«Как решить проблему начисления задолженности Ростелекомом за неиспользованные услуги интернета и неполученное оборудование»
Ростелеком начисляет задолженность за услуги интернета которыми я не пользуюсь уже давно. Оборудование не брал у установщика. Как быть в этой ситуации?
Если не договоритесь, обращайтесь в суд.
ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС
Статья 3. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Предупреждение.
Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.
Спросить
Готовить исковое заявление в суд о взыскании с Ростелекома взысканные денежные средства за несуществующую услугу. Но нужно привести доказательства, что вы данной услугой не пользуетесь.
Спросить
Здравствуйте.
Если не пользуетесь, значит, обращались в Ростелеком с заявлением об отключении. Тогда требования исполнителя незаконны и можно подать жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.
СпроситьВопрос касается Ростелекома, дело в том что два месяца назад закончился интернет и был отключен, я не пользовался интернетом и вообще к нему небыло доступа, потом оплачивать его не мог в связи с финансовыми трудностями, интернетом повторюсь не пользовался, тут пришло письмо оплатить начисленную ими сумму и пени,8000 т.рублей, не могу понять почему я должен платить за воздух? Может вы мне подскажете, правомерно-ли они начисляют все это?
Андрей, конечно, желательно ознакомиться с самим договором.
Но в целом - взыскание стоимости фактически неоказанных услуг незаконно.
Рекомендую составить для начала юридически грамотное Возражение в Ростелеком.
Потребитель может отказаться от договора оказания услуг в любое время (ст. 32 закона № 2300-I). Факт неполучения услуг является Вашим доказательством.
А вот у исполнителя такой возможности нет, поскольку публичные договоры, заключаемые с потребителями, он не только обязан заключать, но и не имеет права расторгать (п. 3 ст. 424 ГК РФ, определение Конституционного суда РФ от 14.10.2004 № 391-О).
СпроситьОбразовалась задолженность Ростелекома за интернет. Они начисляли мне абонентскую плату за каждый месяц-доступ был отключен я им не пользовалась. Как быть?
Здравствуйте! Если услуга не предоставлялась, а плата начислалась то для урегулирования разногласий можно обратиться к ним с заявлением о списании задолженности.
СпроситьПо страховой выплате. Я работаю в ювелирном магазине. 09 октября было совершено разбойное нападение, украдены ювелирные изделия на сумму 900 тысяч рублей. Согласно Договора страхования от 17.11.2013 года застраховано следующее имущество Товарно-материальные ценности в торговом зале - ювелирные изделия в соответствии с номенклатурным перечнем, указанным в Приложении, на страховую сумму 29598002 (Двадцать девять миллионов пятьсот девяносто восемь тысяч два) рубля. Вопрос следующий: возместят ли нам ущерб за украденные ценности, поступившие после заключения Договора (после 17.11.13), т.е. НЕ УКАЗАННЫЕ в Перечне? Спасибо.
Проблемы с расторжением договора с Ростелеком - отказ оборудования и неожиданные квитанции за аренду
Я расторгла договор с ростелекомом оборудование телевидение они у меня не приняли сейчас начали присылать квитанции по оплате за аренду этого оборудования что мне в такой ситуации делать.
Добрый вечер.
Почему не приняли? Идите и сдавайте либо требуйте письменный отказ в принятии, а дальше уже обращайтесь, будем думать, что делать.
СпроситьОрганизацией было написано заявление с целью отключения услуги интернета Ростелекома с 01.08.18. 1 августа этого же года организация была подключена к другому провайдеру. Ростелеком выставил счёт на оплату за август из расчёта одного дня, т. е за 1.08.18. Правомерно ли выставлен счёт на оплату?
Правомерно ли выставлен счёт на оплату?
- Вполне правомерно, день отключения тоже считается. Нужно было писать с 31 июля.
СпроситьВ связи с переездом не прекратил договор с Ростелеком. На бежала задолженность более 20000 р. Может ли компания сделать перерасчёт в связи с тем, что за этот период я не пользовался их услугами?
Если существует задолженность по оплате услуг, то да.
Должник несет расходы на исполнение обязательства, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства, обычаев или других обычно предъявляемых требований(статья 309.2 ГК РФ).Спросить
Здравствуйте.
Насколько я знаю, при досрочном расторжении договора с Ростелеком (ранее, чем через 36 месяцев с момента заключения), необходимо оплатить неустойку в размере 1499 рублей. По условиям Приложения договора за каждый день просрочки 1% от суммы долга, но пени не могут превышать сумму долга.
В Вашем случае скорее всего вы расторгли договор и на словах вам озвучили, что договор закрыт. На деле его не закрыли, начислили штраф о котором вас не оповестили и начали капать пени за каждый день просрочки. Могу вам посоветовать написать претензию в компанию Ростелеком, оперируя тем, что вас должным образом не оповестили, как требовалось по условиям договора.
СпроситьКвартиранты съехали, но не закрыли договор и не оплатили услуги интернета ростелеком, договор был оформлен на них. Сейчас на мой адрес приходят квитанции об уплате, найти квартирантов не могу. Интернет мне не нужен. Как быть с квитанциями?
Спасибо.
Если договор был оформлен на них, они и должны платить. Вы договор не подписывали, никакие обязательства на себя не брали, имеете право не платите.
СпроситьКак сделать перерасчёт за услуги интернета (Ростелеком) если услугой не пользовалась (кредитный метод расчетов) и регистрация в сети была полгода назад.
Решил отказаться от услуг интернета от Ростелекома. Подключился к другому провайдеру. В день подключения к новому провайдеру оформил на сайте Ростелекома заявку на отключение услуг с 15.03.2023 г.. Они онлайн ответили что позвонят в течение 3 дней и после этого отключат. Никто не звонил. Услуга активна. Написал им в личном кабинете еще раз - опять не звонили.. В итоге услугу не отключают, не звонят (видимо специально тянут время), начислили за март абонентскую плату за интернет в полном объеме, а не за период пользования услугой (с 1 по 15.04.2023). Можно оплатить им половину месячной платы, оспорить начисления после 15.04.2023, и как расторгнуть договор с ними если они не звонят?
Напишите претензию и потребуйте расторжения договора. При отказе обращайтесь в суд
Спросить
Здравствуйте, Иван.
В соответствии с пунктом 3 статьи 808 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель вправе в любое время отказаться от услуг и договор на оказание услуг расторгается со дня получения заявления потребителя об отказе от услуг.
В данной ситуации рекомендую продолжать письменно обращаться в Ростелеком, уведомляя их о необходимости немедленного отключения услуг и требуя пересмотра начислений за период после подачи заявки на отключение. В случае продолжения игнорирования заявлений потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя услуги связи.
Также, при наличии подтверждающих документов о направлении заявки на отключение услуг, можно обратиться в суд с иском о расторжении договора и возмещении убытков.
Важно отметить, что оплата за использование услуг должна производиться за фактически оказанный период, а не за весь месяц.
СпроситьКак поступить, если провайдер Ростелеком обнаружил долг по старому адресу после переноса подключения
Вопрос об услугах интернета Ростелеком. Снял квартиру подключил интернет, позже сменил место жительства подключил тот же самый интернет, мне предложили вместо создания нового договора перенести со старого адреса и вот спустя почти год мне звонят и говорят что у меня долг по старому адресу в 2 тыс.. Подскажите что делать пожалуйста.
Здравствуйте Александр,
видимо задолжность образовалась в тот период, когда Вы съезжали со старого адреса на новый и пока оформляли переключение интернет связи, а в связи с тем, что Вы не расторгли договор оказания услуг в момент съезда с наемной квартиры, то соответственно оплата за оказанные услуги ложится на Вас.
С Уважением!
СпроситьПришла претензия Ростелекома за оплату задолженности. Хотя уже как год услугами не пользуется клиент и все оплатил до того как отключился. Что делать?
Пришло письмо что у меня задолженность (как я понял это за арендованое оборудование ростелеком) за интернет от ОАО Ростелеком. Интернетом долго не пользовался, возможно ли вернуть оборудование и избежать оплаты всей суммы долга, и оплатить только неустойку. В письме о задолженности не было ничего о том что можно вернуть оборудование. Помогите пожалуйста, а-то задолженность почти 5 тыс рублей.
Добрый день! Надо смотреть что вы подписывали на данное оборудование и условия пользования, оплаты и возврата данного оборудования. Если вы не пользовались оборудованием и не извещали ростелеком то скорее всего как и увсех абонентов ростелекома у вас абоненьская плата за месяц, независимо от вашего пользования интернетом. Избежать оплаты можно только с письменного расторжения договора с ростелеком. Либо можете не платить и ждать реакции ростелекома.
СпроситьВ письме написано про то что просроченная задолженность, и то что я нарушил условия договорных обязательств. И то что они могут отправить дело третьим лицам, либо в суд.
СпроситьСитуация такая. Вчера Ростелеком позвонил нам и предложил подключить услугу телевидение+интернет. Сказали, что стоимость будет та же на прежних условиях. Однако про оборудование ничего сказано не было.
Вчера пришли и установили оборудование. По наивности не прочитал и подписал. Только потом понял, что оборудование они нам продали в рассрочку. Можно ли его вернуть и как это сделать?
Служу в армии 9 месяц до этого снимал квартиру в Г.Магадан и пользовался услугами интернета ростелеком, пользовался интернетом около года по системе заплатил за интернет он есть не оплатил его отключали, но перед уходом в армию ростелеком перевёл всех абонентов на кредитную систему оплаты не сообщив это мне, перед уходом в армию не отключил интернет и но интернетом никто не пользовался теперь мне грозят судом если я не оплачу счёт на 12 т.р. Как быть помогите пожалуйста.
Здравствуйте нужны в первую очередь изучать Ваш договор с ними если по условиям договора они в праве были перейти на такое то придется платить долг если не в праве были то можете писать им претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток после чего можете обращаться с иском на них в судебном порядке.
СпроситьДобрый день, уважаемый Антон
Ваша вина в том что вы его не отключили, теперь надо направить им претензию на разрыв договора и отказ от оплаты услуг фактически вами не потребляемыми. Обратитесь к юристу на сайте
Удачи вам и вашим близким!
СпроситьЗаключил договор с Ростелекомом. Хочу расторгнуть с ними договор, но они мне предоставили оборудование якобы в рассрочку. Договора капли продажи нет. Как быть?
Дать однозначный ответ на ваш вопрос невозможно, так как необходимо ознакомиться с договором, который вы заключили с данной организацией.
СпроситьЕсли оборудование ростелеком неисправно, акт на руках, должна ли я оплачивать абоненскую плату, я ведь не пользовалась их услугами.
Составили акт о неисправном оборудовании ростелеком на дому. Теперь не хотят делать перерасчет, ссылаясь на то что, я должна нести ответственность за оборудование (оно уже выкуплено), и линия интернет мне предоставлялась. Можно ли доказать, что я не пользовалась их трафиком?
СпроситьПозиция Ростелекома будет такая - услуги предоставлялись, а тот факт, что вы ими не пользовались надо доказать. У Вас таких возможностей нет. В Ростелекоме оборудование такое есть.
Сложности доказывания будут. Давайте попробуем.
Пишите на почту.
СпроситьХорошо, в таком случае доказывать придётся в суде? С меня требуют денег, почему я должна платить за неоказанные услуги? Там же, (т.е), в суде, ростелеком вероятно тоже должен предоставить доказательства, что я безвылазно сидела в мире интернета...
СпроситьКак вернуть оборудование ростелеком.
Просто, берем оборудование, складываем в пакет, едем в офис и возвращаем. При этом расторгаем договор на обслуживание Вашей квартиры.
СпроситьВзяла в рассрочку у ростелекома две видеокамеры, уболтали. Через месяц поняла, что они мне не нужны. Можно ли рассторгнуть договор и вернуть оборудование? В офисе ростелекома мне отказали, т.к. прошло более 14 дней, когда по закону могла вернуть оборудование.
Все пункты возврата оборудования должны быть прописаны в договоре заключенном между сторонами, из Вашего вопроса не понятно, данное оборудование Вам предоставлялось в аренду или у Вас купля продажа?
СпроситьУ меня задолженность по интернету Ростелеком 980 р, сумма висит с июня 2017 г. Договор не расторгнут, просто перестал пользоваться интернетом, так как сменил место жительства. Ростелеком грозит передать договор коллекторам или в суд через 2 дня, имеют ли они право это делать и должен ли я выплачивать долг за услуги, которыми не пользовался.
Здравствуйте! Договор был подписан, действовал, услуги поставлялись, ПОЭТОМУ ВЫ ОБЯЗАНЫ, оплатить услуги если они оказаны были качественно и в полном объёме. передача коллекторам может быть только в случае, если это предусмотрено коллекторами. Если вы не хотели пользоваться услугами надо было от них отказаться.
Спросить
