и как можно быстрее?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202012/12/30x30/226210acdb63a3ea452604eee66175d0.jpg)
Добрый день. Вам необходимо написать жалобу в административную инспекцию Вашего города. По данному факту будет проведена проверка, соседу выпишут штраф и обяжут убрать навоз.
СпроситьУже дней 10 не могла определить источник неприятного запаха в туалете.
Всё вымыла, вычистила лишний раз, брызгала освежителем - бесполезно.
У меня коммуникации закрыты дверцей, и там на полочках стоит бытовая химия (загородила)... Сегодня я полезла за нужной бутылкой, а там прямо сквозняк стоит. Когда всё вытащила, обнаружила, что стояк лопнул вертикально, примерно на метр в высоту. И оттуда, мало того, что этот самый запах, так ещё и дует холодом.
Вопрос: кто мне должен заменить эту трубу? И что делать, если УК скажет, что надо делать за свой счёт?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202003/22/30x30/057274a64f3115824b47cb8c73e118b1.jpg)
Здравствуйте, марина Ивановна.
Стояк - общедомовое имущество, которое обслуживает УК.
Соответственно УК и должна отремонтировать ее. Это не обязательно замена.
Звоните в аварийно-диспетчерскую службу и сообщите о проблеме.
Если УК откажется от выполнения данных работ есть несколько вариантов:
- жалоба в ГЖИ, прокуратуру;
- исковое заявление в СУД.
При необходимости составить документы обращайтесь к юристам.
СпроситьСвекр курит в общей квартире (собственники я,муж, свекр) в своей комнате, но не закрывая дверь и не открывая окна. При этом выпивая. С нами живут 3 детей, одна новорожденных. На уговоры посылает и орет матом при детях. Можно ли как-то повлиять законно, чтоб не курил?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202010/19/30x30/4a748dd6c5360ed9f520a1cca8787b2d.jpg)
Здравствуйте. Есть Федеральный закон от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». Обратитесь к участковому, он составит административный протокол.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201609/30/30x30/251311.jpg)
Что нам делать и куда обратиться?
Ситуация у нас такая: Каждый год мы мучаемся от неприятного запаха из подвала, а летом - с блохами. А еще в подвале круглый год стоит вода. Сам подвал всегда закрыт, не проветривается. Обращались в жил контору, но никаких действий от них нет.
![](https://u.9111s.ru/uploads/201702/26/30x30/290589.jpg)
Здравствуйте. Обращайтесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру, Администрацию.
СпроситьМожно ли вернуть в магазин обратно постиранную вещь (брюки) по причине неприятного запаха самой ткани, которая не отстирывается.
Произошла неприятная ситуация, при покупке брюк бирки были срезаны и пакет со штрих кодом выброшен, так как я собиралась их носить. Запах ткани пыталась отстирать, надеясь на результат, уж очень модель понравилась и я надеялась до последнего что все будет хорошо. Но в итоге, запах не отстирывается, носить их невозможно из за этого. А магазин отказывается принимать даже при наличии срока 14 дней. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в таком случае?
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Н.png)
Добрый вечер! В данном случае вопрос спорный, так как бирки срезаны, а платье было постирано.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Скорее всего, Вам откажут, тогда придется обращаться в суд.
Всего Вам наилучшего!
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202103/30/30x30/2551c336c8e5c60488c483f112f774f5.jpg)
Меня зовут Глеб у меня такой вопрос. Из одной квартиры в много этажке не очень хорошая сантехника нет туалета в Вану всю заменили но нет самого туалета так получилось есть пару кошек, иногда бывает не приятный запах от туда живут там люди с диабетом возле полный букет болячек и сын им 67 лет и 36 лет сын с переломом давнейшим позвочником но ходит как обычно не паридтщрван. Дело в том что бывает не приятный запах из квартиры данной. Вопрос что с этим делать квартира приватизировать ещё в 90 - е годы больше жилья нет они не потеряют квартиру из-за этого.
![](https://u.9111s.ru/uploads/202010/07/30x30/e886ba7a806ebd474dbb5eb062501899.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/202403/08/30x30/2f7ef897157cc58ed8487867ec691f14.jpg)
Глеб Петрович, доброго вечера.
Не переживайте, из за просто неприятного запаха квартир не лишают. Нет законных оснований
С уважением.
СпроситьСосед построил вольер для собак н расстоянии 1 м от дома, но впритык к забору. Летом от него плохо пахнет и постоянно лают собаки. Как заставить соседа перенести вольер по закону?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202005/19/30x30/bccd9bbd56df943ce6b04a91de08c837.jpg)
Живу на 1 м этаже мкд, под моей квартирой с двух сторон (квартира на две стороны дома) имеются продухи и вот из них проникает противный запах теплотрассы. Невозможно открыть окна. Что мне делать?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202101/19/30x30/7da8c7c34c07644c0d2cd1ffb285245d.jpg)
Здравствуйте, Марина! Можете обратиться с жалобой в управление Роспотребнадзора! В их полномочия входит надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
СпроситьНапротив дома сделана контейнерная площадка под мусорные баки. Вроде бы и ничего, но она только огорожена бетонными плитами с трёх сторон. Мало того что с окон всех владельцев виден этот мусор сполна (баки постоянно открыты), так ещё и жара в летнее время (запах гнили, мухи), дождь (снег) (заливает баки) - всё это очень плохо. Словом нет крыши! К кому обращаться по поводу обустройства навеса? Спасибо!
![](https://u.9111s.ru/uploads/202102/18/30x30/1cd911ef7f1d0105822e6672e78c576f.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/202107/28/30x30/2ba6ccb1124c18daf4f7319807a11a65.jpg)
Письмо в управляющую компанию. Если игнорируют, то письмо в Управление ЖКХ Вашего города (района) и жалобу в ГЖИ.
Справочно:
Правила организации мест хранения ТБО определены СанПИН 42-128-4690-88.
В соответствии с пунктом 2.2.3 СанПиН 42-128-4690-88 площадки для установки контейнеров должны быть удалены от жилых домов, детских учреждений, спортивных площадок и от мест отдыха населения на расстояние не менее 20 м, но не более 100 м. Размер площадок должен быть рассчитан на установку необходимого числа контейнеров, но не более 5 (абзац первый).
Даже если дальше 20 метров от здания, имеете право на перенос площадки, т.к. мусор, вонь, насекомые, нарушения сан.-эпид. Норм и прочее.
Удачи Вам.
Спросить