Как решить проблему со возвратом средств за онлайн-курсы - опыт пользователя

• г. Якутск

Как поступать в даунной ситуации?:

Приобрел курсы в одной из онлайн школ. В связи с дальнейшей ненадобностью, решил отказаться от данных курсов. Как написано на самом сайте, написал на их почту обращение с расторжением договора и получения частичного возврата средств. Данное обращение я написал 26 февраля, ответа не последовало.

Сегодня, а точнее 5 марта, я нашел чат технической поддержки данного сайта в социальной сети "ВКонтакте", написал туда, где получил ответ, что оформить возврат средств за курс, возможно только до 3 дней начала курса. После диалога оказалось, что по какой-то причине, существует 2 документа, где указана разная почта для обращения. Мне говорят, что я указал почту не ту, поэтому они не будут считать это как за первичное обращение.

Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте.

Был ли договор, какой адрес указан в договоре? Что в договоре указано по порядку направления сообщений?

Вы можете отказаться от услуги на любом сроке с возмещением фактически понесенных исполнителю расходов.

Сохраните себе скрин с сайта, где указана почта.

Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. Если организация сама деньги не вернет, придется идти в суд.

Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ

(ред. от 17.02.2023)

"Об образовании в Российской Федерации"

(с изм. и доп., вступ. В силу с 28.02.2023).

Постановление Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441

"Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг"

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте. Нужно подготовить претензию о возврате денежных средств. Вам должны вернуть деньги. Судебные решения в пользу потребителя.

Я ранее писала статью на эту тему, что деньги за курсы вернуть можно.

С уважением, Дарья Алексеевна.

Спросить
Пожаловаться

14.12.2021 года написала заявление на переход к другому оператору с сохранением номера телефона через интернет. Привезли сим карту по указанному адресу. Прежний оператор Летай, переход на Теле 2. 22.12.2021 года сим карта Летай перестала работать, а сим карта теле 2 так и не начала работать. После обращения в техническую поддержку мобильного оператора теле 2, составили обращение и наказали ждать до 25.12.2021 19:59. При повторном обращении в техподдержку сообщили, что мне продали нерабочую сим карту, которая у них не зафиксирована и что потребуется еще время, для решения данной ситуации. Звонила по нескольку раз в день в техническую поддержку, на что получала однотипные ответы "к сожалению ничем помочь не можем, нужно ждать", один из операторов посоветовал для сокращения времени ожидания, приобрести новую сим карту и перенести свой номер на новую сим карту (а на ту что продали раннее написать заявление о возврате). 31.12.2021 так и сделала, пошла в ближайший салон сотовой связи Теле 2, при переводе номера возникла проблема, которую менеджер не смог решить и составил очередную заявку. Ну и в новый год меня оставили без основного номера телефона. Ситуация на сегодня 17.01.2021 вопрос так и не решился. Техподдержка так же просит подождать еще. Подскажите, есть ли какие то сроки по смене оператора с сохранением номера телефона? Как наказать оператора? И как уже добиться результата по смене оператора. Спасибо.

Каковы шансы вернуть деньги за онлайн курсы, если все доказательства нарушения условии по договору имеются? Как такие дела рассматривают в суде?

Я заказывал дисплей на телефон а в итоге пришел чехол проверил в пункте выдачи и сказал сотруднику что товар не тот сказали идти домой там писать возврат онлайн (компьютер сломался на пвз) пришел домой чехол потерялся потом нашел его спустя 2 недели такой вопрос в праве я вернуть совершенно не тот товар который я забрал с пвз (товар не вскрывался)

Я увидела Сбербанк онлайн что на мою зарплатную карту налажено взыскание или арест сумма 7000 рублей, завтра придет зарплата, могу ли я её перевести другому человеку, через Сбербанк онлайн (зарплата больше чем сумма за арест)

Произошла такая ситуация. Карта моего приятеля заблокирована. Приятель попросил меня положить деньги на его игровой счёт в онлайн казино play фортуна, для того чтобы сделать несколько ставок. Я перевёл деньги на указанный счёт и интереса ради стал наблюдать за его игрой. В итоге он выиграл 100.000 рублей. Решили вывести деньги, но операцию отклонили из-за того что карта не верефицирована. Написали в поддержку, там попросили сфотографировать карту. Карта Сбербанк моментум, на пластике нет информации о владельце карты и, плюс ко всему стёрся номер карты. Мы объяснили ситуацию на сайте, ему сказали сделать скрин страницы с онлайн банка, где есть такая информация. И оператор выслал образцы справок Сбербанка где фигурирует номер карты и ФИО владельца карты. Я сделал скрин с моб приложения Сбербанка, где номер карты и ФИО присутствует. Скрин с приложения их не устроил, меня отправили в онлайн банк. В онлайн банке я просмотрел каждую страницу. Но где указан полный номер моей карты я не нашёл. Позвонил по номеру 900 и там мне сказали, что информацию с полным номером карты они не предоставляют. Что делать? Как получить деньги?

Я оплатил интернет товар, и не ставил галочку о соглашений с подпиской, и оплата все равно прошла, списали 2000 рублей, какая это статья, и как можно припугнуть мошенников, ибо в полицию я бы обращаться не хотел.

Оплатила курсыонлайн. Курсы еще не начались. Как вернуть деньги. Договора нет.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Алексей (9111.ru):

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, я делал онлайн заказ в М-видео и отменил его. Уже десять дней не возврощают деньги. На электронку не отвечают, если удаётся дозвониться это очень долго обещают передать заявку в тех отдел и рассмотреть в течение двух недель. В общем за десять дней я не смог добиться возврата своих денег, уже какое-то мошенничество! Что делать?

День добрый. Стою на учёте в наркологии, отмечаюсь как законопослушный, приношу им что потребуют, флюоограмма и т.д. , в августе будет три года, последний этот год хожу раз в три месяца. Крайний раз был в феврале, и был крайне удивлен их ново введением, сдавать кровь и якобы они видят за три месяца назад пил ли я. Если откажусь - ходи заново три года. А я выпивал дней 10 назад. Естественно решил рискнуть сдать кровь, была заполнена какая то бумага, я росписался, и сдал кровь. Они мне ещё сказали что надо флюрограмму к маю подготовить и психолога пройти. Конечно в процедурном кабинете я разговорился с женщиной когда кровь брали, она ответила ну 2-3 недели если не пили, уже не покажет тест этот. Подскажите что мне делать? Продолжать унижаться, носить флюрограмму и с психологом общаться. Или ничего этого не делать, сходить в мае узнать результат, и отсюда уже плясать. То есть если скажут увидели алкоголь, ходи три года заново, я естественно не буду ходить, буду как то этот вопрос решать другими путями, через суд даже может. Что вы посоветуете? Номер я напишу, но лучше не звоните мне. Опять же я не могу ниже номер набрать полностью, 89515128471

Иришка (ОК.ру): Добрый день!.. Спасибо что Вы есть... Можно задать вопрос?... Я живу в 3-х этажном доме на первом этаже.. Дом кирпичный, благоустроенный, но пол деревянный, внизу лаги деревянные и дальше земля... (И МЫШИ) То есть не плиты... Квартира приватизирована... Подвала, как такового нет (сдан в 1973 г).. Есть небольшая каморка где вентили газа и воды, ну и небольшое пространство... В этом подвальчике в (на) трубе, которая от батареи уходит вниз, (в подвал) образовался свищ... Доступ и сварка только через мою квартиру... Сантехники заварили, плотники доски от пола кое-как положили, а щели и дыры образовавшиеся остались... В ЖЭУ мне сказали, что они неполадки устранили, а так как квартира в собственности, заделывать всё это должна я...Почему? Ведь дыра в трубе не в квартире, а в подвале..

Каждый раз приходят смс, 22 тыс оплатите по кредитному договору.

Ватсап написали: сьезжайте и заберите свой залог.

Заявку на ипотеку сама оформляла, Сбербанк одобрил на 30 лет, потом была сделка, договор купли продажи есть.

Незнаю что делать?

График есть, но там не указан залог, который Сбербанк забрал, с моего счета.

В общем, ситуация следующая: 11 месяцев назад (11.20) купил в рассрочку (которую продолжаю платить до сих пор) курс обучения в онлайн школе skillbox. Жизнь-непредсказуемая штука и сложилась так, что я, скорее всего, буду развиваться в другой сфере и этот курс мне уже ни к чему. За весь год из-за нехватки времени открыл его единожды, и более к нему не притрагивался. Курс покупал за ~57000 р. На данный момент из этой суммы я оплатил примерно половину. На днях созвонился со школой по вопросу возврата средств. Я понимаю, что есть какие-то издержки и сумму целиком вернуть не получится, но представитель школы назвал возможную для возврата сумму - 4500 р. По поводу своего решения я еще не уверен на 100% и, возможно, еще сяду за учебу. Просто хотел уточнить условия возврата. Сумма в 4500 меня смутила. Плюс к этому я буду вынужден продолжать платить рассрочку. Процент прохождения мною курса = 1%. Консультант школы объяснила мне, что сумма возврата зависит не от количества пройденного материала, а от количества времени обучения (11 месяцев в моем случае). Как так, не пойму. В договор не вчитывался. Если кто-нибудь сможет прокомментировать мой случай, буду благодарен.

Приобрела курс 10 ноября за 49990. Абсолютно не то, что я себе представляла. Начала прохождение но поняла что не то все равно. И сегодня прошло 14 дней. Обучение должно было длится 2 месяца. Хочу вернуть средства за не доконца оконченный курс. Они мне скинули оферту. Сказали написать заявление. В оферте написано все но чётко с какой суммы какого дня перерасчёт можно осуществляться нет. Как написатт грамотно, чтоб оформили возврат.

Могу ли я вернуть деньги (хотя бы частично) за онлайн курсы на сайте SkillBox? Они опираются на договор, в котором сказано, что возврат доступен только до 14 дней с момента покупки. Подскажите пожалуйста что мне стоит делать в данной ситуации. Спасибо!

Внесла деньги на счет StarsglobalR. После закрытия счета деньги не поступили. Сперва просили, что бы на моей карте Тинькофф на которую я вывожу были 60000. Через дня три предложили сделать зеркальную транзакцию на сумму 35000, с гарантией того что по этой транзакции деньги вернуться. Сейчас предлагают вывести на Binance, но на нем должно быть 500 USD.

Я подписана на блогера, как полагается, они частенько проводят всякие курсы по развитию.

Попросили срочно внести предоплату, чтобы забронировать лучшие цены.

Так как цена всё же не маленькая, то нужно брать рассрочку в банке или лично у них (доверительную). Некоторые отказываются, так как не рассчитывают на свои силы, по выплате рассрочки.

В итоге, организаторы отказываются возвращать предоплату. Никто не предупреждал, что этого будет сделать невозможно. Скорее всего не многие стали бы торопиться, и вносить предоплату.

То есть она осядет в карманах организаторов, просто так, никаких материалов по обучению и чего либо мы не получили. Это смахивает на мошенничество.

Как поступить в данной ситуации?

Как можно отправить подписку на camily если я не могу туда войти из-за того что забыл свой логин и пароль. Я Александр 28.11.1986 года рождения проживающий в городе Куртамыше Курганской области регистрировался 21.03.2023 в 13:12 ч. По Москве на Camily , оплата была произведена картой 2202202339614541 Вчера 24.03.2023 года в 13:16 ч. по Москве с моёй были сняты деньги 3260 рублей, как их вернуть?

Обратился в томожня для востановления ПСМ. получил ответ предоставить справку из УВД что вы потеряли ПСМ И факт кражи исключаете. Пришел в Полицию мне сказали что тут не бюро находок, аправок не даем. Скажите как правильно составить заявление и подать его в полицию.

Я сегодня 31 марта хотела положить деньги на карту Почта Банк, а банки все закрыты банкоматов нет решила положить через киви терминал, а деньги оказались на киви кошельке который заблокирован как разблокировать киви кошелёк?

Здрасти у меня куплена машина в автосалоне новая уже как два года. При оформление как я понял что на три года сделал каску. А прошло вот получается в сентябре второго числа будет два года. А мне звонят и говорят из моего банка что у вас закончена страховка! Я им говорю что я же могу от нее отказаться они говорят нет. Либо вы делаете каску либо платите штраф 10000. И на год от нее освобождаетесь. Так ли это подскажите пожалуйста. Говорят что у меня прописано это в договоре.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение