Проблема с внесением денег в банкомат - как разрешить конфликт между Сбербанком и Альфа банком?

• г. Москва

Я вчера в банкомат сбербанка вставила карту Альфа банка и внесла деньги, но на счёт деньги не пришли, я обратилась в оба банка и составила обращение, в Сбербанке мне сказали обратиться в Альфа банк так как деньги могут висеть на их счёту,в итоге мне сказали ждать пока рассмотрят в другом банке моё обращение, уже думаю написать заявление в полицию на Сбербанк где вносила деньги, незнаю как быть?

Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте, Лаура.

В данной ситуации необходимо ждать ответа от обоих банков и не паниковать. Предположительно, деньги могут застрять на счету Альфа-банка или произойти ошибка в системе перевода. Если в течение некоторого времени проблема не решится, можно обратиться в Центр обслуживания клиентов Сбербанка или Альфа-банка, просить предоставить отчет о переводе и попросить помощи в разбирательстве ситуации. Возможно, также следует обратиться в Финансовый омбудсмен и написать заявление в полицию.

Спросить
Пожаловаться

Добрый день.

Транзакции между разными банками проходят около трех дней, скорее всего на коррсчете банка получателя денежные средства еще висят, поэтому тревогу бить рано. Сам факт перечисления средств у вас в онлайн банке и по чеку должен быть отображен, поэтому ваши деньги никуда не пропадут.

Спросить
Пожаловаться

Если в отделении обслуживающим банкомат не подтверждают поступление средств, то это сбой в банкомате. Кроме подачи заявления, в таких случаях, рекомендуется вызывать полицию (т.к. причины сбоя бывают разные). При этом, после инкассации, банк получает сведения о излишках внесенных средств по сравнению с поступившими на счета банка. Эта сумма должна совпасть с указанной Вами в заявлении. Хоть в банке и говорят, что такие заявления рассматривают 3 дня, но в действительности это около 20 дней занимает.

Спросить
Пожаловаться

Положила деньги в размере 30 тыс на карту альфа банка через банкомат альфа банка. Чек потерялся. Деньги не поступили, а прошло уже 4 суток. Банк платеж не находит. Как вернуть свои деньги?

У меня банкомат Альфа-банк съел карту Промсвязьбанка, ее пришлось заблокировать и сделать переоформление карты, но в банке меня предупредили что при получении карты, так как было досрочное переоформление, нужно будет заплатить за нее примерно 300 рублей, почему я за нее должна платить ведь досрочное переоформление карты произошло не по моей вине, как мне быть?

У меня произошла плохая ситуация, я вносила денежные средства через банкомат Альфа банка. Банкомат выдал ошибку, забрал дс, но не зачислил на счёт. После двух обращений в контакт-центр Вашего банка, вернули лишь малую часть. Третьим обращением в Банк было дать письменный ответ отказа возвращать ДС. На что Альфа Банк дал ответ, что сбой при работе банкомата выявлен, излишек ДС при инкассации этого банкамата перечислен на расчётный счёт. Сумма, которая не совпадает - 233 000. Не могла же такая сумма бесследно исчезнуть? Подскажите, какие действия следует предпринять, чтобы доказать правду?

Снимал деньги в банкомате Альфа-банка с помощью дебетовой карты, а по ошибке деньги снялись с кредитной карты. Банк тут же снял комиссию 6300 руб.

Звонил на горячую линию, писал обращения, результата нет.

Сегодня написал обращение к финабудсмену.

Жду и не знаю уже, что делать.

Подскажите, какие у меня есть варианты вернуть сумму комиссии, на которую ещё и проценты начали начислять?

