Как защититься от недобросовестных ремонтных сервисов - мой опыт с телевизором.
Отдал телевизор в ремонт сказали что ремонт будет стоить 2500 но через пару часов запросили 16000 тысяч отказался от ремонта обещали привезти домой (есть аудио и видео запись) после двух дней обещаний что перезвонят отказались везти ты.что делать?
Если в договоре нет обязанности такой, как бесплатная перевозка телевизора, то ехать и забирать его самостоятельно.
Спросить
Можете забрать свою телевизор, в данном случае ваш интерес, если потребует оплату за диагностику, то требуйте выписку о проделанной работе с причиной дефекта и требуемого ремонта.
Спросить
Отдали в ремонт машину, договор не заключали.
Изначально договаривались на 10000, ремонт 1 неделю, все устроило.
По факту ремонт продлился 3 недели, вместо обещанной 1 недели, а цену завысили в 2 раза.
Что делать в таком случае? Машину они не отдают, требуют в два раза больше.
Я сдала дом в аренду с сентября месяца. В доме газовое отопление, в начале декабря арендатор сообщает что появились проблемы с газовым котлом, я предложила вызвать работников газовой службы для устранения неполадки, но арендатор отказался заявив что уже стало все нормально и газовый котёл заработал. На новогодние праздники арендатор уехал в гости и вернувшись через 10 дней обнаружила что отопление выключилось и все трубы разорваны. Переговоря с арендатором она заявила что оплачивать ремонт не будут и съехала. Как быть в таком случае, ведь получается что она нанесла ущерб и просто сбежала не решив проблему, а я попала на большую сумму, т.к нужно срочно сделать отопление, дом не отваливается и всё замерзло.
Добрый вечер
Действуйте комплексно:
1)Оценить размер ущерба по восстановлению труб - отчет оценщика
2)Вам нужно обратиться с заявлением в полицию в отношении арендатора. По заявлению проведут проверку и примут процессуальное решение, вам порекомендую обратиться в суд. Этот материал из полиции станет вашим доказательством в суде.
3)Составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее арендатору, для досудебного урегулирования спора - откажет или не ответит в срок 30 дней, то
4)Вы подаете иск по месту регистрации Ответчика.
Иск составляется в соответствие ст.131 ГПК РФ и подается с соблюдением п. 6 ст.132 ГПК РФ.
Спросить
Не однозначная ситуация. Котел ваш. Его ремонт осуществляете вы. Арендатор заявит, что все было нормально, когда он уезжал, его прямой вины в проишедшем нет.
СпроситьУ меня такая ситуация: сестра взяла деньги под залог квартиры у частного лица. В назначенный срок деньги отдать не получилось, кредитор подал в суд. Было несколько раз заседания, но все по разным причинам переносились. На данный момент кредитор грозится продать долг коллекторам. Что в таком случае будет, если он продаст долг, как они будут взыскивать задолженность и что делать в такой ситуации сестре? Заранее благодарю.
Добрый день
Заявите мотивированный отзыв на исковое заявление, на мой взгляд не имеет значения кто будет кредитором, первый-заемщик или коллекторское агентство.
Спросить
Здравствуйте.
Самое лучшее, что можно сделать:
а) оплатить долг;
б) предъявить встречный иск о признании сделки кабальной.
Спросить
Елена, все будет в аналогичном порядке. Судебное дело о взыскании и обращении взыскания на заложенное имущество, в соответствии с требованиями ГК РФ и ГПК РФ. Далее исполнительное производство, с выставлением квартиры на торги. Необходимо искать компромисс с кредитором и рассчитываться по долгам.
СпроситьМой сожитель украл у меня 4 золотых кольца и сдал в ломбард на сумму 26 тыс рублей, ему дали, он ранее судимый, но судимость погашена тк прошло от того момента 8 лет, что теперь ему грозит, суда еще не было дело у следователя лежит, и можно ли написать заявление о примерении, т к кольца мне вернул следователь. Уменя ростет сын я боюсь за него, напишите пожалуйста, что делать?
Имеют ли право отключить свет за неоплату КУ в квартире по договору соц найма? Пришли и отключили. Проживаю 6 месяцев. В прошлом месяце 2 тр оплатила. Ребёнок инвалид. Печи в доме не газовые а электрические. Если имеют право то какой закон? Если не имеют право то на какой закон мне ссылаться?
Согласно п. 117 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.09.2022) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")
Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами.
Однако, согласно тому же постановлению Вас должны были дважды заранее уведомить. Если уведомления не было, то тогда имеются нарушения со стороны ресурсоснабжающей (УК) организации.
Спросить
Купила телевизор 23 ноября утром 24 подключила шла настройка каналов затем экран потух и телевизор больше не заработал! Отвезла обратно в магазин с намерением возврата но мне ответили только через экспертизу! Как так я им не пользовалась даже! Мои дети должны 20 дней сидеть без телевизора’!я им даже не пользовалась!
Обращайтесь в магазин с претензией в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:Спросить""обнаружение "существенного недостатка" товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Малосемейка соседи продают комнату хозяйка подписала доверенность на риелтора чтоб та продавала ее.риелтор приходит в период пандемии без перчаток и дез. средст. Описывает квартиру с самых лучших сторон хотя дом разваливается на глазах в аварийном состоянии как быть мне второй хозяйке комнаты.
Если вы являетесь собственником этой или другой комнаты, то соседи обязаны были выполнить требования ст. 250 ГК РФ. Если вы, после получения уведомления, в течение 1-го мес. вы выкупите долю/комнату соседей - ее могут продать третьим лицам. Если же вы не получали уведомление - обращайтесь в суд и переводите права покупателя на себя, если готовы выкупить долю/комнату соседей.
Что касается риелтора и нарушения им "масочного режима", вы вправе подать жалобу в районные отделы ОВД и прокуратуры.
По поводу вранья риелтора потенциальным покупателям - тут, увы, решить вопрос весьма трудно. Покупатели сами должны проверять условия проживания в покупаемом жилье, или нанять специалиста, кто это сделает за них.
Спросить
Как получить замену сломанного телевизора - опыт борьбы с сервисным центром и права потребителя
Как получить с магазина сломанный через 5 дней после покупки телевизор?. Телевизор отдали для диагностки в сервисный центр. Прошло 20 дней. Результат никакой. Новый отдать не могут, объясняя что нет пенопласта в коробке. Поэтому нужно ждать пока починят. Как быть дальше? Какие мои действия?
Уважаемая Ольга, г.Алексеевка!
Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением и в соответствии со ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" потребовать:
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
-взыскания неустойки из расчёта 3% в день за каждый просрочки от цены телевизора;
-компенсацию морального вреда.
Желаю успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 05 февраля 2010г
17:46 уф.вр.
Спросить
Ольга!
Право выбора способа удовлетворения нарушенного права лежит на покупателе, а не на продавце. Поэтому обращайтесь в суд к продавцу за защитой нарушенного права с требованием возврата денег за телевизор, выплаты неустойки за нарушение срока исполнения обязательства и компенсации морального вреда.
В.МанинС уважением
СпроситьГод назад сломался телевизор, я обратилась в сервисный центр. Его забрали и до сих пор не вернули, На данный момент не берут трубку, а так целый год кормили завтрак и, что ждут плату и т. П.
Доброго вечера, Оксана! Телевизор забрали в ремонт и ремонтируют целый год? Документ в котором зафиксирована дата приема в ремонт телевизора у Вас имеется? Ремонт был по гарантии или обычный?
СпроситьПрошло 20 сдачи телефона на проверку качества. Результата нет и не дали никакой другой телефон и даже не спросили нужем мне или нет!
Вам необходимо вручить претензионное письмо продавцу с требованием:
1. Расторжения договора купли-продажи.
2. Возврата денежных средств.
СпроситьСделал ремонт квартиры заказчику, при приеме все понравилось, через месяц требует деньги за работу и материал, договора нет и деньги брал наличными, в суде могут взыскать?
Смотря чем обоснованы его претензии. Боюсь, что он просто провокатор.
Но как бы там ни было, вы в любом случае отвечаете за качество выполненных услуг, даже спустя месяц. Ваши правоотношения регулируются законом о защите прав потребителей.
Спросить
Нет, не могут, если наличными брали и договора нет.
лучше также не вступать в переписку.
Игнорируйте.
СпроситьПриобрёл телевизор в СИТИЛИНК. г Волгоград 02.04.2019... пошли затемнённые пятна по экрану 4 дня назад. На официальном сайте Самсунг, гарантия 2 года. Но в договоре от прадовца, написано, 1 год. Я его подписал, не вникая а ньюансы. Что мне посоветуете делать?
Добрый день.
Вам следует обратиться к продавцу с претензией о ненадлежащем качестве товара и проверки его качества. Продавец очевидно направит вас к своему авторизованному дилеру, который даст заключение: о наличии недостатка и его характере (заводской или приобретенный в процессе эксплуатации). В случае несогласия с заключением дилера можно либо требовать проведения независимой экспертизы либо сразу обращаться в суд где такая будет проведена.
Если на момент продажи производитель давал гарантию более чем ваш продавец - применяется гарантия производителя. Самсунг серьезная организация, не думаю что они будут мелочиться в случае доказанности производственного характера дефекта. Если не добьётесь взаимности от продавца попытайтесь связаться с представителями Самсунга, объясните ситуацию, может они смогут ее урегулировать.
СпроситьМоя мать чуть на задушила меня, она считает, что у меня нет права голоса, сидела в комнате и она начале говорить папе, что мы (я и брат) её не уважаем, и я вышла, спросила в чем я виновата, она накинулась на меня, уже не в первый раз, когда я пыталась защититься, она орала, что я кидаюсь на неё и могу её убить, почему она делает жертву из себя, а я сейчас сижу с кровью и синяками на шее?
Вам необходимо обратиться с заявление в полицию, проведут проверку, вас направят на мед. освидетельствование (экспертизу), возможно возбудят уголовное дело, маму вашу осудят, правда с большой долей вероятности не будет реального срока наказания (лишения свободы).
Если вы несовершеннолетняя, вы можете обратиться в органы опеки и вас поместят в детский дом, а возможно вам помогут родственники.
Что бы ответить более подробно, нужно детально разбирать ситуацию, устанавливать фактические обстоятельства.
Спросить
Была проведена покраска по гарантии АВТОВАЗА автомобиля.1 раз хватило покраски на 1,5 месяца и она отпала. Снова покрасили по гарантии и хватило на 1 месяц. Приглашают на 3 покраску, но где гарантия и сервис. Мы живем на расстоянии 50 км от сервиса и ездить уже надоело. Просили подменную машину, но на это сто причин не выдать. Может проблему нужно решать в другом порядке?
Добрый день.
Вы свои обращения а также запрос на выдачу подменной машины осуществляли в письменном виде?
СпроситьЯвляюс гаражным мастером, делал знакомому на старый авто головку блока, уехал все нормально. Через две недели звонит из другого сервиса, мол есть косяки, которых быть не может, возвращай деньги, которых я и так особо не видел. По факту у нас есть переписка в вацапе и пару незначительных переводов от него. Никаких официальных документов у него от меня нет. как быть?!
Здравствуйте, Павел! Как быть - ешать Вам. Если не хотите возвращать деньги добровольно - откажите, порекомендуйте обратитсья в суд. Сами обратитесь к юристу для ведения Вашего дела.
СпроситьВызвали мастера починить индукционную панель, по телефону оглашалась цена работы в 2000 рублей на дому. По итогу мастер приехал, разобрал плиту и сказал, что её нужно забирать и паять что-то. Стоимость огласил 6200 плюс 1500 за монтаж и демонтаж. Настаивал на переводе 6200 как залога, после обсуждений получил 2200 и уехал с плитой. Идея получить от него расписку, к сожалению, пришла поздно. Поэтому подтверждения перевода денег нет (если только онлайн чек). В итоге мастер пропал. Что делать?
Отправил телевизор транспортной кампанией сдэк у них застроховала груз 80 тысяч телевизор стоит 67 тыс. его разбили сдэк расматривает выплату мение 50% стоимости телевизора так как телевизору год. Подскажити как быть? И как бороться с ними.
Максим, для начала, направьте письменную претензию, если ответ вас не устроит, то обращайтесь в суд.
СпроситьНедавно приобрели телевизор, в течение недели обнаружили треск в задней части, сдали обратно в магазин, где его забрали на диагностику. После диагностики сказали, что треск в пределах нормы и деньги нам не вернут, мы можем только забрать свой телевизор обратно. Мы не хотим его забирать, как как треск сильный, и трещит так, как будто вот вот замкнёт. Хотелось бы узнать что мы можем сделать в этой ситуации.
Берите телевизор и делайте экспертизу качества товара. На её основании обращайтесь в суд.
Спросить
Сперва составьте претензию письменную в магазин с описанием дефектов. В дальнейшем (как вам посоветовали) сделайте за свои средства экспертизу. Если суд выиграете, экспертизу оплатит продавец магазина. Техника надлежащего качества не подлежит обмену и возврату.
СпроситьКупила телевизор 22 ноября, а 24 ноября пропало изображение, экран стал белый, только звук идет. Можно его обменять и как это сделать?
Можно обменять, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Сдайте его продавцу, он отправит его на экспертизу, и по результатам вам дадут ответ.
Спросить
Здравствуйте!
Письменную претензию продавцу пишите на основании ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
В претензии укажите ваше конкретное требование-возврат денег или обмен.
СпроситьПриобрели телевизор, выдали его в коробке, в магазине не распаковывали и не показывали, привезли домой у него повреждена матрица, в гарантийном обслуживании отказывают, ссылаются на то, что это сделали мы. Мы телевизор не роняли, никаких механических повреждений не осуществляли. Как нам быть?
Добрый день Вам необходимо пожать в магазин претензию о необходимости замены товара ненадлежащего качества. Зафиксируйте путём фото и видеофиксации повреждения и ссылайтесь на свидетельские показания.
Спросить
