В упаковках ламината были единицы не соответствующего качества! В магазине отказались менять, т.к.не в полной упаковке.
В упаковках ламината были единицы не соответствующего качества! В магазине отказались менять, т.к.не в полной упаковке.
В таком случае вам необходимо предъявить рекламацию в производителя продукции. Они должны быть готовы проверить продукт и принять необходимые меры в случае подтверждения несоответствия качества. Также будьте готовы предоставить упаковку с несоответствующим ламинатом для проверки.
Спросить
Лариса, решайте вопрос с заменой некачественного товара в судебном порядке, предварительно направив продавцу письменную претензию с фото некачественного товара. Закон Республики Беларусь О защите прав потребителей № 90-З от 9.01.2002 г.
Спросить
Доброе утро! Лариса, требовать книгу замечаний и предложений, обращаться с письменной претензией, иначе - вопрос решается в судебном порядке.
Спросить
Покупали 6 упаковок ламината. Некоторые доски были со сколами и уже нам не требуются. Можем ли мы сдать в магазин не полную упаковку ламината как брак? В магазине он продается только упаковками. По штучно нам возвращать товар отказали. Сказали только кратно упаковке.
После ремонта осталась упаковка ламината, надлежащего качества. Могу веренуть ее в течении 14 дней?
Спасибо.
Хочу узнать следующее.
Покупаю я в магазине 15 уп ламината, постелил на пол, 1 уп у меня осталась лишней, целая (запакованная), хочу вернуть в магазин. Но мне дали отказ на возврат, сказали что они не принимают 1 уп. Если мол товар мне не понравился я могу вернуть, но ВСЕ что купил, а 1 уп. нет. Правомерны ли их действия?
Добрый день!
Только при наличии брака
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.
СпроситьКак известно, ламинат (напольное покрытие) в строительных магазинах продаётся в упаковках. Я приобрёл 10 таких упаковок. Две из них вскрыл. Использовал три ламинатные панели из одной упаковки. Далее выяснилось, что уложить ламинат на данный пол невозможно. Магазин согласен принять назад не вскрытые упаковки, здесь разногласий нет. Теперь вопрос. Имею ли я право вернуть назад в магазин вскрытые упаковки ламината с учетом использованных панелей, и, соответственно, получить обратно деньги?
Спасибо за ответ.
.....Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (Статья 25. ЗоЗПП, Право потребителя на обмен товара надлежащего качества)
СпроситьС упаковки ламината строители использовали только одну пластину могу ли вернуть оставшейся ламинат это более 1,5 кв.м.
Поскольку товар надлежащего качества то нет. Можно предложить магазину приобрести неизрасходованный материал.
СпроситьКупил ламинат, 7 пачек. В магазине Пол Страны. Дома вскрыл одну пачку, приложил в комнате. Не подходит по причине, очень тёмная. Теперь этот магазине Не берёт у меня эту упаковку. Так как пачку я вскрыл. Можно ли вернуть её продавцу?
Здравствуйте! Нет нельзя вернуть товар с повреждённой упаковкой. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Спросить
Упаковка нарушена, соответственно продавец вправе отказать в возврате денег за товар надлежащего качества ст. 25 Зпп.
Ищите "косяк" в товаре и требуйте любое из ст. 18 Зпп.
СпроситьСупруга приобрела несколько упаковок ламината для пола в Торговом комплексе КОР (г. Екатеринбург). Товар был привезен службой доставки в упакованном виде. При монтаже пола выяснилось, что несколько плит имеют обнаруживаемый визуально технологический брак (отсутствует одна из канавок замка). Магазин отказался менять бракованные плиты, ссылаясь на то, что в течение 7 дней они имеют право на экспертизу качества. Из-за этого у меня дома приостановился ремонт, простаивают рабочие и т.д. Могу ли я обратиться в суд, ссылаясь, например на ст. 4 Закона о защите прав..., поскольку продавец не обеспечил доставку товара, пригодного для использования... в качестве полового покрытия?
докупите ламинат, а после проведения экспертизы магазин должен будет заменить некачественный (бракованный товар) или вернуть деньги по вашему желанию ,если покупка весит более 5 кг продавец должен забрать её своими силами
СпроситьДобрый вечер, Дарья! Согласно п. 2 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,расцветки или комплектации, установленного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, данный товар не подлежит обмену.
Спросить
Возврат товара на основании ст 25 закона о защите прав потребителей осуществляется, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Спросить
Здравствуйте.
Можно вернуть, если товар не был в употреблении и приобретался не на метраж.
СпроситьКупили папе в подарок эхолот в пластиковой заклеенной упаковке, упаковку естественно пришлось разрезать, а он в нем не разбирается можно ли его вернуть в магазин срок в 14 дней еще не вышел?
Наша организация приобрела товар в интернет-магазине, товар не подошел нам. Позвонили в магазин, попросили об обмене товара, либо возврате. На что был получен отказ. Как мы можем вернуть товар надлежащего качества, в полной упаковке, с полным комплектом. Распространяется ли на юр.лицо статья ГК 502? Со дня покупки прошло 1,5 дня. Спасибо!
Помогите разобраться. Купил в магазине на заказ запчасти для авто, пришли в упаковке, упаковка не нарушена, все нормально, забрал. Через месяц поехал ставить в СЦ. Приехав, мне сказали что эти запчасти с браком! Могу ли я вернуть денежные средства с этим сроком. Спасибо.
Помогите разобраться. Купил в магазине на заказ запчасти для авто, пришли в упаковке, упаковка не нарушена, все нормально, забрал. Через месяц поехал ставить в СЦ. Приехав, мне сказали что эти запчасти с браком! Могу ли я вернуть денежные средства с этим сроком и каким образом. Спасибо.
Хотелось бы узнать будет ли нарушением закона, подмена упаковок товара при покупке, т.е допустим в магазине товар Номер 1 (Н 1) стоит 70 р, а товар номер 2 (Н 2) стоит 130 р, если поменять их упаковки и купить товар Н 2 по цене товара Н 1, нарушаю ли я закон?
Статья 159 УК РФ. Мошенничество.
Спросить1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
Может, но в таком случае доказательство может быть признано недопустимым, так как упаковка фактическая и упаковка, в которую упаковал вещественное доказательство эксперт-разные (это может быть подтверждено заключением эксперта, в котором, как правило, и описывается то, во что упаковываются вещественные доказательства после исследования).
Возможно, после исследования, следователь проводил осмотр предметов ( (следственное действие,) протокол следственного действия обязателен для признания этого доказательства в суде) после которого и упаковал вещественные доказательства в новую упаковку. Если так, то все законно.
СпроситьДобрый день!
Если не брак, то только с согласия продавца.
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в магазин, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.
Спросить
Добрый день. Нет, нельзя. Это пищевой продукт, поэтому 14-дневный срок возврата качественного товара на него не распространяется.
Спросить
Продукты питания, в том числе и детские смеси нельзя вернуть просто так. если товар не имеет недостатков. Так что вернуть вряд ли сможете. Разве только с согласия продавца.
СпроситьВ оригиналах все верно, в переводе расшифровка вложения ошибка. В оригиналах на английском 100 шт/упаковке,100 упаковок/коробке, а в переводе - 100 шт/упаковке,10 упаковок/коробке. Забыла один 0 написать. Сейчас хотят штрафовать нас. Пояснительное письмо не принимают. Что делать?
Здравствуйте Татьяна!
Пояснительное письмо можете отправить почтой с описью/уведомлением. Штраф можете обжаловать в судебном порядке. Для более точного ответа нужно изучать имеющиеся документы, обстоятельства дела.
Спросить
Без ознакомления с материалами и документами, дать аргументированный, мотивированный и обоснованный ответ не представляется возможным.
СпроситьОтдала машину в ремонт в автосервис. Нужно было заменить деталь. Деталь купила сама. В автосервиса мне её установили, но через полтора месяца она сломалась. В магазине менять отказались, сказали, что виноваты работники сервиса, которые крови установили. В сервисе менять отказываются, в договоре с ними прописано, что гарантии на не их запчасти они не дают. Что можно сделать в этой ситуации?
Проводите независимую экспертизу, обращайтесь в суд и доказывайте, что деталь сломалась именно в результате неправильной установки.
Спросить
необходимо сделать независимую экспертизу данной поломки и по ее результатам смотреть. Если виноват автосервис, то подавать на него в суд
Спросить