8 ноября 2019 года в 20.55 мною были сняты деньги в банкомате Альфа банка №501702 ТК Мадагаскар г. Чебоксары... Я заказала 10000 рублей. Банкомат Альфа банка по моей кредитной карте выдал мне деньги и чек... когда я пересчитала деньги на месте после выдачи, то увидела, что банкомат мне выдал лишь 6400 рублей: 6 денежных купюр номиналом в 1000 рублей и 2 банкноты по 200 рублей... При этом чек был выдан о завершении операции и денежные средства в размере 10000 рублей были списаны с моей кредитной карты... Я позвонила на горячую линию... Оператор Альфа Банка принял мое заявление... А 9 ноября 2019 г. я получаю ответ на заявление "Уважаемая Г... С... В..., 08.11.2019 г. по карте 552186******0126 зафиксирована успешная операция выдачи наличных на сумму 10 000 рублей через банкомат № 501702. Сбой в работе банкомата не зафиксирован. Денежные средства были выданы в полном объеме и забраны из банкомата. С уважением, АО "Альфа-Банк" Я знаю, что на месте, где стоят банкоматы установлены камеры видеонаблюдения... я конечно обращусь в Службу безопасности ТК Мадагаскар... мне что остается в Прокуратуру с заявлением о краже обратиться.. вот я держала на руках эти деньги и реально не понимала. Как мне правильно поступить.. как я могу доказать. Что на руках не держу 10000 рублей.. Почему оператор сразу не вызвал инкассацию, или почему не посмотрели встроенную камеру и самое главное почему инкассация не определила излишки. Похоже какие то мошенники что то сделали с банкоматом... Что же мне сейчас делать.. как мне правильно поступить.. для меня 3600 рублей большая сумма. После получения ответа я повторно обратилась на телефон горячей линии Альфа банка.. и убедила принять повторно заявление... Прошу подскажите как поступить дальше.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Скажите пожалуйста, есть ли соглашение о безакцептном списании между Сбербанком и Альфабанком?

Дом в залоге у банка, есть решение суда по отчуждению дома за долг перед банком, но в этом доме живут родители с 4-мя несовершеннолетними детьми.

Что делать в Данной ситуации?

Доброй ночи, подскажите произошла ситуация с банком

Кратко: 30 апряля снимали деньги в банкомате, банкомат денег не выдал, вернул карту

Позже через пару минут была произведена повтрная попытка в другом банкомате, на что был плучино следующее сообщение, отказ в выдачи данной суммы, и пришли две смс 1 что выдача произошла успешно, вторая отказ в выдаче

Вдольнейшем связался с службы поддержки банка, сказали что надо написать заявление и деньги буду возращены, (произошел сбой и ваша операция в статусе обработки) мне ответил так оператор

написал заявление, спустя две недели, связывается с мной банк и говорит что заявление рассмотрено, и в результате прочерок сбоев не обнаружено, и возраста денег не будет!

Подскажите что делать в Данной ситуации?

Речь идет о Сбербанке Москва.

Положила деньги на карту через банкомат, банкомат деньги принял, а на счет не пришли, вышел аварийный чек, третий день названиваю на горячую линию, не шевеляться, можно ли подать иск на выплату за моральный ущерб?!

Законно-ли заключение договора на оказание коммунальных услуг между ТСЖ и УК,если предеседатель ТСЖ-жена, а руководитель УК-муж. Оба предприятия зарегистрированы по одному адресу.

Есть судебный приказ по алиментам на 2 детей, в котором описана подробно процедура удержания, а именно - с момента совершеннолетия дочери размер алиментов уменьшатся до 1/4 заработка. Есть исполнительный лист по этому же делу, в котором тоже самое написано упрощенно, что удерживаются алименты в размере 1/3 заработка. В бухгалтерию передан исполнительный лист. Дочери исполнилась 18 лет, бухгалтерия ссылается на этот ИЛ и говорит, что нет оснований удерживать меньшую сумму. Как тут можно разрешить ситуацию?

В 1996 моя мать написала завещание на квартиру на свою внучку, а в 2014 году она написала другое завещание на эту квартиру на меня и моего брата первое завещание не отменяла. Как будет делится квартира?

У гаража 2 собственника.

Имею 2/3 доли, и второй соответственно 1/3.

К общему соглашению о пользовании прийти не можем.

Продать гараж целиком собственник 1/3 доли отказывается (называет космические ценники на которые никто не соглашается). Продать свою долю мне, или наоборот выкупить мою долю тоже отказывается.

Как быть? Моя цель Продать это имущество, получить деньги и забыть.

У бабушки был двухэтажный дом, на первом этаже жила она и внук с семьёй,а второй этаж был разделен на 2 части, в каждой из них жили её сыновья, входы у всех были отдельные, как и коммуникации, счётчики. Бабушка отписала свой дом двум сыновьям и старшему внуку, все вступили в собственность, у каждого своя часть дома отдельно, земля каждому 1/3,но межевания не было, сейчас один из них поставил забор через двор и по огороду, получилось что разделил землю пополам. Что нам делать и как его вразумить?

Дочь имеет генеральную доверенность на мать. В которой прописано что документы матери может хоронить дочь. Мать просит вернуть ей паспорт дочь отказывается ссылаясь на генеральную доверенность. Что делать?

Как можно уладить конфликт между двумя девочками 13 лет, если одна оскорбила и спровоцировала конфликт а другая поддалась и кинулась в драку первая?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение