Все услуги интернета / Интернет - 28893 советов адвокатов и юристов

Здравствуйте. В январе 2017 года мной был заключен договор с Ростелеком на поставку услуг интернета и телевидения. В договоре было указано что если я расторгну его досрочно по инициативе абонента, то мне придётся выплачивать неустойку в размере ок 500 руб за месяц. Обозначив её как

Такой вопрос, месяца 4 назад отключили интернет ростелеком за неуплату в сумме 3000 тысячи рублей, то есть никаких услуг они не оказывали, получается и интернетом я не мог пользоваться, вот щас пришло письмо, там написана сумма уже большого долга 9000 тысяч, вопрос, как решить вопрос, чтобы не оплачивать то, чем не пользовался и законно ли выставлять счёт за неоказанные услуги, или все же я виноват, что вовремя не расторг договор?

Скажите в какой срок я могу отказаться от предоставления услуг интернета и тв без последствий? Без оплаты неустоек. В 14 дневный срок?

Компания прислала договор услуг интерната который мной не заключался в копии абонент заключивший договор вычеркнут и вписаны мои данные.

Постоянно звонит служба взыскания из за долга 1040 руб за услуги домашнего интернета ростелеком. Угрожают судом если я не оплачу в ближайшее время. Имеют ли права они требовать? Оплачивать ли им долг? Если оплачу перестатут ли они звонить?

Утром пришли смс о списании моих денежных средств с карты Татфонд банка об услугах интернета в майле частичным суммами. Позвонив на горячую линию банка обнаружила потерю карты, но удалось ее за блокировать. Есть ли возможность вернуть деньги если данные операции я не осуществлял и что следует делать дальше?

Имеет ли абонент право требовать устранение неисправностей препятствующих пользованию услугами интернета и если да согласно какому закону?

В какой срок я могу отказаться от предоставления услуг интернета без последствий и без оплаты неустоек?

Пришел судебный приказ о взыскании задолженности за интернет, хотим составить возражение, так как считаем что услуга интернета была предоставлена плохо, как правильно составить возражение и указать причину.

Компания дом. ру, не выполнила условия договора, не предоставив услугу интернет, но начислила абонентскую плату, которую я отказалась оплачивать в связи с невыполнением условий договора с их стороны. Данная компания передала мой долг коллекторской компании, которая в свою очередь требует оплатить задолженность, но теперь не 650 р, а 1390. Правомерны ли их действия? Какими должны быть мои действия?

Заключила договор с дом ру на услуги интернет+тв+рассрочку оборудования. Могу ли я отказаться от интернета и тв (переехала в другой дом где нет подключения дом ру) и платить рассрочку или вообще отказаться от оборудования (которое мне навязали, сказав что мое оборудование не подходит, хотя др техник сейчас говорит что подходит)? Договор могу прислать для уточнения нюансов.

Два года назад жил в съемной квартире. Подключил на свое имя интернет от Ростелекома. Через некоторое время съехал, про расторжение договора не вспомнил. Интернетом, соответственно, не пользовался. На электронную почту стали приходить квитанции о том, что мне предоставляются некие услуги (в начале писали, что это услуги сохранения некоего адреса или какой то точки, уже не помню. Сейчас пишут просто - прочие услуги), стоимость которых 120 р/мес. В начале не обращал внимания, но потом договор все-таки расторг, но по квитанциям долг остался.

Вопрос: правомерно ли требование Ростелекома оплатить услуги, которыми я не пользовался?

Примечание: когда пользовался, оплачивал месяц вперед строго по тарифу - 450 р/месяц за определенную скорость интернетапо схеме "оплатил - интернет есть, не оплатил - интернета нет". Никаких доп. услуг не оплачивал.

Наша компания заключила договор на предоставление услуг интернета, с компанией Билайн, в результате чего компанией Билайн было установлено оборудование, но фактический выход в интернет мы не имеем. Поскольку у нашей компании подключены другие провайдеры, мы услугами компании Билайн не пользовались. По истечению года мы получили письмо от Билайн, где нас проинформировали, что за нами задолженность за услуги интернет, хотя доступа в интернет у нас до сих пор нет. Также мы обратились в Билайн с целью расторгнуть договор, аннулировать долг за не предоставленные услуги и произвести демонтаж оборудования, они отказываются выполнять наши требования, пока мы не погасим долг. Хотелось узнать правомерно ли компания Билайн выставила нам счет? Какие есть варианты решения данной проблемы. Заранее благодарю!

Я отказался от услуг Интернета в МТС, а через 23 дня получил сообщение, что я им должен 6059 рублей.

У меня имеется от МТС письмо: Александр, сообщаем Вам, что 16.02.14 была удалена опция «Интернет - VIP 2013», после чего наблюдались выходы в интернет, соответственно произошло списание денежных средств. Разрешите Вам сообщить, что проведенная проверка подтвердила, что в момент оказания услуги сбоев в работе коммутационного оборудования Компании МТС зафиксировано не было. Сообщаем Вам, что определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР). Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений.

Уже идёт третий год, как они меня стращают и пугают судом, надоело! Какие мне предпринять действия, что бы от меня отстали?

Сколько стоит услуга?

Вопрос в обосновании закупки у единственного поставщика, а именно интернет.

Так как только этот провайдер имеет точку в центре города и может оказать нам эту услугу.

Администрация требует аукцион!

Если выйграет кто-то другой, придется платить за установку точки дополнительные средства, которых нет.

Как можно расторгнуть договор на услуги интернета не обращаясь в офис лично. Пользовались интернетом в Екатеринбурге а на данный момент живем в Чите и у нас копиться долг.

Ростелеком начисляет задолженность за услуги интернета которыми я не пользуюсь уже давно. Оборудование не брал у установщика. Как быть в этой ситуации?

В декабре месяце был заключён договор на оказание услуг тв и интернета, оборудование по договору покупалось в рассрочку при получении услуг, но оборудование не было установлено и услугами не пользовались, договор рассторгли в день заключения, организация отказалась принимать оборудование до полной оплаты его стоимости.

Я не платил за услуги интернета ростелеком 10 месяцев потом сразу оплатил всю сумму и мне начисления пени. Должен ли я их оплачивать если в договоре про пени ничего не сказано.

Ростелеком продал коллекторам мою задолженность за услуги интернета в квартире, которую я продала в октябре 2015 года. И сразу была снята с регистрации. Соответственно услугами пользоваться ну никак не могла. Задолженность образовалась в мае-июле 2016 года. Правда договор с Ростелекомом я расторгла в августе 2016 года. Однако я не получала никаких претензий и не знала о наличии задолженности. Задолженность в 850 рублей превратилась у коллекторов в 2500 рублей. Могу я как-то оспорить действия Ростелекома в части ненадлежащей претензионной работы? Спасибо.

Как разрешить ситуацию, я не пользовалась интернетом около двух лет, но и не расторгла с ними договор об оказании услуг, так же в моём пользовании находится их оборудование, роутер, он был у меня с выкупом. Сейчас мне пришло судебное письмо с г.Москвы, чтобы я оплатила: 3072 р.59 коп. задолжность на предоставление услуг, 3072 р.59 коп. неустойку за просрочку оплаты услуг, 3000 р. расходы на оплату услуг по подготовке иска и представительства в суде и 400 р. гоударственную пошлину. Помогите пожалуйста, что делать в такой ситуации, ведь я не пользовалась интернетом и когда они мне звонили, я их предупреждала, что в квартире идёт ремонт и пользоваться их услугами я не могу, однако меня не поставили в известность, что у меня копится долг и в дальнейшем я буду его оплачивать. У меня сейчас трудное материальное положение, я не работаю. Помогите, как разрешить этот спор?

Учреждению надо расторгнуть договор на услуги интернета, "сидим" на другом провайдере, основание для расторжения, в одностороннем порядке, и без нарушений закона. Спасибо.

Здравствуйте, подскажите как мне поступить.. Год назад хотела отключить услуги интернете росстелеком, звонила им они меня отговаривали, я отказывалась. И тут на днях пришло уведомление о долге 845 р за резерв. Я ни чего не подписывала, что мне делать, помогите пожалуйста?

Оплатил знакомому счета за услуги ЖКХ через интернет. Как вернуть деньги? И какой срок исковой давности?

Заключила договор с ДОМ РУ,пользовалась их услугами, попросила их приостановить услугу, они приостановили на 3 месяца. По истечению срока я попросила о продолжении, они отказали. Я сразу не смогла приехать и расторгнуть договор. Но через какое то время приехала и расторгла договор. Сейчас они звонят и просят что бы я оплатила какай то долг за пользование интернетом, которым я не пользовалась. Как быть?

Вчера я заключила договор с интернет-провайдером на оказание услуги доступа к интернету на полгода по акции, заплатила 1600 р сразу за полгода.

Доступ к интернету получила в течении 3 часов после чего у них произошла техническая авария и доступа не было более суток, а у меня существовала необходимость доступа с интернету и я подключилась к другому провайдеру. Вечером вторых суток я написала заявление первому интернет провайдеру о расторжении договора оказания услуг. Однако вернуть деньги за полгода они отказываются, ссылаясь на то,что подключение произведено по акции, по акции деньги не возвращаются.

Правомерно ли с их стороны не возвращать деньги за не оказанную мне услугу и что мне делать, чтобы вернуть деньги.

С уважением, Анна.

Если отключены провайдером услуги за интернет и ТВ за неуплату, то может ли провайдер требовать какую-либо оплату за следующие месяцы, если я не буду и дальше ничего платить?

Заключил договор с Ростелеком мобильной связи, но оператор списав абонент. Плату так и не предоставляет услугу интернет, согласно пакету включенный в тариф, по техническим причинам, с 22.07.2017 техподдержке написано два заявления, но по настоящее время услуга не предоставляется! Можно ли их привлечь за нарушение договора?

Никак не могу вернуть деньги за неоказанную услугу интернет магазином. Заказывал диван, его не привезли вовремя, а я внес предоплату в размере 30% от всей стоимости. Услугу вовремя не получил, написал заявление на возврат средств. Заявление принял менеджер магазина, с тех пор прошло 10 дней с момента подачи заявления, денег на счету до сих пор нет. В магазине, где покупал, говорят звоните на горячую линию, мы Вам ничего не скажем, до руководства один раз смог дозвониться через менеджера, после этого не хотят разговаривать, только шлют писать письма и звонить на горячую линию, где мне говорят "мы ничего не знаем, идите в магазин, где покупали". Что делать в данной ситуации?

В 2013 г я заключил договор на оказание услуг интернет и кабельное тв. Я проживаю в камуналке в этот же день был анулирован договор с потребителем без его заявления и четыре года я оплачивал кабельное тв за себя и соседей. Могу ли я подать на компанию в суд на возмещения денег, т.к Заявления на отключения тв от соседей не было.

В течении последних 2 лет мне договору с интернет провайдером оказывали услуги по предоставлению подключения к интернету. В силу обстоятельств я не всегда мог услугами пользоваться, но оплата услуг была в полной мере. Могу ли я требовать сейчас возврата денежных средств за весь период, когда услуга мне не была оказана?

Телематика или передача данных какую лицензию нужно получить если хотим предоставлять услуги интернет по wi-fi

Здравствуйте, вопрос такой, был заключено договор на оказание услуг связи (интернет), оформлялся договор на ИП.

27/07/17 мы расторгли договор аренды и съехали из офиса, где предоставлялся интернет. По договору услуг связи, мы должны были предупредить провайдера об расторжении договора за 30 дней, но письмо о расторжении было направлено 05/08/17. Теперь с нас требуют оплату за август 2017, ссылаясь на договор, но фактически, мы прекратили пользоваться услугами еще в июле. Как быть в этой ситуации?

Я раньше пользовался услугами Дом. ру затем я подключился к другому оператору. А через пол года мне позвонили коллекторы а якобы задолжности перед Дом. ру хотя за последний месяц пользования я оплатил интернет. Скажите стоит платить теперь за те пол года что я пользовался их ними услугами.

Переехали в другую квартиру. Пошла отказаться от услуги интернет и тв, когда пришла мне сказали что оборудование у меня в рассрочке и сдать я его не могу, выставили мне счет 10 000. Во всех документах они перепутали мое отчество, что делать?

Заключил договор об оказании услуг предоставления Интернет-связи с Ростелеком, в договоре указана авансовая система оплаты услуг связи. Когда средства на счету закончились - я перестал пользоваться интернетом данного провайдера, но каким-то образом по счету ушел в минус, и с каждым месяцем всё больше и больше. Теперь для расторжения договора говорят что необходимо погасить задолженность, но я не могу понять за счет чего она сформировалась и законны ли вообще требования?! Как поступить в данной ситуации?

Не требуется согласие супруги на заключение договора по предоставлению интернет-связи. Нет, не требуется. С одним членом семьи можете согласовать Требуется ли согласие супруги на заключение договора услуг по предоставлению интернет-связи, если квартира находится в совместной долевой собственности?

У нас такая ситуация, старшая по дому составила заявление что нам в доме ненужен интернет провайдер омские кабельные сети, потомучто у нас есть дом ру,она сама расписалась за всех жильцов. Что я могу сделать в этой ситуации, так как я хочу подключится к интернету омских кабельных сетей а дом ру меня не устраивает. На каком основании она смогла отказатся от их услуг и имела лииона законное право так поступить с жильцами?

Добрый день. Проблема связана с необходимостью оплат услуг интернет после расторжения договора. Обусловлено это тем, что на момент подключения услуг "работала " акция, которая обязывает абонента пользоваться интернетом в течении 365 дней. Информацию о данной акции я не получала. В договоре такой информации нет. Теперь Ростелеком требует оплатить услуги интернета за воздух.

Сдавала квартиру квартирантам по договору найма, они исчезли не оплатив квартплату за 1.5 месяца и помимо этого оформили договор с компанией, которая предоставила им услуги интернета и телевидения с арендой оборудования (декодер и маршрутизатор) Договор был составлен на фамилию квартиранта, но на мой адрес, теперь эта компания прислала неоплаченный долг за оказанные им услуги. Кому придется оплачивать этот долг-мне как сдающему квартиру или квартиранту на которого составлен этот договор. Оборудование данное им в аренду было оставлено в моей квартире и не сдано в компанию.

Как расторгнуть договор на предоставление услуг интернета чтоб не платить неустойку, если он был заключен в письменном виде по акции что за подключение ничего не платим если пользуемся 12 мес., а если расторгаем то платим неустойку, при том что сам договор бессрочный.

Пришел счет на оплату услуг интернета, указана моя фамилия и номерно лицевого счета, но договор с этой кампанией расторгнут около года назад. Какие меры нужно принять, чтобы не остатьсядолжником?

Антонова О.

Неправильно начислили плату за услуги по подключению к интернету в Германии. Могу ли я подать иск о защите прав потребителей в Российский суд по месту своего проживания?

Прошу разобраться в ситуации, подключен доступ в интернет от провайдера Ростелеком, авансовая система расчетов, не пользовался услугами 2 месяца, в итоге образовалась задолженность в размере 600 руб, при звонке сотрудникам данного провайдера мне сообщили что услугу предоставляли за 2 месяца в долг, насколько правомерно начисление этой задолженности?

У меня такая ситуация пришел судебный приказ от компании Ростелеком о том что я должен 6577 рубля 52 копейки, за услуги интернета, которыми я не пользовался. У меня подключен интернет от теле 2. Когда позвонил в службу поддержки Ростелекома мне сообщили что данный лицевой счет на который пришел судебный приказ обслуживает Теле 2. После чего я обратился в теле 2, на что получил ответ что этого лицевого счета нет в базе данных теле 2, что он был открыт именно в компании Ростелеком. В теле 2 у меня никогда не было задолжностей. На сколько я знаю эти 2 компании связанны друг с другом. Как мне правильно написать возражение на судебный приказ?

Можно проконсультироваться? 2 года назад решила расторгнуть договор по оказанию услуг интернета с Ростелекомом, они выставили мне счет за 2 мес., эти 2 месяца интернетом я не пользовалась, и соответственно оплачивать отказалась, договор они не расторгли со мной, спустя пол года они позвонили и сказали приезжать расторгать договор, договор они расторгли про оплату ничего не сказали. Сейчас звонят из службы взыскания и говорят, что Ростелеком решил подать на меня в суд, если я не оплачу долг, уже с процентами. Как быть?

У меня незаконно мегафон списывает деньги, за июль пытались украсть с моего счета более тысячи рублей. 28 июня я подключила интернет за 300 р на месяц, деньги списали, а через неделю отключили хотя была израсходована всего половина трафика. Я обратилась в поддержку и мне через день подключили. Потом 18 июля у меня закончился трафик и мне предложили подключить услугу продли скорость на 1 ГБ за 170 р, что я и сделала. Деньги списали, а через 3 дня трафик закончился и я отключила услугу. После чего увидела что у меня минус 501,80 р на счету. Я была в шоке от очередного сюрприза, так как такое уже было в июле и мне в минус выставляли уже 270 р, но потом вернули. А в этот раз нет! Я написала в службу поддержки жалобу, а мне наглые люди ответили, что я не подключала никаких услуг, а пользовалась платным интернетом и у меня появился долг в 780 р! я считаю что мегафон присваивает незаконно деньги занимаясь мошенничеством. Куда я могу пожаловаться на мегафон?

Прислали письмо о задолженности перед ростелекомом за услуги интернет, но договор заключался с другим оператором Телесет в 2008 г услуги предоставляются на условиях предоплаты по договору

на каком основании появилась задолжеенность?

С июня по сентябрь прошлого года, мы пользовались услугами компании Дом ру, потом нам с мужем пришлось переезжать в другую квартиру, а интернет мы просто обрезали, я звонила в компанию с просьбами отключить интернет, но они сказали что нужно ехать в офис. Т.к нужен паспорт и т.д. Я не смогла поехать, потому что была на последнем месяце беременности. Думала если интернетом не пользуемся, значит и платить не за что. Оказалось что всё это время они сумму насчитывали. И вот недавно мне позвонили из коллекторского агенства Линдорофф, указали сумму 11000 и что я должна погасить до 22 сентября иначе они подадут в суд или придут с приставами домой и найдут, чем можно погасить долг. Что мне делать?